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Résumé des avis
FEU VERT BIGANOS est apprécié pour son accueil chaleureux et la compétence de son équipe. Les prestations sont réalisées dans les délais annoncés, avec un service de qualité, ce qui garantit une expérience positive. De nombreux clients recommandent cette enseigne pour son professionnalisme et ses conseils avisés.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiémagasin très bien achalandé et personnel aimable , serviable et...patient !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifié135 minutes pour changer 2 roues !! incompétence du jeune qui devait s'en occuper. Aucune excuse de la part du responsable. De plus il a fallu que je revienne car l'écrou antivol ne m'avait pas été remis. Bref la totale.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). parler d'incompétence nous semble toutefois excessif concernant le mécanicien. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Non désolé. Le problème viens uniquement du fait qu'il n' a pas su mettre le bon outillage pour l'équilibrage des roues. Il aurait fallu lui filer un coup de main plus rapidement. Point final.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiémagasin pratique pour moi car il est situé à proximité d'autres magasins
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAprès une attente de 1h30 au lieu de 45min annoncées pour une réparation de pneu, on ne m’a pas refait la pression de ce pneu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous prenons note de votre avis. Vous aviez rdv à 11h, ce qui correspond à notre prise en charge. Vous aviez demandé aussi un passage à la valise pour un problème de voyant sur votre véhicule pour lequel le technicien a perdu du temps faute de communication entre votre véhicule et notre valise. Enfin, compte tenu que nous démontons le pneu pour faire la réparation, nous n'avons pas d'autre choix que de refaire la pression du pneumatique. Nous restons à votre service pour contrôle si besoin. Cordialement, L'Equipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Concernant la prise en charge de mon véhicule cela a été fait à 11h35 précisément car je patientais à l’extérieur. Pour ce qui est de la pression du pneu, dans ce cas là je pense qu’il faut apprendre à la faire, car suite à mon départ de votre centre et arrivée au rond point du delta à Biganos mes voyants d’alerte de pression se sont allumés nécessitant un retour chez vous. La personne que j’ai interpelé dans l’atelier est venue me faire la pression et a constaté qu’elle n’était que de 2,6 bars au lieu des 3,6 bars attendus. Je ne parle en aucun cas du temps perdu avec la valise. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Concernant la prise en charge de mon véhicule cela a été fait à 11h35 précisément car je patientais à l’extérieur. Pour ce qui est de la pression du pneu, dans ce cas là je pense qu’il faut apprendre à la faire, car suite à mon départ de votre centre et arrivée au rond point du delta à Biganos mes voyants d’alerte de pression se sont allumés nécessitant un retour chez vous. La personne que j’ai interpelé dans l’atelier est venue me faire la pression et a constaté qu’elle n’était que de 2,6 bars au lieu des 3,6 bars attendus. Je ne parle en aucun cas du temps perdu avec la valise. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Concernant la prise en charge de mon véhicule cela a été fait à 11h35 précisément car je patientais à l’extérieur. Pour ce qui est de la pression du pneu, dans ce cas là je pense qu’il faut apprendre à la faire, car suite à mon départ de votre centre et arrivée au rond point du delta à Biganos mes voyants d’alerte de pression se sont allumés nécessitant un retour chez vous. La personne que j’ai interpelé dans l’atelier est venue me faire la pression et a constaté qu’elle n’était que de 2,6 bars au lieu des 3,6 bars attendus. Je ne parle en aucun cas du temps perdu avec la valise. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Concernant la prise en charge de mon véhicule cela a été fait à 11h35 précisément car je patientais à l’extérieur. Pour ce qui est de la pression du pneu, dans ce cas là je pense qu’il faut apprendre à la faire, car suite à mon départ de votre centre et arrivée au rond point du delta à Biganos mes voyants d’alerte de pression se sont allumés nécessitant un retour chez vous. La personne que j’ai interpelé dans l’atelier est venue me faire la pression et a constaté qu’elle n’était que de 2,6 bars au lieu des 3,6 bars attendus. Je ne parle en aucun cas du temps perdu avec la valise. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait Pas d attente Accueil très chaleureux Merci pour le café !!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéConviviale et du bon boulot
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéUne équipe de professionnels sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux.ponctuel.prix des réparations abordables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai acheté des haut-parleurs et un caisson de basse le vendeur ma dit qu'il y avait 5m de rca alors que non j'ai dut revenir le lendemain pour en acheté si non c'était parfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. désolé pour la petite coquille quant au cable rca... Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiépas d'avis particulier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéManque d'informations pour le client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous prenons note de votre avis. Si vous avez besoin d'informations concernant votre porte moto, vous pouvez revenir vers le magasin afin que l'on vous apporte les renseignements nécessaires. Cordialement,
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéManque de communication certain dans la boucle Atelier->Accueil client(Responsable atelier)->Client. Appeler le client pour essayer de lui vendre une prestation ou un produit annexe c'est bien mais lui dire qu'on lui a remis des pieces qu'on ne peut pas remonter dans son coffre avant qu'il ne le découvre tout seul c'est autrement plus intelligent. Quid de la confiance/transparence entre le réparateur et le client ? Ahhh on s'en moque ! Biganos est fortement fréquenté un client de perdu ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et sommes navrés pour le désagrément. En effet, le technicien a oublié de valider sur le diagnostic qu'il lui était impossible de remettre la plaque, et c'est la raison pour laquelle cela ne vous a pas été signalé lors de la restitution. Toutefois, lorsque vous l'avez signalé au chef d'atelier, ce dernier vous a expliqué la raison de cette décision. Cela ne relève donc pas du manque de transparence mais d'une information mal transmise, et à aucun moment votre remarque n'a pas été prise avec toute l'attention que cela méritait. Cordialement,
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéintervention batterie rapide et efficace, révision également
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiémagasin relativement agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDe très bons conseils et très vite disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéInsatisfaite au niveau atelier rdv horaire non respectée et délai d'intervention également. Par contre très bon accueil à la caisse, les deux dames très professionnelles, aimables et souriantes, ça change de l'accueil à l'atelier.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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