Evaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres
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L'attente aux caisses est trop longue. Trop d'attente également pour voir un conseiller ou un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Déjà énoncé.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.
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Je la connais depuis toujours Toujours très bien accueilli Bien renseigné et servi en fonction de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Par téléphone on m'a proposé une intervention supplémentaire que je sais ne pas être indispensable , je l'ai refusé. Lors de l'intervention, on m'a rappelé pour une autre prestation supplémentaire sans m'expliquer clairement la raison. Je l'ai refusé également, à cause du délai de réflexion et de l'explication peu claire donnée. L'accumulation de ces deux propositions supplémentaires n'ont pas été très claires et ont terni la confiance que j'avais avec feu vert. J'ai l'impression d'avoir eu affaire à de la vente abusive.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAUDES Q.
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Entreprise qui ne respecte pas les conditions contractuelles prévues lors de la réservation sur Internet des travaux. Situation qui s'apparente à une fraude
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Non respect des conditions contractuelles et des tarifs prévus au devis
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Intervention conforme au devis et au délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Mauvaise expérience pneus stockés chez feu vert partis à la benne !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Bons conseils, manque parfois un siurire
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Très content de l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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permutation pneus avec oubli de noter les pneus laissés en gardiennage, oubli de rendre l'ecrous, mecanicien sans gants qui touche volant etc avec les mains sales
Avis du , suite à une expérience du par TULLIO Z.
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Passable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Les prestations sont généralement effectuées correctement. Je me rends chez Feu Vert depuis plusieurs dizaines d'années et ce n'est que depuis 2022, année durant laquelle j'ai fait remplacer les amortisseurs et toutes les pièces associées que j'ai connu des problèmes ayant entraîné l'immobilisation du véhicule liées à des pièces défectueuses ou mal montées à l'avant du véhicule. Je dois aussi signaler que je n'ai pas apprécié que la géométrie des roues avant ne soit pas effectuée à 2 reprises et que ce n'est qu'en insistant lourdement que j'ai obtenu une vérification puis un réglage mettant fin à une usure prématurée des pneus avant. Un rapport de réglage de géométrie devrait être fourni au client chaque fois que cela est nécessaire sans qu'il soit nécessaire de le réclamer. Je pense que le travail des opérateurs devr
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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problème de décalage du RDV mal géré
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Très bon contact, bon conseil. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL A.
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personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Bjr, Prise de rdv à 13h pour remplacement de 2 pneus. Durée d'intervention 1H30 alors qu'il était prévu 45min. Réalisation de 2 devis malgré le gros retard, alors que nous avions demandé de réaliser uniquement le remplacement des pneus. Les pneus usagés ont été remis dans le coffre alors que nous avions passé consigne de les jeter. Lorsque j'ai appelé le centre, celui-ci nous a dit d'aller les jeter à la déchetterie... Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
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Vous cherchez trop à vendre, sur-vendre…. C'est fatiguant
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Prestation correct RAS
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
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Merci a Michel il a était au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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pas de commentaire supplémentaire en plus des problèmes signalés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Accueil excellent, explications claires, délais respectés, excellentes prestations
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Vous en faites pas un peu trop….
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Très bon centre, facile d'accès Personnel à l'écoute et aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.
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J'ai déjà fait remonter les quelques griefs rencontrer auprès de votre service d'entretien du véhicule... Vente de garantie abusive ( garantie pneu), surprise de trouver les pneus usagés dans le coffre, et payer pour des petites fournitures que j'ai dû retirer et qui n'étaient pas utiles ( protection de pneu) Pas sérieux je trouve. Je ne vous ferai pas de publicité. Pourtant, je pensais avoir affaire à une enseigne sérieuse. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EDDY F.
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Mauvaise accueil et oublie un bouchon sur un des pneus obligé de refaire la queue pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN B.
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Retrait en magasin trop long, on me demande code postal, adresse etc alors que tout a été commandé et payé sur le site web.
Avis du , suite à une expérience du par ILAN G.
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J'ai été très bien conseillé et votre magasin est propre et bien rangé.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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Bonjour, Ayant payer 40€ pour un diagnostique expert, je m'attendais à avoir au moins les surveillances dont je demandais, vérifiées. Mais non, au lieu de ça, le technicien n'a pas vérifié les soufflets des étriers avant qui normalement étaient percés (on n'a osé me dire qu'il fallait « tout démonter », il faut juste enlever les plaquettes de freins et la roue!) De plus, un bruit était présent lors du freinage, on me dit qu'il faudrai changer plaquettes arrières et disques arrières. Ayant changé les deux plaquettes arrières 2 semaines avant, je me rend vite compte que personne n'a regardé l'état de des plaquettes ! En faite, j'ai payé pour avoir des suppositions et non un vrai diagnostique.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RIDDY T.
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On m'a très bien conseillé !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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rien à dire de spécial, ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Je trouve que votre répartition des espaces n'est pas optimale et certains doublons brouillent le client. Pour exemple, les tapis sont à plusieurs endroits, l'orientation des rayons n'aide pas à la recherche d'un article en particulier, mais le personnel du magasin est accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Très bien rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS K.
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Nulle
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Très mauvaise expérience. J'ai dû prendre deux rendez-vous pour des devis, car au premier rendez-vous, le motif n'avait pas été noté malgré mes explications, et donc le problème non regardé ; pour autant j'ai dû payer ce devis inutile.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F.
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J'ai payé en ligne pour un changement de pneus suite à crevaison avec montage et équilibrage mais sans parallélisme car le véhicule est quasi neuf et les pneus n'avaient aucune usure anormale. Lors du rendez vous, il a néanmoins été facturé 75 euros de parallélisme en plus alors que cette prestation, présentée comme indispensable à mon épouse , était inutile. Votre rôle est de conseiller le client , mais en rien d'abuser de sa confiance pour lui facturer des prestations supplémentaires alors qu'elles sont inutiles. Mon véhicule : Renault Zoé 2023. Les pneus étaient quasi neufs (posés en mai 2024).
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Très bonne entreprise à des prix raisonnables très bonne accueil de tous le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
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Incompétence et mépris du client. Déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE I.
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Prestation globalement conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Cc
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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F
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Parfait comme d'habitude bravo à toutes l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT R.
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Je réalise les entretiens et certaines reparations de mon véhicule chez Feu vert à Saint Martin d'Hères depuis plusieurs année . Je satisfait des prestations tant au niveau du travail réalisé qu'au niveau des prix des prestations, ainsi que l'accueil qui m a toujours été réservé dans cette enseigne que je recommande vivement..
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM H.
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De bons conseils et une mention toute particulière pour la jeune femme qui m'a accompagné pour le paiement en trois fois Merci pour sa patience
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Très content du magasin
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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changement de la batterie tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PETIT A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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RESPECT DES DELAIS RAPIDE PRATIQUE TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.
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Ras de plus
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Client de plusieurs site feux vert où je retrouve la même qualité dans l'accueil et le conseil ainsi que le suivi des prestations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL M.
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La prise en charge pour le freinage n'apparaît pas sérieuse. Prise de RV pour disques et plaquettes avant plus plaquettes arrières. Retour 2 mois après car odeur et roue brûlante (pas de vérification tout de suite mais RV donné). Étrier ne marche pas, a changer. Puis nouvel épisode avec frein à main complètement lâche. Nouveau RV et nouvelle intervention facturée. Aucun geste...je ne peux plus avoir confiance. Total je vais tout faire recontroler pour être sûr que ma voiture freine correctement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un changement d'ampoule de veilleuse a été demandé. L'opération a semble-t-il déboîté l'ampoule de feux de croisements, présentant ainsi un défaut majeur au moment du Contrôle Technique. L'explication qui m'a été donnée était mensongère, en faisant appel à l'absence de demande du réglage des phares au moment de la commande (le feu de veilleuse ne se règle pas). Une deuxième intervention (réglage des phares) a eu lieu, mais j'ai récupéré le véhicule avec le phare défectueux (ne s'allumait pas). J'ai dû à nouveau revenir au centre pour une troisième intervention. Une toisième intervention (réglage des phares à nouveau) a été nécessaire, et celle-ci non plus n'a pas été fructueuse, puisque le réglage était mauvais comme en atteste le nouveau défaut mentionné par le contrôle technique en contre-visite. Lamentable et très coûteux.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Waited too long to change 2 tires and the some of the people were unfreindly and not helpful
Avis du , suite à une expérience du par ROGER E.
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👍 super!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHY ET DANIEL T.
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Facile d’accès,rapidité d’intervention,prise de RdV rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Bon accueil et toujours de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Mon avis, c'est qu'on nous propose des réparations qui n'ont pas lieu d'être. Après deux contrôle technique et les mêmes caractéristiques de mon véhicule, il se trouve que cette année, le contrôle demande une contre visite !. Bien entendu, prise en charge par feu vert. Je reste perplexe 🤨 vis-à-vis du centre. Contrôle technique..! Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GERARD H.
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Les employés conseils très bien sont très sympa c est vraiment très agréable. 😇
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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Prix très serré et accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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très bon accueil et service sans surprises
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Petit bémol après changement de pneumatique j ai perdu mon enjoliveur de la roue avant après quelques centaines de mètres sûrement du a un mauvais enclenchement de celui-ci par votre technicien le jour du changement de mes pneumatiques
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon respect des horaires et du temps d’intervention
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A quoi cela sert-il de prendre un rendez-vous, si à l'arrivée, il y a plus d'une heure de retard ? J'ai fait changer mes pneus, récupérant les anciens dont deux étaient posés sur la banquette arrière, sans protection... (un sac aurait été bienvenu...)
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympathique. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Barres de toit très facile à installer. Le verrouillage est totalement indépendant et donc on peut très bien s’en passer. Les étriers porte-skis sont d’un très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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4 pneus sous gonflés et un gros stress en prime sur. L autoroute La spec de gonflage n a pas ete respecté et en plud un enjoliveur en moins car mal remis Très mauvaise experience
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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J'ai toujours été très bien accueilli et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super équipe très sympathique et efficace. Rendez-vous pour courroie de distribution à un tarif tout à fait raisonnable Respect du délai et technicien très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil sympathique et très professionnel encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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On m’a proposé par téléphone une réparation d’une crevaison un samedi entre deux rdv en amenant seulement la roue. En arrivant au centre j’apprends qu’il n’y a pas de réparation de crevaison le samedi. Cherchez l’erreur ? Merci d’indiquer cela sur le site ainsi que d’informer la personne qui prends les appels. Après négociation m’a roue a été réparé. Satisfait quand même du bon vouloir du personnel étant d’autant plus client régulier
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu. Ils ont su me dépanner rapidement dans la journée
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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FUYEEEZZZ !!! Ils ont montés des pneus de 255 trop petits pour ma jante de 275. J'aurai pu déjanté ! Ils ont mis de la colle à pneu partout sur les jantes de mon véhicule neuf qui n'avait que 2 jours et me disent que c'est moi alors que le véhicule était encore sur le pont. Ils ont levés la voiture sur le bas de caisse et me dise que c'est de ma faute car c'était à moi de fournir des cales !!! En plus de ça le chef d'atelier me crie dessus et me dis que ce n'est pas eux et que ce n'est pas leur travail de nettoyer les jantes. Je suis parti chez un autre garage qui a tout remis en ordre !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop d'attente pour une prestation simple. Impossibilité d'avoir une trace du diagnostique fait avec la valise (imprimante cassée?) Explications inexistantes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctuel, pro, réception aimable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prestation très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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suite au changement de pneus, l'ordinateur de ma voiture n'a pas réinitialisé sur le controle de pression... pas très pro cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prestation sur place largement supérieure au devis internet. Emballage usé laissé sur le siège avant par le technicien. Voyant de pneus dégonflés s'allume 1h après changement de pneus et j'ai du faire plusieurs KM sur l'autoroute pour retourner au centre et vérifier la raison de l'allumage de ce voyant. Enfin, je n'ai pas reçu l'impression du compte rendu de la balise de diagnostique car il ne pouvait être imprimé (selon le technicien) et j'ai du sollicité moi-même de le voir et de prendre une photo d'une petite partie du résultat du diagnostique. + Appeler au téléphone signifie qu'un employé va décrocher rapidement mais vous laisse indéfiniment en attente et j'ai perdu la totalité de mon forfait bloqué téléphonique sans avoir personne au bout du fil. J'ai vu les employés sur placez décroché l'appareil puis le poser indéfiniment après avoir invité les prospects/clients à patienter.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Escroquerie et danger
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute afin d'avoir plus d'explications. Le Directeur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai repris ma voiture suite à la pose de mes roues avec pneus neige La protection du siège était restée en place ainsi que toutes les autres protections.....sauf que la protection du volant était sur le siège non utilisé ?? Résultat mon volant était sale ???? Merci feu vert
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de compte rendu lors d' un entretien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est excellent - petit bémol que j'ai signalé : le nouveau système des "desks" -- chaque comptoir/caisse est indépendant(e) -- rend l'ordre de passage assez confus et le temps d'attente très aléatoire car on dépend intégralement du client précédent. J'ai attendu 20 minutes derrière un pilier que la queue (que je pensais unique faute de visibilité) avance en me faisant doubler par de nombreux autres clients sans que je m'en rende compte. Il faut clarifier et peut-être revenir pour le dialogue atelier à un desk dédié, séparé des desks où l'on encaisse les produits en libre-service. Le client a tendance à penser que la partie "magasin" (certes avec du conseil) n'a pas la même vocation que la partie "maintenance" des automobiles. Nous ne sommes pas chez Carrefour... Une file d'attente unique serait néanmoins possible car le personnel est très polyvalent (les "vendeurs / vendeuses" donnent les renseignement techniques atelier de façon tout à fait satisfaisante). Il suffirait de clarifier la règle et - pourquoi pas - d'avoir des tickets de passage comme ça se pratique presque partout maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je pense que Feu Vert "pousse à la consommation".... J'ai acheté 4 pneus + service de montage sur le site web. J'ai donc pris RDV. Déjà, trés compliqué de garer son véhicule sur le parking: aucune place... L'accueil est un peu le bazar (manque de clarté sur les guichets)... mais bon, je laisse mon véhicule. Au bout de 30', le magasin m'appelle pour me dire que le chef mécanicien a constaté quelques problèmes sur ma voiture (régulièrement entretenue chez Audi): géométrie à refaire, injecteurs encrassés (ben voyons !) et disques de freins AV et AR à changer !!!. Pour moi cela s'apparente à de la vente forcée.... D'ailleurs aucun document, rapport, ou autre justifiant ces interventions ne m'a été remis à la reprise du véhicule. J'aimerai savoir comment le chef mécanicien détecte le besoin de décrasser les injecteurs lorsqu'il change les pneus ! Je n'aime pas qu'on prenne le client pour un abruti.... Je n'y remettrai probablement plus les pieds.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil 'prix convenables,
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Grosse galère pour obtenir des pneus neiges montés sur jantes pour notre 3008. Date de montage prévue le 10/11 finalement réalisée le 01/12. 2 déplacements sur place infructueux ( pas la boulonnerie la première fois puis jantes non adaptées la seconde ). Un déplacement annulé par téléphone (pas de boulonnerie une nouvelle fois). Attentes au standard téléphonique très longues. Correspondant annoncé comme présent juste à coté par le standard téléphonique puis malade 2 minutes après !!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quand on achète la prestation sur internet et que l'atelier ne peut pas la réaliser, ils vous laissent repartir sans la réaliser, sans vous le dire et ne vous remboursent pas. I s'agit d'une prestation concernant la sécurité et laisser partir quelqu'un sans lui signaler que c'est dangereux est très grave.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique