Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
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Évaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant
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Enseigne plus attachée à faire de la vente additionnelle que du véritable conseil. Manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Je vous ai déjà dit l'essentiel...
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
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Panne de batterie. Je suis venue en fin de journée sans rdv et le changement a été fait immédiatement sans attente. L'accueil a été très bon et le tarif pratiqué compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YOANN GUILLAUME G.
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Professionnel,politesse,accueil,très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Au fil du temps je constate, une dégradation commerciale: _incitation à la surconsommation _outil informatique défaillant
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Très long délai d'attente aux guichets pour la remise et pour la récupération du véhicule Pas d'amabilité de la part du personnel. Voire l'impression de le faire...de l'ennuyer.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE M.
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Avec un rendez-vous prévu à 14h, le véhicule m'a été rendu à 16h, en changeant uniquement les pneus avant. Le liquide d'injection a été ajouté sans ma permission, je l'ai appris une fois que cela était déjà fait et qu'il m'était donc impossible de refuser. L'équipe a aussi essayé de changer mes plaquettes de freins et mes amortisseurs en me disant que c'était urgent, puis a finalement dit que c'était optionnel quand je leur ai dit que mon contrôle technique avait été fait la semaine précédente et que tout était parfait. 270€ pour deux pneus avant, l'ajout d'un élément que je n'ai pas accepté et la prestation très moyenne (pour avoir mis aussi longtemps et avoir essayé de m'arnaquer), c'est un peu cher. Je ne reviendrai pas et ne vous recommanderai pas autour de moi.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA P.
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Bon accueil Prix annoncé en boutique supérieur à celui indiqué en ligne. Heureusement feu vert s'est aligné. En plus du forfait déjà coûteux du montage de pneus j'ai dû payer pour le recyclage et pour une ligne "petites fournitures" que je n'ai pas compris. Pourquoi ces 2 éléments ne sont pas compris dans le forfait ?
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Tout c'est bien passé à part cet oublie (pression des pneus
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
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Le client est pris en considération
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
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Un très bon accueil et aide précieuse par rapport au produit recherché
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.
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Très dessus
Avis du , suite à une expérience du par WAJDI A.
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Feu vert très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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RAS. Compétence et Réactivité...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Nouvelle batterie
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK V.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Une équipe toujours à l'écoute et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE D.
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RDV reporté pour obtenir les pièces et 2h d'attente pour monter 2 amortisseurs AV sur Twingo 1
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LEILA B.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RUDOLF S.
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- Arriver et dire "Est-ce que vous pourriez changer ma batterie"? La personne répond "Oui"... - Le garagiste qui a fait des prestations sur ma voiture revient en personne expliquer pourquoi plus de travaux ont été faits.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
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.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P.
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Personnel souriant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE D.
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Déjà fait dans ma suggestion
Avis du , suite à une expérience du par LISA L.
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DANS L3ENSEMBLE JE SUIS SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Très bon accueil, compétences et prix.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.
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Besoin de balais essuies vitres et on m'a donné les bons en un rien de temps en libre-service, efficace !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Tout à était dit
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE L.
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Incompetent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT O.
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Conforme à la prestation choisie.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.
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Déçu
Avis du , suite à une expérience du par NEDRA L.
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Le "retrait en 2h" fonctionne mal. Après plusieurs jours, ma commande était toujours indiquée "commande en préparation". J'ai dû téléphoner au magasin pour que l'on me dise que ma commande était prête. Le statut n'est jamais mis à jour.
Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL N.
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Attentionné
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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xxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Un peu d'attente à la réception. Bon accueil et rapidité d'exécution. Il m'a manqué un résumé écrit de ce qui m'a été dit oralement
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE R.
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Le personnel a pu trouver une solution (sans frais supplémentaires) à la marchandise non livrée par le fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Temps d'attente beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Eeeeeee
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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J'ai demandé une révision constructeur pour mon Citroen Berlingo qui a atteint 200 000 km ( Facture n° 1002359) La recommandation constructeur n'a pas été respectée. Suite à mes remarques le responsable a constaté en ma présence que c'était le cas et ce même sur le descriptif Feu Vert qui prévoyait un changement de filtre à carburant pour ce kilométrage comme spécifié sur les recommandations constructeur. On m'a donné rdv le Lundi 9H00 pour le changement de ce filtre. J'ai du amener, ce matin-là, ma femme à l'hopital et suis donc malheureusement arrivé avec un léger retard à l'atelier (15 minutes au plus); on a refusé FROIDEMENT mon véhicule au prétexte que c'était trop tard ! Le parking et l'atelier étaient quasi vide ... Nouveau rendez-vous le Mercredi, l'opération a été faite en moins de 30 minutes !!! c'était donc largement faisable le Lundi sans perturber le planning des travaux de manière significative... Après restitution du véhicule j'ai ouvert le capot et constaté que le cache qui recouvre l'ensemble injecteurs / filtre à carburant ...n'avait pas été correctement remonté; au mieux je l'aurais perdu en quelques kilomètres , au pire je ne sais pas ce qui aurait pu arriver ... J'espère simplement que lors de la première intervention le filtre à huile et le filtre d'habitacle ont bien été changés ...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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A chaque passage je suis toujours satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par VERA J.
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Entreprise sérieuse. Aucune mauvaise surprise quant aux prestations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par A RENSEIGNER K.
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Contrôle technique refusé lors de mon contrat d'entretien et accepté dans un autre centre….
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Rien à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Non prise en charge des appels téléphonique en tant que professionnel Refus d'attribuer un rendez vous sur place
Avis du , suite à une expérience du par AFIF E.
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Très bonne expérience. J'ai été servi rapidement avec efficacité et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Attente prolongée dans la salle d'attente alors que la voiture était prête depuis une demie heure
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
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Révision mal faite
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Rendez-vous très rapide prestation très bien
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Problème de commande qui a été réglé rapidement Bonne réactivité de la direction Très professionnel
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nous avons demandé un changement de plaquettes de freins et de vérifier une suspicion de crevaison les deux prestations ont été précisées par téléphone et lors du dépôt du véhicule à notre retour la crevaison n' avait été contrôlée nous avons dû attendre 1/2h de plus.
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Respect des horaires de rdv
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TOP
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cadeau d'un ami client chez vous
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Service professionnel
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Vendeur professionnel et à lécoute
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je recommande
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Énorme attente lors du dépôt et de la restitution du véhicule ( de 30 minutes à chaque fois). Satisfait du changement de pneus, et véhicule prêt rapidement mais difficile à récupérer, c'est bien dommage !
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Confusion à l'heure de gerer ma demande une fois accordée
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Accueil et travail bien fait et dans les delais
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Tout c’est bien passé.
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PRO
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Ilbien
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Excellent service
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Pour réparer une roue crevée (donnée la veille), il a fallu attendre plus d'une heure alors que nous avions pris rdv. Sur l'entre-fait, une jeune fille arrive et se fait réparer la sienne en nous passant devant sans que cela ne gène l'équipe du magasin. De plus, la galette de secours a juste été jetée dans notre coffre sans la fixer (danger !) ni ranger les outils... Le tout avec un ton désagréable !
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Professionnalisme et un grand respect des clients
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Proximité pour moi Accueil et réactivité du personnel Salle d'accueil à revoir : uniquement 2 chaises sales, pas de WC, propreté douteuse
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Aucun respect du délai et réponse désagréable de la personne
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Temps d’attente trop. Long pas de respect des rdv
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Très insatisfaite du service. La prestation n'a pas été complètement réalisée. Une panne n'a pas été identifiée alors que la lecture des défauts faisait partie de la prestation initiale. La lecture n'a pas été faite.
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réclamation: le mecanicien de service a été incapable de me dire pourquoi il fallait absolument changer la courroie de distribution. Son incompetence aliée à un mépris affiché du client est inadmissible. Son collègue plus jeune et moins expérimenté a fait preuve d'écoute et a reconnu ne pas avoir les arguments autres que "c'est la recommendation Peugeot". Attitude pertinente pour moi, j'ai donc accepté le devis. Il est insupportable d'être pris de haut par des garagistes. La prochaine fois je pars en claquant la porte! Sinon, rien à dire sur la prestation qui m'a donné satisfaction.
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Bien
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Bien
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Très bon service.
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Montage rapide, mais la prestation du diagnostic sécurité compris dans le prix ne m'a pas été remis. Je doute même qu'il ait été établi.
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Délais respectés, informations claires et personnel serviable.
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Les heures de prise de rendez-vous ne sont pas respectées du fait que les mécaniciens sont dérangés en permanence par des clients qui arrivent à l’improviste. Il serait peut-être judicieux de mettre une personne qui gère ses clients là et le reste du personnel d’honorer les clients qui font l’effort de prendre un rendez-vous, j’ai attendu 1h15 pour changer deux pneus, alors que le jeune a dû mettre en tout et pour tout 30 minutes c’est dommage
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C'est la 3 eme fois que j'ai des difficultés avec ce feu vert, 1ere fois lors d'une vidange, le bouchon du réservoir mal remis, de l'huile dans tous le moteur, 2nd fois changement de pneus, à la remise du véhicule les pneus sont toujours gonflés à 3 bars au lieu de 2.1 résultat, j'ai failli avoir un accident car l'arrière de la voiture a chassé, du coup retour à l'atelier, ils se sont excusés mais bon et là ce fut la goutte d'eau… achat de 4 pneus pour changement complet le 07/11/2023, j'arrive le jour du rdv 15/11/2023 seulement 2 pneus au lieu des 4, j'avais pas été averti, pour répondre à mon besoin nous changeons 2 pneus sur les 4 et ayant un déplacement le vendredi 17/11, je demande la confirmation de pouvoir poser avant (commande validée 10 jours avant), le responsable atelier me rappelle et me confirme un rdv le jeudi 16/11 à 14h30. je me présente le jeudi 14h30 heure du rdv, pneus pas arrivés encore une fois pas averti, la personne d'accueil me regarde avec surprise dit "qu'est ce que vous faites là, ils sont pas là les pneus" ça communique bien chez feu vert, fasse à mon mécontentement ils contactent le fournisseur et je fais court me demande de revenir plus tard dès réception des pneus le jour même car ils sont sures d'être livrés... 17h30 appel de feu vert, vous pouvez venir les pneus arrivent ils seront là dans moins de 30 min j'ai eu le fournisseur. me revoilà à 17:30 chez feu vert et là attente encore... 18:15 puis 18:30 toujours pas de pneus ! j'exprime très clairement mon mécontentement et je m'emporte face à l'irrespect du directeur de magasin un certain olivier qui de toute l'après-midi n'a pas daigné s'intéresser au problème et qui s'en prend à ces deux responsables d'ateliers qui ont tenté de trouver des solutions, en plus d'être irrespectueux avec les clients, sans écoute ou empathie, la nonchalance de cette personne est à la hauteur de son incompétence. bref je leur ai clairement dit qu'en l'absence des pneus, il me fallait des pneus pour effectuer mon déplacement le lendemain et que dès réception de mes pneus ils se débrouilleraient de me les changer tout ceci à leurs frais car il y en avait marre de m'avoir pris pour une cruche toute la journée. ce qui a été exécuté mais au vu de tous ces manquements je déconseille ce centre qui est très mal dirigé et qui ne démontre d'aucune considération pour ces clients. Hormis la solution temporaire, je n'ai eu aucun dédommagement pour mes deux demi-journées de travail perdues.
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Dommage que l’on ne pas proposé les 50 euros du black friday j’avais fais ma commande le lundi 29 novembre et l’installation a eu lieu le 1 décembre Sinon très réactif car j’ai amené la voiture la veille et ils ont pu le faire le jour même !
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trop d'attente
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De l attente XXL malgré les RV. Très peu de personnes a l accueil des RV. Voiture terminée on ne vs appelle que 2h après. Les travaux sont faits très vite (faut espérer que c est bien fait) car qd on vs change les essuie-glaces meme la il y a un problème ce n est pas conforme à ce qui est écrit sur le papier il faut Tout Revérifier (mais le moteur ou freins ou …) on ne peut pas vérifier. Pas du tout rassurant 🤞 pour qu il n y ai pas de problème
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Je recommanderais à diverses personnes pour le prix, l’accueil et la facilité de rendez-vous par Internet
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Je pas apprécié le changement de prix de mon devis après avoir paie une compte de 210€, et pour la deuxième fois pas voire bénéficier la 20% pour les amortisseurs. Voilà
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Service rapide et efficace. Interlocuteur compétent
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Bien
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Equipe très serviable, malgré les difficultés et les écueils normaux de ces métiers. Je trouve que les clients sont souvent agressifs dans notre société moderne, et cette équipe gère avec beaucoup de bonne volonté je trouve.
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Rendez-vous très rapide pour changer ma batterie et très efficace pour la changer .bon accueil
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très bon accueil de l'équipe, rdv et intervention rapide et efficace merci
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Très bon service pour la réparation d'un pneu ayant un clou indésirable
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Bonne équipe, dévouée et compétente.
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Le changement de liquide de refroidissement est à rajouter au devis qui m'a été donné De 103.63€ je passe à 198.52€ avec 1 ampoule feu arrière (13.95€ de main d'œuvre pour changer une ampoule) j'attends près des caisses pour récupérer mon véhicule et personne ne me préviens pendant plus de dix minutes alors que les gens après moi sont servis je demande si par rapport à la publicité une remise sera appliquée sur ma révision on me réponds qu'elle a été faite Or pas possibilité de vérifier car sur la facture il n'y a aucun prix de marquer et à la fin de la facture il n'est pas fait mention d'une quelconque réduction on me dit que mes pneus sont fissurés donc danger Je vais voir mon marchand de pneus habituel qui me dit qu'il n'y a pas de danger à rouler avec mes pneus !!!!!!!
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Je viens pour changer des pneus, ils ne me mettent pas les pneus qui correspondent au véhicule. Me proposent de faire un parallélisme à 100e la voiture tire sur la droite après leur intervention, puis on leur ramène, maintenant elle roule droit mais le volant tire à gauche... incompétents et de mauvais conseil. A fuir...
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disponible et à l'écoute du client
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Bxfhfbkhfcjcbnb
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Avis affichés par ordre chronologique