Avis clients de Feu Vert Aix En Provence Geant

Évaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant

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  C'est top

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème d'intendance interne, appel à 13:00 d'un employé cherchant mon véhicule alors que ce dernier attendait depuis 2 jours sur le parking, délai de l'intervention 15 minutes et à 18:45 ,rien n'était fait, recherche du motif 15 minutes, heureusement l'appel de la personne de feu vert était enregistré dans mon portable, finalement après avoir demandé la direction je repartais avec mon nouveau pneu monté à 19:20 !!!!!!!! Peut on appelé cela un service convenable

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  "bonne prestation

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l accueil ( Nicolas), du service ( Laurent ), des conseils avisés. voila le résumé de mon passage dans votre agence FEU VERT de Jas de Bouffan. Merci

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact avec le personnel

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• 3 / 5

  

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  Quand on arrive dans le magasin sans RV, il faut patienter avant que quelqu'un vous demande ce que vous voulez, même s'il n'y a pas d'autre client qui attende. Dommage.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et travail trçs pro.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompétence réitérée, je n’irai plus jamais. Plus apte à vendre du crédit qu’à changer des pneus Incapable de remettre une roue en place et de vérifier la pression des pneus.Beaucoup de temps perdu pour remplir des fiches de tâches à accomplir, qui ne sont pas exécutées ni vérifiées.Champion hors-pair, du c’est pas moi c’est l’autre.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon parking

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il n'y a rien à dire de plus

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et disponibilité.

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• 4 / 5

  

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  une amélioration potentielle : Pouvoir choisir son créneau de RDV sur le site.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  juste pour un montage de pneu, le mecano n'a même pas eu la présnece d'esprit de mettre les pneus en pression... 2 bars ou lieu de 3,8 bars... Ca se voyait comme le nez au milieu de la figure

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok 👍🏻

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PRATIQUE ET PROFESSIONNEL

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais attente un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Très bien Bon accueil.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, gentillesse

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• 1 / 5

  

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  Poussent à faire des réparations, ils font des devis en constatant soit disant un problème, puis se rétractent quand on leur dit que le véhicule sort de chez le concessionnaire après une grosse révision.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon centre

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et professionalisme

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• 4 / 5

  

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  tres bon feu vert

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et de bon conseil.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, bonne qualité de service

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• 5 / 5

  

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  Le prix pour réparer un pneu 23€ est un élevé. Surtout le travail est réalisé en même temps que le passage roues hiver roues été.

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• 4 / 5

  

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  Ponctualité et conseils. Bon rapport qualité prix .

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• 4 / 5

  

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  Après un problème sur un article acheté quelques mois avant, Feu Vert a consenti à me le reprendre en échange d'un avoir; ce qui est très correct de leur part.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la voiture n'etait pas prete a lheure indiqué et devis sur gonfler

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et service professionnel Attente parfois longue car un seul guichet ouvert alors que le rv est pris

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• 1 / 5

  

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  Suite à une réparation effectuée au niveau de ce centre en prévision du contrôle technique de mon véhicule, la géométrie a été si mal faite que j'ai eu droit à une contre visite pour jeu majeur sur la direction et j'en suis très mécontent.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce Feu vert est excellent. Le personnel est prévenant, attentif et de très bon conseil. C'était ma 5ème visite (pour une crevaison cette fois) et je ne vois aucune raison d'aller ailleurs. Bravo et merci.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation et délai conforme au devis

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout a été parfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très aimable. On vous renseigne et conseil parfaitement sur les travaux que vous souhaitez faire et ce que vous devez faire sur votre véhicule, sans excès. Travail bien fait, respect des horaires. Je reviendrai.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien et pratique

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après 200 km de chez moi, un pneu complètement à plat, l'autre partiellement. Les 2 fuites au niveau des valves; Le tout sur autoroute, ça aurait pu être beaucoup plus grave.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et patient.

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• 5 / 5

  

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  Chef d'atelier très efficace : prend le temps pour une vérification indispensable des travaux réalisés par son équipe

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• 3 / 5

  

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  attente au magasin.Parfait en atelier

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 H pour remplacer une batterie c’est un peu long.

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• 1 / 5

  

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  A chaque révision ils vous trouvent tout un tas de réparations à faire alors que le contrôle technique 2 mois plus tard ( sans avoir fait les réparations préconisées ) est vierge ! Grosse révision effectuée en 40 mn! Mais suis tombée en panne au bout de 2 km!!!!!! Travail bâclé. Un "technicien" a même bugné ma voiture en manoeuvrant un véhicule sans même s'excuser.....déplorable.

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• 4 / 5

  

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  Serviable

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bon accueil. Satisfaite de la réparation.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plusieurs pistes d'amélioration : un standard téléphonique dédié en évitant les transfert d'appel, un site internet permettant une prise de rdv en rapport ac les disponibilités réels du garage, une attention aux détails pour limiter la perte de temps, un contrôle assidue du véhicule pr une qualité irréprochable de service, une disponibilité et une fluidité pr limiter l'attente en heure de pointe. Jeunes souriants et agréables ms peu inexpérimentés ou encadrés. Bon courage !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et clair

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente mais accueil agréable et efficace

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• 2 / 5

  

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  J’ai fait changer mon liquide de frein sur ma voiture si j’étais pas intervenu et si j’avais pas suivi le déroulement des opérations on m’aurait rendu la voiture sans avoir purgé les freins j’ai été obligé de me plaindre auprès du chef d’atelier pour que ce soit fait comme il faut ça manque de conscience professionnel et de compétences dommage j’ai perdu confiance.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  aucun commentaire du mécanicien sur son intervention. Aucune réponse de sa part quant à mes questions. Seule réponse revenir dans 3 semaines quand le chef sera là. Je regrette d'avoir signé un contrat d'intervention chez eux....

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• 4 / 5

  

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  Malgré une attente pour être reçu, pour l’instant au niveau mécanique pas de problème suite à l’entretien de mon véhicule et le remplacement de ma batterie.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil (même si on doit attendre un peu...mais les problèmes de pandémie ne les épargne pas!!). A l'écoute et en ce qui me concerne les personnes qui se sont occupées de moi on vraiment cherché des solutions...notamment pour le problème financier!!!

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• 5 / 5

  

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  Globalement c’est bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis venue pour réparer ma voiture, le technicien m’a dit que c’est le filre à changer et je dois passer à la caisse pour savoir le prix. A la caisse un stagiaire est venu avec moi pour voir si la voiture démarre et il a insisté qu’on commence par mettre un produit qui dépasse 70€ et qu’on c’est fait et le problème n’était résolu il m’a dit qu’il faut l’amener à un spécialiste parce qu’ils font pas ce genre de réparation. J’ai payé 77€ pour rien tandis que c’était prévu d'être déduit de la vrai réparation en cas où il fallait faire autre chose. Pourquoi mentir et me faire payer pour rien??

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• 5 / 5

  

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  efficacité compétence

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• 5 / 5

  

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  du professionnaliste du personnel

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• 4 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Je suis allé chez Feu Vert Aix-en-Provence pour ma révision ainsi que mon contrôle technique. Ils ont fait le nécessaire et je suis satisfaite des travaux réalisés malgré le prix un peu élevé. L'équipe est très gentille et explique très bien, mention spécial à un jeune alternant lors du paiement qui était très agréable (Yanisse je crois).

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Absence de considération de la clientèle. Injoignable par téléphone. Ne prévient pas les clients lorsque le véhicule n'a pas été traité.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conseiller peut agréable et mou. Pression des 4 pneus demandé non effectués Rangement de la roue galette mais pas du cric et accessoires Dommage

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et à l'écoute

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir,j’avoue que le contacte c’est mieux passé être pris en considération le responsable et été plus à mon écoute j’espère que cela durera ne plus être pris pour un jeton

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je voulais juste signaler qu un client doit être pris à sa juste valeur,sans clients pas de travail….Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur compétent et sympathique

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour , Merci pour votre retour encourageant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Prestation et professionnalisme correctes

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• 4 / 5

  

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  Pratique et fonctionnel

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• 1 / 5

  

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  Pas professionnel

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Personnel compétent et à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Des gens très professionnel et réactif

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  Bonjour, Très en colère et déçu par votre enseigne. Un changement de pneu chez vous a entrainé 7 visites (et ce n'est pas fini...). - 1ère visite: commande de 4 pneus et rendez vous pris sur internet. Lors de mon arrivée, pas de pneu et personne ne m'a averti. - 2ème visite: changement des 4 pneus. Lors du retour à mon domicile, un pneu fuit. - 3ème visite: c'est la valve qui fuit. Valve changée. Lors du retour à mon domicile, le voyant pneu qui fuit s'allume. - 4ème visite: "C'est un problème électronique, revenez la semaine prochaine". - 5ème visite: "Désolé la personne qui s'occupe des SAV n'est plus là, revenez la semaine prochaine". - 6ème visite: "On a passé votre voiture à la valise, ça va régler le problème". Lors du retour à mon domicile, le voyant pneu qui fuit s'allume à nouveau. - 7ème visite: "C'est un capteur qui est HS. On vous rappelle..." J'en sui là et j'en suis las... J'avoue avoir du mal à cacher mon énervement. D'autant plus, que la dernière personne qui m'a accueillie a osé me dire :"ce n'est rien, ce n'est qu'un voyant". Oui, cela fait seulement 7 fois que je viens et qu'on me fait perdre du temps. Qui va me rembourser l'essence et le temps perdu? (j'habite à 20 min de route). Aucune excuse et aucune compensation financière ne m'a été proposée. C'est un pur scandale. Aucune considération pour le client et surtout une incompétence chronique...

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Très cordiales et professionnels

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  Rapide et efficace

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  Pas compétents !

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Prix un peu excessif

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  Un accueil moyen on ne souvient pas de leurs clients décevant

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  personnels très agréables et compétant

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, très bonne qualité de conseil et travail de qualité.

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  3h15 pour une révision (3 filtres, remplacement des bougies et vidange ), c'est trop long! Aucun bilan des points de contrôle fourni , comme cela est fait habituellement . Local d'attente trop exigu, peu confortable .

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  RECTIFICATION d'un travail non conforme qui a été rectifié

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Merci pour l’accueil, la réactivité et le professionnalisme de Stéphane Merci à la responsable de caisse pour avoir pris le temps de retrouver mon avoir

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  Tres bonne prestation

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  la file d'attente devrait être organisée selon l'ordre d'arrivée, 1er arrivé, 1er servi...

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  Bon conseil

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  Les essuies glace n'étaient pas changés heureusement que je m en suis aperçu... Le centre d aix jas de bouffant a voulu me rajouter des réparations pour sois disant que ma voiture passe le CT... J'ai refusé ces réparations supplémentaires et ma voiture est passée au CT. On a voulu me prendre pour un con pour faire du chiffre d affaire sur mon dos !

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  J'ai commandé les chaussettes cde neige sur site .je devais les revoir feu vert Provence géant. Je remercie Stéphane d'être allez les cherché feu vert la Valentine. Le site devrait signaler quand c'est en rupture de stock. Merci Stéphane

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  Très en colère contre votre enseigne. Ma première expérience avec vous sera la dernière. J'ai commandé 4 pneus 4 saisons et un rendez vous en ligne. Puis confiant, j'ai réservé un week end à la montagne. Résultat, j'ai posé une après midi de congé pour venir chez vous un vendredi. Les pneus n'étaient pas arrivés et personne ne m'a prévenu. Quel amateurisme. J'ai perdu une demi journée de congé et un week end à la montagne. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Deuxième rendez vous encore pire (je ne pensais pas que c'était possible). Le changement de pneus devait avoir lieu entre 14H et 16H. Je devais aller chercher mes enfants à l'école. La personne à l'accueil me dit:"ne vous inquiétez pas, ce sera rapide, si vous n'avez pas de nouvelles venez à 16H, ce sera fait". Aucunes nouvelles jusqu'à 16H. J'arrive, à nouveau confiant, à 16H, et là je vois ma voiture sur le pont sans roue... J'ai attendu jusqu'à 16H45. Par chance, je me suis arrêté sur le chemin du retour faire le plein d'essence. Un pneu était dégonflé avec une fuite qui s'entendait fortement. Comment le mécano est passé à côté? Retour chez feu vert. Une valve était défaillante. Sortie à 18h45 de Feu Vert. Depuis la voiture a des voyants qui clignotent par intermittence. Je ne veux plus entendre parler de cette enseigne!

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  Très bon accueil, bon conseils. De l'humour. C'est agréable ! Pièces disponibles. Traitement rapide de la demande.

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  TRES BON SERVICE, BRAVO

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  UNE ENSEIGNE TRES PROFESSIONNELLE

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  Très bien reçu très professionnel

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  Un accueil professionnel et une écoute du client parfaite. Des produits de qualité.

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  Aimable, réactif et compétent.

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  3h30 pour changer 2 pneus alors qu’on m’avait annoncé 2h…

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Un peu cher la réparation

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