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Avis clients de Feu Vert Biganos

4.1 / 5

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FEU VERT BIGANOS est apprécié pour son accueil chaleureux et la compétence de son équipe. Les prestations sont réalisées dans les délais annoncés, avec un service de qualité, ce qui garantit une expérience positive. De nombreux clients recommandent cette enseigne pour son professionnalisme et ses conseils avisés.

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FEU VERT BIGANOS

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FEU VERT BIGANOS

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    34 rue des Fonderies 33380 BIGANOS

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Biganos

  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Super bien les vendeurs sont très sympa

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  • 4 / 5
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    Disponibilité amabilité compétences

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  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de la qualité du service

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  • 5 / 5
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    Compétents sympathiques

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  • 5 / 5
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    Très compétent et de plus très aimable ce qui n est pas le cas dans tous les feux verts

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  • 5 / 5
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    J’ai acheté un support pour mon téléphone, j’ai été bien conseillée. J’ai demandé qu’on me change une ampoule dans ma voiture, il y avait de la place, ma voiture a été prise tout de suite. J’étais très satisfaite.

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  • 4 / 5
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    Accueil agréable et pro.

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  • 5 / 5
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    intervention conforme accompagnée d'un très bon accueil et d'une très bonne écoute

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  • 5 / 5
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    Accueil qu'il soit à la caisse ou à l'atelier efficace et agréable

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  • 5 / 5
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    Pro rapide et de bon Conseil

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  • 4 / 5
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    Le bâtiment mériterait d'être rénové..mais le personnel est compétent et les devis respectés.. Une suggestion.: lors de la restitution des clefs, un tour du véhicule accompagné d'un technicien serait apprécié...?

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  • 4 / 5
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    Entreprise sérieuse mais propose toujours d'autres prestations quand le prix est peu élevé

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  • 3 / 5
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    Beaucoup d'erreur de commise sur mon véhicule et transfert de contrat trop long

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous prenons note de votre avis et sommes navrés d'apprendre cette situation. Le transfert du contrat est à l'initiative du client et non du nouveau centre que vous avez choisi. Suite à notre échange téléphonique, vous nous avez confirmé que les erreurs que vous évoquez ne concernent pas le centre pour lequel cet avis est émis. Nous restons à votre service pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Bon accueil, ils font du bon travail.

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  • 4 / 5
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    Il y a un moment que je roule FEU VERT. Mais parfois, j'ai l'impression que l'entreprise sombre dans la routine. L'avant dernière visite (12 sept 2020) n'a pas été top. La visite d'avant aucune remarque et celle si 7 remarques y compris changer la batterie qui avait été changée par Feu vert le 23 janvier 2020 ? Feu vert pousserait il à la consommation??? De plus quelques détails m'ont confortés dans la baisse du sérieux de cette visite. Nous sommes partis dans l'Est de la France avec le stress ayant en tête ces soudaines remarques). Mais je suis revenu sans soucis après avoir parcourus en 15 jours 3000 km. Je suis revenu chez Feu vert pour changer la distribution le 19 juin 2021. Quand j'ai repris mon véhicule, un mécanicien en réception (Dommage je n'ai pas le nom, mais il se reconnaitra) a pris le temps de me commenter les remarques et (Surtout) de leur donner une priorité. C'est cela que je demandais. Finalement, je sais ce qu'il faut faire dans l'ordre de priorité A ce moment là c'est MOI qui prend mes responsabilités. Alors merci à ce professionnel que j'ai eu la chance de croiser avant de partir avec ma fiche d'anomalies ? Qui n'est pratiquement jamais commentée à la caisse. Ceci dit dans l'ensemble, je suis satisfait de feu vert et j'y reste fidèle. Attention cependant à ne pas faire que du chiffre. Le client est sensible à l'attention qui lui est portée ainsi qu'a l'attention et au suivi porté à son véhicule. Je n'ai pas du tout apprécié ce coup de ''Batterie à changer'' Il faut demander à ce mécanicien les critères qui l'ont poussé à écrire cela ? Je n'ai eu aucun problème avec cette batterie changée par vos soins 1 an avant. Si c'est juste pour pousser à la consommation, c'est tout a fait immoral. Sur les remarques étaient noté ''Changer la distribution'' Je suis d'accord sur le principe (Véhicule plus de 10 ans) mais 140 000 kms au compteur ? Priorité ou pas ? Bref j'ai fais changer la distribution on n'en parle plus. (Pourtant, j'ai rencontré deux mécanicien de Feu vert qui m'ont laissé entendre que j'aurai pu attendre 160 000 kms. Vous voyez le flou dans lequel le client est mis. Soyez plus catégorique et tenez dans le suivi l'historique du véhicule pour ne pas porter des jugements contradictoires à vos révisions. Excusez ce long message, retenez que je reste attentif mais toujours fidèle à Feu Vert que je recommande encore à mes amis. (Ne me donnez pas tord. Cordialement Votre client Michel.Brouste

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  • 1 / 5
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    Je ramène ma roue crevée, pas le temps de la réparer’ j’ai du la laisser et revenir le lendemain et ne m’ont même pas proposé de la remonter Le prix de la réparation est astronomique 25 € plus 2,54€ de retraitement des déchets (je me demande ce qu’ils ont recyclés à par un trou) alors que le pneu m’a coûté une cinquantaine d’euros posée

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre avis. Malheureusement, le planning de charge atelier ne nous permettait pas de répondre favorablement à toutes les demandes lorsque vous êtes venu. Nous vous avons quand même proposé une solution, à savoir de laisser la roue. Nous sommes sincèrement désolés si ce n'est pas ce que vous espériez. Le tarif de la prestation correspond bien à une roue déposée et non sur le véhicule, 29€ dans ce cas. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée, L'équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Besoin de changer une roue en urgence 45min avant la fermeture du magasin, l’équipe de Feu Vert a été réactive et dans un prix très raisonnable. Bonne expérience je recommande

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  • 5 / 5
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    je recommande

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très satisfaite du contrat d'entretien.

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  • 5 / 5
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    Très bien, équipe compétente et accueillante.

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  • 5 / 5
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    Très bon acceuil

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  • 5 / 5
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    Super.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bon conseils ,aimables , disponible , nous sommes très satisfaits .

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  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    EFFICACITÉ ET EXCELLENTE QUALITÉ D’ ACCUEIL

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 2 / 5
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    la qualité de conseils et d'aide baisse ...On m'annonce qu'il n'est pas possible de monter le pneu commandé ( roue remorque 400x10) car possibilité de chambre à air ( au final il n'y en a pas sur ces roues !) et surtout pas la machine appropriée pour le faire ...Il y avait un "flou" dans l'attitude de la personne qui m'a reçu , du type " pas vraiment envie de perdre du temps faire ça ( ou à faire faire ) ..." . J'ai pris mon pneu , je suis allé chez norauto où l'on m'a monté mon pneu sans problème et gratuitement alors que je n'ai pas acheté le produit chez eux...J'ai déjà eu un mauvais conseils en février pour des balais d'essuies glaces ( mauvais modèle pourtant certifié conforme par un responsable ). Je penses que norauto à gagné un client malgré des années de fidélité chez feu vert . th.lafon

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  • 4 / 5
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    Pratique

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  • 5 / 5
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    très bien reçu avec du personnel compétent et aimable

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  • 4 / 5
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    Prestations fidèles au contrat, bon accueil et intervention dans les temps

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  • 4 / 5
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    Très satisfait sur l'ensemble de tout les entretiens et réparations, que j'ai effectué, sauf la vidange boîte automatique, que vous n'effectuez pas !!!

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  • 5 / 5
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    Impec

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  • 5 / 5
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    trés bien

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  • 5 / 5
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    bon rapport qualité prix

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    Des vendeurs et vendeuses rapidement disponibles et de bonne humeur.

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  • 5 / 5
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    J'ai eu le problème de courroie après changement 7mois mais ils m'ont rechange sans rien payer.. satisfaite 😄

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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  • 5 / 5
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    j'y suis allé pour faire une carte grise et tout s'est bien passé malgrès une longue attente

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  • 5 / 5
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    Équipe super et très compétente. Je conseil feu vert Biganos.

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    tres bien

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  • 4 / 5
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    Équipe sympathique,

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    Le personnel est accueillant et sympathique

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    Bon centre agréable et disponible

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  • 4 / 5
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    Etant donné que j'habite la Vendée, et que mon abonnement a été pris auprès de FEU Vert Biganos (où habite ma soeur), vu les conditions de confinement en 2020 et 2021, ce ne fut pas vraiment une bonne idée! J'aurais apprécié que Feu Vert fasse un geste pour prolonger mon abonnement!

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    Acceuil très pro et chaleureux

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    a consulter pour un tarif clair et net

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  • 5 / 5
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    Personnel très compétent.

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    très bon accueil compétences OK ne changez rien

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    Parfaite réactivité à un problème non prévu au départ !

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 4 / 5
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    Accueil sympathique. Prestations et prix corrects. Petit bémol : l'intervention des 4 pneus pourrait être offerte..?

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge rapide

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    Personnel très consentieux. Magasin très bien agencé. Je conseil feu vert Biganos.

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    Finissions pas soigner

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et notamment rectifier ce que vous estimez pas assez soigné. Passez une agréable journée, Le Directeur du centre

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    très bonne prestation

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  • 5 / 5
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    les équipes étaient disponibles, de ce fait j'ai été dépanée en 30 mn. excellent accueil disponibilité je recommande

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    Bon accueil et serviable.

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  • 5 / 5
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    J'ai éclaté un pneumatique à une vingtaine de borne de feu vert. Je l'ai appelé et ils avaient mon pneu en stock. Le temps de mettre ma roue de secours (une vrai) et je suis passé chez eux. Ils m'ont changé le pneu éclaté. Le soir tranquillement au camping, j'ai mis ma roue et j'ai pu reprendre la route 600 bornes le lendemain. Je précise qu'ils étaient en plein rush et que mes pneus étaient casi neuf (il faut respecter la différence d'usure sur un même train). Très bien reçu, De plus, magasin très achalandé.

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    Service rapide et compétence et amabilité

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    Obligé de passer par une commande internet ( livraison au magasin) alors qu’une heure avant dans le magasin on me dit que le produit n’est plus disponible !!!!

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    ras

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    sérieux et ponctuel

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  • 5 / 5
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    J'étais déçu de feu vert Mont de Marsan pas compétent du tout, mais par contre super content de feu vert Biganos très compétents et très arrangeants, super,N'ont pas hésité à nous satisfaire, très professionnel. Merci feu vert Bganos

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    Très pro

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    Très bon de l'ensemble du personnel. Pose d'un attelage et changement de deux pneus. Conseils au top et compétence des techniciens. Je recommande feu vert .

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  • 4 / 5
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    FEU VERT, à ne recommander que pour certaines prestations ne requiérant que des compétences limitées.

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    Bonne accueil très professionnel

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    Très bon accueil avec la gentillesse..

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    R A S

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    Dommage qu'il ne m'avait pas été mentionné qu'un dispositif d'attente existait dans le magasin.

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    Bon accueil Intervention mécanique très bien expliquée Disponibilité de l equipe

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    Bonjour, Déçu et insatisfait pour 2 raisons : - Pour un montage de pneus avant avec équilibrage mal fait : pourtant opération basique si l'on dégraisse bien les jantes alu avant de coller les plombs : résultat 1000 kms avec la tremblote dès 100/110 sur autoroute. - reprise de l’équilibrage et demande de compensation commerciale car déplacement de 100 kms( biscarrosse /biganos) pour refaire ce qui aurait dû être bien fait la première fois et toujours en attente d'un contact tél du directeur de feu vert Biganos que j'ai sollicité par le personnel de réception. Donc ....un bon client insatisfait et qui regardera pour la prochaine fois les prestations concurrentes.

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés quant à l'équilibrage de vos roues. Lors de votre prochaine commande, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous faire une proposition sur cette dernière. Cordialement, L'équipe Feu Vert

    Réponse de A A
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    Bonjour Bien reçu Je vous recontacterai lors de mon prochain passage Alain Cazalis

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    Bon accueil et service à la hauteur

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par le personnel

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  • 1 / 5
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    Incompétents

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    Compétant

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    bien renseigné

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    excellent travail ! mais pas d'accord sur l'assurance de 19.90 € sur l'assurance des peneuds qui je pense ne servira à rien . on ne m'a même pas demander si je la voulais . mise d'office.

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  • 3 / 5
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    laxisme, dilettante

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    A l écoute.

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, rapidité d’intervention

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    Personnel dispo qui a répondu à notre attente

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    Bien

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    génial ras

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    plus respectueux qu'avant sur les horaires .

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  • 4 / 5
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    Non

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  • 4 / 5
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    Je trouve dommage de déceler une fuite anormale sur ma roue a l'issue de ma prestation et me laisser repartir avec au final une vis dans le pneu et un risque que le pneu eclate.(Dixit le garage que j'ai du trouver le lendemain en urgence pour réparer mon pneu).

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    Magasin dont la surface est trop petite

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    Un effort d'accueil, d'écoute et d'encadrement des jeunes s'impose car ce centre reçoit froidement et prête peu d'attention à sa clientèle avec laquelle il n'hésite pas à être insolent dès que l'on demande quelques explications. Les prestations techniques demeurent dans la moyenne pour les opérations courantes telles que vidanges ou changement de pneumatiques.

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    Commande passée (jante tôle pour roue de secours) le samedi 24 avril (acompte versé ), inquiet de n'avoir aucune réponse (mercredi 5 mai dernier) je prends rendez vous que j'obtiens au 8 mai à 9h30. Alors que le produit était en boutique, à 9h00 (le 8 mai en magasin) je rappelle ma demande : monter le pneu sur la jante tôle commandée... Un agent devait me rappeler pour m'avertir du produit disponible après montage. Aucun appel, à 17h45 je m'en inquiète ... bref j'ai dû attendre lundi 10 pour en disposer .

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Le délai de livraison était un peu plus long que prévu. Nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que le samedi 08/05, nous avons envoyé un SMS à 11h28 pour signifier que la prestation était terminée, donc nous sommes surpris que vous n'ayez pas eu l'information. Nous restons à votre écoute, L’équipe Feu Vert

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    Pas de commentaires

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre auto FEU VERT DE BIGANOS

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    le passage à la valise est une bonne chose

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    Excellent

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    Très satisfaite des prestations et la qualité des services. Personnel très à l'écoute et fort sympathique.

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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Un peu trop d’attente pour récupérer la commande et la caissière m’a créé une carte de fidélité sans me l’avoir proposer avant

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  • 4 / 5
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    OK OK

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