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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe vient pour changer deux pneu et une géométrie mon pneu était usé sur le côté normal mais l ancien pneu ne se dégonfle pas je change les pneus le pneu côté passager se dégonfle tous les 3 jours tous se qu'il on trouvé à dire vous vous êtes pris une bordure que dire ??? Trop facile comme reponse
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéLivré en 3 jours! Envoi rapide et soigné
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéFeuxverttresbien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéExtrêmement déçue, je n'y retournerai pas et je le déconseille vivement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Bonne journée, Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai emmené mon véhicule pour le changement des plaquettes de frein et disques avant. Après l'intervention, lorsque j'ai récupéré mon véhicule, un claquement se faisait entendre à chaque freinage. J'ai donc ramené mon véhicule immédiatement. A ma grande surprise le personnel n'avait pas testé la voiture après intervention! Après plusieurs tentatives de leur part, ils m'ont informée que la pièce neuve était défectueuse (disque voilé). L'intervention a duré plus de 2 heures et je suis finalement repartir avec les freins d'origine usagés. Très déçue de cette prestation et du manque de sérieux car aucune vérification n'a été faite avant de me rendre mon véhicule! Sans parler de la condescendance dont a fait preuve le responsable avec qui j'ai échangé, et qui m'a indiqué que vérifier le freinage une fois changé ne fait pas partie de la procédure Feu Vert!!!! Peut-être que cette procédure serait à revoir...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétres bon garage
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Bonne route, L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRdv pour un changement de batterie . Tout s'est tres bien passé, je remercie Jerome pour avoir résolu mon problème de code radio après le changement de cette dernière. Je recommande les yeux fermés...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéma voiture ne demarre plus à ce jour apres avoir fait une revision chez vous merci
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéC'est juste dommage que tout ne soit pas pris en compte....il faut que je change les câbles de la boîte de vitesse...et aussi le fait de devoir y aller plusieurs fois.... Mais pour autant,je suis satisfaite...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe au top, très efficace et professionnel je recommande vivement
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétrès bien merci
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrop peu de sérieux dans la rétribution du véhicule dans le travail en atelier sur le véhicule et après trois rendez-vous en deux ans toujours une sensation de je-m’en-foutisme voir de ras-le-bol du personnel.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur V, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos client. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Bonne journée, Le Directeur du Centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis conscient que cela ne doit pas être dans chaque feu vert que la situation est comme celle-ci même dans celui-ci la plupart de vos employés sont dans l’ensemble sympathique mais certainement débordé par le travail on peut rémunéré ce qui quand on les voit travailler apparemment ne leur donne pas le courage ou l’envie nécessaire pour mieux faire je ne peux contre constater les choses et malheureusement rien y changer mais oui dans l’ensemble les Personne se trouvant en atelier m’ont bien accueilli et ont fait je pense leur maximum merci
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéParfait rien à ajouter…..très bon prix
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJe suis passé pour mettre à niveau mon huile moteur et lave glace et une fois terminé quelques kilomètres plus tard les mêmes voyants qui m’ alerte de mes niveaux ! Par contre mes pneus ont été gonflés ! Comme d’hab, toujours à côté des prestations demandées même les plus simples ! A fuir !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Prenez soin de vous, L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéCe centre a procédé aux remplacement des quatre pneus et a installé un indice H au lieu d'un indice V (indice V sur les anciens pneus et indications présentes sur la portière et sur la carte grise). Lors du contrôle technique j'ai été contraint à une contre visite (payante) en raison de cet indice non conforme. Le centre a procédé au remplacements des 4 pneumatiques dans un délai assez court, mais je n'ai eu aucune proposition ou geste commercial en dédommagement pour la contre visite : dommage et attitude peu "commerçante".
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