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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès déçu d’une prestation basique. Changement de pneus et parallelisme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et réactivité
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente même avec le rendez-vous
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéBatterie HS depuis le mois de janvier avec une fin de garantie dans un mois, il a fallu se battre pour qu'ils acceptent de me la changer. Ils m'ont quand même fait payer le prix du montage
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil personnel accueillant et très compétent
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéAAA
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Article en stock conformément au stock web
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu de la légèreté dont vient de faire preuve la nouvelle équipe de Lyon Bron, au niveau d’une commande d’un pneu avant droit, qui logiquement aurait dû être faite le 11/04/2023 mais celle-ci n’a été commandée que le 18/04/2023 soit 8 jours après mon passage dans les locaux de Lyon Bron et cela par négligence du service accueil clients. Par ailleurs, il a fallut que j’appelle le 18/04/2023 afin de savoir si je pourrais me présenter au service pneumatique, afin qu’il fasse l’échange entre le pneu réceptionné et celui de secours qui ne me permets pas de prendre l’autoroute car limité à 80 kilomètres. C’est en ce moment que le service accueil clients s’est rendu compte qu’aucune commande n’a été faite en mon nom. Et si je n’avais pas téléphoné. Cette erreur m’a privée de prendre l’autoroute pendant plusieurs jours. En effet, j’avoue que je suis très mécontent.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéla personne qui s'est occupé de moi et très courtois serviable est à très bien gérais malgré la difficulté de la tache qu'il à due effectué.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéil est préférable de tout faire en ligne que ce soit le choix des prestations et la prise de rendez-vous car si on essaie de joindre le magasin pour effectuer la réservation l'attente est indécente tant on nous demande de patienter.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme lors du remplacement d'ampoule d'éclairage stop arrière droit ; A l'issue, l'ampoule stop arrière gauche a grillé et a été remplacée et l'ampoule de clignotant arrière gauche a grillé aussi mais n'a pas été remplacée. En l'état, les feux stop sont plus importants que le clignotant arrière ! Mais le technicien aurait dû vérifier l'état de tous les éclairages.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéJ'étais passée la semaine précédente pour prendre RV pour un contrôle technique ils m'ont dit que c'était sans RV et quand je l'ai posée ils trouvaient bizarre que je n'ai pas de RV. je leur ai donné ma carte grise qu'ils m'ont rendu et 1h30 tard,ils m'ont rappelé pour me dire qu'il leur manquait la carte grise pour l'envoyer en contrôle technique j'ai un contrat d'entretien chez eux
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiépose boule d'attelage: - rdv planifié à 8 jours à 9H pour récupérer la voiture à midi. appelle à 11h30 pour savoir où ca en est, et on me dit "la voiture n'est pas prête, ca peut être long la pose du faisceau" - passage sur site à 15h: la voiture est toujours sur le parking, sans attelage - appelle à 18h: ce n'est pas le bon faisceau, vous pouvez venir chercher votre véhicule. - replanification d'un créneau, avec dépose du véhicule demandé par le centre à 14h. n'ayant pas de plan pour me faire récupéré, je reste sur site. - le véhicule passe à 17h30 entre les mains du sous traitant - au moment de récupérer le véhicule à 18h15 (c'est long d'attendre aussi longtemps sur site...) on m'informe qu'elle doit repasser sur site avec valise électronique car "la mallette ne fonctionne pas" (sauf que j'ai appris qu'elle est sur un autre centre, pas sur ce site). je demande donc quand je peux repasser au centre pour reprogrammation radar de recul: on me répond qu'il faut rappeler demain, en demandant un certain employé - je rappelle donc le lendemain 11h: on me dit " je prends vos coordonnées et il vous rappelle à maxi 14H". n'ayant pas de nouvelle, je rappelle à 16h. on me répond qu'il est parti livrer des vélos et qu'il me rappelle dès qu'il revient, en reprenant mes coordonnées. - le lendemain n'ayant pas de nouvelle, je rappelle. on m'envoie sur un autre centre, mais pas avant demain vendredi ou après demain... au final: trois passages sur 2 sites différents (le dernier passage n'est pas encore fait), je dois harceler pour avancer sur un dossier on ne peut plus simple, un temps perdu énorme pour moi, pas de solution proposée, 1,5 jours d'immobilisation véhicule, un sérieux manque de communication. et surtout on se moque des clients en inventant des excuses bidons (temps de pose du faisceau, mallette, ...)
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBon centre auto
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Content de donner mon avis. J'étais hésitant pour revenir chez FEU vert de Bron. Je me suis dit qu'il y aurait du changement. Mais non toujours aussi désagréable. Je suis tombé sur un vendeur arrogant qui n'avait rien à foudre de moi. A fuir. Il vaut mieux partir soi dans un autre FEU vert ou à la concurrence. Il faut pas mettre tout le monde dans le même panier. Pour ma part c'était la dernière fois. Décision prise.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéJe le conseille mais il faut être patient
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL EFFICACE
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéAlors que le magasin était quasiment fermé, j'ai été accueilli et bien accueilli, conseillé et j'ai pu faire mon achat ! Encore merci aux équipes présentes ce mercredi 29/03 pour leur sens du commerce.
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