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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Caen propose un bon rapport qualité-prix avec une équipe accueillante et compétente. Les conseils reçus sont appréciés et les interventions sont souvent réalisées dans les délais.
Expertise des équipes
"Bon accueil, prise en charge du véhicule à l'heure prévue. Bon conseils"
"Grand professionnalisme, disponibilité, compétence et rapidité."
"Tout s'est bien passé, le personnel est très aimable. Pendant la canicule, vous devriez installer un ventilateur dans la partie d'attente."
Réactivité
"Lors d'un changement de pneus, le diagnostic recommande de changer disques et plaquettes de frein, les essuie-glaces et note une diminution du…"
Lors d'un changement de pneus, le diagnostic recommande de changer disques et plaquettes de frein, les essuie-glaces et note une diminution du liquide de refroidissement. Je prends un Rdv pour tout ça. Je dépose mon véhicule et 1h30 après on m'indique que les pièces ne sont pas disponibles et qu'ils ne sont pas équipés pour purger et remplacer le liquide de refroidissement. Bilan : 1h30 pour changer 3 essuie-glaces et un autre Rdv à prévoir chez Feu Vert et chez un autre garagiste.
"Bon accueil , prix attractif, prestation de qualité et délai respecté."
"La qualité de prestation, l'accueil et la disponibilité sont aux attentes"
Accueil et amabilité
"Je recommande vivement. Pour le professionnalisme du personnel."
"Personnel sérieux et compétent."
"Très bonne expérience. Équipe efficace, réactive, accueillante. Je reviendrais !"
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule en contrat d’entretien chez Feu Vert, contrôle technique effectué dans le contrat (très bien) avec travaux à faire puis contre-visite. Feu Vert me fait un devis, je compare les prix avec la concurrence, je reviens vers Feu Vert car ils sont compétitifs. Je prends rendez-vous et réglel’acompte pour les travaux. Deux jours avant les travaux on m’appelle pour décaler car ils n’ont pas les pièces (ok!! J’accepte). Le jour du rendez-vous je dépose mon véhicule. Je reçois un sms quelques heures après pour me dire que mon véhicule est prêt. Je passe le récupérer et là, une gentille hôtesse très confuse me dit : « mon collègue vous a appelé au sujet des réparations ? » je lui réponds que non mais que j’ai reçu un sms. Et là elle me dit : « votre véhicule n’a pas été fait car ils sont incapables de réaliser ce type d’opération (changement des triangles de suspension à l’avant sur laguna3). L’hôtesse n’y est absolument pour rien et je ne lui en veux pas. Par contre , pour le reste je suis hors de moi!!! Quelle honte, ne savaient ils pas qu’ils n’étaient pas compétents avant de me faire le devis??? N’ont ils jamais eu auparavant de laguna 3 à entretenir ?? Je dois donc me rabattre vers Renault avec la date de contre visite dépassée
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Bonjour Monsieur, je vous confirme que c'était la 1ère fois que nous avions à effectuer des changements de triangles sur votre type de véhicule et que c'est en démontant que nous avons constaté que nous n'étions pas en capacité d'effectuer la prestation. Sachez qu'en revanche, le passage au contrôle technique étant prévu à votre contrat, vous n'aurez pas à régler lorsque vous nous déposerai le véhicule. Cordialement Votre équipe du centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéPro aimable et reactif !
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéLa batterie ne correspondait pas du tout
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Madame, je vous remercie pour votre message, après vérification, la batterie que vous avez choisi correspond bien à votre véhicule elle est certe moins puissance mais c'est parce que vous avez choisi la marque1 er prix. Bien a vous Votre équipe du FeuVert Caen Cote de Nacre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien, mais la dernière fois il y a eu un changement horaire s'en me prévenir.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéMoins cher que chez le constructeur et garantie constructeur conservée
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande ce magasin pour leurs services très professionels
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCe n'est pas vraiment un mécanicien .
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil OK
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiébon accueil par Rémi
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai pas aimé qu'on m'appelle pour me dire qu'il y a le parallélisme a faire sans me demander combien de kms ont les pneus ! a 75000kms je pense que l'usure est normale apres suit le diagnostic nettoyage injection diesel réservoir ? ce véhicule est équipé ADBLUE et puis remplacement du liquide de refroidissement celui ci a été changé a l échange de la distribution et pompe a eau
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil et disponoibilité
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéPas compétent
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBien pour la prestation de changement de mes pneus
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRV non noté alors que pris sur place. Essai de facturation, alors qu'il s'agissait d'une réparation de pneu couverte par l'assurance souscrite lors de l'achat de ce pneu.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise peu fiable, qui ne reconnait pas ses erreurs (parebrise retrouvé fissuré après leur intervention)
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Bonjour Madame, Comme indiquée dans le diagnostic avant travaux, votre pare-brise était fissuré avant même que la voiture ne soit rentrée dans l'atelier. Cordialement, Votre équipe du Feuvert Caen Côte de Nacre
Réponse de A. A.
Pas d'état des lieux fait AVANT les travaux en présence du client. le diagnostic est remis au client APRES les travaux...Tout est dit! Ayez l'honnêteté de reconnaître vos erreurs!
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande, très bon accueil et disponibilité des produits
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéC'était une commande sur internet. RAS.
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