Evaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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moi, j'adore
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Obligations sanitaires bien respectées, attente un peu longue surement à cause de cela, mais les service est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Accueillant et personnel serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Equipe à l'écoute et investi. Bon centre auto
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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L'equipe d'atelier et staff du magasin a St. Martin d'Heres sont exemplaire. Par contre les autres magasins a Echirolles et Grande Place ne sont pas a ce niveau de loin.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S. *
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Achat d’un coffre de toit. Le vendeur me l’a amené à mon véhicule. Geste très apprécié. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Malgré une prise de rendez-vous le délai de prise en charge du véhicule est trop long Il faut attendre trop long temps pour récupérer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Personnels très agréables et accueillant sa fait plaisir 😊
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *
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Très bonne prise en compte de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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bon accueil - malgré les difficultés liées au Covid- et très bons échanges avec le technicien chargé des opérations sur mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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très pro et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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...un délai un peu étonnant - entre 20 à 30 mn ! - de la fin des travaux ( voiture bien visible garée à nouveau sur le parking) et l'arrivée de la fiche à l'accueil de l'atelier...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Très bon centre de réparations et conseils automobiles
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Le magasin est sensé ouvrir à 8h30 mais il ouvre en retard et le vendeur n'était présent qu'à 8h45-8h50. 30 minutes pour retirer une réservation internet c'est beaucoup trop (ça prends 2 minutes chez la concurrence). Si le retrait de commande ne commence qu'à 8h45 ou 9h00 merci d'en informer les clients!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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EMPLOYES CORRECTES
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Toujours à l'écoute, trouve toujours une solution à notre problème. Très accueillants commercants
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Les techniciens qui réceptionnent ne sont très sympathiques. Il m’est arrivé deux fois de suite par le passé, il y des boulons mal fixés. Je viens entretenir mon véhicule là-bas juste parce que c’est à côté de chez moi. Si j’achète une autre voiture récente, aucune chance que je passe la faire entretenir là-bas.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Personnel compètent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Je suis assez partagé, en effet, le premier vendeur inoccupé que j'ai vu m'a envoyé auprès de son collègue qui lui était débordé dans le magasin et qui faisait ce qu'il pouvait, alors qu'il aurait pu m'indiquer directement où se trouvait le produit que je cherchais et cela m'aurait évité une attente de 20 mn, ainsi qu'à d'autres clients. Heureusement pour relever le niveau, une vendeuse sympathique est venue à mon secours et m'a renseigné immédiatement et j'ai pu acquérir la fameuse roue de secours de remorque que je souhaitais. Il est à noter que cherchant une roue complète, je me suis adressé au vendeur qui se trouve devant les pneus, ce qui me paraissait logique ... Moralité de l'histoire, il serait souhaitable qu'il y ait une certaine polyvalence et solidarité entre collègues, ceci pour le service du client, car l'individu en question devrait savoir que ce sont les clients qui font son salaire et qu'ils ne viennent pas pour le déranger, sinon il faut vite qu'il change de métier ! M'enfin pour finir sur une note positive, heureusement que je connais "Feu Vert" depuis longtemps et que j'ai eu maintes fois l'occasion d'apprécier le professionnalisme et les conseils de vendeurs et techniciens avisés, affables et serviables
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J. *
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Je suis tombé sur un vendeur incompétent et après plusieurs semaines d'attente ils ont été obligé de prendre une pièce sur un autre équipement neuf pour Melun vendre rayon vélo
Avis du , suite à une expérience du par ALICE E. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour retour suite à votre passage dans notre centre. Je comprends tout à fait le problème de délais suite à votre commande d'une batterie pour votre vélo. Par contre comme vous l'a expliqué le conseiller vente, pratiquement toutes les usines en Europe ont du s'arrêté suite aux événements de ces derniers mois comme vous avez pu le vivre également. Du coup de nombreux fournisseurs sont en ruptures de produits et seront en rupture encore pour de longues semaines. Il n'y a pas "d'incompétences du vendeur" comme vous le souligne dans votre commentaire, mais plutôt une situation exceptionnelle qu'il faut bien accepter comme nous vous avons expliqué en magasin. Cordialement, La direction
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Produit de qualité correspondant à mes besoins. responsable du magasin très professionnelle. Merci pour le service.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Accueil top et propreté du magasin
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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La qualité me semble avoir baissé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre retour car il nous permet de nous améliorer au quotidien. Par contre sur quelle prestation du centre vous avez été déçu lors de votre dernière visite car nous n'avons pas de prestation à votre nom. En attendant de vous lire. Cordialement La direction
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j'ai eu un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Personne peu accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour suite à votre passage en magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'échanger sur la visite et l'accueil qui vous a été réservé. Votre retour sera pour nous très important afin de nous améliorer au quotidien. Cordialement, La direction
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Deuxième Feu Vert et il me convient parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Cadre agréable courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Bon rapport qualité prix, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Trop d’attente pour la prise en charge atelier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Toujours revérifier les actes mécaniques...
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Décevant
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Les vendeurs compétents et le choix
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Vendeur sérieux et professionnel, le service a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Une commande en attente pendant une semaine car non traitée par le personnel du centre auto. Après 15 jours d'attente, le produit arrive avec un problème de nom sur la commande. Une catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour concernant le problème de validation de cette commande internet. Nous allons tout faire pour améliorer ce service grâce à votre retour. Cordialement, La direction
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Manque de vendeurs, attente anormale pour des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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J'ai téléphoné pendant une semaine pour avoir un rendez-vous !! On devait me rappeler mais personne ne m'a téléphoné. J'ai dû vraiment insisté !! une fois sur place, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *
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Prix attractif, travail apparemment sérieux, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Accueil st Martin d'heres très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Clap clap clap
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Rendez vous à 10h pour géométrie, une personne nous contactera quand le véhicule sera prêt. 17h30 : aucun appel. 18h : retour à l’atelier pour récupérer la voiture qui n’a pas bougé depuis le matin. Travaux non effectués, faits dans l’urgence pour pouvoir nous rendre notre véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Équipe très aimable et compétente ne changez rien!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Prestation sérieuse. Dommage que le temps d’attente soit excessif avant d’être pris en charge. 20 minutes pour déposer les clés pour une intervention sur le véhicule et 30 minutes pour les récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Personnel avenant et efficace, mais il manquait un filtre à ma vidange et le reset au compteur n'avait pas été effectué. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Temps d'attente très long, personnel beaucoup trop sur de lui, qui vous prend de haut, et cerise sur le gâteau, un écrou antivol égaré !! BRAVO !!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Tout d'abord merci pour votre retour suite à votre passage dans notre centre. Le personnel n'est absolument pas "trop sur de lui" comme vous pouvez l'indiquer, nous vous avons expliqué que votre réservation internet avait comme horaire 16h/18h. (horaire indiqué sur e-resa) Vous comprenez également que nous sommes actuellement en plein départ en vacances et weekend du 14 juillet lors de votre passage. Il est également impossible pour nous de faire une voiture en 25 mn comme vous nous avez indiqué. Pour rappel votre voiture a été rendu à 18h10 soit 10 mn de plus que l'horaire indiqué sur votre réservation. Que ce soit lors de départ en vacances, de soldes, d'une saison hiver avec chute de neige il y a aura toujours de l'attente pour effectuer une prestation. Sur le sujet de l'écrou anti-vol, effectivement il manquait un écrou sur votre voiture. Ce n'est pas le genre de notre centre et des mécaniciens d'égarer un goujon anti-vol sur une voiture. Nous n'avons pas d'historique sur votre voiture et je vous invite à aller voir le dernier prestataire pneu que vous avez vu avant votre visite dans notre centre. Cordialement, La direction
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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Même avec un rendez-vous on fait une longue queue d attente
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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Super. Personnel tres sympa et competent
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Attente beaucoup trop longue pour donner les clefs du véhicule ( une seule personne à cet accueil) et attente beaucoup trop longue pour récupérer les clefs du véhicule ( environ 20 mn à chaque fois ce jour là )
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Un bon centre auto à proximité
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Recu dans les temps, véhicule récupéré dans les temps aussi, le démonte écrou-antivol était remis à sa place, mes capuchons de valve en métal ont été remis, equilibrage ok, absolument tout nickel !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le technicien a fait des commentaires sur l'état du véhicule. C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Personnel professionnel et convivial
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Site internet OK; le reste est BIEN.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Professionnalisme, qualité de l'accueil, Bon rapport qualité prix.une remarque cependant quand j'ai récupéré mon véhicule il ne m'a pas été décrit les travaux effectués et si tout était OK via les points de contrôle qui auraient dû être effectués. Également le prix annoncé au téléphone était moins élevé que celui annoncé lors de la récupèration de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE W. *
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Personnel réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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ok.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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J'ai amené mon véhicule à Feu Vert suite à une recharge de climatisation.J'avais apporté par 2 fois l'année dernière (une réparation 75 € + recharge de clim 40 €) pour au final recommencer cette année.Après diagnostic, le devis s'élève à 420 €! Un prélèvement avait déjà été effectué alors que la prestation n'a pas été faite et un avoir m'a été donné, j'attends depuis plus d'une semaine le remboursement de ce prélèvement sur mon compte courant et ceci après différentes relances!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Beaucoup de temps d'attente, des agents peu performant. Service après-vente peu rassurant ou satisfaisant à la mesure de la gêne occasionnée. Je suis déçu par le service à la personne, le travail mécanique semble pourtant de qualité. Il faudrait plus de personnel qualifié et des moyens pour satisfaire les clients après de mauvaises expériences.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N. *
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Rapide et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Prise de rdv rapide, personnel courtois et pro
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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L'accueil est très satisfaisante et d'une ambiance très variées, la qualité des produits sont bonnes et très abordables.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Prise en charge immédiate d’ un problème urgent . Mais pb informatique : revoir votre matériel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A. *
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A chaque fois que je viens, il y a un problème. Cette fois ci pour un changement de pneu sous garantie, l'information de la garantie n'avait pas été transmise puis celle ci avais été faite qu'en partie par le vendeur et enfin en retournant à mon véhicule je me suis rendu compte que le pneu neuf était dans le coffre au lieu d'être monté...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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mauvais conseil pour un booster pas assez puissant. j ai du revenir pour l'echanger. Le 2eme vendeur m'a confirmé en effet que le modele conseillé par le premier vendeur etait trop faible!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Pas cher, sympa
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Accueil sympa bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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RdV tres rapide, surtout en cette période.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Accueillant je suis très satisfaite je recommande très aimable très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Bonnes prestations mais soyez patients
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Bon accueil Bon conseil Merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Parfait de l’accueil à l’atelier ! Excellente équipe.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Une enseigne qui a déjà fait ses preuves
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Dans l'ensemble, c'est un bon magasin où il y a beaucoup de produits pour notre auto.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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j'ai acheté un porte vélo qui avait un défaut de montage et donc inutilisable. après plus de 1 mois et demi d'attente, pour pouvoir en profiter, je suis contraint de payer l'envoi/retour au fabricant pour réparation. donc un produit neuf qui m'a coûté plus cher que son prix neuf.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Sa bien changé, il sont tip-top maintenant
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Bon accueil et pro.
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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j'avais rendez vous à 13h, l'employé était en conversation privée, il a enregistré mon véhicule pour une révision clim et m'a dit de revenir une bonne heure plus tard, je suis revenue une heure plus tard pour m'entendre dire que mon véhicule était programmé pour 14h ! Cette fois, on m'annonce 1/2h - 3/4h pour la révision... J'ai attendu dans le magasin et 50mn plus tard j'ai demandé où en était la révision, mon véhicule était prêt, je me demande si l'on aurait pu me faire attendre encore si je n'avais pas demandé !!! Trop déçue de cette gestion !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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commande via le net , service rendu sans reproche
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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pas ponctuel et peu aimable au niveau de l'accueil garage.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Très bien, personnel agréable en magasin. Pas testé l'atelier.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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La revision technique et mécanique a très bien déroulé. Une touche de nettoyage de l'intérieur ainsi que la carrosserie aura été bien apprécié pour une expérience de 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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RDV à 10h30 pour changement de 4 pneus neige en route. Véhicule pris en charge presque 1h après pour moins de 30min d'intervention par intermittence (j'ai la visu sur les opérateurs). Personnel peu motivé, nonchalant et vexé de ne pas savoir su démarrer mon véhicule (heureusement que j'étais rester tout ce temps sur le parking pas loin de mon véhicule). Manque de professionnalisme dans la prise en charge. Les enjoliveurs étaient tous mal remis. J'ai dû les taper moi-même avant de partir prendre la route pour ne pas les perdre, je me suis donc sali les mains! On n'attend pas du tout cette qualité de prestation quand on fait appel à des pro pour le changement de pneus. Lorsque je demande à la personne qui restitue les clés pour les donner à l'accueil à quelle pression ont été gonflés mes pneus, il me répond: "j'en sais rien, c'est pas moi qui l'ai fait". Je lui dis qu'il faut au moins 2.7 bars. Il demande alors à son collègue qui lui répond 2.5 bars... aucune réaction pour corriger le tir. Et quand je roule mes capteurs de pressions n'indique pas les mêmes valeurs de pression pour les 4 pneus. La remise des pneus hiver dans mon véhicule n'a pas été faite avec soins non plus. Travail bâclé avec 1h de retard. Très déçu. Je ne sais pas si je reviendrai. J'ai perdu confiance. Personnel à l'accueil, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Avis affichés par ordre chronologique