Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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Évaluations clients Feu Vert Creil St Maximin
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Bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Service rapide et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A l'écoute.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Gentillesse du personnel, travail sérieux et de très bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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bon conseil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Des frais de recyclages sans être prévenu et une ligne "pièces diverses" pour le changement de 3 balais d’essuie glace...Peu crédible
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience et retrouvez votre confiance. Le Directeur
Réponse de A ASignalerAlors ne rajoutez pas des lignes de facturation injustifiées. Réparations de Clim effectuées chez Nauroto suite à votre impossibilité de la faire, et pas de soucis du devis à la facturation.....
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le délai d'intervention annoncé n'a jamais été respecté. pour un rdv a 14 heures avec un peu moins de 2 heures d'intervention récupération du véhicule a 17 heures
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerIl n'y avait aucune agressivité de ma p
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J’ai réservé sur Internet l’entretien de la climatisation car ils étaient en promotion, le centre m’a contacté pour me dire que la prestation coûterait le double du prix d’Internet. J’avais bien sélectionné le nouveau gaz sur Internet. Mais apparemment c’était une erreur car le nouveau gaz coûte beaucoup plus cher en tout cas c’est ce qu’on m’a dit dans le centre. J’ai dû réclamer pour qu’il me fasse 15 % comme sur Internet sur le prix total de la prestation c’est dommage car ils sont très accueillant. Il y a une erreur sur le site Internet mais pour le client aucune compensation aucune excuse de la part de Internet
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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tout c'est très bien passer,juste un tout petit oups,obligé de retourné au centre car il n'avait pas remis mon écrou antivol.qui veut dire obligé de retourner au centre. sinon tout est OK
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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C'est très bien, très professionnel.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Pour le moment je donne pas d avis car vous m avez rendu ma voiture après une révisions elle fuit fuite h huile en sachant que ma voiture et neuve rdv une semaine après j ai plein de tache d huile partout au sous sol donc à voir après l avis que je vais mette
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Vous etes revenu le 12/05/2022 et avons solutionné votre problème. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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il y a un manque de chaleur de la part de certains et aussi d explications nous sommes simplement consideres comme des clients
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Accueil sympathique , dommage plus de technicien hybride . Respect des rdv du retard mais travail parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Un technicien hybride fera son retour prochainement :) Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Contente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Agent très aimable mais à mon avis très vendeur. Venue seule et sans grande notion de réparation, je pense que l’on m’a un poil sur vendu des réparations. J’ai décliné le devis car pas réellement confiance suite à la proposition….
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Vous êtes venu pour un diagnostic car votre véhicule faisait du bruit au freinage, nous vous avons fais un devis pour disque, plaquette et purge de frein. Le vendeur a fait son devis selon la remonté du technicien et pas l'inverse. Je vous invite donc à effectuer les réparations dites. nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Bonjour, je cherchais un produit pour mes pneus ,au bout d’une minute je ne trouvais pas,et une vendeuse très serviable est venu me renseigner avec aussi ses bon conseils.. J’ai pris une carte fidélité et je reviendrai.. Au top 👌
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Personnel qualifié sympathique explications claires et nettes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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acceuil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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On m'a informé par téléphone que ma batterie devait être changée alors qu'elle l'a été 5 mois auparavant !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Nous vous avons fait un retour sur l'état de charge de la batterie et non son état globale cela à bien été expliqué à la remise des clefs. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour retrouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai fait vérifié la batterie par Peugeot Saint Maximin le lendemain qui me l'a fait devant moi. Soit + de 88%. A priori votre appareil de mesure devait être mal étalonné. Cordialement
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Bon conseils de l’équipe, accueillante et à l’écoute.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Dommage qu'il n'y ait pas de communication entre ľatelier et la réception.Vous récupérer votre véhicule sans qu'il puisse vous donner des renseignements de ľentrervention réalisé ou pas.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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REACTIF ET PERSONNEL AGREABLE
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Personnel compétent et aimable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Bonne expérience, comme d’habitude
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Après une vidange , changement de filtre etc.. problème après avoir fait de la route car le filtre à huile était mal mis ce qui a mis mon véhicule en erreur (defaut pression huile) et obligé d’appeler une dépanneur a 500 km de domicile je vous raconte pas la galère
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Suite a notre conversation téléphonique, nous serons ravis d'en discuter lors de votre passage en centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Certains vendeurs agréables, cherchent vraiment à satisfaite le client,. Pour d''autres, minoritaires, c'est le dernier de leur soucis. Ils cherchent juste à être bien vu de leur hiérarchie. Ils ne viennent en aide à leur collègue que si un supérieur s'intéresse au sujet, sinon vous pouvez passer 10 minutes à côté d'eux sans qu'ils n'acceptent d'aider leur collègue en difficulté qui leur demande leur support. Triste conception du service client !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerJe suis content de votre réaction face à la situation que je relate et que je ne suis pas le seul de mon entourage à avoir subi, visiblement avec la même personne. J'avais commandé sur internet une batterie qui ouvrait droit à un bon d'achat de 30 euros lors du règlement en magasin. Malheureusement, au moment du règlement, le bon n'est pas sorti automatiquement comme le vendeur qui m'a reçu avait l'habitude. Après avoir essayé quelques manipulations infructueuses, il a demandé de l'aide à sa collègue qui était juste à coté de lui, occupée à agrafer des documents. Cette dernière l'a envoyé balader devant moi. Ce dernier a continué à essayer pendant près de 10 minutes demandant à ces collègues qui passaient de l'aide. Chacun a essayé sans succès. A chaque fois, dans l'indifférence de la dame en train d'agrafer ses feuilles, bien que certains lui demandaient aussi son avis. A un moment, un responsable est apparu et s'est intéressé au problème. Immédiatement, alors que son travail d'agrafage n'était pas achevé et qu'on ne lui avait rien demandé, la dame, indifférente jusqu'à lors, est venue apportant son grain de sel, chose qu'elle s'était refusée de faire auparavant. Merci au vendeur qui m'a pris en charge, merci à ce responsable d'avoir trouvé la solution. Mais je me demande vraiment ce que fait cette personne "spécialiste agrafage" en "front office" quand ce qui l'intéresse est uniquement d'être bien vue de ses supérieurs, mais n'en a rien à faire du client et des difficultés de ses collègues ! Merci d'avoir lu mon récit, en espérant que vous saurez faire évoluer cette situation.
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simple et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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RAS
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service rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Prestation et prix convenable mais fermé entre 12 et 14 h00
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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L'accueil téléphonique avec Florian était très bien ! Hélas l'accueil au magasin pas top et la personne qui m'a reçu m'a dit que je n'ai pas du comprendre les informations téléphoniques ! Il a bien insisté que je n'avais rien compris - pas sûr qu'il aurait parlé à un homme de la meme façon!.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour, Ne vous en faites-pas ! Je suis sûre que c'était un malentendu et que ça se passera bien la prochaine fois. Mme Cocks
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Très satisfait des services
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Pour une première fois je n' ai pas été super satisfaite. On m a rendu ma voiture en me disant la climatisation remarche. Et non elle ne remarche pas. Je pense une erreur de parcours, je reste Positif quand même à leurs prestations surtout je suis partie pour un contrat d'entretien de 24 mois. Mais si ça se renouvelle je ferais tout pour interrompre le contrat. Ce qui me gène c est de me dire la climatisation remarche lorsqu elle ne marchait pas à ce moment il fallait me dire de voir avec le constructeur et je l aurai compris.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, A titre de réponse, cette explication vous à êtes donnée à plusieurs reprises. En effet j'ai pu vous expliquer que le contrat d'entretien comprenait un forfait climatisation. J'ai également pu vous expliquer le forfait que nous proposons concerne l'entretien de la climatisation et donc le renouvellement du gaz. Nous avons enfin, à l'inverse de ce que vous dites, vous avertir que si le système était défaillant et nécessitait un remplacement de pièce nous vous conseillons de vous diriger vers une concession. A l'issu de votre dernière prestation, le gaz a pu être renouvelé ce qui vous a été expliqué et ce qui est légitime au regard du contrat. En revanche comme évoqué plus tôt, sans résultat nous vous conseillons les réparations en concession. ( la recharge du gaz pourra être effectuée chez nous) Je reste à votre entière disposition pour de plus amples explications si vous le souhaitez Enfin merci de la confiance que vous nous avez accordée et nous ferons le nécessaire pour honorer vos besoins dans le cadre de votre engagement. A bientôt dans votre centre Feu Vert de St Maximin Le directeur
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La relation client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Fin d'après midi un samedi, personne dans le magasin, top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! N'hésitez pas à nous mettre 5 étoiles au lieu de 4 ;) Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien conseillé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalernote justifiée, continuez
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Un bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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compétent et aimable
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Bon accueil et renseignements appréciables
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Réponse de A ASignalerMerci à bientôt
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Jantes abîmé quand il on changer le pneu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je fais suite à votre retour. N'étant pas été présent au moment de votre réclamation, je vous ai proposé de me fournir à minima une photo de ladite jante. A ce jour, je n'ai rien reçu. je ne peux donc envisager aucune décision à titre commercial. D'autre part après enquête auprès de mes collaborateurs, il s'avère que les jantes étaient déjà rayées et ne nous se sommes pas à l'origine de ce dégât comme expliqué lors de votre réclamation sur place. En l'absence de constat de notre part et sans photo, je ne pourrais donner suite positivement ou négativement à votre retour. Restant à votre écoute. Le directeur.
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Trop insistant sur les abonnements,!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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déçue par le prix
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Équipe au top efficace rien n a redire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Centre à l'accueil très sympatique !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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rien à redire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Excellent, horaires respecter , temps de travail aussi,
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Accueil, informations et suivi des opérations, travaux.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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bien sauf que le magasin est fermé pendant midi alors que tous les autres sont ouvert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Dommage il rajoute toujours une prestation supplémentaire.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nos techniciens experts effectuent toujours un diagnostic et nous vous recontacterons à ce sujet pendant la prestation pour vous en informer. Nous vous transmettrons un devis que vous pourrez valider ou non. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Dépose véhicule a 16h pour recharge clim ( rdv prévu) . Consigne de revenir une heure plus tard. A 17h on m'indique que la recharge n'a pas pu être faite because plus de gaz dans le circuit ( c'est précisément pour ça que je la faisais recharger ....) , sans avoir téléphoné au préalable pour m'avertir . Arrivée 17h on me dit que le véhicule n'est pas prêt . Ils ont l'explication de pourquoi il n' y avait plus de gaz ( changement du circuit de climatisation suite probleme d'obus -goupille foiré lors d'un entretien chez feu vert ) . Je leur demande si il est possible d effectuer la recharge maintenant a 17h . Ils me disent de re revenir dans une heure . Soit une heure de perdue de nouveau . ( Au final le petit jeune mecano se souvenant de moi et du soucis initial de l'obus - goupille a fait le test d'étanchéité en 5 min ( au lieu de 35 - me demandez pas pourquoi ça met 35 min... C'est ridicule ) et a effectué la recharge en 15 min max . Donc petit jeune très sympa et efficace , bcp moins pour la coordination : un simple appel aurait permis de gagner une heure . Preuve du manque de suivi des interventions dans le logiciel ...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Toujours bien accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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le feu vert saint maximin me donne l'impression d'être honnête sur les prestations et accueille /renseigne toujours parfaitement les clients avec beaucoup de patience. La seule chose que je regrette c'est sur le site internet qui n'est pas très instinctif pour prendre un rendez vous. Je galère toujours du coup j'appelle par téléphone.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre ou par téléphone pour d'éventuels besoins. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Très bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Facilité d'accès, bonne disponibilité du personnel ainsi que son amabilité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Tres bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Délai de livraison de mes pneus ultra raide, parfait!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Nécessité de revenir une deuxième fois pour avoir le service demandé.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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pour mon dernier controle le délai a été respecté
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil, travail bien fait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pro. Rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Mes pneus étaient sous gonflé ils ne me l ont même pas dit
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Personnel agréable et à l'écoute. Mais les rayons ne sont pas toujours bien achalendés.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre retour, Nos équipes sont à votre écoute pour le choix de vos produits et prestations. A très bientôt dans votre Centre Auto Feuvert Saint-Maximin L'équipe FeuVert
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Je n'attendais à un servisse un peu moins chère pour une grande enseigne comme Feu Vert.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Navré que vous ne jugiez pas optimale la facture de la prestation de votre véhicule. Nous avons la conviction qu'un meilleur tarif n'aurait pas pu être appliqué, au regard de la prestation dont le véhicule a eu besoin pour votre sécurité, ainsi dans la mesure où nos tarifs relèvent d'une veille concurrentielle constante. Restant à votre écoute pour échanger à ce sujet. Le directeur de centre.
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Personnel disEntièrement satisfait ponible et aimable !! Toujours prêt à vous aider ou à vous renseigner !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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De bons conseils, rapide, en résumé très professionnels
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Personnel agréable et disponible. Tarifs corrects.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bien, il y a quelques années j’ai eu une mauvaise expérience dans ces chaînes et du coup nous n’y allions plus privilégiant le constructeur de nos voitures. Mon collègue m’a dit qu’il allait pour ses voitures chez feu vert Creil et en était très satisfait. Du coup j’ai testé et parfait même mon mari va emmener sa voiture pour la révision future (alors qu’il ne voulait absolument en entendre parler). L’addition est beaucoup moins piquante que le constructeur, je vais y retourner pour mes freins avant cet été . J’ai mis 3 étoiles pour les horaires car c’est fermé le midi et c’est pas pratique quand on travaille (mais bon rien de grave il faut juste s’organiser)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! La première impression est importante mais nous avons su nous rattrapez ! Passez une bonne journée au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Équipe au top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bon accueil et geste commercial suite produit non disponible, c'est sympa!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Après avoir fini l’intervention sur mon véhicule, ils ne m’ont pas appelé. Quand je suis revenu après 1h30 mon véhicule était garé sur le parking . Voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Dommage que certaines réparations ne soient pas possible à faire et devoir aller chez un garagiste
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous sommes les professionnels de l'entretien courant de véhicules toutes marques. Dans un soucis de professionnalisme on ne préfère pas s'aventurer en terre inconnu. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Accueil parfait, prise en charge du véhicule sans problème, un probleme a vérifier qui ne l'a pas été. Mais par contre on appelé systématiquement pour vous faire payer des prestations supplémentaires..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans réponse de votre part suite à mon appel , nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Efficience du personnel sur cette prestation.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour d'expérience. C'est avec grand plaisir que nous avons pu garantir une prestation optimale pour votre véhicule. A très bientôt dans votre centre FeuVert Saint-Maximin. L'équipe feuvert.
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Cool
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Suite commande sur le web, pièce dispo de suite en arrivant, ras, bravo.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Très bien bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Personnel très disponible et super sympa
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Oui
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très bon garage et le système de contrat d entretien est vraiment bien pour les personnes qui ne sont pas très bricoleur
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les règles sanitaires sont respectées , personnels souriant
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excellent accueil avec le sourire
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Elles ont satisfait à mes demandes, ont été disponibles dés que cela a été possible.
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Personnel agréable à l'écoute après juste j'ai pas compris pourquoi en une journée 1€ de différence entre un prix et un autre pas trop grave et que lorsque que quelque chose est cassé ou tombé et la voiture soit signalé par le mécanicien, sinon ça va.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A l'heure et rapide.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Trop bien
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Très bien !
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Conforme à la commande bon accueil
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Bon rapport qualité prix
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Très bien.
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Rien à rajouter
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A l'écoute. Efficace et rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Le personnel a la caisse pas très aimable par contre en atelier vraiment super et rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Rdv pris en ligne pour 10h arrivé sur place on nous annonce que le rdv est pour 14h car on sélectionne une tranche horaire et non une heure fixe de RDV comme chez norauto par exemple. Ensuite les pièces commandées n’étaient pas les bonnes obligé de revenir le lendemain pour installer la bonne référence.. 3 aller retour pour 2 pneu et 2 plaquette de frein à changer. Un conseil faites attention quand vous prenez rdv en atelier sur internet vous choisissez une tranche horaire et non une heure précise de rdv. Merci à Éric cependant pour son professionnalisme et son geste commercial dû à ces désagréments.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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N' a pas fait équilibrage des roues avant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nos techniciens experts font systématiquement l'équilibrage et le changement de valve pour chaque pose de pneu. Dans le cas écheant je vous invite à passer au centre pour constater l'erreur si il y en a une. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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lors de la vidange je reçois un appel en disant qu'il fallait 'urgence changer le liquide frein : celui-ci avait était changé il y a un an, le niveau était bon et un récent CT ne siganlait aucune anomalie; en payant ma facture de vidange , on me donne un devis de 1809 euros pour 2 interventions qui n'ont pas lieu d'être!!!!!!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur et merci de votre retour complet et constructif au sujet de votre passage en centre. A titre d'information, Nos techniciens, en professionnels de l'automobile, effectue un contrôle de la qualité du liquide de frein parmi leurs points de contrôles. (qualité du liquide) la périodicité de ce remplacement est en général de deux ans . Néanmoins nous n'avons pas connaissance de la date du précédent remplacement de liquide et ne saurions pas vérifier vos dires. De plus le liquide peut se dégrader différemment d'un véhicule à l'autre. D'autre part si le contrôle technique contrôle le freinage en dynamique, le contrôle qualité du liquide n'est pas effectué à la différence d'un centre automobile qui vous averti des prochains entretiens à prévoir. Enfin nous n'avons pas d'explication au dit devis de 1809 € qui n'apparaît pas sur notre base de donnée. Nous nous tenons avec plaisir à votre disposition pour toute éventuelle question au sujet de votre expérience en centre et ferons le nécessaire pour faire de vos prochains passages chez Feu Vert une réussite. Le directeur.
Réponse de A ASignalerDésolé il y a eu une erreur de frappe, le devis était autour de 180 euros.
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