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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
Réactivité
"Rdv avec délai rapide pris via internet. Accueil très efficace. Personnel très professionnel et très sympathique."
"Prise de RDV rapide, accueil clientelle agréable et bien été informé et expliqué le déroulement de la situation de mon véhicule."
"Rendez-vous fixé à 15h10 Véhicule pris avec 1h de retard Je devais le récupérer au plus tard à 16h10 je l'ai récupéré qu'à 17h30"
Expertise des équipes
"Professionnelle"
"Très bons contacts, très bon résultat d'entretien, une vrai confiance."
"J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris…"
J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris mon véhicule.
Accueil et amabilité
"Respect des délais, très bonne prise en charge..."
"Accueil parfait et efficace"
"Enseigne à l'écoute. De bon conseiller"
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M. D.
29 mars 2025
Avis vérifiéDélai d'attente pour parler à quelqu'un très très long…. Pour prendre rdv, pour se présenter avec le véhicule, pour récupérer le véhicule… Ça a été interminable. Tous le monde traînent un peu des pieds !! Je suis venu pour remplacer 2 pneus arrières de ma voiture, modèle Michelin Primacy. Le jour de l'intervention (hier, vendredi 21 mars), le technicien m'indique qu'il y a un problème de géométrie à l'avant, alors que le véhicule sort du contrôle technique (la veille) et que cela n'a pas été relevé. À réception du véhicule, je pars et m'aperçois que la manip pour réactiver le contrôle de pression des pneus n'a pas été faite… J'y retourne. Le même technicien me fait la manip rapidement. Aujoud'hui, lendemain de l'intervention, je m'aperçois qu'un des enjoliveurs arrières a été cassé, il ne l'était pas avant !!! Nous avons pris la route ce matin pour des vacances donc pas le temps d'appeler le centre et d'expliquer, mais je ne manquerais pas de le faire à mon retour. Très déçu des délais en centre pour avoir quelqu'un et de la qualité de la prestation.
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Rene F.
27 mars 2025
Avis vérifiésuite à un problème de code ne fonctionnant pas un technicien est venu voir et m'a refixé une ampoule déboitée et cette semaine encore plus de code , je me suis débrouillé pour voir et cette fois ci c'était l'ampoule qui était grillée du même coté et je suis retourné chez vous pour acheter une ampoule H7 et je l'ai remise moi même sans difficulté voilà la petite histoire d'une ampoule mais très bonne réaction la première fois et surtout très rapide et efficace
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Tortora C.
27 mars 2025
Avis vérifiéVoyant moteur
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Christine G.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
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E. M.
26 mars 2025
Avis vérifiéForfait révision. Seule la vidange a été faite. Pas d'inspection de mon véhicule.
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I. F.
26 mars 2025
Avis vérifiéLa voiture a été déposée pour montage d'un attelage et son faisceau. Le faisceau est annoncé défectueux et l'attelage inutilisable en l'état. De plus la voiture n'a pu être restituée car les batteries ont été vidées. Pour l'heure pas de voiture. Le week-end prévu avec voiture attelage et porte vélo est annulé et les réservations faites sont également perdues. Expérience malheureuse.
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C. J.
26 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop long pour laisser mon véhicule que pour le récupérer malgré ma prise de rendez vous. Pour une vidange avec filtre Arrivée à 10h30 reprise du véhicule 12h40
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A. S.
26 mars 2025
Avis vérifiéIncompétence total
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J. M.
26 mars 2025
Avis vérifiéDéçu pour une prestation qui n'aurait pris que 5 mn
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D. T.
26 mars 2025
Avis vérifiéNe se prononce pas
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R. R.
26 mars 2025
Avis vérifiéEntreprise qui donne confiance a priori. Mais pas toujours à l'écoute des clients: deux mauvaises expérience s à une semaine d'intervalle - attente de mon véhicule pendant 2h30 pour une révision qui n'a pas été effectuée, sans que personne ne daigne m'envoyer un sms - incapacité de détecter la raison de l'alarme "défaut moteur" qui est toujours présente malgré des réparations couteuses sur le moteur. Changement de la courroie de distribution non prise dans la garantie (le remplacement a déjà été fait un an avant par Feu Vert). Mes véhicules sont entretenus régulièrement par Feu Vert. Mais il semble que les précédentes interventions ne sont pas toujours prises en compte lors des révisions périodiques.
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E. P.
26 mars 2025
Avis vérifiéMoyens
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J. K.
26 mars 2025
Avis vérifiévous avez perdu mon pneu que j'avais commandé, vous avez mis presque 2 heures pour le retrouver.
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P. G.
26 mars 2025
Avis vérifiéProblème d'écoute et de formation des vendeurs
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W. E.
26 mars 2025
Avis vérifiéMauvaises expériences. Déjà un rdv non honoré car il n'avait pas été noté malgré notre prise de rdv en magasin ; obligé de revenir 15 j plus tard (100 km...). Prestation (courroie distrib vidange) finalement réalisée dans les délais annoncés mais nouveau problème (collecteur échappement ?) apparu après la prestation. Problème laissé sans proposition de solution (pas de proposition de venir checker pour confirmer le diagnostique, on nous indique par tél que vous ne faites pas). Très compliqué pour joindre le magasin au téléphone (9 tentatives 40 min pour 2 réussites...).
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F. L.
26 mars 2025
Avis vérifiéOn a oublié de nous appeler pour nous dire que la voiture était prête. Il y avait deux voitures sur la facture. On a faillit nous ajouter une prestation à 60€ de plus. Quand on est arrivés, le personnel a tranquillement terminé sa discussions à 1m de nous avant même de nous saluer. Je ne reviendrai plus.
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M. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéCommande et délais de livraison des pièces nécessaires trop longs. 2reports de RDV tardifs avec déplacements
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B. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment déçu par la qualité de la prestation. J'ai fait changer mes deux pneumatiques avant et, à la fin de l'intervention, j'ai reçu un appel m'informant qu'il était très urgent de remplacer mes plaquettes de frein, qu'il était très dangereux de rouler comme ça. À mon arrivée au garage, on m'a signalé plusieurs autres problèmes sur mon véhicule. Pourtant, celui-ci venait tout juste de sortir de révision, et certaines pièces avaient été changées par le constructeur (facture à l'appui). Or, ces mêmes pièces étaient prétendument encore défectueuses. Par précaution, j'ai demandé une vérification auprès du constructeur, et il s'est avéré que toutes ces alertes étaient infondées. De plus, je pose une question en espérant que Feu Vert y réponde : est-il vraiment obligatoire, comme l'affirment vos techniciens, de réaliser un parallélisme lors du changement des deux pneumatiques avant ?
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F. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà expliqué le problème dans l'écran précédent.
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H. A.
22 mars 2025
Avis vérifiésuper
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