Evaluations clients Feu Vert Charleville
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Bon rapport qualité prix!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Pour cette prestation je suis déçu.Le rendez vous prévu pris sur internet a été décalé par téléphone et quand je suis arrivé pour l'intervention les pièces n'avaient pas été commandées et rendez vous annulé remis à deux jours plus tard.Cette fois la prestation s'est bien déroulée mais j'ai été prévenu une demie heure avant la fermeture pour récupérer la voiture alors qu'elle était chez vous depuis le matin à 9 heures.J'espère que c'est un dysfonctionnement en période de vacances.La réparation n'est pas en cause.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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J'ai fait monter un attelage.il est assez désagréable de devoir finir le travail à la maison: 2 des 4 anneaux de fixation des bagages non remontés et trouvés sur la roue de secours sous l'habillage. D'autre part, je n'avais pas pensé à vider mon coffre (personne ne m'a recommandé de le faire). On me rend la voiture avec tout le barda sur les sièges arrière et pas un mot d'excuse. C'était l'heure de fermeture, j'aurais pu comprendre qu 'ils n'avaient pas eu le temps. Un petit mot, ça ne coûte rien et ça donne envie de revenir. Là, au contraire ça donne une impression de bâclé bien regrettable. Dernier point, à la commande, on m'indique que la voiture amenée à 9h sera prête à 14h, on me dit ensuite milieu de l'après-midi et finalement c'est à l'heure de la fermetur
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Achat d'essuies glace, on m'a proposé de les poser gratuitement ce que j'ai accepté.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Merci pour votre serviabilité et votre compétence
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Délai de prise de rdv rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Prise de RDV sur internet. Intervention rapide et conforme au devis.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Malheureusement, peu de suivi, de sérieux : trois rendez-vous nécessaires pour pouvoir faire monter de nouveaux pneus (aucune vérification de la réception des pneus, mécanicien qui s'absente sans effectuer le montage à l'horaire prévu...). Beaucoup de déboires pour une première expérience, je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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bon accueil ,ponctualité ,efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Délais d’intervention un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Superbe équipe, très prof et super disponible pour le client. Grand directeur de Feu vert , sachez en prendre compte et valorisé votre staf de Charleville Mézières. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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Rdv rapide et efficace ĺ
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *
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Un petit coup de mains aurait été sympa pour charger mon vélo dans la voiture... Sinon bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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1) J'ai dû appeler une dizaine de fois sur deux jours pour obtenir un devis, 2) La personne que j'avais au téléphone me disait qu'elle allait me rappeler mais ne l'a jamais fait. 3) Bien qu'étant cliente pour des petites choses depuis deux ans au moins, j'ai dû redonner ma plaque d'immatriculation car ils m'ont dit l'avoir effacée. 4) 40 min de retard sur l'heure de restitution prévue ! Il ne faut donc pas travailler le jour où l'on apporte sa voiture à réparer à feu vert, ou n'avoir aucun impératif de vie dans sa journée. 5) je suis arrivée 10 min avant l'heure de la restitution du véhicule : on m'a dit que la personne qui réparait ma voiture était en pause. 6) Lors du paiement, j'ai voulu confirmation en demandant si tout avait été fait, notamment le changement de balai d'essui glace : il avait été oublié alors que, facturé, je venais de le payer. (Le réparateur l'a changé sur le champs) 7) Lorsque j'expliquais mon problème sur la voiture à l'atelier avant la réparation, j'ai systématiquement était coupé : la secrétaire, les collègues interrompent de façon intempestive le réparateur et la conversation. Aucun moment de calme pour expliquer sereinement le problème. Je ne recommande pas ce garage ; je n'y mettrais plus les pieds. Je ne remets pas en cause les qualités techniques des réparateurs, mais l'organisation du garage et le respect des clients ne sont pas à la hauteur d'une chaîne de magasin de ce standing.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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La volonté affichée (devant client) de dépasser les aitres.centres regionnaux a.conduit à la dégradation de la qualité du service. Et cela jette le.doute sur l'idée de faire du chiffre plus que de maintenir la.confiance avec les clients. (Je.suis client.sur.charleville depuis 20.ans et ça s est dégradé sur les 8 derniers mois avec des erreurs et contradiction de diagnostics, de recommandations, de soins dans les travaux...)
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Client de feu vert à blois dans le 41 depuis plusieurs années aucun soucis tout c'est toujours bien passé. De retour dans le 08 depuis quelques mois voila trois fois que je mets mon véhicule chez feu vert à la croisette et a chaque fois il y a eu des problémes soit à l'occasion d'une vidange ou comme récemment je commande des pneus et la pose j'ai RDV je me déplace, pour entendre me dire qu'il n'y a qu'un seul des pneus commandés en stock et que je dois revenir.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J. *
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Achat correct et bonne affaire.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN E. *
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Rendez vous pour une distribution sur un fourgon Je signale avant intervention que mon camion est dans un état impeccable et que je veux qu’il y reste Mais en le récupérant tard je m’aperçois qu’il y à plein de traces de mains en cambouis, sur les poignées de portes , montants, les poignées intérieures et le volant... etant en retard et pressé de partir je ne m’en suis pas rendu compte ce n’est qu’en route que j’ai eu la surprise et trop tard pour faire demi tour et faire un scandale, car oui je suis très en colère, mes protections de sol toutes crottées par des pompes dégueulasses...et vous osez demander 3€ pour le Covid? Mon camion n’a même pas été nettoyé et encore moins désinfecté Une honte.... La moindre des choses cerai de me fournir des produits nettoyants... J’espère que je cerai entendu Un client de passage très en colère
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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2h00 pour une simple vidange du jamais vu. rendez-vous a 13h50 récupération du véhicule à 16h10.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Rendez-vous a 10h reparti à 13h pour 4 pneus a changer
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Service impeccable et vendeur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Prix competitif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Commande pas prête malgré le SMS signalant sa disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Aimable. Mais le problème c qu il ma fallut attendre 2 semaines pour que les pneu ANKOOK arrive
Avis du , suite à une expérience du par PAUL O. *
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Parfait, je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Être à l'heure pour restituer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Une catastrophe, quand on pense que la personne en charge de notre véhicule, à oublié de l'emmener au contrôle technique, qui plus est le dernier jour de sa validité.... Une honte
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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tres moyen car je pense que pour faire une simple vidange demander et attendre 1h44 minute c'est pas tres rapide d'abitude je la fait moi meme et je change le filtre et je met une petite demi heure et cela me coute pas 95€ voila se que je voulai dire merci mai vous avez perdu un client et surement d'autres .........
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
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Des personnes ont manqué de professionnalisme. Si je n'étais intervenu plusieurs fois, des travaux n'auraient pas été réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Très bon centre auto ...Rdv rapide sachant que je ne réside pas dans la région...d ou mon intérêt de passer par ce centre feu vert de charleville Mézières
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Bon garage en général mais dans la mécanique courante.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Il y a une quinzaine de jours une personne à réalisé un équilibrage d une xsra Citroën, j ai acquis le véhicule le lendemain ,le volant tremblait au de la de la vitesse de 100 km h, le samedi j ai pris rendez vous chez un de vos concurrent, il s'avère que l équilibrage nétais pas bon. Facture près de 55 euros.depuis plus de problèmes.co cependant l auto radio achat de samedi dernier j ai demandé au vendeur s il fallait un adaptateur ou autre il y a répondu non.et surprise il fallait un adaptateur pour la radio.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Changement de 4 pneus. RAS, tout s'est passé normalement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Accueil très sympathique et chaleureux. Equipe à l écoute. Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Bon accueil, très bon renseignement.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Je recommande feu vert
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Pour une vidange c'est bien mais le reste, je ne sais pas !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Succession d'erreurs entre le site internet et le magasin de Charleville-Mézières, qui ne m'ont pas permis de passer sereinement le Contrôle Technique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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rapide; efficace;et competitif
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Très aimable et aide pour porter porte vélo jusqu’à mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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1 heure de retard et des erreurs dans les documents rendus( le kilométrage est faux!) Et un gros doute sur la vérification des points de sécurité compris dans la révision .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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L’accueil initial et l’intervention se sont passés correctement. Mais pour récupérer le véhicule j’ai été appelé à l’accueil d’atelier. Là une personne qui devait être le chef d’atelier, m’a demandé de patienter un peu. Je suis donc resté planté là, une dizaine de minutes, à assister à un briefing à l’équipe sur le recouvrement des créances. C’est bien de former le personnel mais le respect du client devrait conduire à le faire à un autre moment.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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très bon accueil, très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Super rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE N. *
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Devis qui ne correspond pas ce que j ai demande, prix des pièces beaucoups trops chère!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Tres bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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De passage dans votre région, merci pour le dépannage...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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personnel pas aimable du tout ...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Le seul bémol, est que cette année, je n'ai pas eu de remise commerciale sur mes réparations, contrairement aux années passées.... Et c'est bien dommage...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Rien à signaler de défavorable
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE N. *
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Personnel très aimable et à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Qualité de travail, prix
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Donne un tarif au téléphone pas le même a la caisse
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur O, Le jour du rendez-vous, après avoir vu votre véhicule, nous nous sommes aperçu que le réglage de votre parallélisme se faisait à l'avant mais également à l'arrière. C'est pourquoi, nous vous avons contacté avant de faire quoi que ce soit sur votre véhicule. Le jour J, vous nous avez donné l'accord pour intervenir sur le véhicule. Cordialement, L'équipe FEU VERT Charleville
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Prise en charge immédiate, toutefois les pris restent élevés
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Accueil très agréable, bons conseils et très bon rapport qualité prix ... de bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Très décevant
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame G, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre ne vous ait pas donné satisfaction. En effet, nous n'avons pas pu honorer le réglage de votre parallélisme car nous avons décelé une fuite sur vos amortisseurs et un soufflet de cardan défectueux. Comme spécifié en magasin, le réglage de ce dernier aurait été non seulement faussé mais aurait dû être refait lors du remplacement de ces pièces soit un coup double pour vous. Nous restons à votre service pour de plus amples détails Cordialement L'équipe Feu vert Charleville
Réponse de Victor LSignalerJe suis très mécontente car ce jour j'ai passer le contrôle technique sur mon véhicule et par miracle les amortisseurs et tout le reste fonctionnent parfaitement donc vous m'avez fait un devis de 900e juste pour vous remplir les poches. Vous avez voulu me facturer des travaux inutiles et cher pour rien c'est juste honteux.
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Rapide et correct
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Le site internet est mal conçu et ne propose pas comme indiqué le paiement en magasin. J'ai eu deux expériences malheureuses lors des précédents achats. Le magasin de Charleville Mézières est très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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révision de ma voiture sans rdv sympa temps d intervention rapide et devis respecte
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Disponible rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Très bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Bonnes prestations dans la convivialité.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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Bien reçu au centre feu Vert de Charleville-Mézières, il y en a certaines concessions qui devrait prendre exemple !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Bien reçu au centre Feu Vert de Charleville-Mézières, il y a certaines concessions qui devraient prendre exemple !!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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