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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéComme deja dit personnel sympa et intervention rapide.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe RDV reporté d'une semaine. La restitution du véhicule reportée au lendemain. Montant prévu signé avec acompte largement augmenté lors du retrait une pièce aurait été omise.. Déçue cette fois- ci !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et compétences très satisfaisants
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéStephane très réactif
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel jeune, accueillant et souriant, pour une simple recharge de clim pas de problème, l'équipe a été au top.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, je recommande !
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, de suite, ils se sont occupes de nous et pris en charge le changement de batterie. Je recommande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrés bon accueil, prise en charge direct, gentillesse du personnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de Centre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel peu aimable. A l acception d une dame à la prise de rendez-vous. Pas de possibilité de payer par chèque pour les gros montants
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Madame, L'équipe Feu Vert de Mandelieu vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes surpris par votre remarque car nous avons fait notre possible pour vous servir au mieux. Il est marqué à plusieurs endroits dans le magasin que nous n'acceptons pas les chèques. Nous vous l'avons signifié de manière courtoise lorsque vous avez voulu récupérer votre véhicule et que vous nous avez dit que vous ne pouviez pas payer par carte. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous nous tenons à votre disposition pour tout échange constructif. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je me suis présentée et la 1ere chose qu'on m a demandé c est si j avais l intention de vendre ma voiture dans les 2 ans. Vu que ce n est pas mon intention on m a immédiatement proposé un abonnement. On m avait dit 1h30 de révision au téléphone et à mon arrivée on m a dit plutôt 2h30. J ai récupéré mon véhicule 2h45 après. Sans aucune explication sur ce qui allait ou pas, sur ce qui a été fait ect.... j ai en effet demandé à régler par chèque et cela m à été clairement refusé sous menace de ne pas me restituer mon véhicule. En effet c est écrit partout comme toute le pub et les infos anti covid qu on finit par ne plus lire. A ma demande de prévenir avant le client avant l intervention, on m à répondu que vous ne pouviez pas prévenir vos 500 clients par jour. Juste prévenir ceux qui réglent un gros montant serait déjà pas mal. Rien que votre réponse n'est pas commerçante. La courtoisie c est aussi avoir de l'empathie pour son client et pas seulement le menacer calmement de ne pas vous restituer votre voiture. C'était ma 1ere expérience chez feu vert et sûrement la dernière du coup. Je suis navrée si mon avis ne vous convient pas. C est mon ressenti et ça n'engage que moi. Cordialement
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéUGJ
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre notation. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une agréable journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel pas tres souriant un peu froid
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Par avance nous vous remercions. Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon retour. Aimable et accueillant.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéréactifs et rapides
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéComme d'habitude appel pour ajout de reparations pendant la revision
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNon professionnel. Ils ont facturé les services en plus. Ils m ont donné une voiture qui n était pas la mienne et peu correct avec les clients
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Aucune prestations ne vous a été facturée en plus, vous avez effectué un simple montage de pneumatiques dans nos ateliers. Vous avez pris votre rendez-vous en e-reservation. Ainsi, vous connaissiez par avance le détail de la prestation. De plus, aucun véhicule de type MITSUBISHI OUTLANDER II été présent à part le votre. Nous sommes désolés pour ce malentendu et restons à votre disposition pour en discuter. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil J'ai récupéré mon véhicule rapidement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon mécanicien et la personne on comptoirs agréables
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Annemasse Géant
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très désagréable avec les clients.
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