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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Caen propose un bon rapport qualité-prix avec une équipe accueillante et compétente. Les conseils reçus sont appréciés et les interventions sont souvent réalisées dans les délais.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétoujours bien conseillée avec un personnel très aimable dommage que le centre d Hérouville st clair soit fermé
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéService très bien. Prise de rendez vous rapide et travail efficace.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiétravail bien effectué, personnel sérieux et souriant, très bon accue il et très bons conseils.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéExcellent.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe ne sais pas trop quoi penser puisqu’après contrôle et entretien normaux en atelier, le véhicule est refusé au contrôle technique le lendemain. D’autre part, je trouve intolérable que la priorité soit donnée à un appel téléphonique interrompant , et ce pendant plusieurs minutes, l’entretien et les explications concernant ce qui vient d’être fait sur le véhicule. Ce n’est pas au client présent physiquement à être mis en attente .
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéCommande passée sur internet. Arrivée depuis 7 jours, sans message de reception (ni annoncé sur mon compte comme étant arrivée). Obliger d'appeler pour confirmer que la commande est bien arrivé. À reception du colis, l'emballage était plus que moyen et en très mauvais état.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéService rapide, la personne qui s est occupé de moi sympa mais l accueil en général à revoir. 5 employés devant pas 1 bonjour et personne ne s occupé du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour madame, je déplore cette situation. Sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorité, je ne manquerait donc pas de faire part de votre remarque à l'ensemble de l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Espérant vous revoir bienrôt dans notre centre Votre responsable Magasin du FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMERCI
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDIFFICILE DE FRAIRE UN COMMENTAIRE PUISQUE L AGENCE D HEROUVILLE ST CLAIR 14 VIENT DE REJOINDRE FEU VERT COTE DE NACRE A CAEN. JE NE CONNAIS PAS ASSEZ LE PERSONNEL DE COTE DE NACRE.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéA l'heure du rendez vous , sympa ( Christophe ) . très bien.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, renseignements parfait, installation rapide d’un auto-radio. En conclusion, totalement satisfait
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPrix demandé très proche du prix en concession de la marque du véhicule. Le contrôle diagnostique est facturé 25 euros avec 6 euros pour le recyclage alors qu'il n'y a pas eu de travail sur le véhicule.de plus obligation de revenir en centre pour verser un acompte avant de prendre rdv pour exécuter les trx.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, Je me suis rendu chez Feu Vert pour le remplacement de mes 4 pneu. Le changement en lui même rien à redire. Les gars m'ont fait du bon boulot. Par contre la prise de RDV internet ce n'est pas fiable et c'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles. Explication : J'ai demandé un RDV pour 9h00 avec mail de confirmation et texto pour la date et l'heure. Le jour du RDV, voyant que mon véhicule n'avait pas bougé, 40 minutes après l'heure du RDV, j'ai demande s'il y avait un PB. La réponse fut que non mon RDV était prévu pour 10h00 et donc il ne serait pas pris en charge avant cette heure. Bien sur, pas moyen de faire changer les choses, si c'est l'ordinateur qui le dit, l'ordinateur a toujours raison. Que sommes nous devant un ordinateur qui détient toute la verité. Bref, j’espère que cette avis sera lu par les gestionnaires de prise de RDV internet. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Je comprends votre mécontentement seulement quand vous validez un rendez-vous via notre site internet, vous validez un créneau horaire (dans votre cas 9h-11h) et le centre place votre rendez-vous dans le créneau que vous avez validé. Lors de votre prochain rendez-vous, n'hesitez pas à appeler le centre pour vérifier l'heure de planification du rendez-vous. A bientôt et bonne route Votre équipe du centre Feuvert Caen Côte de Nacre
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre reponse. Je comprends votre argumentaire et je n'ai aucun pb avec cela, mais dans ce cas cela devrait etre clairement indiqué lors de la reservation. La possibilité de choisir entre 9h-10h ou 10h-11h peut créer, selon moi, la confusion que le RDV est pour 9h00-10h00. Cordialement.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et toujours prêt pour un conseil.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique donne de bon conseil et son ponctuel sur les prestations demandé
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et très bon accueil
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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