Avis clients de Feu Vert Lyon Bron

Evaluations clients Feu Vert Lyon Bron

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  je suis habitué à un feu vert dans une autre région, j ai voulu gagner du temps pendant les vacances de faire une révision, au feu vert de Bron, un peu déçu des prestations, je n'ai pas eu le listing de vérifications de mon véhicule, m'en suis aperçu trop tard , .. difficile de changer de centre quand on a des habitudes...

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par RÉMY L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Pas d'inquiétude, le diagnostic complet de votre véhicule est toujours enregistré chez nous et nous pouvons vous le faire parvenir par mail. De plus nous vous avons contacté pendant la révision pour faire le point sur l'état de votre véhicule. Merci d'être fidèle à notre enseigne :) A bientôt dans nos centres auto Feu Vert.

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  tout c'est bien passé et horaire respecté. Je recommande

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par CLÉMENCE F. *

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  trés satisfait de mes repararations

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par ÉRIC G. *

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  Pas trop cher avec un personnel sympathique

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par CATHERINE B. *

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  CONTENT

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ANTOINETTE L. *

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  Juste préciser sur internet que le rdv est entre deux créneaux pour éviter les surprises

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par THIERRY C. *

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  Service irréprochable

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par AMÉLIE A. *

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  Peu fiable par rapport à la disponibilité de la commande. RDV reporté car commande non livrée. Accueil froid.. Véhicule pas prêt au moment de la réception du véhicule.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par MARGAUD G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  Le respect du contrat d'entretien vendu par feu vert et les explications donné par le vendeur ne sont pas tenus. Il faut tous négocier alors que c'est inclus dans le contrat et des prestations ne sont pas réalisés.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par STÉPHANIE L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le contrat d'entretien feu vert permet à nos clients d'être couvert sur un ensemble de prestation liées à l'usure de leur véhicule. Effectivement il est prévu dans ce contrat une présentation au contrôle technique et non deux. Contrat de 2 ans, Contrôle technique à faire tous les 2 ans ;) L'équipe Feu Vert.

  Réponse de Stéphanie L

  

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  Bonjour, Comme indiqué au service client via internet lors de ma réclamation (pour laquelle je n'ai eu aucun retour de la part de feu Vert) il est indiqué dans mon contrat d'entretien : "Présentation du Véhicule au contrôle technique et coût dudit contrôle, dans un centre technique agréé, comprenant si besoin, une contre-visite ; les travaux de levée des non-conformités prescrits par le centre de contrôle technique sont exclus de cette prestation ;" Sur les autres prestations (pneus, climatisation et batterie par exemple) il est clairement indiqué la quantité lorsque celle-ci est limité. Pour ma part mon contrat c'est clôturé le 24/12/21 et mon contrôle technique a pris fin le 20/12/21, j'étais clairement encore sous mon contrat d'entretien. Cette close d'"un CT par contrat » n’existe pas dans mon contrat et la personne qui me la vendu m'a bien dit que c'était pris en charge, c'était la raison pour laquelle j'ai souscrit au contrat "expert" qui est plus cher que le contrat de base. J'ai également dû me battre pour obtenir le remplacement de la batterie... Autant souscrire au forfait de base et acheter une batterie à part car sous contrat c'est compliqué d’obtenir ce pourquoi on a payé d’avance et on a l'impression que l'on cherche à nous rouler dès que possible. Le forfait expert prévoit le remplacement de la batterie et le passage au contrôle technique et j'ai bataillé pour les deux... Ensuite pour le forfait de base on m'a remplacé les essuies glace à ma demande (rien n'est fait naturellement suivant le contrat d'entretien). De plus j'ai dû les remplacer une semaine après à mes frais car les essuie-glaces fournis couinés à chaque passage (visiblement la qualité la plus basse d'essuie-glace possible) et je n'ai même plus oser demander leurs remplacement l'année suivante ET personne ne me la proposé au passage lors de mes révisions ! (Idem j'ai pris à ma charge). Le forfait de base prévoyait aussi le "Freinage selon l’usure des pièces conformément aux côtes officielles des constructeurs. Cette prestation comprend la fourniture et le remplacement des disques et plaquettes avant et arrière (ou kit de freins si le Véhicule dispose de freins à tambour) ainsi que la vidange du circuit de freinage ; à l’exclusion des disques rainurés, des étriers et flexibles de freins ;" Idem pas de quantité d’indiqué sur le contrat pourtant le vendeur m'avait assuré que les plaquettes seraient changées suivant l'usure, QUENINI aucun contrôle d’usure lors des révisons alors que d'habitude (hors contrat) j'ai droit à la remarque systématiquement... mais là rien, pas un mot on fait le minimum et si le client ne se plaint pas on ne vérifie pas ! Pour le "Forfait entretien de la climatisation du Véhicule une fois sur la durée du Contrat." Depuis les travaux de recharge du fluide ma climatisation fait un bruit dès qu’elle est en route. Aucun moyen de savoir si c’est lié aux travaux mais ce qui est sûr c’est que je n'avais pas de problème avant. Et au vu de la vitesse des travaux j’ai de fort doute. J’étais TRES CONTENT du service de ce Feu vert avant de souscrire à ce contrat d'entretien. Je ne sais pas si c'est lié au contrat et donc à la recherche d’économie mais la qualité du service à baissé depuis (moins on m’en faisait mieux c’est). J'ai vraiment eu l'impression d'être négligé car sous abonnement (donc acquis et contraint). Mes rendez-vous ont été systématiquement pris et mon véhicule déposé le matin à l’ouverture et j'ai déjà pu observer que mon véhicule n'avait toujours pas été pris en charge à 18h00. Exemple lors de ma dernière visite pour une révision annuelle et recharge clim par exemple, je suis passé devant le centre feu vert à 18h et un technicien était en train de la récupérer sur le parking, j’ai reçu un appel pour travaux finis à 18h50 (fermeture du feu vert 19h) donc 50 minutes pour faire un contrôle du VL (si c’est vraiment fait) + vidange et remplacement filtre + recharge CLIM + contrôle des pressions et contrôle et reprises des niveaux (ce n’est pas fait au passage mais inclus dans le prix)... mon problème de climatisation est peut-être dû à ces travaux express ? Et cette prise en charge tardive a été systématique, lors d’un précédent rendez-vous pour un contrôle annoncé pour deux heures j’ai dû en attendre 4h et j’ai vu d’autre client arrivé 2h après mois partir avant moi (ma voiture a été prise en charge 40 minutes avant la fin du service !). On m’aurait annoncé 4h je ne serais pas resté dans les parages surtout que j’avais pris rendez-vous, c’est quand même un manque de respect de sa clientèle. Le comble au bout de 2h30 après avoir informé un technicien que mon VL n’est toujours pas pris en charge, il décide de faire le nécessaire pour que cela le soit, mais malheureusement ils se sont trompés de voiture (le bon modèle mais appartenant à une personne qui venait d’arriver, très pro tous ça). Je veux bien être indulgent sur les délais d’attente et comprendre que ce n’est pas toujours facile à gérer mais pour les prestations que j’ai payées et que je n’ai pas obtenu ce n’est pas acceptable.

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  Délais d attente excessivement long pour la prestation effectuée sur mon auto

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par RENÉE V. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Prise en charge rapide et personnel sympa

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ADRIENNE M. *

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  Garagiste très accueillant et professionnel

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MARIE B. *

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  Ça mériterais 0 étoile. Je m’y suis rendu 2 fois et les deux fois j’en suis reparti dépité par leur incompétence. 2h pour changer 2 pneus, on cherche à tout prix à gonfler la facture, dégâts sur la voiture, aucune organisation, cher, les rendez-vous ne sont pas tenu, personnel incompétent, malhonnête et qui manque de respect aux différents clients. N’y allez pas !!!! Mieux vaut aller dans un autre garage du coin pas moins cher et plus professionnel (ce n’est pas difficile). Ce genre de garage ne devrait pas exister, c’est honteux. M. Le directeur si vous lisez ce commentaire, il y a du ménage à faire dans votre établissement.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par JACQUES L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  Toujours très accueillants et disponibles

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par PAUL M. *

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  satisfaisant

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par CHARLOTTE G. *

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  J'ai étai bien reçue ,bien servi ,bien conseillée...

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par JACQUELINE D. *

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  Rien à dire

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ÉTIENNE M. *

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  RENDEZ VOUS A UNE HEURE PRIS SUR INTERNET AU BOUT D UNE HEURE DE DEPASSEMENT VEHICULE TOUJOURS PAS PRIS EN CHARGE ET ON M EXPLIQUE QUE LES GENS DU MAGASIN SONT PRIORITAIRES ET QU IL Y A DES PROBLEMES AVEC LES TECHNICIENS SOUS ENTENDU ILS NE VEULENT PAS BOSSER ......

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par DENIS D. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification, il s'avère que vous aviez choisi un créneau de 14h à 16h pour l'intervention sur votre véhicule. Nous vous l'avons restitué à 16h24 soit avec 24min de retard et non 1h comme vous l'indiquez. Nous sommes navrés de ne pas avoir tenu le délai indiqué et vous présentons nos excuses. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert.

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  Prise en compte de ma demande de RDV le jour même alors que d'autres garages m'annonçaient des délais de 15 jours, travail soigné et explications très claires. Je reviendrai Merci à l'équipe.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ALAIN V. *

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  Pas de soin pour le montage des pneus sur la voiture.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par MICHÈLE L. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous constatons que votre expérience ne fût pas optimale. Nous ne comprenons pas le commentaire laissé par vos soins. Merci de revenir vers nous pour nous en dire davantage. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert

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  Très bien accueilli, très pro. et prix très compétitif sur les pneus michelin.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par JULIEN G. *

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  Voiture démarrer pendant 30min après avoir fini la prestation (l'essence je la paye ), personnes dans les parage n'importe qui aurait pu voler ma voiture . Très déçu !

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par SÉBASTIEN J. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé ce commentaire. Effectivement après une intervention sur la distribution de votre véhicule, nous le laissons démarrer pour que celui-ci monte en température. Ce procédé est tout à fait normal et permet de vérifier que la prestation a bien été réalisée. Nous sommes présents à tout moment pour répondre à vos interrogations. Passez une bonne journée.

  Réponse de Sébastien J

  

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  Mon véhicule a été en atelier tout simplement pour changer les pneus et non pour la distribution donc je ne comprends pas le pourquoi il devrait être en route pendant plus de 30 min surtout que n'importe qui aurait pu partir avec car la carte était à l'intérieur du véhicule sans aucune surveillance puisqu'il n'y avait personne dans l'atelier...

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  De bons conseils

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ADÉLAÏDE N. *

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  Plus jamais, je n'irai dans ce centre. J'ai mes raisons (Voir les notations faites sur chaque point). Chacun se fera son avis.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par CLAUDINE L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de Claudine L

  

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  Bonjour, Oh que oui que vous avez bien reçu les détails, mais je ne souhaitais pas, pour l'instant, les exposer à tous. Alors, vous trouverez votre réponse, dans votre courrier Réf : YF/440515. Sachant que j'ai envoyé d'autres relances (en réponse à ce courrier) à votre service clientèle. Ces relances sont restées sans réponses !! Je confirme donc mon avis sur ce site.

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  correct

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par GUILLAUME C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Quant à mes pneus j attends de les tester sur neige mais je suis très satisfaite du service et de l accueil de Feu Vert Bron

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ZACHARIE C. *

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  très bon conseil produit à des tarifs abordables

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par RÉMY P. *

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  Prestation pas sérieux. Ne demande pas la carte grise lors d'un contrôle technique, dis que ce n'est pas de leur faute et au final vous payez 100% du prix quand même. Je déconseille !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par TIMOTHÉE R. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nous vous prions de croire que ce que vous relatez ne reflète en rien notre qualité de service. En espérant tout de même vous revoir. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Très bonne tenue de route, plutôt silencieux

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par THÉRÈSE L. *

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  J'apprécie la réactivité, la courtoisie et le sens de l'accueil tout en étant de bon conseil ! Bravo !

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par LOUIS R. *

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  TB achat très rapide

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par PATRICK M. *

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  Personnel disponible et compétant. Articles variés et de qualité.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARC L. *

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  Très bon chef d atelier et explications données. Je mets 5 étoiles car un des responsables a été à l ecoute du client . Par contre lil y a fallu que je revienne car le réceptionner a mal enregistrer ma demande de travail. Dans la vente cela s appelle un manque d ecoute. Apres des pneus Feu Vert au lieu de Michelin. Qu il y ai des responsables qui s investissent pour l enseigne et le magasin cela me rassure. Par contre très déçus de ne pas avoir de carte de fidélité depuis que je viens 2e véhicule. Jamais de bon ou de rise fidélité. Bref.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ADRIEN L. *

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  9 sur 10 car le magasin a ouvert avec 3 min de retard mais quand il fait froid attendre 3 min de plus devant le rideau du magasin c est long

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ROGER M. *

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  Tout va bien !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par LAURENT L. *

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  Simple et efficace

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par JACQUES D. *

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  Fiable et rapide pour la petite maintenance.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par CATHERINE F. *

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  je suis oblige de retourner au feu vert une 2eme fois car la 1ere fois ils n'ont pas bien repare une petite crevaison... :( super decue

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ADRIEN L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Très bon accueil. Service rapide et efficace. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JEANNINE G. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute, professionnel, efficace

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par PÉNÉLOPE R. *

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  pas mal - checker si les pneus sont remis dans la coffre comme demandé, avant de repartir...

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par ADRIENNE G. *

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  Manager tres à l'ecoute - Merci beaucoup

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par LOUISE C. *

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  Bon produits, bons conseils

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par CHRISTOPHE A. *

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  Très bonne réactivité de la part de votre technicien qui m'a accueilli Je venais pour un véhicule de service (ALD) et l'installation des pneus n'avait pas été validée. Il a contacté le service adéquat et l'intervention a pu être réalisée dans les temps. Merci

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par ANDRÉE B. *

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  Réservé la veille par internet, le vendeur a vérifié mon choix avec moi. Bon accueil

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par ÉLÉONORE L. *

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  bien

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par ZOÉ P. *

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  Je suis venu pour changer quatre pneus , on vous propose des prestations supplémentaires ( changement de batterie et nettoyage moteur ) Le ticket de test de la batterie ne m'a pas été présenté et le produit mis dans le reservoir non plus

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par MAURICE G. *

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  Personnel compétent et sympathique

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par LUCIE T. *

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  Confiance et pro

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par AUGUSTE A. *

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  Magasin agréable mais trop petit... Pas assez de references... Bon contact vendeurs sérieux

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par ÉLISABETH R. *

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  /ok/

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par FRÉDÉRIC J. *

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• 3 / 5

  

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  vérifier sa carrosserie avant de repartir, et en plus rendu pas très nette à l'intérieur.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par HORTENSE L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Très rapidement pris en charge et très bien conseillé et cela un jour férié.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par ALAIN R. *

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  Très satisfait du sérieux lors des travaux réalisés sur mes véhicules, mieux que chez votre concurrent Norauto ou j'ai connu divers soucis après des présentations exécutés..Cordialement

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par GABRIEL L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

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  Personnel très accessible et sympathique

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par EMMANUEL L. *

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  tres bien

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par MARGARET D. *

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  bons conseils des vendeurs

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ARNAUDE D. *

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  Feu vert, c’est pas cher.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MARGOT D. *

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  Bien conseillé

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ADÈLE L. *

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  Bien

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par TIMOTHÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par HÉLÈNE L. *

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  bon service et bon prix

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LAURENT C. *

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  Je prends toujours rdv à 17h pour changer mes pneus et je fais toujours la fermeture du magasin. Une attente de 2h à chaque fois. Le personnel est très agréable rien à leur reprocher mais est- ce normal d'attendre 2h à chaque fois?

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par FRANÇOIS A. *

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  Un eu d'attente à l'accueil atelier sinon RAS

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par PAULETTE M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par HENRI P. *

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  Bien

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par HÉLÈNE S. *

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  La prestation d'entretien/vidange a bien été respectée. Néanmoins, on me dis par téléphone qu'il faut faire changer les plaquettes de frein...problème je venais de faire changer les plaquettes de frein dans cet atelier 3 mois plus tôt. On me dit qu'ils vont revérifier les mesures...pas de nouvelles en suite. Le risque de ces centres, on le sait, et de vendre des prestations aux clients qu'ils n'ont pas besoin.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par JULES N. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  Un accueil excellent et des renseignements et conseils dignes d'un personnel compétant

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ROBERT G. *

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  bonjour magasin bien achatlendé a lyon bron ; très bien ! salutations

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par VÉRONIQUE B. *

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  Amabilité, écoute et service irréprochable. Merci 👍🙂

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ANTOINE S. *

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  Accueillie par une équipe jeune, je m'en foutiste et limite irrespectueux. Temps d'intervention prévu 1h mais attente 2 hr. Franchement ? Je déconseille fortement seul bémol pour l'intervention du directeur qui a su apaiser les relations.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par THÉRÈSE V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Intervention prévue à partir de 9h00 avec restitution à 11h00. Travaux commencés à 10h10 et véhicule restitué à 11h35. Aucune excuses, et c'est de ma faute car j'ai pris un rendez-vous sur le site internet donc les horaires sont aléatoires. Une honte tout simplement.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par WILLIAM D. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Accueil et conseils

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par VICTOR H. *

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  très bien, très rapide et à l'écoute.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MICHELLE M. *

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  travail bien fait personnel efficace et disponible

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JOSÉPHINE L. *

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  Après avoir rayées mes jantes il y a déjà quelques temps ils ont trouvé le moyen de me perdre les clés de mon véhicule . Mon véhicule est resté ouvert sur le parking .

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par AIMÉ R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes. L'équipe Feu Vert

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  Très bien reçu personnel compétent rien à dire

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par WILLIAM P. *

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  Excellents accueil, service rendu. Bravo!

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par PATRICIA B. *

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  Magasin sympa. Une bonne équipe !

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par TRISTAN F. *

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  bonjour j'ai fait d'autres magasin avant de de venir vous voir et finalement je suis revenue chez feu vert pourquoi tout simplement le produit que proposer l'autres magasin soit disant protege porte transparent et quand je suis sortie pour voir le produit a la lumiere du jour avec le vendeur consternation je lui est dit ce que je penser le produit a la lumiere du jour a virer au violet voir mauve le vendeur ma dit que le produit venez de chine donc conclusion je me suis fait rembourser et je suis venue chez feu vert voila pour l'histoire pour information l'autres magasin c'est norauto voila .

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par GENEVIÈVE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

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  Très bons accueil et professionnalisme Le parking mériterait d'être mieux entretenu..

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par PAULETTE G. *

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  Je suis entré dans le magasin. Après avoir dit bonjour, je suis allé au rayon balai essuie glace. J'ai pris les 3 balais que j'avais déjà repérés sur votre site du net. J'ai réglé, suis sorti après avoir dit au revoir...... Tout s'est bien passé MERCI FEU VERT

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MARYSE L. *

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  super accueille. bon conseil et super agreable. que du bon.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par NICOLAS B. *

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  ….ccc

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ÉLODIE D. *

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  garage facile d'accès et personnel agréable

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par AIMÉE A. *

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  satisfaite

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par ALEXANDRE L. *

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  Nullissime ! Ils ont gardé ma voiture 3 jours pour un changement d’amortisseurs et de coupelles à l’avant. Ils ont abîmé un vis lors du démontage et après 48h d’immobilisation de mon véhicule ils m’informent que les coupelles montées ne vont pas. Résultat encore 24h d’immobilisation. Aucun dédommagement prévu hormis les 10€ de réduction sur la vis. Inadmissible ! Seule la caissière s’est excusée de ce désagrément. Plus jamais. Fuyez ce magasin même si les prix sont au premier abord intéressants et compétitifs

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARCELLE S. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques. Effectivement la pièce nécessaire pour débloquer cette situation n'était pas disponible immédiatement chez notre fournisseur ce qui a allongé le temps de prestation. Veuillez croire que nous avons fait le maximum pour effectuer les travaux le plus rapidement possible. L’équipe Feu Vert

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  Bon accueil ! Service sérieux et rapide

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par LAURE P. *

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  Je recommande car prix compétitifs mais ils devraient être plus sérieux sur certaines choses. Un peu léger.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CHRISTOPHE P. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Accueil très professionnel L'équipe à parfaitement répondue à mon problème

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par AURÉLIE L. *

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  Ras

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par THÉOPHILE G. *

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  Ras

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par JEAN P. *

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  J'avais acheté un vélo pliant le 30/09/2021; Après un essai sur le parking de mon immeuble j'ai constaté qu'il ne convenait pas; Je suis revenu le rendre le 5/10/2021. le directeur du Feu Vert de Bron est venu lui même constaté la reprise et contrôler le vélo et autoriser un avoir correspondant à la facture. J'ai beaucoup apprécié sa courtoisie, son professionnalisme ainsi que celui de son équipe. Bravo.Félicitations.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par LUC V. *

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  Très bon accueil et de bon conseil

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par GABRIEL R. *

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  Très bon accueil , service rapide

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARIANNE D. *

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  Une fois de plus pour changer des pneus on prend 2h30, on.fait un.diagnostique global du véhicule, je précise que si c est une procédure Feu vert, moi cliente je n'ai rien demandé. Ce temps passé est forcément répercuté sur les tarifs de la prestation de montage et sur le prix des pneumatiques.j ajoute que mon.vehicule est sorti de revisiongenerale chez l.agent peugeot qui l entretien depuis 10ans....et que le diagnostique à relevé des éléments que mon garagiste n à pas confirmé( tel que liquide de refroidissement à changer, plaquettes et disques arrière à changer ) je suis passée le voir avec ma voiture en sortant de Feu vert....j 'en deduis que Feu vert essaie de faire des travaux non necessaires sur des véhicules, par opportunité....c est malhonnête. Que dire de l 'obligation des pneus neige qui venait de paraître dans la presse, qu on a aussi voulu me vendre....alors que ma zone de circulation n est pas concernée C est donc ainsi chez Feu vert... on confond le role de conseil du professionnel avec la tentative de vente forcée.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par NOËL L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  Bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par AURÉLIE D. *

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  Aucune information sur l'heure de prise en charge de ma voiture et sur la duree des travaux. J'ai déposé ma voiture a l'ouverture (9h). A 15 h30 le travail (pose attelage) n'était pas commencé (attente prestataire ) j'ai récupéré la voiture à la fermeture (19h) après annulation d'un de mes rendez vous à 18:30. Aucune information téléphonique en journée. Très decevant en terme de gestion d'agenda. Le travail , par ailleurs , semble correct.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LOUIS M. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Professionnels, bon accueil, travail rapide et soigné.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par AIMÉ M. *

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  Je suis venu en fin de journée sans rendez-vous. Et miracle on a accepté de faire la vidange. Le gestionnaire de l'atelier est très sollicité (par la caissière, par les techniciens, par le téléphone). Malgré tout il reste disponible et efficace. La prestation a commencé en retard et elle a fini en retard par rapport au délais annoncés mais ce sont des aléas que je comprends. Et il s'est excusé. Je reviendrai faire faire l'entretien de ma voiture avec plaisir

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MARTIN B. *

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Avis affichés par ordre chronologique