Evaluations clients Feu Vert Nantes Paridis
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Mails contradictoires, obligée de téléphoner
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Désolé si l'information n'a pas été claire ou contradictoire. De quoi il s'agissait? Cordialement, La direction
Réponse de ANNE aSignalerBonjour, commande passée le 24 octobre, soit disant disponible en magasin en 2h puis un mail disant que ma commande serait disponible le 23 octobre ! Et ensuite que je recevrai un mail quand elle serait arrivée au magasin... Bref j'ai renvoyé un message à votre service client et on m'a répondu que l'article était disponible. Cordialement
Réponse de feuvert.frSignalerDésolé pour cette problématique de délais et d'informations contradictoires. En espèrant vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, La direction
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
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Bon rapport qualité / prix Réactif
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Pas de vrai pro
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Désolé si quelque chose ne s'est pas bien passé. Si vous souhaitez échanger avec moi, n'hésitez pas à contacter directement le magasin en me demandant. J'aimerais savoir ce qui n'a pas été. Cordialement, Le directeur de centre
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On m'a fait croire à des balivernes pour me vendre des prestations supplémentaires à celles qui étaient prévues... La facture a plus que doublé et j'ai su depuis que ce n'était pas du tout justifié: on aurait pu me proposer cette prestation en plus mais certainement me forcer la main ainsi en jouant sur la sécurité et des mensonges.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je suis navré de voir que vous vous sentez biaisé. Cependant je ne pense pas que l'on vous ai obligé a quoi que ce soit. Rien n'est impératif et c'est toujours le propriétaire du véhicule qui décide. Les prestations complémentaires étaient à faire suite au contrôle du technicien ou par rapport aux préconisations constructeur. La purge de frein fait partie des éléments de sécurité à ne pas négliger par exemple. J'espère avoir répondu à vos doutes. Cordialement, La Direction
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Acceuille aimable - des conseils pour aider - faciliter dans les paiements
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bien
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Manque de formation et management de l'équipe technique à l'atelier, bien qu'ils essaient de faire leur possible.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Parfait
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PARFAIT MERCI
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Equipe agréable et réactive pour une "petite" réparation sur un pneu.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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J ai attendu 1 h 50 le changement de 2 pneus Lors du dépôt de ma voiture on m avait dit qu en 1 heure ce serait fait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Désolé si le délais n'a pas été respecté. Je n'ai pas plus d'informations n'ayant pas votre nom. Nous faisons toujours pour le mieux. Dans votre cas, les mécaniciens avaient peu être pris du retard ; ou peut être que vos pneus sont de grandes dimensions. Il se peut également que sur notre planning la prestation sur votre véhicule ait été prévu à une autre heure. Je m'excuse pour la gène occasionnée. Cordialement La Direction
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Prestation non conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Afin de pouvoir traiter votre remarque j'aurai besoin d'en savoir plus. Quelle prestation été prévue? Qu'est-ce qui ne s'est pas bien passé? Si vous le souhaitez vous pouvez appeler directement au centre afin que nous en discutions ensemble. Cordialement, La direction
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Client fidèle de longue date, j'observe une degradation de l'ambiance de travail. Forcement, le service s'en ressent. L'accueil est sympa, la reception competente, le travail a été bien fait mais les pneus que je souhaitais confier en gardiennage ont été semble-t-il, égarés. Puis on m'a rappelé 2 heures plus tard pour m'informer qu'ils étaient retrouvés. Tout va bien donc, espérons-le.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Domage qu'il faille y revenir 3 fois pour que toute les prestations soient réalisées.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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J'entretiens mon véhicule chez Feu Vert et je suis satisfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE N. *
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Le vendeur me dit que le colis est arrivé mais que son collègue qui ouvre les colis est absent...c'est pas sérieux comme réponse! Ensuite produit commandé en ligne: c'est une occasion qui m'a été livrée et deux pièces sont manquantes dans la boîte scotchée (déjà ouverte).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse s'il y a eu un problème avec votre commande. Effectivement lorsque l'on reçoit nos plateformes ; les produits sont en vrac sur une petite dizaine de palette. Il faut le temps de ranger l'ensemble de ses produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit je vous invite à revenir directement en magasin que l'on puisse en parler ensemble. Cordialement, La direction
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Vente forcée pour changer pneux avant (pneus récents soit-disant abimés et fissurés) + facturation forfait plaquette et disques de freins (disques soit-disant voilés…..non changés mais facturés….. payés…. J’ai dû demander le remboursement suite à vérification de la facture et de la voiture encore stationnée sur le parking de Feu Vert!!). Ah au fait…. Le devis initial était pour changer les amortisseurs + coupelles + parallélisme pour bruits et grincements avant droit (forfait auquel a été rajouté le prix des coupelles, butées… non inclus dans le devis initial)…. Le problème persiste après changement des éléments… Je vais donc faire constater par un spécialiste Nissan si les réparations effectuées respectent les nomes de montage du contructeur…. (Je veux maintenant m’assurer que mon véhicule est sécuritaire pour moi et mes passagers)… La confiance se gagne par un travail et une attitude exemplaire…. Ce n’est vraiment pas le cas ici. Affaire à suivre donc!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Malheureusement je n'ai pas vos coordonnées. Si vous avez un doute sur la qualité de la prestation ; je vous invite à nous téléphoner ou à venir en centre afin de faire une vérification. S'il y a un problème sur votre véhicule qui est de notre fait ; nous trouverons la solution. Je vous invite donc à nous recontacter si vous avez un souci. Cordialement, La direction
Réponse de Auguste HSignalerBonjour, Je vous contacte pour confirmer qu'après TROIS démontages/remontages de ma Nissan, je dois à nouveau repasser à vos locaux samedi 25/11/2023 à 14h30 : Les butées d'amortisseur ne sont toujours pas les bonnes.... La hauteur de caisse n'est pas conforme de 21mm suivant les normes du constructeur...et ma sécurité est engagée car le montage avec la carrosserie (bloc moteur) n'est pas conforme (confirmé visuellement par votre collaborateur Johan). Je veux que vous me confirmiez que l'intervention de samedi prochain sera l'ultime manipulation avec respect des normes constructeur (hauteur de caisse, liaison avec carrosserie, parallélisme et direction sécuritaire , ce qui n'est pas le cas aujourd'hui). Merci pour votre retour rapide au 06 07 05 60 93. Christophe DENORT.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je vous recontacte ce jour directement par téléphone. Nous allons faire le nécessaire pour que tout soit réparé correctement ce samedi 25/11. Cordialement, La Direction
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Incompétent au possible, n’ai pas capable de remplacer un phare et surtout veux faire payer des ampoules et montage d ampoules qui ont même pas eux même changer. Je ne recommande pas feu vert paridis.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je regrette si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. De la a traiter l'équipe d'incompétente ; je trouve cela limite. Le message n'avait peut-être pas était clair pour mes mécaniciens et je m'en excuse. Cordialement La Direction
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Accueil sympathique et professionnel, ne poussant pas à la consommation
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN O. *
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Selon un personnel mes 4 amortisseurs etaient à remplacer, un devis de 1400€ (somme largement surestimée) m'a été présenté suite à ce "diagnostic" apres passage au control technique, aucune anomalie de ce type n'a été relevée... je suspect fort une tentative d'escroquerie.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Bien pour petite intervention
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous essayons de satisfaire au mieux l'ensemble des clients. Cordialement, La Direction
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J'y suis allée pour les pneus avant, la géométrie et les freins. Ils n'ont pas fait la géométrie et les freins car ils disaient ne pas pouvoir le faire. Un autre garage à côté me l'a pourtant fait dans la foulée sans comprendre pourquoi Feu Vert n'a pas pu le faire.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas réaliser votre géométrie car il y a un problème de rotule sur votre véhicule. Rien ne sert de faire une géométrie avant de changer l'élément défectueu.
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Mauvaise organisation et ambiance pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE W. *
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Service excellent et rapide personnel très efficace à l'écoute et de très bons conseils. RDV ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Pousse à la consommation, me disaient de changer mes pneus et juste après je suis passé au contrôle technique et pour eux les pneus étaient encore bons.....!?
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je ne pense sincèrement pas que nous poussions à la consommation. Concernant les pneumatiques nous avons 3 critères d'urgence : A prévoir / A changer / Urgent. Cela prend en compte l'usure le vieillissement et l'année du pneus. C'est de notre devoir de prévenir le client. J'espère vous avoir éclairé sur ce point. Cordialement, La direction
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A l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Cela s'est bien passé. J'espère en être satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Manque de transparence sur les réparations à effectuer et pas beaucoup de choix sur les marques des pièces proposées
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse si on ne vous a pas bien expliqué les travaux à effectuer sur votre véhicule. Malheureusement, je ne sais pas de quel véhicule il s'agit car vous êtes en mode anonyme. Concernant les pneus, nous avons un grand nombre de pneus en stock mais si vous souhaitez des marques spécifiques il faut effectivement que nous fassions une commande et les délais sont rallongés. N'hésitez pas à repasser en magasin si vous souhaitez plus d'informations. Cordialement, La Direction.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Erreur surlekilométrage àl'éditiond ela facture - Attente trop longue aux guichets.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse pour l'erreur sur le KM, le mécanicien à malheureusement fait une erreur de frappe lors de sa prise en charge du véhicule. Concernant l'attente au guichet, nous travaillons effectivement sur ce sujet car nous sommes en sous effectif. En espérant vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, La direction
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Personnel disponible et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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j' ai eu un probleme avec un exces d'huile qui m a oblige a ramener mon véhicule chez Feu Vert
Avis du , suite à une expérience du par YVES O. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse de nouveau pour la gêne occasionnée. Merci d'être repassé en centre pour résoudre le problème. En espérant vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, La direction
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Mauvais accueil, et des prestations pas du tout à la hauteur de ce qu’il est prévu. Surtout ne pas chercher plus loin en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Désolé si les prestations n'ont pas été à la hauteur. Je ne sais pas de quoi il s'agit car pas identifiable via le site Avis Vérifiés. N'hésitez pas à repasser en centre si vous voulez en discuter directement avec moi. Cordialement, La direction du centre
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M M M
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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J'ai commandé des plaques d'immatriculation sur le site internet de Feu vert Paridis, je l'ai ai payées et pourtant ils n'avaient pas le modèle en stock... Un appel aurait été bienvenu dès le matin pour m'en informer. Et sans compter les préjugés du vendeur sur les voitures importées d'Allemagne sans que je lui demande son avis sur mon véhicule ...bref une image pas très pro dans l'ensemble qui donne pas vraiment envie de revenir....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons effectivement qu'un modèle de plaque d'immatriculation en stock sur le centre. Désolé. Concernant les véhicules importés, cela me surprends ayant moi même une Audi importée que mes collaborateurs adorent. En espérant vous revoir prochainement chez nous. La direction
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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La prestation s'est faite correctement. Cependant j'ai été oubligé de prendre une photo de l'ecran de resultat de la géometrie car l'impression etait impossible. Je passe egalement sur la le trace de gant salle dans l'habitacle et la carroserie qui m'a vallu un bon nettoyage.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous rencontrons actuellement un problème avec notre imprimante du pont à parallélisme. Et je m'excuse également s'il y a eu des traces de doigts sur votre véhicule. En espérant vous revoir prochainement chez nous ; n'hésitez pas à nous rappeler cela afin de vous faire un petit geste commercial. Cordialement, La direction
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Pneu pas changé alors que j'ai attendu 2 heures.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Accueil parfait, personnels très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Pour la 2eme fois les pneus commandés et payés en amont ne sont pas disponibles, une fois le véhicule monté sur la plateforme. Là on vous demande de prendre une gamme au dessus 100€ de plus et évidemment comme vous devez changer vos pneus, vous acceptez presque que contraint car vous partez en vacances ! Puis à la caisse on oubli votre paiement en amont et vous demande la totalité puis moins jusqu’à négociations… c’est tout simplement de la pub mensongère et une tentative de fraude. Donc j’alerte le procureur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Un cache de la console centrale côté passager a été cassé durant la visite. Je regrette que l'on ne me l'ait pas signalé et laissé la surprise.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Prise de rendez vous simple et rapide. Prise en charge dans le garage bien. Remplacement de 4 disques et jeux de plaquettes + purge système de freinage 515.€ et 3H (pour 2h annoncé) pour un 3008. oubli de remettre l'adaptateur des écrous antivols dans la voiture...
Avis du , suite à une expérience du par DENISE F. *
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Respect des horaires lors de la mise et retrait du véhicule. Facilité de rv sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Je viens pour une reparation prévue pas de pièces et pour un prochain rdv, la réponse est : allez dans un autre garage... Mon feu de recul ne fonctionne pas ok on va réparer Madame. Je reprends la voiture le feu ne fonctionne toujours pas...
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Tarifs compétitifs Mais peu de service
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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En sous effectifs et désorganisé à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Remorque neuve acheter avais déjà les feux cassé et même là clé ils m'ont pas donné
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Accueil agréable . Personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Peu fiable et beaucoup d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Désolé s'il y a eu de l'attente. Nous sommes effectivement sur un période de forte activité, et nous avons de plus un manque de personnel. Cordialement , La direction
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *
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Tout est parfait. Pas de surprise, conforme au devis. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Commande passée sur internet. Disponible moins d'1h après la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Responsable très commercial, mais atelier pas a la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre commentaire, nous sommes effectivement en pleine reconstruction d'équipe avec beaucoup d'accompagnement et formation. En espérant vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, La Direction
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Accueil moyen. Savoir reconnu de la personne ayant eu en charge mon véhicule et très aimable Sinon on m’a demandé d’être présent 15mn avant le début du rdv mais o surprise FV était fermé
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Accueil sympathique mais débordé coz manque de personnel, pas de respect de l'heure de prise de rdv, commence une demie après à s'occuper de la voiture !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'accueil sympathique ; je passe le message au équipe. Et oui effectivement actuellement nous rencontrons une problématique de sous effectif et des arrêt non prévu. Nous essayons de satisfaire au mieux l'ensemble de nos clients. Encore désolé pour le retard sur votre prestation. Cordialement, La direction
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J’ai pris RDV par internet, surprise sur place, le délai d’intervention n’est plus de 25/30 mn mais 1h15 par rapport à mon RDV de 16h, de plus, la facture est différente, en atelier, on met l’assurance crevaison que je n’ai pas demandée lors de ma prise de RDV, heureusement, cela est résolu. J’ai finalement récupéré mon véhicule avec un retard de 30 mn sur l’horaire déjà modifié, en cause l’absence de techniciens ce jour là, je ne l’ai su que lorsque je me suis renseigné à plusieurs reprises, un simple avis ou appel aurait pu me renseigner avant. Autre sujet, devant l’atelier, j’ai ramassé et jeté nombre de tiges de rivets pop, ce n’est pas le top de recevoir et restituer des véhicules sur un parking avec le risque de crevaison que cela engendre.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement un problème de personnel actuellement et il est vrai que les délais donnés par internet sont relativement courts. Dans ce délais, n'est pas pris en charge et préparation du véhicule ; diagnostique de celui-ci. Cela rallonge naturellement le temps de la prestation. Concernant les rivets, il n'est effectivement pas normal que cela traine. je passe le message à mes équipe. La direction
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accueil agréable, prestation rapide, top
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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equipe tres competente
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE W. *
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY V. *
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Les ateliers ont l’air très anciens et pas très accueillant, mais le centre lui même n’ai pas mis en valeur il doit sûrement dater à mon avis trop petit par rapport à la fréquentation il faudrait l’agrandir et le rénover mais bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Malgré des couacs entre l’agenda électronique et le presentiel , travail correct et accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Une Plate-forme pour la prise de rdv catastrophique... 24 min pour prendre un rdv et se rendre compte le jour du rdv que la réparation demandée n à pas du tout été comprise. J avais pourtant rappelé 2h avant le rdv sur un appel de 4 min pour confirmer l'objet de le prise de rdv. Des feux ( qui fonctionnaient ) ont été changés mais les défectueux non, cela n à pas été vérifié par le garage avant de les changer.. Nous avons quand même été remboursés après 2h d attente et d explications, merci pour ce geste. Un nouveau rdv nous a été proposé par la suite en direct du garage mais il serait judicieux de revoir la prise de rdv lorsque nous tombons sur la plate-forme cela peut occasionner de gros soucis pour les clients ...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement Feu Vert vient de lancer un nouveau système pour la prise de RDV téléphonique. Tout n'est pas encore bien rodé et je m'en excuse de la part de toute l'équipe Feu vert. N'hésitez pas à venir nous voir directement en magasin si besoin. Cordialement, La direction de Paridis
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Deuxième et dernière fois que met ma voiture , la première fois c'était pas terrible et la je me retrouve avec un morceau de plastique qui pendouille a l'avant côté conducteur .
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Désolé pour votre mauvaise expérience chez nous. Je passerai le message à mes équipes afin qu'ils retirent bien les housses de protections. Merci de votre commentaire. Cordialement, La direction
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Ponctualité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Après trois prestations réalisées suite à une vidange d'huile moteur toujours des fuites d'huile même si elles sont moins importantes que la première fois je ne retournerai jamais chez Feu Vert Paridis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je suis navré de ce soucis. Si vous êtes déjà revenu 3 fois ; le problème ne vient peut etre pas de nous. Nous restons cependant à votre disposition si vous avez un doute. N'hésitez pas à repasser si besoin. Cordialement, La direction
Réponse de Alexandrie DSignalerLe problème ne vient pas de vous? Vraiment c'est ce moquer de clients et je suis client depuis 2007 avec cette voiture je n'avait jamais de problèmes avant vous pouvez contrôler les factures
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Si je comprends bien, du coup il y a toujours une fuite. Je vous ai laissé un message sur répondeur. Merci de nous recontacter pour fixer un RDV que nous reprenions la voiture. Cela nous permettra de voir également quelle pièce commander pour résoudre le problème. Merci d'avance de votre compréhension
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tout
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *
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Manque de connaissance du personnel d’accueil: Quel gaz voulez vous pour votre climatisation !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Facile d'accès. Visible de loin. Personnel sympathique. Bon accueil quand je me suis déplacée pour prendre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Erreur de prix en caisse, rectifiée après le paiement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Très bon accueil, respect des horaires annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE H. *
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On prend rdv, on nous dit de revenir dans 45 minutes. La voiture n’a pas bougé de place, résultat 1h à attendre dans le magasin parce que l’organisation est inexistante en atelier. C’est arrivé 2 fois en 3 rdv donc ce n’est pas exceptionnel… Ça ne sert à rien de prendre rdv si vous êtes incapable de tenir vos délais. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse de la part de toute l'équipe pour la gêne occasionnée. Malheureusement nous avons actuellement plusieurs mécaniciens qui sont en arrêt et notre organisation en est perturbée. Lors de votre prochaine visite chez nous n'hésitez pas à me demander afin de vous faire une réduction. Cordialement , La direction
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Très bien reçu et bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Commande de l’entretien de la climatisation en profitant de la promotion en temps et en heure mais comme la prestation a été réalisée plus tard le tarif de la promotion n’a pas été appliquée Je considère ceci comme de la publicité mensongère
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je m'excuse pour ce problème. L'offre Climatisation était-elle liée à une révision? Je vous propose de venir en magasin afin de faire un bon d'achat si l'offre était applicable. Cordialement, La direction.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Nous avions demandé de changer une ampoule de jour (ou éclairage de jour) qui n'éclairait plus à l'avant du véhicule. L'ampoule a été facturée. Avant de repartir du garage, on a vérifié si cela avait été fait : eh non ! cela n'avait pas été fait alors que cela avait été facturé. En réglant la facture, j'ai demandé si l'ampoule avait été changée et on m'a répondu que oui. Je suis donc déçue de Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vraiment désolé pour ce problème rencontré. Le problème a t il été résolu? Si oui je m'excuse nouvellement en espérant vous revoir prochainement chez nous. Si non ; n'hésitez pas à repasser quand vous le souhaitez afin que l'on solutionne le problème. Cordialement, La direction
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Bon accueil, prestation rapide, dommage qu’il n’y ai pas de document recapitulant l’acte (ici une revision), juste le devis des réparations
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Très déçu.J'ai fait une recharge de climatisation sur rdv après avoir récupéré la voiture j'ai eut un gros doute sur le fait que la prestation ait été faite car la climatisation ne refroidissant. Après appel et retour au garage l'entretien à enfin été fait. Inadmissible, je ne sais même pas si le reste des réparations à été faîtes ( changement filtre habitacle, etc ..)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il y a eu un problème de communication entre mes techniciens. La personne ayant effectué la révision n'étant pas habilité à manipuler l'appareil de charge de climatisation ne l'a pas faite. Il devait ensuite donner la voiture à notre chef d'atelier qui lui est habilité; cependant l'information n'a pas été transmise et la prestation n'a donc pas été faite à ce moment la. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement, La Direction
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mauvaise communication entre l accueil et l atelier
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je m'excuse de la part de toute l'équipe s'il y a eu un problème de communication entre les différents services. Nous sommes en pleine phase de recrutement pour préparer l'été et il nous reste certains points à améliorer. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, La Direction
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Très bon accueil du personnel !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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Commande internet presque prête à être livrée (cdé 3, préparé 1), mais tout est ok après vérification.et complément par le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Bonne prise en charge et délai respecté pour une révision générale.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Bon travail. J'ai payé 10€ de plus que le devis téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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La pièce commandée n'était pas la bonne
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Avis mitigé… prestation réalisée dans les règles sauf à 3 points prêts : - coffre en bazard à la récupération, pas rangé après utilisation de l’écrou antivol - changé 2 pneus en 1h45 c’est un record, 1 train prend en général dans tous les garages 30min - serrage à la clé dynamométrique laborieux… la prestation était terminée mais un collègue a dû reprendre son autre collègue pour lui dire de réalisé ce serrage sinon ça n’aurait jamais été fait… #securite Ça ne me conforte pas de laisser ma voiture pour autre chose que des pneus et encore… On m’avait aussi rajouté l’assurance pneu que je ne voulais pas et que je n’ai expressément pas demandé…
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre partage. Je m'excuse de la part de l'ensemble de l'équipe si certaines choses ne se sont pas déroulées comme cela aurait dû l'être. Il n'est effectivement pas normal que votre coffre n'ai pas été rangé. C'est d'ailleurs pour cela que nous demandons aux clients de mettre à disposition l'écrou anti vol afin de toucher le moins possible les objets des clients. Dans votre cas précis je ne sais pas si cela avait était mentionné lors de la prise en charge du véhicule. Concernant le temps de la prestation et le serrage des roues ; nous avons actuellement des stagiaires à l'atelier qui sont la pour apprendre. Le délais des prestations est donc rallongé et leur tuteurs vérifient et leur disent systématiquement pour le serrage. Comme vous dites c'est une question de sécurité. En espérant vous revoir bientôt chez nous. Bonne journée
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Equipe sympathique, mais qui ne respecte pas les délais donnés.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaires concernant l'amabilité de l'équipe. Et nous nous excusons si le délais de la prestation à été rallongé. Il arrive effectivement qu'un problème survienne et cela entraine du retard sur les véhicules suivants. En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Réponse de Maryse PSignalerBonjour, Je ne pense pas que votre réponse toute faite suffise à excuser le manque de compétences des gens que vous recrutez. Heureusement pas tous, mais se louper sur un équilibrage, il faudra penser à moins discuter.
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Très bon accueil et conseils fiables et importants
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Je suis très satisfaite de l'accueil, de l'atelier pour le travail qui a été fait sur ma voiture et les tarifs effectués. Je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Ben c'est un Feu Vert autour de Paridis ..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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