Avis clients de Feu Vert Grenoble St Martin D Heres

Évaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres

• 2 / 5

  

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  Non respect des delais de livraison de ma commande (remorque). Je me suis déplacer pour rien à Feu vert, et n'est pas été informé du retard.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour , 1 gros soucis après 1 vidange (nécessitant 1 remorquage du véhicule ) . le centre me dis prendre mon message téléphonique et a cette heure ci j'attends toujours qu'il me recontacte . cela se fait juste pas . (déjà eu le cas auparavant )

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule déposé à 9h pour changer 4 roues, plage horaire prévue jusqu'à 17h pour la récupérer, j'arrive à 16h40, la voiture toujours sur le pont, "on aime les défis, mais on ne pourra pas faire le contrôle de géométrie que vous aviez demandé". Heureusement que je précise que j'avais déjà payé via internet sinon pas sûr qu'il s'en serait aperçu... Déçu!

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 2 / 5

  

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  On m'a demandé de signer un document, lorsque que j'ai laissé mon véhicule, sans être prévenu, sur lequel le prix était plus élevé que celui du devis que j'avais accepté à l'origine et les disques qui ont été montés ne correspondent pas à la marque que j'avais commandée.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bientôt Bon accueil

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• 1 / 5

  

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  Pris rdv pour ma climatisation ! J’en ai profité pour me faire changer une ampoule : prix 2,90€ - Pose : 12,90€ 😡😡😡😡😡😡Du vol !!! Généralement ailleurs c’est considéré comme un service. Surtout que j’ai fait vérifie et remplir ma climatisation!! J’étais choqué mais on vous répond que ce n’est pas eux qui font les prix !!!! À part cela le technicien très sympa et à l’écoute !! Pour les prix une déception totale !! 😡 Et au vu des autres commentaires on voit que le service client ne fait rien pour garder sa clientèle !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serviable,bon conseilleur sur les produits comme la mécanique

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• 5 / 5

  

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  Très bien personnes de qualité, avenantes, très professionnelles, qualité des échanges, volonté de trouver une solution pour la livraison de vélos électriques pris chez eux, chèque cadeau pour la pose d'un autoradio en remplacement de l'ancien, rendez vous en temps et en heure. Très bien reçu dans cette enseigne.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien et personnel très pro

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et ponctuel

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• 4 / 5

  

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  plutôt satisfait sans pour un réglage de la direction faite à feu vert dans l’ain et qui n’a pas été repris en isere pour la glacière j’ai été bien conseillé et suivi par le vendeur

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• 3 / 5

  

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  l'atelier n'a pas donné suite à une remarque du controle tech nique(par absence de pièce) qu'il suffisait de commander). Je l e regrette.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix compétitifs, service plutôt bon malgré un personnel jeune qui manque d'expérience et de savoir vivre

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le travail effectué, mais prise de rendez-vous en ligne pour 15 h00, et je n'ai été pris en charge plus de deux après. La prochaine fois, pas de prise de rendez-vous en ligne j'irai directement en magasin pour que l'intervention se fasse

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  dépot du vehicule à l'ouverture 9h. votre agent annonce que le vehicule sera pret à 10h. j'avais prevu un transport mais une attente d'1H semble correct donc je decide d'attendre. finalement le vehicule a été pret à 11h30!!! attente horrible et delais non respectes, je ne retournerai jamais chez feu vert

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• 4 / 5

  

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  feu ert st martin d heres et tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  a l'ecoute

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client parfait

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• 3 / 5

  

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  grosse tache de main plein de cambouis sur la carrosserie. Sinon bon accueil et arrangement.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Apres réglage du parallélisme non concluant, j' y suis retourné 5min après et ça a été mieux fait. Malheureusement la voiture tire encore un peu à droite.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top, très professionnel Bravooooo

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• 2 / 5

  

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  Vous mentionnez dans vos documents qu'à chaque passage en votre garage vous réalisez gratuitement un diagnostic portant sur 50 points. C'est faux car malgré le signe ''OK'' noté devant les 47 points supposés avoir été contrôlés le niveau du liquide lave-glaces était à moitié et c'est moi qui ai fait l'appoint après achat d'un bidon dans votre boutique??? Un essui-glace était défectué que j'ai changé sur votre parking après achat d'une paire dans votre boutique ??? Malgré l'équilibrage des 4 roues réalisé par votre technicien la pression des pneus avant n'était pas la même sur les 2 pneus et j'ai regonflé les 2 pneus à la station lavage à proximité de votre centre ???? La seule chose que votre technicien m'a préconisée c'est de changer de pneus avant, de faire pratiquer à une géométrie du train avant et de faire nettoyer mon injection. Des dépenses pour augmenter la facture, rien de plus !!!!!!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A éviter absolument ! Révisions faite là-bas avec contrôle des disques et plaquettes de freins soit disant bonne. Résultats rien a été fait , j’ai du les changer 1 semaines plus tard car usée au max . Ils bâclent le travail et ne font aucun point de contrôle. Des escros donc plus jamais pour moi

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• 5 / 5

  

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  2 pneus à changer sur mon camping car. tarif compétitif et montage rapide.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité du chef d’atelier pour planifier mon RDV

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnalisme, organisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits associés à d'excellents conseils. Disponibilité des produits, facilité de paiements, écoute du personnel... Parfait !

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Prestation prévue sur le forfait non effectuée et facturée ---> à régler En outre être obligé de revenir pour une pièce manquante alors qu'en ligne tout était arrivé.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Bon service Et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Prise de RDV sur internet pas vraiment nécessaire

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• 4 / 5

  

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  Service assurance sur les pneus excellent

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, délai d'intervention respecté, prise de RDV facile .

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• 5 / 5

  

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  Accueil à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  agréablement surpris quand à l'opinion erronée que j'avais de feu vert gardez le cap!!!!

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• 4 / 5

  

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  Prestations ateliers bien réalisées, dans les temps... Il est dommage que Feu Vert ne recommande pas des garagistes afin de procéder aux réparations non faites par le centre. En effet, je pense qu'un partenariat garage/Feu Vert serait un plus pour tout le monde : le garagiste aurait un afflux de clients, Feu Vert fidéliserait ses clients et le client lui-même pourrait bénéficier de tarifs préférentiels dans le garage.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de rigueur dans les 50 points de contrôle prévus pour la révision. Un phare HS pas vu par le technicien. Comment faire alors confiance pour ce qui est invisible pour le non initié ?

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès et rapidité de travaux

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• 4 / 5

  

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  Opération : Remplacement liquide de frein , quand j'arrive à la maison je lève le capot de ma voiture ... Eclaboussure d'huile un peu de partout dans le compartiment moteur du sans doute au renversement du bidon d'huile neuve .. Les accidents arrive mais aurait pu être nettoyé ... Ce que j'ai fait ..

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel à l'accueil, par contre housse non adaptées aux sièges baquets CDT

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• 4 / 5

  

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  Habitué au magasin Feu Vert de Saint Martin d'Hères , RAS

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• 1 / 5

  

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  Des voleurs, deux pneus pour une fiât panda 200euros on marche sur la tête.

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• 2 / 5

  

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  Mauvais accueil mauvaise organisation

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• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et sympathique

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçue pour ma 2ème expérience chez Feu Vert St Martin d 'Hères ! Je m' explique : j' avais pris la carte Feu Vert lors de ma 1ère venue en 2020 j' avais bénéficié d' un paiement en 4x sans frais et la personne qui s' était occupée de mon dossier m' avait dit que tout était enregistré (RIB, CI etc...) dans mon compte crée et donc, pour les prochains travaux sur la voiture : pas de souci ! Et ben non je n' ai pas pu cette fois bénéficié cette fois-ci du paiement en 3x ( c est plus 4x maintenant) car je n' avais pas pris de RIB... D' autre part, une seule personne pour le paiement (très aimable par ailleurs la pauvre..., une queue pas possible, bref, j' ai trouvé que les conditions d' accueil avaient nettement baissées et de même que lors de la reprise de mon véhicule, la personne à qui j' ai eu affaire n' avait pas l' air concerné (la 1ère fois le technicien m' avait fait un résumé du travail fait : là rien ou presque !!! pour une facture à 250€, on est en droit à attendre un peu plus qd même... Bref déçue j' irai peut-être essayer la concurrence la prochaine fois.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 2 / 5

  

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  j'ai dû relancer le service client pour connaître le statut de ma commande internet, qui était dispo depuis plusieurs jours. Je n'ai jamais été notifié.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels à l'écoute et efficaces

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit à un forfait entretien, je laisse ma voiture tout un après-midi et ils me remplace disque et plaquettes sans me faire l'entretien, je reprend un rdv la semaine suivante pour qu'ils effectue ce fameux entretien, et il me pettent le bouchon du carter d'huile et immobilisé ma voiture jusqu'au lendemain... le lendemain je récupère ma , il me donne le compte rendu, sur celui-ci le kilométrage était faux, la datte prochain control idem... mais surtout je perd énormément d'huile, à mon avis ils ont du bidouiller le bouchon... bref pour un entretien ils m'ont flingué ma voiture, et de surcroît le personnel de l'atelier m'a parlé comme une chien...inadmissible je vais devoir faire contrôler mon véhicule chez Citroën...grrrr une hontecet établissement !

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La prise de rendez vous en ligne n'est pas fiable, mon rdv du 25/06 a été reporté au 11/07......

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Opération demandée parfaitement réalisée et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  C’est top

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu pour la revision des 90 000 kms et la batterie. J’ai demandé à ce que l’on appelle pour connaître le prix de la batterie qui etait en plus du devis revision. Au final, pas de nouvelle et on me change la batterie sans me demander mon avis et on me facture le montage assez élevé pour le temps que ça prend. J’ai pu négocier une remise sur la pose. Quelques jours plus tard, je m’aperçois que je n’ai plus de lave glace alors que c’est compris dans la révision à priori ?

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, voiture faite dans les temps. Descriptif des travaux effectués détaillés.

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• 5 / 5

  

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  a refaire top

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, bon niveau de professionnalisme.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aprés un achat total de 1300 euros le responsable du centre refuse un geste commerciale de 14 euros sous prétexte que le devis est dépassé de 10 jours... Seul point positif, le trés bon accueil du personnel de l'atelier.

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• 2 / 5

  

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  Prestation chère, pression des pneus à refaire alors que je viens de les faire monter.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Prise de rdv facile et prise en charge du véhicule parfait.

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• 4 / 5

  

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  Bon centre pour l’entretien de la voiture. Mais très déçue de la dernière prestation à savoir le changement de la plaque d’immatriculation avant qui a été fixée de travers… Pas très pro et c’est moche !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l'équipe qui a fait un réel effort pour me procurer le matériel que je souhaitais

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• 3 / 5

  

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  Revision faite: pas de facture détaillant les points de contrôles effectués, liquide de refroidissement rempli quasi au bouchon alors qu'il y a une jauge. J'ai dû retirer près d'un litre en trop.Pour 140 € la demi heure de travaux sans fiche de diagnostic...peut mieux faire!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  J’ai pris RV pour une recharge de climatisation qui a été effectuée. Mais j’ai récupéré ma voiture avec un voyant orange allumé demandant le contrôle de l’airbag. En plus la condamnation automatique des portes ne fonctionne plus. Je m’en suis aperçue au bout de 50 m, j’ai fait demi tour et suis tout de suite retournée à l’atelier pour m’entendre dire que c’était une « malencontreuse coïncidence » et qu’il fallait que j’aille en concession. La coïncidence a bon dos…..

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  Avis déposé le : 27/06/2022 Note : 1 Avis : contrairement au devis un mauvais câble a été monté les feu de recul ne marche pas, après 4 jours d'immobilisation le problème persiste et il y a toujours un mécanicien qui va venir pour dire que c'est normal que les feux anti brouillard ne marche pas car il n'y a pas bcp de brouillard ici, ou que c'est normal que les feux de recul ne marche pas... après il se met en colère pour dire qu'on le prend pour un imbécile.... alors que c'est plutôt l'impression que j'ai surtout quand on nous fait payé le montant total 15 jours avant... (1500 e) et qu'il annule un 1er rdv sans raison 5 jours avant les vacances....

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Pas d'accompagnement et d'aide

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Commande prête et conforme aux descriptifs des produits en ligne.

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  R.a.s

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Centre auto (saint Martin d'heres) très bien prise en charge rapide et explications corestes. Personnel attentif aux demandes.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Ca va

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Personnel très aimable

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Ça fait 2 fois que l'on me propose de payer en plusieurs fois sans frais et 2 fois que c'est refuser après le dépôt de mon véhicule. Je trouve cela inadmissible

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  J'ai demandé l'installation d'un crochet d’attelage et d'un porte-vélo sur celui-ci. Je récupère mon véhicule en toute fin de journée, il est vrai, sans le porte-vélo que je réclame et que l'on me met non monté, dans son carton dans mon coffre. Arrivé chez moi je déballe le porte-vélo et je le monte mais la prise mâle du porte-vélo est incompatible avec la prise femelle du crochet. D'autre part on m'avait promis une plaque d'immatriculation gratuite: pas de plaque. Je suis donc retourné au magasin le lendemain matin où tout s'est arrangé. Mais c'est la deuxième fois que je suis déçu car lors d'une intervention précédente pour un changement de plaquettes de freins on ne m'avait pas mis les tôles antibruit et mes freins grinçaient. Là j'ai dû retourner chez mon concessionnaire pour avoir le fin mot de l'histoire et que tout soit remis en conformité. Donc si j'ai un conseil à vous donner: soyez vigilants.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  accueil glacial

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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  J'avais rendez vous à 14h. On me dit "dans une heure votre voiture sera prête".... 15h je retourne et là ils se rendent compte que personne s'est occupé de ma voiture !! Rien n'a été fait. J'attends donc une heure de plus... par contre la facture je l'ai bien payée sans aucun geste de leur part....

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Service rapide et prix compétitif, personnel de l'atelier très sympathique

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  J’ai emmener mon véhicule chez feu vert pour effectuer une simple vidange avec changement du filtre à huile. Mon véhicule que j’ai posé le matin à 10h30 pour la récupérer à 19h pour me dire, on a pas fait la vidange par ce qu’on a pas réussi à desserrer le filtre à huile, on avait peur de vous le casser !!!!! Messieurs changer de métier!!! Car moi tout seul à l’ancienne sous la voiture j’ai réussi à l’enlever et je suis un mécano du dimanche. Excuser moi du terme mais vous êtes des charlatans. Plus jamais je ferai un achat chez vous et par contre de la publicité négative vous pourrez compter sur moi. A bon entendeur, à jamais.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que ayez réussi à desserrer votre filtre à huile sans l’abîmer. En tant que professionnel nous ne pouvions malheureusement pas prendre le risque de casser des pièces sur votre véhicule. En vous remerciant pour votre visite, Votre équipe Feu Vert SMH

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  Peu de place de parking et magasin exigüe

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Technicien incompétent car incapable de faire un test (« de tirage à vide ») avant de faire une recharge complète de climatisation. Proposition faite d’une demi-charge qui ne sert à rien (température tiède à 22o), avec traceur à revoir dans… trois semaines…! Une demi-journée de perdue pour rien…! De surcroît, il a abîmé les rétroviseurs électriques, en les manipulant manuellement - ce qui fait grincer leur moteur avant que ça ne tombe en panne ! Vraiment très très déçu par le manque de réactivité et de compétence…!

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malheureusement ce ne sont pas les compétences de nos techniciens mais la législation qui nous obligent à procéder à une demi-charge de climatisation en cas de suspicion de fuite. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH

  Réponse de A A

  

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  Justement, pour écarter une suspicion de fuite significative, il est d’usage courant de faire un test de tirage à vide au préalable, en plus de changer les obus - ce que font tous les techniciens systématiquement avant une recharge complète - et avant de spéculer sur des fuites hypothétiques et des conséquences infondées. C’est la procédure même qui est à remettre en cause car insuffisante ! Par ailleurs, je n’ai pas eu de réponse sur les rétroviseurs complètement dépliés vers l’avant, et donc forcément de façon manuelle - ce qui a entraîné leur dysfonctionnement ! Je vous fais remarquer aussi que je vais dans ce centre feu vert depuis des années pour de l’entretien courant, mais dès que ça sort de l’ordinaire, il n’y a plus de mécanicien auto ou alors on se cache derrière la législation…!

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  Vendeur très désagréable.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  Merci et très pro

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  bonne réception, bons conseils

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Professionnalisme

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Bon service

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  Rien à dire sur les pneus. Par contre l'attente avant la prise en charge était longue, on se demande à qui bon prendre un RDV, et une heure de plus d'attente pour la récupération du véhicule que celle annoncée au dépôt. Après que les niveaux bas aient été fait et que j'ai refusé le complément. il aurait été bienvenu de remettre les bouchons à leur place! Notamment le bouchon du liquide de refroidissement! Le bouchon était posé sur le pare-brise sous le capot.Je m'en suis apérçu trois semaines après l'intervention en voulant vérifier les niveaux et forcément le réservoir du liquide de refroidissement était totalement vide puisqu'il était ouvert. C'est une faute proofessionnel et pas sérieux. C'est la prémière fois que je vois ça!

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  a l'atelier les personnes sont aimables acceuillants et compétents a l'acceuil également merci

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Ponctualité,prix/prestations,cordialité

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  pratique car proche

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Délai plus long que prévu

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  file d'attente très longue pour récupérer une commande internet, pas de guichet dédié

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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