Aller sur le site
Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
-
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéPour les pneus ok Mais oublier la géométrie pourtant commandee Dommage
-
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème avec Feu Vert Bourgoin mais par contre j'avais passé commande via internet avec livraison prévue le 23 décembre et ma commande n'a été dispo qu'une semaine après, donc les délais affichés sur le site sont complètement faux... Si j'avais su j'aurai acheté ailleurs.
-
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTres courtois, job bien fait, polis.
-
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCentre Auto efficace et professionnel. Personnel compétent et sympathique.
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRendu de la voiture avec des chose cassé, répare avec ce qu’il on sous la main ne remet pas les pièces d’origine
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPrix attractifs
-
A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, efficaces ! Des pros...
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et serviable !!!!
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéaucun probleme
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéSans relance de ma part, ma commande n’aurait pas été honorée dans les temps. Le cas échéant j’ai commandé pneus jantes. 2 semaines après mon acompte, le centre avait reçu les pneus mais oublie de commande les jantes…
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéUne prestation ok mais des prix différents de ma commande en ligne prix a priori pas mis à jour, cependant si on respecte le code du commerce le client doit payer ce qui est affiché sinon tromperie ! J’ai payé plus de 40€de plus que ma commande en ligne. Un prix affiché doit être respecté à vous de mettre à jour les prix! Évidemment pas de geste commercial ni remise pour revenir à mon prix initial Très déçue !!!!!
-
A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéComme a leur habitude toujours un problème. après cette intervention témoin allume des pneus !!!
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, toutes les voitures ont des systèmes de surveillance de pression des pneus différents. La votre doit nécessiter une remise à zéro par le tableau de bord. Passez au magasin lorsque vous le pouvez, et nous effectuerons l’opération ensemble. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour En vous remerciant
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLes produits sont corrects ainsi que les prix. Cependant l’amabilité de certains membres du personnel est bien limite (on a l'impression de les déranger).
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Passez une agréable journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil au top. Du professionalisme j étais parti de feu vert il y a longtemps car très déçu mais la c est bien mieux aujourd'hui.
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTOUJOURS SYMPA ET DISPONIBLE
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBien-être reactif
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
