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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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M. C.
19 mars 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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M. N.
19 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, travaux réalisés conformément au devis. Équipe très sympathique.
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F. D.
19 mars 2025
Avis vérifiétres bon
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A. H.
19 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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M. H.
19 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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E. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéLe prix et la disponibilité pour l'achat de pneus de la marque que j'ai demandé, ainsi que l'indice de consommation.
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A. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéDessus des faux plans de leur concurrent nous avons bien fais de venir chez vous. Nouvelle cliente gagnée pour vous. Très satisfaite, délais du devis et possibilité réparation le lendemain super
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O. P.
19 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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D. L.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien effectué mon problème merci
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S. P.
19 mars 2025
Avis vérifiéDès que j'ai un problème, la solution est tout de suite trouvée, et on me prend en charge de suite, avec un très bon accueil !
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J. L.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation pour le changement des disques et plaquettes de freins arrières sur mon véhicule Lancia. Je recommande ! Question rapport qualité prix pour trouver mieux.... Je vous laisse essayer !
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A. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéRas
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D. G.
14 mars 2025
Avis vérifiéCette entreprise me satisfait. L'intervention d'hier c'était changer les plaquettes de freins arrières sur une Opel Mokka. J'avais mon rendez-vous pour 14h00, je suis reparti il était 15h05.
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F. S.
30 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils pour guider mon achat et disponibilité de l'équipe aussi bien au magasin qu'à l'atelier
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L. R.
28 janv. 2025
Avis vérifiébonne accueil
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A. Z.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLes personnes qui m on reçu lors de mon passage rien a dire agréable
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M. P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéEscroquerie sur le devis et le prix facturé très mauvais conseiller je pense éviter feu vert a l avenir a moins d un geste commercial pour rattraper cette erreur
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F. R.
21 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis client de FEU VERT depuis plus de 10 ans, je suis toujours satisfaite de leur travail, de la rapidité et des côuts des prestations
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S. B.
11 janv. 2025
Avis vérifiéChangement de 2 pneus 1h30 un peu long de plus le mécanicien qui oublie de réinitialiser la voiture....
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P. P.
10 janv. 2025
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