Evaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant
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Chef d'atelier très efficace : prend le temps pour une vérification indispensable des travaux réalisés par son équipe
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ O. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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2 H pour remplacer une batterie c’est un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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A chaque révision ils vous trouvent tout un tas de réparations à faire alors que le contrôle technique 2 mois plus tard ( sans avoir fait les réparations préconisées ) est vierge ! Grosse révision effectuée en 40 mn! Mais suis tombée en panne au bout de 2 km!!!!!! Travail bâclé. Un "technicien" a même bugné ma voiture en manoeuvrant un véhicule sans même s'excuser.....déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Serviable
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Service rapide et très bon accueil. Satisfaite de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Plusieurs pistes d'amélioration : un standard téléphonique dédié en évitant les transfert d'appel, un site internet permettant une prise de rdv en rapport ac les disponibilités réels du garage, une attention aux détails pour limiter la perte de temps, un contrôle assidue du véhicule pr une qualité irréprochable de service, une disponibilité et une fluidité pr limiter l'attente en heure de pointe. Jeunes souriants et agréables ms peu inexpérimentés ou encadrés. Bon courage !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Très accueillant et clair
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Un peu d'attente mais accueil agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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J’ai fait changer mon liquide de frein sur ma voiture si j’étais pas intervenu et si j’avais pas suivi le déroulement des opérations on m’aurait rendu la voiture sans avoir purgé les freins j’ai été obligé de me plaindre auprès du chef d’atelier pour que ce soit fait comme il faut ça manque de conscience professionnel et de compétences dommage j’ai perdu confiance.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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aucun commentaire du mécanicien sur son intervention. Aucune réponse de sa part quant à mes questions. Seule réponse revenir dans 3 semaines quand le chef sera là. Je regrette d'avoir signé un contrat d'intervention chez eux....
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Globalement c’est bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Bon accueil (même si on doit attendre un peu...mais les problèmes de pandémie ne les épargne pas!!). A l'écoute et en ce qui me concerne les personnes qui se sont occupées de moi on vraiment cherché des solutions...notamment pour le problème financier!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Malgré une attente pour être reçu, pour l’instant au niveau mécanique pas de problème suite à l’entretien de mon véhicule et le remplacement de ma batterie.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Je suis venue pour réparer ma voiture, le technicien m’a dit que c’est le filre à changer et je dois passer à la caisse pour savoir le prix. A la caisse un stagiaire est venu avec moi pour voir si la voiture démarre et il a insisté qu’on commence par mettre un produit qui dépasse 70€ et qu’on c’est fait et le problème n’était résolu il m’a dit qu’il faut l’amener à un spécialiste parce qu’ils font pas ce genre de réparation. J’ai payé 77€ pour rien tandis que c’était prévu d'être déduit de la vrai réparation en cas où il fallait faire autre chose. Pourquoi mentir et me faire payer pour rien??
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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efficacité compétence
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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du professionnaliste du personnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Je suis allé chez Feu Vert Aix-en-Provence pour ma révision ainsi que mon contrôle technique. Ils ont fait le nécessaire et je suis satisfaite des travaux réalisés malgré le prix un peu élevé. L'équipe est très gentille et explique très bien, mention spécial à un jeune alternant lors du paiement qui était très agréable (Yanisse je crois).
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Absence de considération de la clientèle. Injoignable par téléphone. Ne prévient pas les clients lorsque le véhicule n'a pas été traité.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Conseiller peut agréable et mou. Pression des 4 pneus demandé non effectués Rangement de la roue galette mais pas du cric et accessoires Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de Lorraine DSignalerMerci
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Bonsoir,j’avoue que le contacte c’est mieux passé être pris en considération le responsable et été plus à mon écoute j’espère que cela durera ne plus être pris pour un jeton
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de Yves PSignalerBonjour je voulais juste signaler qu un client doit être pris à sa juste valeur,sans clients pas de travail….Cordialement
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Interlocuteur compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour , Merci pour votre retour encourageant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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Prestation et professionnalisme correctes
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Pratique et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Personnel compétent et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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Des gens très professionnel et réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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Très cordiales et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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Bonjour, Très en colère et déçu par votre enseigne. Un changement de pneu chez vous a entrainé 7 visites (et ce n'est pas fini...). - 1ère visite: commande de 4 pneus et rendez vous pris sur internet. Lors de mon arrivée, pas de pneu et personne ne m'a averti. - 2ème visite: changement des 4 pneus. Lors du retour à mon domicile, un pneu fuit. - 3ème visite: c'est la valve qui fuit. Valve changée. Lors du retour à mon domicile, le voyant pneu qui fuit s'allume. - 4ème visite: "C'est un problème électronique, revenez la semaine prochaine". - 5ème visite: "Désolé la personne qui s'occupe des SAV n'est plus là, revenez la semaine prochaine". - 6ème visite: "On a passé votre voiture à la valise, ça va régler le problème". Lors du retour à mon domicile, le voyant pneu qui fuit s'allume à nouveau. - 7ème visite: "C'est un capteur qui est HS. On vous rappelle..." J'en sui là et j'en suis las... J'avoue avoir du mal à cacher mon énervement. D'autant plus, que la dernière personne qui m'a accueillie a osé me dire :"ce n'est rien, ce n'est qu'un voyant". Oui, cela fait seulement 7 fois que je viens et qu'on me fait perdre du temps. Qui va me rembourser l'essence et le temps perdu? (j'habite à 20 min de route). Aucune excuse et aucune compensation financière ne m'a été proposée. C'est un pur scandale. Aucune considération pour le client et surtout une incompétence chronique...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Prix un peu excessif
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Pas compétents !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Un accueil moyen on ne souvient pas de leurs clients décevant
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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personnels très agréables et compétant
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Très bon accueil, très bonne qualité de conseil et travail de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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3h15 pour une révision (3 filtres, remplacement des bougies et vidange ), c'est trop long! Aucun bilan des points de contrôle fourni , comme cela est fait habituellement . Local d'attente trop exigu, peu confortable .
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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RECTIFICATION d'un travail non conforme qui a été rectifié
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Merci pour l’accueil, la réactivité et le professionnalisme de Stéphane Merci à la responsable de caisse pour avoir pris le temps de retrouver mon avoir
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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la file d'attente devrait être organisée selon l'ordre d'arrivée, 1er arrivé, 1er servi...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Les essuies glace n'étaient pas changés heureusement que je m en suis aperçu... Le centre d aix jas de bouffant a voulu me rajouter des réparations pour sois disant que ma voiture passe le CT... J'ai refusé ces réparations supplémentaires et ma voiture est passée au CT. On a voulu me prendre pour un con pour faire du chiffre d affaire sur mon dos !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE T. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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J'ai commandé les chaussettes cde neige sur site .je devais les revoir feu vert Provence géant. Je remercie Stéphane d'être allez les cherché feu vert la Valentine. Le site devrait signaler quand c'est en rupture de stock. Merci Stéphane
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Très en colère contre votre enseigne. Ma première expérience avec vous sera la dernière. J'ai commandé 4 pneus 4 saisons et un rendez vous en ligne. Puis confiant, j'ai réservé un week end à la montagne. Résultat, j'ai posé une après midi de congé pour venir chez vous un vendredi. Les pneus n'étaient pas arrivés et personne ne m'a prévenu. Quel amateurisme. J'ai perdu une demi journée de congé et un week end à la montagne. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Deuxième rendez vous encore pire (je ne pensais pas que c'était possible). Le changement de pneus devait avoir lieu entre 14H et 16H. Je devais aller chercher mes enfants à l'école. La personne à l'accueil me dit:"ne vous inquiétez pas, ce sera rapide, si vous n'avez pas de nouvelles venez à 16H, ce sera fait". Aucunes nouvelles jusqu'à 16H. J'arrive, à nouveau confiant, à 16H, et là je vois ma voiture sur le pont sans roue... J'ai attendu jusqu'à 16H45. Par chance, je me suis arrêté sur le chemin du retour faire le plein d'essence. Un pneu était dégonflé avec une fuite qui s'entendait fortement. Comment le mécano est passé à côté? Retour chez feu vert. Une valve était défaillante. Sortie à 18h45 de Feu Vert. Depuis la voiture a des voyants qui clignotent par intermittence. Je ne veux plus entendre parler de cette enseigne!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Très bon accueil, bon conseils. De l'humour. C'est agréable ! Pièces disponibles. Traitement rapide de la demande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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TRES BON SERVICE, BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
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UNE ENSEIGNE TRES PROFESSIONNELLE
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Très bien reçu très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Un accueil professionnel et une écoute du client parfaite. Des produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Aimable, réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Un peu cher la réparation
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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3h30 pour changer 2 pneus alors qu’on m’avait annoncé 2h…
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Temps d’attente extrêmement long en caisse ( personnel aimable et accueillant mais peu nombreux )
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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En arrivant le matin, la couleur est annoncée. Le centre doit ouvrir à 9h. Les salariés font une réunion et laisse attendre les clients dehors et n'ouvre qu'à 9h05. Un salarié, visiblement en retard, gare son véhicule sur la première place client la plus proche de la porte d'entrée... Lors de la révision, les mises à niveau n'ont pas été faite (AdBlue, lave-glace), la pression des pneus pas controlée et rectifiée, pas de mise à zéro de l'ordinateur de bord, etc... à se demander si la vidange et les filtres ont bien été fait ? Je récupère ma voiture avec le siège conducteur totalement déréglé. La longueur, je comprends, en fonction de la taille du mécanicien. Mais la hauteur du siège !!?? Je tente de reprendre un autre rdv par téléphone, pour changement de pneus et géométrie. Une personne décroche et me demande de patienter... je patiente 10 mn. Je raccroche, je retente, meme demande de patienter avant que j'ai le temps de parler.10 mn d'attente à nouveau. Je retente une 3ème fois et j'arrive à prendre rdv. A la restitution, la géométrie n'a pas été faite.Faisant part de mon mécontentement, les collaborateurs ont tenté de se justifier sans reconnaître leurs erreurs (géométrie oublié car enregistrée sur un autre bon de commande). Je demande à voir le chef d'atelier qui m'explique qu'il n'y a pas de problème, que la géométrie est faite en 5 mn... Je récupère ma voiture une demie heure plus tard, donc de retard, avec un compte-rendu de géométrie. N'étant pas un professionnel, je ne sais pas lire ce document, mais des lignes restent en rouge !!! Normal ? J'ai un doute. La géométrie a-t-elle été réellement faite ? Sur 4 critères avant réglages, 3 étaient en rouge, après réglage, 1 est toujours rouge. pour le train avant. Pour le train arrière, 4 étaient dans le rouge avant réglage, 1 seul est passé en vert, après réglage. Je reste dubitatif ! Un geste commercial m'a été consenti, je n'ai pas payé la géométrie... Peut-être la raison d'une géométrie faite à minima ??? JE SUIS TOTALEMENT INSATISFAIT !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Très content des intervervenants de feux vert aix géant
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Bon accueil, attente un peu longue, car énormément de clients, donc c'est normal.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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tres bien.....serviable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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J’apprécie le côté efficace et surtout honnête car ne pousse pas à la vente. Contrairement à d’autres garagiste qui vous change de train de pneus quand vous pouvez avoir une réparation.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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deçue par le prix pratique pour changer une ampoule (code)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Appel pour prendre RDV pour réparation pneu avec vis. Personne au tel qui me dit de passer sans RDV pour une durée d'intervention de 1/2 heure max. Arrivée au centre à 13H30 un jeudi pour me dire qu'il faut prendre RDV !!! RDV pris pour un samedi à 12H30 et Cerise sur le gâteau, ce n'est pas 1/2 heure d'attente mais bien 1H30 pour récupération du véhicule à 14H00 !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Je laisse une voiture en état de marche, il me la livrent avec une panne en rejetant toute responsabilité, inadmissible, ils commencent à me parler de 400€ supplémentaire, il a fallut que je passe près d'une heure au téléphone pour finalement admettre qu'ils avaient fait un cour-circuit avec la batterie (neuve sois dit en passant et qu'ils ont essayé AUSSI de me faire changer). Ils sont allé jusqu'à me demander de faire venir un expert et de faire marcher MON assurance lors que dans ce cas précis, c'est leur assureur qui doit prendre en charge le problème car il relève de leur responsabilité. J'ai eu à faire à un responsable de très mauvaise fois, me rappelant sans cesse qu'il était un pro et que je n'y connaissais rien. Manifestement cette personne devrait faite preuve d'un peu plus d'humilité, de bonne fois et considérer mieux ses clients. Car ils nous a vraiment pris pour des idiots et si je l'avais écouté je serais parti avec une facture de 800€. Ces pratiques sont particulièrement douteuses et inadmissibles!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Cordialité efficacite
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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Très pro bon relationnel rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Très bon accueil malgré un quiproquos sur ma réservation l hôtesse a tout pour réaliser mes travaux et chercheecpar tous les moyens à me rendre service un grand MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Prendre rdv pour changer une batterie arrivée à 16h40 on me donne un papier en me disant 17h30 restitution du véhicule est toujours pas fais voiture récupère à 18h15 vous trouverez ça normal ? Moi non sur tout ne pas prévenir le client
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Respect du devis et du délai d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Travail bien fait, délai respecté, personnel agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Un très mauvais accueil, je prend rdv et je dépose mon véhicule pour rpl 2 pneus ,on me dit qu'il y en a pour 2 heures de travail " 1 heure par pneu ???" On me dit qu'on m'envoie un message qd les travaux sont terminés, je me débrouille pour que l'on vienne me chercher, a 14h pas de message impossible de contacter le centre alors a 15h30 je reçois un message comme quoi le véhicule est terminé mais je n'avais plus personne pour me descendre chercher mon véhicule vers 17h30 on m'accompagne et la on me signale a la réception client que la prochaine fois je peux venir chercher mon véhicule à minuit , je réponds à l'employé que je devais recevoir un message pour la fin des travaux et que je l'ai reçu tard , et je suis de toute façon dans mes droits j'ai pas que ça a faire aussi , limite c'est de ma faute alors que leur travail n'a pas été fait comme il faut.je travaille dans la prestation de service et je sais comment recevoir les clients c'est inacceptable d'avoir un tel accueil chez une grande enseigne !!!!! Je déconseille ce centre à tt le monde je viens de consulter les avis et je vois que je suis pas le seul à être mécontent.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Super accueil rapidité d,intervention Cela booste le moral en attendant Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Personnels sympathiques et à l'écoutes. Mais dommage de prendre un rdv et d'attendre + de 1h pour la prise en charge de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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J'avais l'habitude de venir dans ce centre mais les deux dernières expériences ont été très mauvaises. J'ai été mal conseillée, le service mal fait, les travaux effectués non nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Mon urgence (plus d'éclairage) a été immédiatement et très bien pris en charge. Personnel très poli.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Le service demandé est bien pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Pratique et accessible puisque près de Géant Casino où je fais mes courses
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Correct , mais vérifications obligatoires sur des organes essentiels (sécurité/pression pneumatiques ...)
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Des collaborateurs efficaces jusqu’à 5´ avant l’heure de fermeture du soir pour changer ma batterie ! Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Chaque personne rencontrée s est montré aimable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *
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Bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Prise rapide, à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Choqué par l'irrespect d'une des hôtesses d'accueil envers un jeune collègue de travail.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Attente un peu longue au guichet.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Temps d’attente long
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Très bon accueil, malgré le temps d attente
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Manque de personnel pour prendre rdv en me rendant sur place, 3 personnes absentes ce jour-là, 20 mn d'attente, puis rdv à 17H00 pour changer 4 pneumatiques, 2 heures pour changer 4 pneumatiques.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Je suis très satisfait, les personnels sont sympathiques et avenants.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Différence entre l’heure de rdv prise sur internet et celle reçu par sms Aucune explication sur les prestations réalisées aucune information sur les demandes précises formulées Attente interminable on a oublié de me dire que le véhicule était prêt La qualité de l’accueil est à améliorer ainsi que la relation client c’est dommage le centre est bien situé pratique et les prestations proposées intéressantes niveau qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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BRAVO! efficace, disponible et de bon conseil, quoi de mieux !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique