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Avis clients de Feu Vert Caen 2 Carrefour

3.8 / 5

Calculé à partir de 125 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1203 avis depuis le 18/10/2019

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    FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR

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Informations Feu Vert Caen 2 Carrefour

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    FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Centre Commercial Côte de Nacre 14000 CAEN

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Caen 2 Carrefour

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE H.

  • 5 / 5
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    Bien bien bienb ien.....

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA A.

  • 3 / 5
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    On l a donné de mauvaise informations et vendu la trottinette d'exposition sale au prix du neuf.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.

  • 4 / 5
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    Accueil très bien, prestation rapide on juste oublié d envoyer un sms quand le véhicule était prêt, taille mine serait pour moi après, mais dans l ensemble c était très bien , avec du personnel aimable et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANDA N.

  • 3 / 5
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    voir commentaire précédent

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    Je trouve aussi dommage de devoir -alors que je suis fidèle à l'enseigne depuis de décennies et à ce centre- y aller pour déposer un acompte et y retourner pour y effectuer la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.

  • 2 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.

  • 1 / 5
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    Mon véhicule est tombé en panne dans la région de Caen avec nécessité de remorquage dans un Centre Feu Vert car seul ouvert pendant le week-end. Effectivement un remplacement de l'alternateur et de la courroi ont été réalisé après un devis que j'ai accepté par téléphone. Par la suite, il s'avérait que la batterie devait être changée également et sans me consulter m'ont rajouté un nouveau devis avec main d'œuvre > 140€ (que j'aurai probablement accepté par la suite puisque la voiture ne démarrait pas). Pour autant de frais de réparation (>800€) c'est une stagiaire qui m'accueille sans savoir ce qui a été réellement fait sur mon véhicule ; j'ai eu quelques infos par deux collègues qui passait par là et m'explique que les bougies de préchauffage sont défectueuses avec changement ultérieur et un second qui me rend la poignée du niveau d'huile en disant qu'elle était cassée depuis longtemps… alors que mon père avait fait un check-up complet 3 semaines auparavant. Je leur ai demandé ce qu'il avait fait… rien car pas de temps ! Je trouve cette prise en charge négligée ; malgré le fait de s'attendre à devoir payer pour les réparations je n'ai pas l'impression que mon véhicule ait été pris en charge avec soins.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE W.

  • 5 / 5
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    bon acceuil tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    RAS c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Très bonne opinion

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    un petit effort sur la salle d'attente en changeant le mobilier par exemple

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.

  • 5 / 5
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    Sérieux et personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.

  • 5 / 5
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    Bien reçu prestation faite rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.

  • 5 / 5
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    Je viens de le faire à l'étape précédente

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK T.

  • 4 / 5
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    Horaires pris sur internet à 14h et rdv sur place à 14h45. Demande d'inversion des pneus pour que les neufs soient derrière et prix de 25 EUR pour dépose repose de 4 pneus mais je précise que je paie déjà pour 2 pneus puisque je viens pour ça et on me facture 23, 50 EUR pour 2 pneus à déposer reposer...

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.

  • 3 / 5
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    IMPOSSIBLE DE CHANGER MON FILTRE 0 GASOLE SUR MA C5?TROP RISQU2 PAS EN STOCK IMPOSSIBLE 0 TROUVER VIA VOTRE APPLICATION D4APRES LA PERSONNE AU COMPTOIR.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Grâce à un bon d'achat (30€) reçu sur votre site Internet, j'ai acheté des essuie-glaces pour une 206. Afin d'en trouver, correspondant à cette voiture, j'ai consulté le répertoire mis à la disposition de la clientèle dans lequel les numéros des articles sont faciles à trouver. Mon passage à la caisse s'est bien passé reçu par un employé aimable. Bien vu pour ces bons d'achat qui me fidélise à votre enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.

  • 5 / 5
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    j'ai dit l'essentiel dans le compliment adressée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Conforme au devis . Rien à dire .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.

  • 5 / 5
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    Rien de négatif a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très professionnel l'équipe très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 2 / 5
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    Révision et vidange, samedi avec les prestations de mises à niveaux des différents liquides. Lundi, soit 48h après, le voyant " faite l'appoint du lave glace ", s'affiche sur le tableau de bord. J'espère que ce n'est pas le cas pour l'hui

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur, Il y a effectivement eu un manquement sur votre véhicule et nous vous présentons pour cela toutes mes excuses et vous invitons donc à repasser en centre afin que nous puissions effectuer l'appoint de lave-glace sur votre véhicule. Espérant vous revoir bientôt Votre équipe du centre Feuvert Caen Côte de Nacre

  • 4 / 5
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    Un peu cher pour réparation d'une crevaison.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Rupture sur produit desiré.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE V.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation ....un parcours rapide du bilan, des 70 points de contrôles et surtout de ceux indiqués en défauts mineurs ou majeurs serait souhaitable pour vous accompagner et vous alertez ou vous rassurer....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par FAIZ K.

  • 5 / 5
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    Efficace et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Mécanicien très pro Personnel aimable et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, rapidité d'exécution et personnel à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE H.

  • 4 / 5
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    garage compétent ; des salariés qui font leur boulot correctement avec tres peu de contact avec l'atelier et une personne à l'accueil peu aimable ; J'ai eu l'impression de lui faire perdre son temps en posant des questions ; DOMMAGE !

    Avis du , suite à une expérience du par EVELINE H.

  • 5 / 5
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    Accueil, Ecoute, compétences collectives...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE H.

  • 1 / 5
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    Véhicule en contrat d’entretien chez Feu Vert, contrôle technique effectué dans le contrat (très bien) avec travaux à faire puis contre-visite. Feu Vert me fait un devis, je compare les prix avec la concurrence, je reviens vers Feu Vert car ils sont compétitifs. Je prends rendez-vous et réglel’acompte pour les travaux. Deux jours avant les travaux on m’appelle pour décaler car ils n’ont pas les pièces (ok!! J’accepte). Le jour du rendez-vous je dépose mon véhicule. Je reçois un sms quelques heures après pour me dire que mon véhicule est prêt. Je passe le récupérer et là, une gentille hôtesse très confuse me dit :  «  mon collègue vous a appelé au sujet des réparations ? » je lui réponds que non mais que j’ai reçu un sms. Et là elle me dit : « votre véhicule n’a pas été fait car ils sont incapables de réaliser ce type d’opération (changement des triangles de suspension à l’avant sur laguna3). L’hôtesse n’y est absolument pour rien et je ne lui en veux pas. Par contre , pour le reste je suis hors de moi!!! Quelle honte, ne savaient ils pas qu’ils n’étaient pas compétents avant de me faire le devis??? N’ont ils jamais eu auparavant de laguna 3 à entretenir ?? Je dois donc me rabattre vers Renault avec la date de contre visite dépassée

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, je vous confirme que c'était la 1ère fois que nous avions à effectuer des changements de triangles sur votre type de véhicule et que c'est en démontant que nous avons constaté que nous n'étions pas en capacité d'effectuer la prestation. Sachez qu'en revanche, le passage au contrôle technique étant prévu à votre contrat, vous n'aurez pas à régler lorsque vous nous déposerai le véhicule. Cordialement Votre équipe du centre FeuVert Caen Côte de Nacre

  • 5 / 5
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    Pro aimable et reactif !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *

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  • 1 / 5
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    La batterie ne correspondait pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Madame, je vous remercie pour votre message, après vérification, la batterie que vous avez choisi correspond bien à votre véhicule elle est certe moins puissance mais c'est parce que vous avez choisi la marque1 er prix. Bien a vous Votre équipe du FeuVert Caen Cote de Nacre

  • 4 / 5
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    Bien, mais la dernière fois il y a eu un changement horaire s'en me prévenir.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *

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  • 5 / 5
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    Moins cher que chez le constructeur et garantie constructeur conservée

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande ce magasin pour leurs services très professionels

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

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  • 3 / 5
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    Ce n'est pas vraiment un mécanicien .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Accueil OK

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 5 / 5
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    bon accueil par Rémi

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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  • 3 / 5
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    j'ai pas aimé qu'on m'appelle pour me dire qu'il y a le parallélisme a faire sans me demander combien de kms ont les pneus ! a 75000kms je pense que l'usure est normale apres suit le diagnostic nettoyage injection diesel réservoir ? ce véhicule est équipé ADBLUE et puis remplacement du liquide de refroidissement celui ci a été changé a l échange de la distribution et pompe a eau

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 4 / 5
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    accueil et disponoibilité

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 1 / 5
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    Pas compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Bien pour la prestation de changement de mes pneus

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 3 / 5
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    RV non noté alors que pris sur place. Essai de facturation, alors qu'il s'agissait d'une réparation de pneu couverte par l'assurance souscrite lors de l'achat de ce pneu.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 1 / 5
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    Entreprise peu fiable, qui ne reconnait pas ses erreurs (parebrise retrouvé fissuré après leur intervention)

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame, Comme indiquée dans le diagnostic avant travaux, votre pare-brise était fissuré avant même que la voiture ne soit rentrée dans l'atelier. Cordialement, Votre équipe du Feuvert Caen Côte de Nacre

    Réponse de Philippine P
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    Pas d'état des lieux fait AVANT les travaux en présence du client. le diagnostic est remis au client APRES les travaux...Tout est dit! Ayez l'honnêteté de reconnaître vos erreurs!

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande, très bon accueil et disponibilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *

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  • 5 / 5
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    C'était une commande sur internet. RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

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  • 3 / 5
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    les infos données sur le site ne sont pas correctes (heures d'ouverture et disponibilités pour réserver les RDV).

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Pour moi c'est un garage sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *

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  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *

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  • 5 / 5
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    Très sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *

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  • 4 / 5
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    Bien dans ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *

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  • 2 / 5
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    Aucun explication sur une prestation qui n a pas pu être réalisée.. (parallélisme) et sur la facture aucune modification du kilométrage !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *

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  • 2 / 5
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    pas satisfaite du produit, déjà 2 SAV et des disfonctionnement pour un vélo acheter en mai, le traitement des SAV trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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  • 5 / 5
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    équipe sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Une demoiselle à l'accueil tres sympa et m'a bien renseigné, la prestation à été plus rapide que prévu. C'est la 2ème fois que je viens pour faire changer mes disques et plaquettes de freins et pour l'instant pas déçue du tout Je reviendrai pour la vidange 😃

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *

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  • 5 / 5
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    aucune surprise, tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *

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  • 4 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel et avenant...

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Super équipe. Rien a redire. P

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

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  • 4 / 5
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    Temps de prestation un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *

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  • 2 / 5
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    Aucun bonjour en entrant alors que plusieurs personnes me passent devant ; on m’annonce le prix sans détailler la prestation ; obligée de réclamer une offre ; bref, la prestation a été faite assez rapidement, mais une équipe très peu avenante du client.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Madame, Nous prenons note de votre expérience et regrettons que cela ce soit passé de cette façon alors même que la relation est au Coeur de notre métier. Un point d’équipe va être fait afin que cette situation ne soit qu’un cas isolé. Nous vous présentons nos excuses et espérons que vous pourrez nous accorder de nouveau votre confiance Votre équipe du centre FeuVert Caen Cote de Nacre

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 3 / 5
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    Lors de ma commande de pneumatiques pour ma honda civic j'ai dit au vendeur que les pneus que je souhaitez monter ,coutaient 112€.50. Lui m' a proposé des pneus de même marque , même dimension au prix de 124 €. Il ma montrait son écran m'assurant qu'il n'y avait pas d'autre tarif (Michelin cross climate 2) J'ai donc accepté le devis . Lors du RDV et après avoir fait une nouvelle recherche avec l'immatriculation de mon véhicule sur votre site. Les Michelin étaient bien à 112€50. J'ai donc perdu 24€ par leur erreur . Ils n'ont pas pris le temps de vérifier correctement mes dires . Je m'en souviendrai. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur, D'après les informations que j'ai pu recueillir, le pneumatique que vous aviez trouvé sur notre site internet est la version Crossclimate + qui ne se fabrique plus, nous n'aurions donc pas pu nous le faire livrer. C'est pourquoi il vous a proposé la nouvelle version CrossClimate2 sur lequel il a appliqué le prix internet (124,5€ au lieu de 127,10€). Bien Cordialement, L'Equipe Feu Vert.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *

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  • 5 / 5
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    très bon centre, accueil super et belle écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire nickel

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Après un premier rdv non honoré par faute d'un logiciel déconnecté du carnet de rdv en magasin, puis d'un second décalé deux fois, on m'a demandé un complément à régler sans m'en avoir averti alors qu'on m'avait assuré au téléphone et de vive voix que rien ne serait demandé en supplément. J'ai exposé calmement la situation à la dame qui m'a reçue. Un certain Rémy s'est alors immiscé dans la conversation et s'est permis de me catégoriser de personne bête, me répétant clairement que je n'avais pas compris ce qui m'avait été dit. Serait-ce parce que je suis une femme ? Quoi qu'il en soit, c'est honteux de ne pas reconnaître une faute de la part d'un commerçant ou du moins d'accorder au client le bénéfice du doute, le tout en manquant de respect. On m'avait déconseillé ce garage, n'écoutant pas les rumeurs et préférant me faire mon propre avis, je n'avais pas hésité à prendre rdv. Aujourd'hui, je le déconseille fortement, autant d'un point de vue financier que dans la relation client. Inadmissible de s'adresser aux clients de la sorte. Ce monsieur mériterait de revoir sa politesse, le béaba dans un métier de service. Quid du geste commercial ?

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Madame, je regrette cette incompréhension entre l'équipe du magasin et vous même. Lors de votre 1er rendez-vous vous n'avez réglé qu'une 1/2 charge de climatisation c'est pour cela qu'un deuxieme reglement vous a été demandé pour effectuer de la 2ieme 1/2 charge lors du 2 ieme rendez-vous afin de compléter votre circuit. Bien à vous L'équipe du Feuvert Caen Côte de Nacre

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *

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    Pile a l heure prévu. Véhicule ok.

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    R A S

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    Ras

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    rapide

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    Le personnel sur place est à l'écoute et répond aux besoins des clients. Le travail sur la voiture est bien fait. Néanmoins, je regrette la fermeture du centre d'Hérouville car c'était plus proche de chez moi, je pouvais y aller pour faire seulement les niveau ou la pression des pneus.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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    3 rdv pour une seule prestation avec plus d'une heure et demie d'attente à chaque fois car perte d'outil en atelier et commande matériel incomplète

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

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    sérieux!

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    Equipe aimable mais lorsque j'ai donné ma voiture pour changer mes pneus . On m'a renverser du coca ou du café... sur le siège conducteur. Évidement sans me le dire .. je l'ai remarqué une fois chez moi...on aurait pu m'avertir de ce petit accident . .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *

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    PB de non éclairage des feux arrières. Rdv par 2 fois récemment. Ampoules changées. Problème non résolu a ce jour. De nouveau 3eme rdv....

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *

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    Bonjour, nous avons payé sur le site avec une remise de 20 % pour une courroies de distribution et accessoires tout compris totale remisé, 385€ Après passage au magasin comme par hasard 120 € de pièces qui était pas compris pour une courroie Galet tendeur de courroie d’accessoires et une autre pièce qui tient le galets de courroie de distribution. Bon bref une bonne remise de 20 % Concernant le travail pour l’instant, rien à redire Hormis le niveau de liquide de refroidissement qui a été remplacé par leurs soins et qui était au niveau minimum, j’ai du refaire le niveau à la maison après vérification

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S. *

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    Facilités sur internet avec rendez- vous au choix. Tarifs compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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    TRES BIENS

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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

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