Avis clients de Feu Vert Aix En Provence Geant

Évaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant

• 3 / 5

  

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  Temps d’attente extrêmement long en caisse ( personnel aimable et accueillant mais peu nombreux )

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En arrivant le matin, la couleur est annoncée. Le centre doit ouvrir à 9h. Les salariés font une réunion et laisse attendre les clients dehors et n'ouvre qu'à 9h05. Un salarié, visiblement en retard, gare son véhicule sur la première place client la plus proche de la porte d'entrée... Lors de la révision, les mises à niveau n'ont pas été faite (AdBlue, lave-glace), la pression des pneus pas controlée et rectifiée, pas de mise à zéro de l'ordinateur de bord, etc... à se demander si la vidange et les filtres ont bien été fait ? Je récupère ma voiture avec le siège conducteur totalement déréglé. La longueur, je comprends, en fonction de la taille du mécanicien. Mais la hauteur du siège !!?? Je tente de reprendre un autre rdv par téléphone, pour changement de pneus et géométrie. Une personne décroche et me demande de patienter... je patiente 10 mn. Je raccroche, je retente, meme demande de patienter avant que j'ai le temps de parler.10 mn d'attente à nouveau. Je retente une 3ème fois et j'arrive à prendre rdv. A la restitution, la géométrie n'a pas été faite.Faisant part de mon mécontentement, les collaborateurs ont tenté de se justifier sans reconnaître leurs erreurs (géométrie oublié car enregistrée sur un autre bon de commande). Je demande à voir le chef d'atelier qui m'explique qu'il n'y a pas de problème, que la géométrie est faite en 5 mn... Je récupère ma voiture une demie heure plus tard, donc de retard, avec un compte-rendu de géométrie. N'étant pas un professionnel, je ne sais pas lire ce document, mais des lignes restent en rouge !!! Normal ? J'ai un doute. La géométrie a-t-elle été réellement faite ? Sur 4 critères avant réglages, 3 étaient en rouge, après réglage, 1 est toujours rouge. pour le train avant. Pour le train arrière, 4 étaient dans le rouge avant réglage, 1 seul est passé en vert, après réglage. Je reste dubitatif ! Un geste commercial m'a été consenti, je n'ai pas payé la géométrie... Peut-être la raison d'une géométrie faite à minima ??? JE SUIS TOTALEMENT INSATISFAIT !!!

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content des intervervenants de feux vert aix géant

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, attente un peu longue, car énormément de clients, donc c'est normal.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien.....serviable

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie le côté efficace et surtout honnête car ne pousse pas à la vente. Contrairement à d’autres garagiste qui vous change de train de pneus quand vous pouvez avoir une réparation.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  deçue par le prix pratique pour changer une ampoule (code)

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cordialité efficacite

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je laisse une voiture en état de marche, il me la livrent avec une panne en rejetant toute responsabilité, inadmissible, ils commencent à me parler de 400€ supplémentaire, il a fallut que je passe près d'une heure au téléphone pour finalement admettre qu'ils avaient fait un cour-circuit avec la batterie (neuve sois dit en passant et qu'ils ont essayé AUSSI de me faire changer). Ils sont allé jusqu'à me demander de faire venir un expert et de faire marcher MON assurance lors que dans ce cas précis, c'est leur assureur qui doit prendre en charge le problème car il relève de leur responsabilité. J'ai eu à faire à un responsable de très mauvaise fois, me rappelant sans cesse qu'il était un pro et que je n'y connaissais rien. Manifestement cette personne devrait faite preuve d'un peu plus d'humilité, de bonne fois et considérer mieux ses clients. Car ils nous a vraiment pris pour des idiots et si je l'avais écouté je serais parti avec une facture de 800€. Ces pratiques sont particulièrement douteuses et inadmissibles!!!!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Appel pour prendre RDV pour réparation pneu avec vis. Personne au tel qui me dit de passer sans RDV pour une durée d'intervention de 1/2 heure max. Arrivée au centre à 13H30 un jeudi pour me dire qu'il faut prendre RDV !!! RDV pris pour un samedi à 12H30 et Cerise sur le gâteau, ce n'est pas 1/2 heure d'attente mais bien 1H30 pour récupération du véhicule à 14H00 !!!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro bon relationnel rien a dire

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil malgré un quiproquos sur ma réservation l hôtesse a tout pour réaliser mes travaux et chercheecpar tous les moyens à me rendre service un grand MERCI

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prendre rdv pour changer une batterie arrivée à 16h40 on me donne un papier en me disant 17h30 restitution du véhicule est toujours pas fais voiture récupère à 18h15 vous trouverez ça normal ? Moi non sur tout ne pas prévenir le client

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect du devis et du délai d'intervention

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait, délai respecté, personnel agréable et compétent.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un très mauvais accueil, je prend rdv et je dépose mon véhicule pour rpl 2 pneus ,on me dit qu'il y en a pour 2 heures de travail " 1 heure par pneu ???" On me dit qu'on m'envoie un message qd les travaux sont terminés, je me débrouille pour que l'on vienne me chercher, a 14h pas de message impossible de contacter le centre alors a 15h30 je reçois un message comme quoi le véhicule est terminé mais je n'avais plus personne pour me descendre chercher mon véhicule vers 17h30 on m'accompagne et la on me signale a la réception client que la prochaine fois je peux venir chercher mon véhicule à minuit , je réponds à l'employé que je devais recevoir un message pour la fin des travaux et que je l'ai reçu tard , et je suis de toute façon dans mes droits j'ai pas que ça a faire aussi , limite c'est de ma faute alors que leur travail n'a pas été fait comme il faut.je travaille dans la prestation de service et je sais comment recevoir les clients c'est inacceptable d'avoir un tel accueil chez une grande enseigne !!!!! Je déconseille ce centre à tt le monde je viens de consulter les avis et je vois que je suis pas le seul à être mécontent.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil rapidité d,intervention Cela booste le moral en attendant Merci

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels sympathiques et à l'écoutes. Mais dommage de prendre un rdv et d'attendre de 1h pour la prise en charge de mon véhicule

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais l'habitude de venir dans ce centre mais les deux dernières expériences ont été très mauvaises. J'ai été mal conseillée, le service mal fait, les travaux effectués non nécessaires.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon urgence (plus d'éclairage) a été immédiatement et très bien pris en charge. Personnel très poli.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service demandé est bien pris en compte.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et accessible puisque près de Géant Casino où je fais mes courses

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct , mais vérifications obligatoires sur des organes essentiels (sécurité/pression pneumatiques ...)

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pratique

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des collaborateurs efficaces jusqu’à 5´ avant l’heure de fermeture du soir pour changer ma batterie ! Merci à tous

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaque personne rencontrée s est montré aimable et professionnelle.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil et service

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise rapide, à l’écoute.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Choqué par l'irrespect d'une des hôtesses d'accueil envers un jeune collègue de travail.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Attente un peu longue au guichet.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d’attente long

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, malgré le temps d attente

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de personnel pour prendre rdv en me rendant sur place, 3 personnes absentes ce jour-là, 20 mn d'attente, puis rdv à 17H00 pour changer 4 pneumatiques, 2 heures pour changer 4 pneumatiques.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait, les personnels sont sympathiques et avenants.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Différence entre l’heure de rdv prise sur internet et celle reçu par sms Aucune explication sur les prestations réalisées aucune information sur les demandes précises formulées Attente interminable on a oublié de me dire que le véhicule était prêt La qualité de l’accueil est à améliorer ainsi que la relation client c’est dommage le centre est bien situé pratique et les prestations proposées intéressantes niveau qualité prix

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BRAVO! efficace, disponible et de bon conseil, quoi de mieux !!!!!

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe sympa et accueillante. Service bon. Mais le site internet…… bof

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette enseigne, et ce magasin en particulier, est toujours au top !

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas besoin d’être mécanicien pour savoir qu’il n’est pas normal qu’un de mes pneu tombe toute les semaines à 1,5 bar au lieu de 2,2. Un diagnostic pas fait et facturé 25€ pour aucune solution

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je sui très satisfaite , merci

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  les pneumatics de la marque Feu vert a prix interressant disponible sur POINT DE VENTE AIX ne sont pas a la vente au centre feu vert aix d ou l obligation pour etre depannee de prendre les pneus plus cher soit le double de la prevision Bravo pour le marketing pour faire venir les clients pratique peu commerciale

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes explications sur l'intervention

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les prix sont assez intéressants mais le personnel semble débordé… et donc ambiance speed. Non respect de l’horaire de rendez-vous.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A proximité de chez moi

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE ET PRO

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, sans surprise et accueil de qualité

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  de façon très négative notamment de part l'accueil et le conseil associé.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  probleme avec la voiture, incapable après diagnostic valise de m'indiquer pourquoi l'ordinateur affiche "defaut moteur, faire réparer" peut etre me dit on qu'il s'agit d'un injecteur qui est bouché ? J'ai réglé 45 euros, ou est la compétence de feu vert?

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe formidable!

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prix différent par rapport au devis sur internet - Explications très peu claires.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Feu vert posé la mauvaise courroie de distribution, après avoir fait une erreur de commande. Résultats: 2 jours de perdus, une courroie qui fait un bruit d'enfer, juste avant un grand départ, ils ont reposé l'ancienne courroie et il faut encore que j'y retourne une 3e fois. Inadmissible

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu long pout la reception des clients.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente que ce soit pour déposer mais surtout récupérer un véhicule. (3/4 heure avant de prendre mon véhicule)

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement ils ont était top par rapport a celui de Carrefour les milles qui m'ont fait perdre une heure pour rien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top! Personel tres gentil et efficase.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs sympa et à l'écoute , parfait .

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top mon vendeur

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnelle avec des prix raisonnables

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, rendez vous rapide, délais respectés. Excellent accueil par un personnel vigilent.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai tres apprécié la prise en charge de l'opération et l'appel du chef d'atelier pour ses conseils.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venue sans rdv et on m’appris de suite. Et j’ai beaucoup apprécier surtout que je devais me déplacé dans la matinée. 👍

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le feu vert d’Aix en Provence GÉANT ont et super bien reçu et il reste a votre écoute

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon mecano

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de l'équipe. Ils font le maximum pour satisfaire le client.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ok !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  problème récurent, j'ai fait une vidange mais le vehicule est plus "mou" qu'avant la vidange, pourquoi? AU TABLEAU DE BORD la mention "service" ne s'éteint pas, pourquoi?

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  Très bien.

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  Compliqué de joindre par tél. le service atelier pour rdv, dois me déplacer. Temps d'attente long au point d'accueil atelier du fait qu'un seul fonctionne sur les 4avec plusieurs clients qui attendent leur tour Certaines prestations ne sont pas réalisé correctement, dégradation des 2 pneus AV, changer en juillet et usées prématurément en septembre à cause d'un mauvais parallélisme. Je dois les changer. Il y a très peu d'explications sur les travaux. C'est dommage car les autres prestations étaient correctement réalisés.

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  Bien

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  Mes pneus avant ont été changé à la place de mes pneus arrière Perte de beaucoup de temps j’ai du revenir … une galère Je m’attendais à un geste commercial mais non

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  Ne respecte pas ses engagements et tente de facturer une prestation annoncée comme gratuite Ne corrige pas son erreur de kilométrage malgré ma remarque

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  Accueil atelier et prise en charge inégaux suivant l'interlocuteur

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  Equipe réactive et de très bon conseil.Les travaux réalisés sont aux normes.

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  Bon produits réception moyen moins

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  Le prix des interventions trop élevés au regard des compétences mises en œuvre !

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  Bon produit dommage que les deux pneus n étaient pas de la même dimension problème qui a été vite réglé

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  Prestations techniques correctes mais l'accueil client et le temps d'attente à la restitution sont largement inacceptable. Deuxième expérience, toujours pareil.

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  Equipe sympathique

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  Je n'ai pas été appeler pour me prévenir que ma voiture était prête alors que c'était convenu Beaucoup d'attente au téléphone

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  Malgré une commande internet, les délais sont difficilement tenus et pourraient être plus courts.

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  J’ai pris rdv pour pneus polissage de phares et feu car stop. Pour les Pneus ok sauf qu’au prix annoncé il faut rajouter 60 € d’équilibrage. Attente de plus d’une heure car ils n’avaient pas le nettoyant pour phare alors que c’était prévu ds le rdv pour me donner nouveau rdv. Oubli de changer le feu arrière pour me dire pour lui nous ne l’avons pas voyez votre concessionnaire Toyota. Bref jusqu’à maintenant très satisfait de feu vert mais là un manque net de sérieux. Sinon équipe sympathique.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Accueil chaleureux tarif correct rapidité

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  problème d'accueil et de respect de la clientèle... très déçu.. car j'ai recommandé votre centre à une amie qui a été très mal reçue par l'un de vos conseillers....(irrespectueusement)

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  Service au top

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  Super compétent, très professionnel je recommande feu vert Aix-en-Provence

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Travail bacle Recuperation du vehicule lors de la Fermeture Nous etions enferme dans le magasin 1 personne au comptoir qui n'a meme pas fait le tour du vehicule lors de la remise des clefs -Resultat 1 Jante abime Capuchon sur pneu non remis et pression des pneus non faite Plus jamais

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Satisfaite Promotion 1 pneu acheté 1 pneu offert

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  Personnel très actif et à l’écoute

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  Le vendeur Nicolas très compétent et sympathique. J’ai mis 9 étoiles car un manque évident de personnel d’où une trop longue attente aussi bien en magasin pour avoir un vendeur qu’en caisse.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Première expérience chez feu vert et nous sommes très satisfaits. L accueil téléphonique ou en présentiel, la bienveillance du personnel et le suivi des travaux sur notre voiture Très rare de nos jours d avoir un service d une si grande qualité, félicitations a toute l équipe

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique