Évaluations clients Feu Vert Creil St Maximin
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Personnel à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Pour des petits travaux je conseil, malheureusement pour de gros travaux beaucoup trop de mauvais retours. Faut tomber sur le bon mecano
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous n'avons malheureusement pas d'explication à vous fournir concernant votre expérience. En effet seul une prestation relative à l'éclairage est disponible dans l'historique de votre véhicule sur notre base de donnée. Aussi, spécialistes de l'entretien, c'est par choix et dans un souci de satisfaction du plus grand nombre, que nous axons nos interventions sur de l'entretien de véhicule courant et non sur de gros travaux qui ne sont pas notre coeur de métier. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question. A très bientôt dans votre centre Feu Vert L'équipe Feu Vert Saint-Maximin.
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Ne prenez pas rendez-vous sur Internet car ce n'est pas relié à leur planning. Résultat ? Vous prenez rdv et vous attendez une heure 1/4. Nul.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nos plannings sont bel et bien consultables sur le site Web. En revanche pour une plage horaire d'une journée ou d'une demi journée, il appartient à nos équipes de positionner votre rendez-vous sur le planning d'un technicien au regard de ses disponibilités parmi la période choisie. Aussi nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Très bon SAV
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour, Nous sommes attentifs à votre expérience en centre et nous mettrons tous les moyens possibles pour faire de vos futurs passages en centre une réussite ! L'équipe Feu Vert
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efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et Merci pour votre témoignage. Votre enchantement est notre priorité. A bientôt dans votre Centre Feu Vert Le Directeur.
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Très bon accueil, personnel compétent et au service du client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Saint Maximin
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Personnel qualifié et accueillant !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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prestation simple mais un peu cher
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Magasin répondant mes besoins
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Personnel a l'écoute et de bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci de votre retour élogieux à l'égard de notre équipe. Nous mettrons tout en œuvre pour que vos expériences chez Feu Vert Saint-Maximin demeurent une réussite. A bientôt L'équipe Feu Vert
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RAS...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bon accueil, personnel aimable et compétent
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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BIEN
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Je bénéficie d'un contrat entretien sur mon véhicule et j'en suis satisfait. Lors de ma dernière intervention, on m'avait annoncé 1 heure d'attente malheureusement l'intervention a duré 1 heure de plus... Néanmoins je recommande ce centre Feu Vert car j'en ai toujours été content...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Deçu lors d'une prestation antérieure
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre ancienne commande. Cependant nous avons effectués un geste commercial sur votre dernière prestation et vous en étiez satisfait. Au plaisir de vous revoir dans notre centre. L’équipe Feu Vert
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grosse difficulté à prendre rendez-vous par internet, heureusement sur place bon accueil, par contre je ne peux pas profiter de l'offre promotionnelle MICHELIN en cours, impossible à mettre en oeuvre, dommage...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Nous sommes navrés du désagrément rencontré mais les offres michelin étaient une EXCLU WEB et donc indisponible en centre. Au plaisir de vous revoir dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse, lors de la prise de commande quelques jours avant le rendez-vous pour la pose des pneumatiques la personne de l'accueil m'a pourtant assuré que je pouvais bénéficier de l'offre promotionnelle Michelin en suivant la procédure sur le site, c'est un peu pour ça que mon choix s'est porté sur cette marque (française, réputée, mais pas la moins chère) donc déçu, néanmoins je reste satisfait des services de l'agence Cordialement JJ Hackière
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Efficacité, disponibiité, écoute
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Je suis dubitative… L’équipe de St Maximin est agréable, je lui confie l’entretien de ma voiture depuis 2 ans. Cependant, le lendemain de ma dernière visite (révision des 120 000km) à 2km de mon domicile, le témoin d’huile s’allume avec injonction d’arrêt immédiat du moteur. Ce que j’ai fait. Vérifiant la jauge, le niveau était inférieur au requis. Ayant un bidon de secours, j’ai complété. J’ai dû faire une trentaine de kilomètres quand cette fois, sur l’autoroute A1, nouvelle injonction d’arrêt immédiat. Cette fois, c’est le témoin de liquide de refroidissement. Je regagne avec difficulté la bande d’arrêt d’urgence et coupe le moteur aussitôt. Vérification du niveau : en dessous du minimum, alors que ce liquide a été remplacé la veille. J’appelle très inquiète l’atelier qui m’invite à passer. Cela ne m’arrange pas du tout car j’ai des RDV et dois partir en déplacement le lendemain. Cela dit, je retourne à l’atelier pour un contrôle où on m’explique, pour le liquide de frein, qu’après une purge, il peut y avoir une bulle d’air, entraînant la baisse du niveau. A ce point ? Quant au niveau d’huile, après toutes les vérifications d’usage, il n’y a pas de fuite. Je vous avoue avoir de l’appréhension maintenant à utiliser ma voiture…
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte et votre fidélité nous fait plaisir. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et de votre inquiétude, après vérification nous vous avons fait constater du non-danger de votre véhicule et avons refait tous les niveaux de votre véhicule par précaution. Si besoin nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Je suis un peu énervé contre eux car je venais de sortir de CONTROLE TECNIQUE qui se trouve juste à côté là on m’a dit de changer 2 pneus. Les techniciens m’ont fait un devis de 500€ pour me dire qu’il fallait absolument changer les plaquettes et disques ,les balais d’essuie-glace ect. Je trouvais ça un peu fort. Donc ils poussent les gens changer des pièces sans avoir besoin.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nos techniciens vérifient toujours tous les organes de sécurité et surtout leurs usures, les contrôles techniques quant à eux font un test de freinage ce qui est différent. Le Directeur
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Tres bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Dommage quand tant que cliente se soit à moi de passer la commande de mes pneus et quand plus le tarif ne correspondait pas à ce que j avais régler Tout s est arrangé quand même
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, cependant nous pouvons constaté que sur votre commande initiale des réductions étaient déjà appliqué, sauf erreur de notre part le tarif était correcte. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonsoir Oui c est ce que je précise dans mon commentaire que tout c est arrangé à la fin…. Par contre je ne comprend toujours pas pourquoi il a fallut que je commande mes pneus moi même c est ça le sujet de mon mécontentement
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Ras!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Excellent contact ! Livraison produits top ! Personnel très professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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bon accueil et personnel agréable et compétent. Par contre, 8 jours pour avoir un retour de prise de rdv via internet et j' et a
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons malheureusement pas de réponse à vous fournir. En effet nous constatons une commande créée le 19/10/2021 et un ordre de réparation le 20/10/2021. En revanche c'est avec grand plaisir que nous échangerons avec vous à ce sujet pour rectifier à l'avenir le ressenti de l'expérience moyenne que vous avez vécu à la prise de rendez-vous Bien à vous L'équipe FeuVert
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je ne donne jamais 10 sur le global , je pense que l'on peut toujours s'amélioré.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre excellent retour! Nous ne manquerons pas d'en tenir comptre afin de proposer sans cesse la meilleure qualité de service. L'équipe Feu Vert
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RIEN DE PARTICULIER
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Mon épouse est allée faire monter ses pneus hiver et réparer un pneu été (perfo par une petite vis). La réparation a été effectuée mais pas la monte des pneus, pourtant bien facturée (129€ total). Que de temps et d'énergie perdus...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous sommes navrés et vous présentons nos excuses pour cette erreur humaine. Nos collaborateurs ont d'abord vérifié que la réparation pouvait effectivement être effectuée sur de telles dimensions de pneumatiques. Puis l'information de la pose des pneus fournis a fait défaut. Nous avons donc effectué une géométrie sur le véhicule à titre gratuit et commercial. Passez une agréable journée L'équipe FeuVert.
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tout s est bien passe
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert !
Réponse de A ASignalerok pas de probleme
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Assez bien fourni en matériel mais choix limité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci de votre retour, Cet avis nous permet d'avoir une critique constructive concernant notre offre. Merci à vous et à très bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Maximin. Le Directeur.
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur.
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J’ai rencontré un problème avec eux, mais réglé de suite.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous ne réiterions pas cette erreur. Votre satisfaction est notre priorité. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien , personnel agréable. bon service et renseignement sur place. Peu attente, ca change .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Disponible et honnête. Merci !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très bons conseils et rapidité des réparations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Nous avons reçu un accueil très agréable. L'ensemble de l'équipe extrêmement aimable et compétente. Je recommande le Feu vert de St Maximin chaudement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Rien à dire...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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MAGASIN TRES CONVIVIAL
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Trop compliqué pour un simple changement de taille de pneu et site très mauvais pour les description terme renforcé pour xl alors que ce est apparemment pas le cas pour les Kangoo Express
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à votre expérience. A titre de réponse, nous sommes extrêmement surpris par votre jugement (qui néanmoins nous fera grandir). En effet nous vous avons alerté à plusieurs reprises de la complexité de choix de votre indice de charge sur le véhicule qui a pu s'apparenter à un utilitaire chez le contrôleur technique. De plus nous vous avons répondu favorablement quand il a été question de satisfaire votre demande expresse de poser des pneus dont la référence vous a été conseillé par le constructeur. Enfin nous avons pu répondre à votre problématique quant au moment de la pose il nous a fallu sur votre demande vous proposer à nouveau, une autre dimension de pneus. Merci encore pour votre retour, Nous restons à votre écoute si besoin d'échange au sujet de votre expérience en centre. Bien cordialement. Le Directeur.
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je recommande sans probleme a mon entourage
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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la propreté du véhicule suite au changement des deux pneus av laisse à désirer.... un nettoyage des jantes alu n’aurait pas été de trop...dommage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Merci de la confiance que vous nous avez accordée et nous tiendrons compte de votre retour pour nous améliorer. Passez une agréable journée. Le directeur du centre
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Équipe disponible et compétente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Votre retour nous va droit au cœur et nous conforte dans nos valeurs de satisfaction de chacun ! Merci et à bientôt dans votre centre Feu Vert Saint-Maximin
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accueil disponible rapide efficace garantie au top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Très bien !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Pratique , rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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un tres bin accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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Je reste mitigé dans les interventions. Changement de pneu réaliser contact téléphonique pour me dire qu'il faut faire le changement de liquide de frein étonné un doute sur le fait que ça fait plus de 2 ans que ça n'a pas été fait je refuse car ayant fait une révision générale au mois de mai après vérification de ma facture cela avait bien été fait au mois de mai donc 5 mois avant. De plus ayant fait la révision d'un autre véhicule après quelques semaines je constate que le bouchon de vidange d'huile n'avait pas été revisser correctement et perte d'huile moteur. De plus sur la révision générale me propose un nettoyage des injecteurs chose qui est bien mis sur la facture et quand je demande si ça a bien été réalisé au moment de régler non mais on va la faire ça va prendre quelques secondes. Mes prochaines erreurs ne seront plus pardonnable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre retour qui nous permettra sans nul doute d'améliorer notre qualité de service. Soyez assurée que votre expérience n'est pas révélatrice de la relation client que nous proposons au quotidien. Nous sommes navrés de la proposition concernant le liquide de frein qui en effet a bien été remplacé quelques mois plus tôt. Il peut s'agir d'une erreur de traitement du diagnostic de la part de notre atelier. Dans le cas d'un quelconque souci, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos collaborateurs en magasin ou par téléphone qui sauront vous accompagner et répondre à votre insatisfaction. Merci de votre confiance. En espérant un futur passage réussi de votre part en magasin L'équipe Feu Vert Saint-Maximin
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bon accueil .agreable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bien reçu et réactif si besoin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Très bon système de entretien du véhicule
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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Plus de 2h pour monter 2 pneus avec rendez-vous et en plus se ne sont pas les bons pneus qui ont été montés. Manque de professionnalisme aucun respect des clients. Dans la partie atelier s'est la fête, on danse, on est au téléphone, on discute sur le parking avec les copains qui passent, 3 autres employés sont accoudés à une voiture et pendant ce temps le client attend qu'on veuille bien prendre en charge son véhicule. J'ai la carte fidélité du magasin mais c'est bien la dernière fois que j'entre dans un magasin feu vert et je vais me charger de la publicité autour de moi.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame et merci de votre retour. Nous reconnaissons que pour votre prestation une erreur de notre part a été commise concernant la disponibilité des pneus et la rapidité de la prestation. Après échange téléphonique que nous avons pu avoir ensemble ce jour (02/10/2021), nous nous engageons à fournir la meilleure qualité d'accueil et de service à l'avenir et de, si l'occasion nous été donnée, d'être force de proposition pour un geste commercial. A très bientôt dans votre centre Feu Vert.
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Rapide et efficaCe
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Efficace et professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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bon travail
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour A très bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Maximin. L'équipe Feu Vert
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A l heure pour les rendez vous, ce qui est fort appréciable, personnel très agréable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien
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Professionnalisme
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Bien
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Bonne communication et travail soigné. RAS
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Prestation OK personnel OK
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Professionnel, correct.
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professionnel et accueillant
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reçu à l'heure, temps d'intervention respecté, respect du devis annoncé
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Mon avis est plus sur feu vert au globale. Ma commande est incomplète et personne pour m'aider. Le centre me dit de voir avec le SAV et le sv me dit de voir avec le centre...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous allons vous recontacter dans les meilleurs délais afin de régler le problème que vous rencontrez. Merci de votre confiance. Le Directeur
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Bon conseil, agréable
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Prestation réalisée dans les temps avec un petit retard mais ils ont prévenu au cours de l’intervention Je ne comprend pas pourquoi il y a frais Covid pcq je n’ai pas vu de désinfection ni de mes clefs ni de mon véhicule !
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Très bon échange Et très serviable
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trés bon professionnelle et super accueillant
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Attentifs ils ont répondu à mes questions et résolus mon problème
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bien
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Intervention compliquée
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous ne jugiez pas votre expérience optimale. Il arrive parfois qu'au démontage, des prestations complémentaires s'avèrent nécessaires pour garantir la qualité et votre sécurité, c'est ce qui s'est produit pour votre véhicule. Enfin, nous sommes également navrés que le support du frein à main ait été défectueux à l'arrivée du véhicule, le dysfonctionnement de cet organe n'était en aucun cas en lien avec notre intervention. Nous restons à votre écoute et ferons notre possible pour que votre prochain passage en centre soit cette fois une réussite. L'équipe Feu Vert Saint Maximin
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre réponse mais hier pendant la soirée sur l"autoroute la pièce du roulement récemment changé a sauté et j'ai failli avoir un grave accident c'était le roulement de la roue arrière après cette grosse émotion je me suis rendu dès 9 h dans le centre feu vert et ils ont été très compréhensifs et m'ont dit qu 'en effet la pièce était défectueuse et ils me l'on changé mais j'ai du attendre 4h parce qu ils sont allés chercher la pièce j'espère ne plus avoir de problème je retournerai chez parce qu ils sont sympathiques mais j 'aimerai un geste de la part de feu vert Bien cordialement Marc Moroy
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Purge de frein mal faite obligé de retourné chez feu vert st maximin RDV à 10h30 prise en compte du mon véhicule 11h10.Honteux c'est un manque de respect du client.La moindre des choses quand un client est obligé de ramené son véhicule 2 fois à cause d'un travail mal effectué c'est de prendre son véhicule en priorité.Le chef d'atelier ma pris de haut et ma dit que je n'avais qu'a faire mes reparation moi même.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous proposer ce retour très constructif. Nous sommes navrés que la prestation de purge/remplacement de votre liquide de frein ait nécessité un réajustement quelques jours après. A ce titre nous vous présentons nos excuses. En revanche le rendez-vous qui vous a été proposé le lundi 16/08/2021 était bien prévu au-delà de 11h et un technicien s'est, à juste titre, rendu disponible en modifiant son planning pour assurer ce retour sur votre véhicule, ce qui est normal. Nous ne saurions donc pas vous apporter de réponse quant à l'affirmation du fait que votre véhicule n'a pas été pris en charge prioritairement. Enfin nous vous présentons nos excuses pour l'échange avec l'équipe que vous jugez peu courtois. Bien cordialement. Le directeur
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Bien reçu et de bon conseil
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Très bon produit et pratique
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Mauvais diagnostic sur mon véhicule, aucune vérification visuelle n a été effectuée, juste la balise qui a révélé le problème qui ne l etait pas directement mais via un autre élément.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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RIEN DE PLUS
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Très bon accueil, travail bien éffectué et sérieux.
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Je ne sais pas si le contrat d’entretien est bien pour une vieille voiture . Non seulement je dois payer le contrat mais plein d’autres choses à faire ne sont pas incluses.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ne considériez pas le contrat d'entretien comme optimal. Comme son nom l'indique, c'est l'assurance d'avoir un véhicule entretenu sur les 2 ans du contrat à moindre coup, en toute sérénité. Comme expliqué, deux pneus sont inclus au contrat sur la durée de celui-ci. Nous serons heureux de vous apporter de plus ample explication en centre et nous assurerons d'être dignes de la confiance que vous avez offerte au centre Feu Vert de Saint Maximin. L'équipe FeuVert
Réponse de A ASignalerJe vous remercie
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Centre auto très professionnel
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Bien
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Bien
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Je pense que le personnel fait ce qu’il peut avec les moyens qu’on leur donne , dommage qu’il ne puisse faire aucune réparation et que l’on soit obligé d’aller chez un garagiste
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Il mon changer une ampoules 💡 pour abîmée l'autre
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Si un tel doute vient à se reproduire n'hésitez pas en faire part à nos collaborateurs afin de résoudre le problème si tel était le cas. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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Très bon accueil, personnel opérationnel, très bons conseils.. je recommande
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Très compétitif, services de qualité, prise en charge rapide, sans doute les moins chère du marcher, ne chercher pas ailleurs j’ai fais le tour du net. Grand Merci…
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Rien à dire service au top, prestation nickel, personnel aimable
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Efficace et rapide. Avec le contrat d'entretien, sans surprise pour la facture !
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Accueil moyen lors de la demande de devis. Le jour de la pose nous avons été très bien accueilli. La personne en charge de notre véhicule était très professionnel et le délai a été respecté
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Satisfaisant
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Bons conseils, amabilité, disponibilité
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Vente matériel non compatible avec le véhicule malgré présentation carte grise(achat pour 200€ttc) pas de reprise ni geste commercial ni aucune sollution d'après TATIE DANIELLE de saint maximin Véhicule amené chez feu vert faite James qui avait la solution grand merci à MICKAËL DE L'agence de faite jàmes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Pour l'achat que vous avez réalisé la carte grise n'est pas utile. Aussi si un souci subsistait concernant le choix du produit, une facture vous étant fournie vous permet de nous retourner le produit pour effectuer au cas échéant un échange. Nous sommes heureux que le réseau Feu Vert ait pu apporter une solution à votre problème. En revanche je ne saurais tolérer le manque de respect dont vous faites allusion concernant la collaboratrice que vous avez rencontré en magasin. Merci dès lors de revenir vers nous pour échanger au sujet de votre insatisfaction. Cordialement. Le Directeur.
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LE PERSONNEL EST TRES ACCUEILLANT
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Super accueil du conseiller
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Très bon garage
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Rapide et efficace, prix raisonnables
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Super accueil et service
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Avis affichés par ordre chronologique