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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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Noel D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon produit rapidement et facilement, et j'ai été parfaitement conseillé en magasin.
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C. G.
8 avr. 2025
Avis vérifiéles choses changent ....pas feu vert (ha si la dispo du magasin!)
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G. L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéNon
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P. G.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon mécano
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S. D.
26 mars 2025
Avis vérifiéfortement déçu, insatisfaisant
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O. G.
26 mars 2025
Avis vérifié200 euros par pneu pour 4 mois de validité car ils seront périmés en juillet 2025 , à ce prix les pneus devraient être valable 10 ans comme la loi le dis , je ne reviendrais pas
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O. H.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience travail bâclé très sales de l'huile neuve et usagés de partout Et ce n'est pas le pire ! Plus une goutte de liquide refroidissement dans le réservoir j'ai dû remettre plus de 1 litre moi même à 6 du matin alors que le conseiller m'a dit que ce ne serait pas nécessaire car ils ont une machine spéciale qui retire l'air !!!!! Trouvez une boutique qui vend du liquide à 6 h du matin !!!!!!! Bref extrêmement déçu
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P. G.
26 mars 2025
Avis vérifiéje pense que votre magasin [ainsi que le centre de contrôle technique] se moque bien de vos clients . Le mensonge et le manque de respect, ainsi que le non professionnalisme, résument bien la vue globale de votre magasin. Aucune réponse valable à nos nombreuses questions sauf : un non catégorique. Ceci est tout simplement scandaleux. Sachez que je prépare un dossier qui sera envoyé par courrier RAR aux deux DG avec copie, entre autres, aux deux entités concernées. Sachez également que je ne manquerai pas de vous faire de la publicité quant à vos prestations. Je ne vous salue pas. PS : la prochaine fois je porterai mon véhicule chez Norauto.
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A. J.
26 mars 2025
Avis vérifiéAprès la récupération de mon véhicule, à la conduite la voiture état instable, notamment lors des virages. Après rappel du centre on me signal qu'il y a eu un problème lors du changement de mes pneus, que je dois vite l'à ramener en roulant doucement car possibilité de perte des roues et d'accident !!!!!!!! J'ai reposé la voiture et en 1h on me rend la voiture (problème régler) en me disant qu'il y aurait soit disant un défaut de la machine qui sert à l'équilibrage des roues. INNACCEPTABLE pour une prestation à 250 euros !!!! Aucune remise, ni avoir ne m'a été proposé malgré la gêne occasionné et les risque encouru pour ma famille et les autres usagers de la route. (si ce n'est une demande de geste commercial sur un prochain achat, que je n'effectuerais pas chez vous au vu du manque de professionnalisme de vos équipes). Les contrôles de sécurité devrait être une priorité.
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A. C.
26 mars 2025
Avis vérifiéL'accueil a été très agréable. Le prix est plus que correct pour un diagnostic rapide. Je n'ai pas reçu de sms de fin de prestation. Un problème technique est apparu suite à ma visite (est-ce lié ?).
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A. W.
26 mars 2025
Avis vérifiéArrêt Sur le trajet de retour des vacances pour un voyant allumé. Le personnel nous indique que nous pouvons effectuer le retour et nous tombons en panne 20 minutes après le départ de l'entreprise.
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J. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil et magasin très bien tenu avec du personnel très professionnel. Cordialement
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B. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéRecherche d'un type précis de pneus sur internet et feu vert est sorti gagnant.
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F. H.
25 mars 2025
Avis vérifiéFeu vert pratique des prix abordables pour le grand publique, mais le choix est limité.
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F. L.
21 mars 2025
Avis vérifiéChangement des quatre amortisseurs, mais malheureusement toujours le même bruit.
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C. I.
19 mars 2025
Avis vérifiéÇa fait des années que je suis client de votre enseigne
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R. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil diagnostic rapide travail soigné, seul bémol un peu cher
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C. L.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil Prix attractif
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E. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéFacile, rapide bien fait.
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R. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéras
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