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Résumé des avis
Feu Vert Douai est apprécié pour son accueil chaleureux, ses tarifs attractifs et la compétence de son personnel. Les clients soulignent une prise en charge rapide et efficace, avec des délais respectés. Cette enseigne de proximité est reconnue pour sa fiabilité et sa qualité de service, fidélisant de nombreux clients.
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Jennifer G.
21 mai 2026
Avis vérifiéVoyant moteur allumé bruit et perte de puissance. C'était la bobine et bougies d'allumage a changé
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Cherine B.
20 mai 2026
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je vous adresse la présente mise en demeure suite à deux manquements graves survenus le 12 mai 2026 en votre centre Feu Vert de Douai. Dommage matériel établi sous votre garde Le 12/05/2026, mon véhicule Ford Focus III (immatriculation CR767EG) a été déposé dans votre centre dans le cadre de l'OR N°496160, enregistré à 09h06. Lors de la restitution à 17h50, j'ai constaté que le répéteur d'aile côté conducteur avait été déboîté et son système d'éclairage mis hors service. Votre propre fiche « État du véhicule avant prestation », établie le matin même par vos techniciens, mentionne explicitement les points « Carrosserie » et « Répéteurs d'ailes » comme conformes. Ces éléments sont joints au présent courrier en pièce jointe. Le véhicule était intact à son dépôt. Il ne l'était plus à sa restitution. Votre responsabilité de dépositaire est engagée de plein droit en application de l'article 1231-1 du Code Civil. Comportement fautif du responsable de centre Lorsque j'ai signalé ce dommage, le responsable présent a répondu par des éclats de voix et une agressivité manifeste, devant d'autres clients. Ce comportement est constitutif d'une faute professionnelle grave, dont ont témoigné les salariés présents. Il est par ailleurs regrettable qu'un responsable de centre ne maîtrise pas les obligations élémentaires liées à la prise en charge d'un véhicule client, ni le fonctionnement de l'Assurance Responsabilité Civile Professionnelle dont votre enseigne dispose précisément pour couvrir ce type d'incident. Au lieu d'assumer vos responsabilités de dépositaire conformément à l'article 1231-1 du Code civil, votre gérant a adopté un comportement agressif et irrespectueux envers un client signalant un dommage constaté sur son véhicule. À titre d'information, un avis détaillé relatant ces faits a d'ores et déjà été publié sur Google. Préjudice moral Compte tenu du comportement agressif et humiliant adopté par votre responsable devant d'autres clients et salariés, je sollicite également une indemnisation au titre du préjudice moral subi. Cette situation m'a causé un réel stress psychologique ainsi qu'un sentiment d'humiliation et de détresse totalement injustifié alors que je signalais simplement un dommage constaté sur mon véhicule. Mes demandes Je vous mets en demeure de : — Prendre en charge intégralement la réparation du répéteur d'aile endommagé, au titre de votre Assurance Responsabilité Civile Professionnelle ; — Adresser des excuses formelles et écrites pour le traitement subi ; — Me verser une indemnisation pour le préjudice moral subi, dont le montant sera déterminé en fonction de la gravité des faits et de leur impact sur ma personne. Je vous accorde un délai de 8 jours ouvrés à compter de la réception du présent courrier pour me communiquer votre réponse et les modalités de prise en charge. Passé ce délai, sans réponse satisfaisante, je me verrai contraint de : — Saisir la DGCCRF ; — Déposer un signalement sur Signal Conso ; — Engager une procédure devant le tribunal de proximité compétent. Je conserve l'intégralité des preuves : OR N°496160, fiche état véhicule, photographies horodatées. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Francis F.
19 mai 2026
Avis vérifiéPro au global
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Sandrine T.
19 mai 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, prestation vidange et révision prévu dans les délais
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Patrick F.
14 mai 2026
Avis vérifiéDepuis des années je vais chez feu vert très accessible prix très correct très bon accueil
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Sandrine M.
14 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable, les délais de réparation ont été respectés, je reviendrai sans problème
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Christelle D.
14 mai 2026
Avis vérifiéJ ai reçu un bon accueil et j ai récupéré ma voiture rapidement
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Maxime T.
13 mai 2026
Avis vérifiéA part le niveau de liquide au minimum après intervention sur la pompe a eau le reste c'est bien passé
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Corine B.
6 mai 2026
Avis vérifiéTrop long à expliquer.
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Philippe L.
22 avr. 2026
Avis vérifiél
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Sylvie H.
19 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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David-Olivier E.
8 avr. 2026
Avis vérifiéTout s'est globalement bien passé, hormis le prix TTC de la réparation d'une roue crevée (36€TTC) qui me semble plutôt élevé.
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Monique C.
5 avr. 2026
Avis vérifiéNe veut pas faire les réparations sur mon véhicule capteur abs
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Brigitte D.
4 avr. 2026
Avis vérifiédepuis la premiere fois ou je duis venue chez feu vert je constate une grosse amélioration de l'accueil personnel plus aimable et je pense serieux
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Olivier D.
29 mars 2026
Avis vérifiéMerci
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Christophe I.
28 mars 2026
Avis vérifiéNouvelle prestation chez feu l equipe et le travail a été top
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Julienne C.
25 mars 2026
Avis vérifiéRévision générale faite fin décembre 2025 : R.A.S. alors que j'avais demandé de vérifier la pression des pneus contrôle technique mi mars 2026 : 4 pneus à changer - petite fuite d'huile moteur. R.V. pris pour le changement des pneus : je signale les choses qui auraient dues être vues en décembre, on me répond que l'ouvrier qui a effectué la révision en décembre ne travaille plus chez eux ! En conclusion, je pense que la révision générale de décembre n'a pas été faite sérieusement.
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Pierre D.
22 mars 2026
Avis vérifiéla clientèle est très fidélisée
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Juliette C.
22 mars 2026
Avis vérifiéAcceuil au top, opération réalisé dans les délais, personnel osuriant et courtois !
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Andre L.
21 mars 2026
Avis vérifiéPromotion sur les pneus qui ne sont pas disponible des pneus courant pourtant et une publicité encore en cours même à la tv , un peu dommage pour cette fausse publicité !!
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