Evaluations clients Feu Vert Vannes
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Prestation non demandes réalisées sans aval du client
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis surpris de l'intervention rajoutée sans votre accord, je suppose qu'il y a eu une incompréhension et je vous invite à me contacter au 0297403030 pour que nous puissions échanger à ce sujet. Philippe, directeur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre notation ! Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Rapidité. Accueil.et bons conseils. Je recommande!! Par contre..le téléphone né décroche Jamais...je me suis donc rendue sur place pour prendre le rdv..
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Effectivement nous rencontrons des problèmes de téléphone, des modifications sont en cours et nous espérons que cela va s'arranger très vite. Bonne journée ! Philippe, directeur
Réponse de Benjamin MSignalerHeuu! Problèmes de téléphone? Il y a déjà 6mois..vous répondiez exactement la même phrase..
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Prix Feu Vert toujours intéressantes, en particulier pour les possesseurs de la carte Feu Vert. Accueil a Vannes bon, sans plus. Tendance à charger la facture par des offres de services plus où moins utiles. D'autres Feu Vert font mieux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note. Concernant les propositions de prestations, il est en effet de notre devoir de vous signaler les anomalies repérées sur votre véhicule. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
Réponse de Laurence HSignalerBien lu votre réponse. Il est bien évident que je ne parlais pas d'anomalies relevées, mais de propositions de prestations accessoires (désinfection habitable, nettoyage des injecteurs etc). Mais je reste fidèle à Feu Vert...
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Très bien reçu et très bien conseillé. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre appréciation ! Je vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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Magasin sympa et proche du travail
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Bonne journée ! Philippe, directeur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre notation qui récompense les efforts de l'équipe. Bonne journée ! Philippe, directeur
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Client de longue date de ce centre, je suis toujours ravi de l'accueil et des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note. Je vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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Acceuil agréable et mécano compétant
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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Très bonne expérience dans l'ensemble. Tarifs et prestations les meilleures rencontrées jusque là. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre appréciation. Nous espérons toujours vous satisfaire et je vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Je suis satisfais du résultat des prestations pour lesquelles j'ai pris rendez vous,reste que la démarche commerciale sur place est à revoir selon moi, à savoir une insistance à gonfler la facture du devis initial, un appel téléphonique en cours de maintenance pour des réparations en sus, je me mets dans la peau d'une personne n'y connaissant rien en mécanique ça peut être déstabilisant, serait ce le but recherché ? Une information au moment du règlement de la facture sauf péril imminent cette démarche serait plus appropriée, chef d'équipe atelier compétent et disponible, très appréciable. rg.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur R., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre visite. Sachez que nous sommes dans l'obligation de faire un contrôle afin de prévenir le client si des travaux sont à faire car il y va de notre responsabilité. Vous êtes ensuite libre d'effectuer ou non ces travaux. En ce qui concerne vos pneus, visiblement une usure sur l'épaulement de votre pneu demande un réglage de géométrie, cela permet de garder les pneus plus longtemps. En vous souhaitant une bonne journée ! Philippe directeur
Réponse de Raymond LSignalerBonjour Philippe directeur, Une usure extérieure avant droit du pneu s'explique par les rond points mais ce n'est pas ce qui m'a dérangé, c'est l'appel alarmiste en cours de réparation qui me gêne pour un liquide de refroidissement à renouveler, des freins à dépoussiérer et une sois disant distribution à faire dont la date de péremption arrive à échéance en octobre 2021! facture à l'appui, vous avez une entreprise à faire vivre je peux le comprendre mais je persiste à vous dire que la méthode n'y est pas,je resterai néanmoins client chez vous en souvenir de votre geste par rapport à mon filtre à particule que vous vous êtes engagé à reprendre. Cordialement , rg.
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le jour de mon rendez-vous c'était le va et vient d'une voiture à l'autre..........
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre appréciation, néanmoins on ne vous a pas entièrement satisfait et nous vous prions d'accepter nos excuses. En vous souhaitant une bonne journée ! Philippe, directeur
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tres bien dans l'ensemble, quelquefois un manque de formation sur certains types de voitures.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre note ! Mon équipe et moi-même vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Bon rapport qualité/prix, personnel sympathique et généralement compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre notation et vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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Evitez d'avoir à faire au chef d'atelier qui reporte facilement ses erreurs sur les collaborateurs du centre et les injurié en public
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre notation, je prends note de votre remarque. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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équipe très professionnelle, de bons conseils et agréable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre note ! Mon équipe et moi-même vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Oui je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre note. Nous espérons toujours vous satisfaire et vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Compétence et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre notation ! Nous vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Accueil cordial et pro dans ce magasin. Le délai annoncé pour la mise à disposition de ma commande a été parfaitement respecté. A réception, des conseils pour l'utilisation du matériel m'ont été promulgués sans avoir à solliciter le vendeur. Je suis très satisfait de ce premier contact et je n'hésiterai pas à recommander ce prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note ! Nous espérons toujours vous satisfaire et vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Rendez-vous pris à 14H pour changer 2 pneus. Normalement retrait du véhicule à 15H00, le responsable me dit vers 15H00-15H30... Résultat : véhicule disponible seulement à 16H!!!!!!!! 2h pour changer 2 pneus, record battu par rapport à l'année dernière!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nus vous prions e nous excuser pour le désagrément. Effectivement, nous revoyons notre organisation et prenons note de votre requête. Bonne journée ! Philippe directeur
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J'ai appelé le matin et je suis passé fin de matinée ma nouvelle batterie a été installée. Rapide et efficace, parfait. Merci 😊
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre appréciation et vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre appréciation, nous sommes désolé néanmoins de ne pas vous avoir apporter entière satisfaction. Nous mettrons tout en œuvre afin de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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propre
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre appréciation, nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Comme avec l'ancienne équipe, on a toujours l'impression de se faire avoir ...
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, En vous remerciant pour votre note. Pour ce qui est de votre remarque, sachez que nous sommes dans l'obligation de faire un diagnostic du véhicule entrant dans l'atelier, il en va de notre responsabilité. Si toutefois vous avez besoin de plus de renseignement, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 02.97.40.30.30. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur Feu Vert Vannes
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ACCUEIL / CONSEIL
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Mon véhicule a été pris rapidement en charge. J'ai pu le récupérer 1 heure après. J'ai été conseillé par des professionnels. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note très encourageant qui récompensent nos efforts et nous espérons vous revoir prochainement. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Je suis très satisfait du service rendu: très compétent et efficace. De plus ils sont très aimable, il faut le dire lorsque tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette excellente note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Personnel compétent et disponible
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire! Au plaisir de vous revoir bientôt :) Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Personnel réactif et travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et cette note très encourageants qui récompensent nos efforts et nous espérons vous revoir prochainement. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Convoqué à 10.55 h, mon véhicule est entré dans l'atelier à 11.45 h alors que je devais le récupérer à midi , vidange à moitié faite et nettoyage des injecteurs non effectué . Personnel incompétent et direction débordée , leur domaine de compétence restant les renault citroen et peugeot . Je suis très désabusé et vais peut-être tenter le centre de Lorient après avoir fait celui de VANNES ET D 'AURAY ? Dommage vos prix sont attractifs , derrière ça ne suit pas !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Sachez que nous faisons le maximum pour nous améliorer et que nous prenons en compte vos remarques. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur Feu Vert Vannes.
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Bon rapport qualité / prix. Devis toujours booster au max avec ttes les prestations mm si elles ne sont pas "forcément" nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note. Sachez que nous sommes dans l'obligation de faire un diagnostic du véhicule afin de le communiquer au client, il en va de notre responsabilité En vous souhaitant une bonne journée Philippe, directeur Feu Vert Vannes
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Professionnel et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Un grand merci pour votre notation et vous souhaite une bonne journée. Philippe, Le Directeur
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Un temps d'attente x3 sans aucunes excuses de leurs part... À fuir !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses quant à ce retard, nous avons revu notre organisation. Je vous souhaite une bonne journée, Philippe, directeur
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Bien accueilli et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Je vous remercie pour votre note et souhaitons toujours vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, Le Directeur
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Accueil bien juste un bémol pour avoir la note maxi le nettoyage de la voiture n'est pas fait. Et le prix est sensiblement identique au constructeur donc la prochaine fois je me poserai la question feu vert ou Mercedes.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note et nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe, le directeur
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Compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre notation et nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe, le directeur
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Problème de commande de pneus !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Merci pour votre note ; Effectivement, nous rencontrons des petits soucis de livraison. Je prends note de votre remarque afin d avancer dans notre métier. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, Le Directeur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Merci pour votre note. Au plaisir de vous revoir dans notre centre. Philippe, Le directeur
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commande en ligne simple
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Merci pour votre note et nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe, Le directeur
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Injoignable par téléphone....par 6 tentatives
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur F., Je vous remercie pour votre appréciation. Nous rencontrons effectivement des soucis de téléphonie qui devraient s'arranger rapidement. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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très sympas
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Je vous remercie pour la notation et espérons toujours vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe, le directeur
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Personnels disponibles et accueillants, prix.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Philippe, directeur
Réponse de Victor VSignalerB.V. faire suivre mes commentaires aux personnels de F.V. Vannes, quand c'est mérité, c'est mérité, autant en faire profiter ceux qui travaillent, ils doivent aussi se faire souvent engeuler ... et ça peut être aussi malheureusement parfois justifié. Bien cordialement
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Bonjour Je suis déçu, je suis client chez feu vert depuis longtemps. Vous m'avez monté des pneus. Lors de la commande, il n'était pas disponibles, était prévu le parallélisme. Le jour du rendez vous au moment de récupérer mon véhicule , on m'annonce qu'il n'est pas possible de le faire sur mon véhicule multivan .. le pont n'est pas adapté .. hors lors de la commande, on me l'a proposé .. pas sympa d'aller voir ailleurs après.. un peu gênant ... ce jour là je n'étais pas le seul mécontent .. une autre personne m'a abordé, ayant entendu la conversation .. 2 clients de perdus ??? je ne remets en cause l'accueil ... pour autant .. d'ailleurs je j'ai exprimé mon mécontentement, mais calmement .. sans haussé le ton ..
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client ne vous ait pas satisfait. Effectivement, nous ne pouvons effectuer le parallélisme de votre véhicule dans notre établissement. Sachez que la perte de nos clients nous affecte. En vous souhaitant une bonne journée, Philippe, directeur
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travail honnête et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G., Merci pour votre notation et vous souhaite une bonne journée de la part de mon équipe et moi même ! Philippe, directeur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre notation. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Travaille effectué correctement mais terminer 45 minutes après l'heure de retour demandée.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame D., Nous vous remercions pour votre note. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet la mise en place du protocole Covid allonge les délais de réalisation des prestations. Je vous souhaite une bonne journée, Philippe, directeur
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Pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 0297403030 afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir. Philippe, directeur
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Je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation ! Je vous souhaite de la part de mon équipe et moi même une bonne journée ! Philippe, directeur
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Peux mieux faire.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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A comparer avant de prendre rdv
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre auto. L'équipe Feu Vert
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bon accueil , travail bien fait tarif correcte
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour vote notation qui nous fait plaisir. Telle est notre devise : satisfaire le client ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Philippe, directeur
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Vous faites surement très bien votre travaille et je vous en remercie .... Mais ce qui m’exaspère c'est que à chaque fois ... lors du RDV lors de la remise des clefs et lors de la récupération de la voiture vous essayer de nous forcer a faire ou à prendre une autre réparation ou un autre travail sur la voiture ... ex... à 6000 km près vous me recommander de faire je ne sais plus quoi ...60000 km .. je ne fais pas 6 000 km dans la journée ni dans l'année donc ça peu attendre un an ?!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Merci pour votre note. Sachez que nous sommes obligés de faire un diagnostic de votre voiture à chaque intervention. Il y va de notre responsabilité. En tant que client, vous pourriez vous retourner contre nous si nous avions oublié de vous prévenir de la nécessité de faire une prestation pour votre sécurité. Le client reste toujours libre de faire les travaux conseillés, car il doit valider le devis. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, Le directeur
Réponse de Claudine JSignalerMonsieur, Ok merci de votre message et des informations. c'est noté . Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note qui nous fait plaisir ! Mon équipe et moi-même vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Pas de suivi commande, impossible de les joindre, délais anormalement longs
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame H., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de votre visite. Nous rencontrons en effet des problèmes de téléphonie et nous mettons tout en œuvre pour les corriger rapidement. En vous souhaitant une bonne journée, Philippe directeur
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ce sont des personnes très professionnel, à l'écoute et accueillantes
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre notation qui nous encourage par ces temps difficiles ! Mon équipe et moi-même vous souhaitons une bonne journée ! Philippe, directeur
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation. Nous mettrons tout en œuvre afin de regagner votre confiance. L'équipe Feu Vert
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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première visite chez F V et très satisfais,un bon point a la secrétaire pour sa disponibilité pour faire in dossier de crédit ,,,je recommande et retournerais....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Philippe, directeur
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Après avoir attendu 8h autour du centre feu vert j'ai enfin pu récupérer mon véhicule à 17h (le véhicule n'a pas bougé de la matinée ) avec la moitié du travail effectué en me disant qu'il n'était pas possible de faire le parallélisme et la géométrie, alors que j'ai appelé le veille et que l'on m'a dit que tout était OK. De plus 40 min plus tard une fois arrivé chez moi je me suis rendu compte que les pneus arrière était monté à l'envers.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je vous prie d'accepter nos excuses, au nom de l'équipe, en ce qui concerne les pneus montés à l'envers. Je vous invite à passer au centre et à me demander, afin de revoir ce montage, à nos frais bien sûr. La géométrie n'a pas pu être réalisée car nous avons constaté du jeu dans les rotules. Le retard rencontré est dû à une panne sur une machine à pneus. Je suis navré et reste disponible pour échanger avec vous à ce sujet. En vous souhaitant une bonne journée ! Philippe, directeur
Réponse de Jacqueline FSignalerBonjour, Comme écrit précédemment j'ai 40 minutes de route pour venir à votre centre feu vert (auquel je faisais confiance), je me suis donc débrouiller autrement avant votre invitation. Si il y avait du jeu dans les rotules pourquoi on ne ma rien dit ou stipuler sur la feuille d'intervention ? Je pense qu'il y a de la mauvaise foi dans ce que je lis, ce qui accentue mon mécontentement pour la franchise feu vert Cordialement Quentin, client
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Voilà nous avons ant choisi offre avert les pneu 1 acheter un offert c'est bien, on en avait pour 130 euro avec la pose ! Mais une fois sur le pont les mécano nous dise il faut faire ceux de devant, bon OK mais ce de devant non même pas 40000km! Ensuite il revient vers nous nous dit il faut faire les disque et plaquettes ! On dit au mec que on les ferraient le mois prochain car au final la facture s'élève à plus de 500euro et que notre carte ne passerais pas. Ensuite nous dit on peut faire à crédit on dit non ! Il on comme même fait les travaux !! Quel honte !!! Mécano qui te force à changer des pièce sans savoir si on a le budget ! Alors que de base on devait changer que les pneu de derrière ! On reviendra pas sa c'est une certitude
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navré de constater votre insatisfaction suite à votre visite. En ce qui concerne les plaquettes et disques, en aucun cas on ne peut faire d'ajout sans votre accord écrit. En effet, pour toute intervention nous sommes tenus de faire un diagnostic du véhicule, afin d'éviter que notre responsabilité ne soit engagée en cas d'accident par exemple. De plus, si des prestations sont effectuées sans votre accord, vous pouvez refuser de régler cette facture, donc vous pensez bien que je ne prendrais pas le risque de faire sans accord au préalable. Nous sommes à votre disposition pour montrer physiquement l'état des pièces dans l'atelier afin d'éviter toute ambiguïté. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur
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Paiement par Internet des prestations et surprise lors de la réception du véhicule, la facture avait fait des petits...
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis navré de constater votre insatisfaction suite à votre passage dans notre centre. Effectivement, nous avons l'obligation de faire un diagnostic du véhicule, lors de la prestation demandée, il y va de notre responsabilité. Suite au rapport de diagnostic il peut arriver que nous constations des défectuosités, nous vous en informons, et ensuite vous êtes libre de faire ou non ces travaux. En vous souhaitant une bonne journée ! Philippe, directeur
Réponse de Bernadette PSignalerJe n'ai malheureusement pas eu le choix... La prestation à été réalisé sans m'en informer et j'ai dû payer un supplément (+42€). Je n'aurai pas fait cette prestation chez vous si j'avais été informé de la modification du prix
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le prix
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Nous espérons vous satisfaire davantage la prochaine fois ! En vous souhaitant une bonne journée ! Philippe, directeur
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Garage à éviter Pour une simple réparation ( vidange, changement de plaquette de frein, parallélisme et remplacement d’étriller...) ils gardent ma voiture une semaine... Malgré la gentillesse du chef d’atelier c’est un garage à éviter tout simplement.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navré de constater votre insatisfaction. En effet, nous avons dû commander une pièce spécifique et le délai du fournisseur était long. Nous n'avions pas d'autre choix que d'attendre. Nous avons essayé, en vain, de dégripper votre étrier afin de diminuer la facture. Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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IL cherche un peu trop à la consommation on fait réparer quelque chose et ils en rajoute en plus
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre note. Nous regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. A chaque prestation, nous devons faire un diagnostic afin de faire savoir les défectuosités du véhicule car il y va de notre responsabilité. Libre au client de faire faire éventuellement les travaux ou de les refuser. Nous ne faisons aucune prestation sans accord écrit. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur
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EQUIPE TRES REACTIVE
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert. Philippe, directeur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Philippe, directeur
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Très déçu, j'ai pris rendez-vous pour 10H-12H et arrivée sur place changement de devis (plus chère) et d'horaires ( 10H-14H30). De retour à 14H30 comme convenu pour récupérer ma voiture, toujours pas prêt. Il fallait attendre jusqu'à 15H20. Ayant toujours fait mes réparations à feu vert, bah là j'étais très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur A., Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction. Pour répondre à votre interrogation, il est possible, en effet, que lors du passage à l'atelier, le diagnostic du véhicule révèle d'autres éléments défectueux, visibles uniquement lorsque le véhicule est sur le pont. Cela peut expliquer la différence entre le tarif initialement prévu et le tarif final. Je prends note de votre avis et vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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Rdv et malgré tout du retard pas normal
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'( Nous vous prions d'accepter nos excuses et nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir dans notre centre. Philippe, directeur
Réponse de Michèle MSignalerFaute avouée à moitié pardonnée Un geste commercial vous aurait assuré de le revoir...
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Bien reçu efficace rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt :) Philippe, directeur
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ainsi que pour votre commentaire :) A très bientôt ! Philippe, directeur
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très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui motive nos experts à toujours vous proposer la meilleure qualité de service. A très bientôt ! Philippe, directeur
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Venu pour changer 4 pneu . Rdv pris sur le net pour 11h récupération vehicule a 12h. Je reçois un sms me disant que mon rdv est a 16h. J'appelle le centre pour confirmer et pour exposer mon désaccord. Finalement rdv certifiée pour 14h. Ce qui me force a deplacer d'autres rdv. Ensuite arriver au centre à 14h on me dit que je peut revenir à 15h30. 1h30 pour changer 4 pneu . Un peu exagéré non! Il me rassure en me disant qu'il préfère me donner fourchette large. Je comprend et patiente tranquillement. Malheureusement jai récupéré mon vehicule a 16h15 ce qui est assez honteux. 2h15 pour changer 4 pneu. Aucune excuse ou explication sur le retard. Covid ou non l'excuse du manque de personelle pourrait être Valable. Je suis rester plus de 30 min a la fenêtre pour observer les mécanos. Il passe leur temp a blablater et rigoler. Et a défaut il ne sont absolument par pressé et travaille très lentement. Donc bon !! En bref mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C., Je vous remercie pour votre appréciation, je constate néanmoins que vous n'avez pas été entièrement satisfait. Veuillez accepter mes excuses, je prends note de votre requête et je vais effectuer un débrief avec mon équipe. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Nouveau responsable ? Il semble que l'ambiance est bien meilleur que depuis ma dernière venue. Sourire humour et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX E. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L., Merci pour votre appréciation ! Effectivement, nous travaillons sur l'accueil de notre clientèle. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Le feu vert de vannes j'ai pris 2 rdv pour deux voiture différentes ils avait les pneus de mon cmax mais pas celui de mon espace 4 alors que j'avais pris rdv pour les 2 très mal organisé aucune compétence
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L., Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir entièrement satisfait. Effectivement, nous rencontrons des problèmes de livraison. Je prends note de votre remarque, nous faisons le nécessaire afin de nous améliorer. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur
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Travail bâclé ça fait 2 fois que g à faire à feu vert 2 fois que je suis emmerdee
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame R., Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. Je vous invite à me contacter au 0297403030 afin de comprendre ce qu'il s'est passé dans mon établissement, et je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Depuis le changement de l'équipe de Vannes, j'ai l'impression que l'on prend le client pour un gogo. Je demande une révision, vidange avec le forfait à 213€ dans lequel est inclus toute une batterie de vérification. Étant resté pour voir , et bien j'ai vu. C'est un jeune , incompétent de surcroit car il a dégueulassé tout le moteur en enlevant le filtre à huile, mis 15mn pour trouver la bonne clé pour enlever le bouchon de vidange, mis de la graisse sous le tableau de bord en changeant le filtre à particule. Ensuite sur la feuille de contrôle tout a été coché en RAS (aucun niveau n'ont été fait, ma clim est en panne depuis 5 ans et elle est coché RAS, cool non). Il est mentionné que la voiture était passé au diagnostic expert, je n'ai jamais vu le mécano sortir la valise, que la lecture code défaut était effectuée, c'est faux. Ensuite impossible de faire la géométrie car votre banc n'est plus aux normes ou est défectueux. Donc en clair cela s’appelle cela du vol ou escroquerie et publicité mensongère. Pour moi il est clair que si rien n'est fait dans les 10 jours je passe à la vitesse supérieur pour avoir gain de cause. Alors qu'une simple vidange aurait couté 85€, j'ai voulu faire confiance et être sécurise par la formule à 215€. On ne m'y reprend plus. Dans l'attente de vos nouvelles, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, D'abord, nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. En ce qui concerne la vidange à 85€, je vous rappel que nous avons changé le filtre à huile, le filtre à air, le filtre à gazole et le filtre à pollen. Nous avons fait les niveaux et les contrôles. De plus, lorsque la valise n'est pas passée, vous avez obligatoirement un voyant allumé, vous ne le mentionnez pas, j'en conclus qu'elle a été passée. Pour la géométrie, on ne vous l'a pas facturée puisque l'appareil était en panne. Je vous invite à passer au centre afin de revoir ensemble pour les salissures et les contrôles. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Dans l'attente de vous voir, je vous souhaite une bonne journée ! Philippe, le directeur
Réponse de Lorraine CSignalerMonsieur, Concernant notre litige, car litige il y a. 1er point : je disais simplement que si j'avais su, j'aurais fait faire une simple vidange, au vu du travail qui a été effectué et pas une vidange à 200€, 2ième point : Non et je l'affirme aucun contrôle n'a été fait, n'oubliez pas que j'étais présent durant la révision. Sinon pourquoi déclarer un climatisation ok alors qu'elle ne fonctionne pas, tout comme les phares d'ailleurs. (lisez bien mon premier courrier) Sans oublier le manque de lave glace, donc niveau non contrôler. Et le forcing sur le liquide de frein et le nettoyant de la vanne EGR, qui sont mentionnés à faire rapidement, alors que votre équipe l'a fait il y a moins de 2 ans. Maintenant pour la géométrie je n'ai jamais dit non plus qu'elle avait été facturé", juste que j'avais perdu 1 heure pour un résultat nul, pour m'entendre dire que l'appareil ne fonctionné pas. Je pense que vous avez mal lu mes doléances et explications, ne me faites pas dire ce que je n'ai pas écrit, merci. Très cordialement
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Rapidité de traitement client, efficacité et relationnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note qui nous fait plaisir. La satisfaction de nos clients est notre priorité. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, le directeur du centre
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Temps d'accueil un peu long Ils ont essayé de me vendre une géométrie en plus du changement de mes pneus, mais trop lourdement donc je n'ai pas signé
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur F., Je vous remercie pour votre note et pour votre retour. Je suis désolé de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. En ce qui concerne le rajout de la géométrie, vous deviez avoir une usure prématurée sur le flan du pneu, ce qui explique la proposition du vendeur. Nous préférons prévenir nos clients afin que, plus tard, on ne nous reproche pas de ne pas avoir prévenu d'une usure irrégulière. En vous souhaitant une bonne journée. Philippe, directeur
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participation covid inutile, rien n ai fait, ni pochette ni désinfection. points de control prévus dans l intervention non réalisés => Control des plaquettes de frein avant non fait (mensonge) vehicule dégueulasse !!!! huile moteur et trace de main sur le capot liquide de frein sur le capot et l aile panneau dans l habitacle cassé et non signalé (posé par terre coté passager ) boite a gants fouillé et tout en bordel dedans, trace de doigt et huile dans la boite a gants, tableau de bord dégueulassé....
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous vous renouvelons nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre centre. Suite à notre échange téléphonique, nous vous attendons au centre afin de faire le nécessaire sur votre véhicule et contrôler les travaux. Bonne journée Le Directeur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G, suite a votre passage prévu le 27/08/20, nous avons donc refait le diagnostic afin de nous assurer de l'état de votre véhicule. Nous avons changé l'ampoule avant gauche gratuitement, nous avons nettoyé l'ensemble du tableau de bord et offert la prestation désinfection totale de l'habitacle du véhicule. Le support a été commandé afin de le changer à nos frais. Nous vous renouvelons nos excuses. Philippe, Directeur Feu Vert Vannes
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Personnel compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire très encourageant qui récompense nos efforts et nous espérons vous revoir prochainement. Philippe, directeur
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une équipe à nouveau performante sur VANNES !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. L'équipe Feu Vert vous souhaite une excellente journée :) Philippe, directeur
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Ponctuel et fiable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui motive nos experts à toujours vous proposer la meilleure qualité de service. A très bientôt ! Philippe, directeur
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Juste merci pour votre efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire! Au plaisir de vous revoir bientôt :) Philippe, directeur
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Pose d'un attelage RDSO BOSAL pour 460 euros : très bon rapport qualité/prix. Parfait. Seul bémol: la commande a été passée sur internet et lors du rdv à 9 heures la pièce n'avait pas été encore livré et n'a été posé que l'après-midi. Avant de se déplacer, il vaut mieux s'assurer auprès du centre de la réelle faisabilité de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Philippe, directeur
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assez efficace pour l'exécution des travaux,
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre appréciation et je vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
Réponse de Dorothée SSignalerBonjour. Merci de m'avoir répondu,j'ai un prochain rendez-vous le 4septembre et je suis à votre disposition pour rendre compte.
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Equipe sympa avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note qui nous encourage. En vous souhaitant une bonne journée, Philippe, directeur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G., Je vous remercie pour votre appréciation et vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Bonjour, nous avons acheté une remorque Moto, c'est honteux et irresponsable de leurs parts, notre remorque nous a été livré avec seulement la moitié des boulons vissés, une ampoule pas mise, la plaque d'immatriculation incorrecte (Pas le bon numéro ) et mise de travers(environ 1 cm de faux niveau), nous sommes rentré chez nous, au moment de fixé la moto ,nous nous en sommes aperçu, donc on le redis : personnels irresponsables et dangereux. N° de Facture : 908103
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Suite à notre échange téléphonique, tout est rentré dans l'ordre. En vous souhaitant une bonne journée Le directeur
Réponse de Victoire MSignalerMerci des excuses... Vous êtes désolé...
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Philippe, directeur
Réponse de Joseph MSignalerMerci de votre réponse et ne changez rien
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Bien mais tout dépend de l’interlocuteur... trice
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note. Soyez sur que nous prenons en compte votre remarque et nous vous présentons nos excuses. A très bientôt ! Philippe, directeur
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tres satifesant
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire très encourageant qui récompense nos efforts et nous espérons vous revoir prochainement. Philippe, directeur
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Très bien rapide pour commande en ligne retrait 2h...dommage que personne ne réponde au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre note. Effectivement, durant cette période de vacances, l'effectif est réduit. Je prends note de votre remarque et vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Philippe, directeur
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Nous avions réservé une glacière électrique en click and collect. Je n'ai jamais reçu de mail pour me prévenir que la commande était préparée alors que le stock était suffisant. Je me suis donc présenté en magasin et la vendeuse a prélevé la glacière en rayon. Ça manque clairement de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et suis navré de constater votre insatisfaction. Je prends votre remarque en compte et espère vous revoir dans notre centre. Philippe, directeur
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Commande le 5 juin pour un produit tjs pas dispo le 6 août alors qu'il devait être dispo sous 8 jours. ...
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Effectivement, la reprise après cette période de confinement n'est pas facile (problèmes de délais de livraison entre autres). Nous vous présentons nos excuses. Philippe, directeur
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Très bonnes équipes toujours présente pour satisfaire les clients merci encore
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Philippe, directeur
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Très satisfait par la disponibilité de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui motive nos experts à toujours vous proposer la meilleure qualité de service. A très bientôt ! Philippe, directeur
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Je déconseille la commande sur le site web.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre appréciation. Je constate néanmoins que vous n'êtes pas entièrement satisfait et j'en suis désolé, je prends note de votre remarque. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Rapide et agréable
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis qui motive nos experts à toujours vous proposer la meilleure qualité de service. A très bientôt ! Philippe, directeur
Avis affichés par ordre chronologique