Evaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant
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un peu décu par l'offre d'abonnement à Feu Vert car je croyais que c'était gratuit. (Cout par mois un peu dissimulé sur les pages d'encouragement sur le site). Pas digne de Feu Vert. J'espère pouvoir me désabonner sans difficulté,
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Le meilleur feu vert des bouche du Rhône Alexandre sera vous réservoir, à votre écoute L’équipe également … 🥇🌟🌟🌟🌟🌟🥇 Je recommande le Centre feu vert Aix en Provence à côté de géant casino
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entre internet et magasin il faut etre attentifs , A.I. su site internet n'est pas fiable , il est plus preferable de voir au magasin
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Compétent
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J'ai fait changer le train de pneus arrière de ma voiture électrique et j'ai demandé l'option parallélisme + géométrie. Plusieurs fois de suite, le travail n'a pas été fait correctement. La première fois, la voiture tirait très fortement à gauche, par ailleurs les pneus arrière étaient gonflés à 3,0 bars au lieu de la valeur 2,5 bars préconisée par le constructeur. La seconde fois (le lendemain, après demande de ma part de recommencer le parallélisme et la géométrie), la voiture tirait au contraire fortement à droite, mais avec pression ramenée à 2,5 bars comme demandé. À quatre reprises, sur quatre jours, j'ai demandé à voir le chef d'atelier, il n'a jamais été disponible. Finalement, le quatrième jour, le directeur m'a proposé de me rembourser... solution raisonnable que j'ai acceptée. J'ai donc dû constater un sérieux problème de compétence technique. Je suis finalement allé refaire faire le parallélisme et la géométrie dans une enseigne plus locale et plus artisanale ("Les Milles Pneus", à Aix-Les Milles), où le travail a été fort bien fait et pour seulement 66 € : deux fois moins cher que chez Feu Vert. Ma voiture roule enfin droit.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Bienn
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très déçu de ce centre feu vert heureusement qu'ils ne sont pas tous pareil
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RDV pour une vidange l'huile utilisé par Feu Vert est de la 15W40. L'huile n'est même pas recommandé par le site internet Feu Vert pour mon véhicule et encore moins par le constructeur de mon véhicule. Par contre Feu Vert ne manque pas de faire un devis pour un changement de batterie alors qu'elle n'est pas H.S. Feu Vert vient de perdre un client et je ne recommande à personne de faire l'entretien chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Rdv pris pour changer une batterie le jeudi 14/09 à 12h50.Après 1h d’attente le mécanicien intervient sur mon véhicule,démonte la batterie,va voir le responsable et ce dernier s’aperçoit qu’elle n’est pas en stock!!!! Il faut donc remonter mon ancienne batterie… Bilan..1h30 d’attente..je précise mais c’est un détail..je suis une personne tétraplégique en fauteuil roulant.. On me dit de revenir le lendemain..on m’offre la pose(45€) Voilà quoi dire d’autres..nous étions ma famille et moi des clients régulier de Feu-Vert Juste très déçu
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Très bien à tous les niveaux.
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Pratique car à côté de mon travail par contre le temps d'attente en caisse est long, personne dans les rayons pour un renseignement, le clin and colk est une catastrophe car l'article n'avait pas été mis de côté. Bref c'est dommage
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Problème de valve sur une roue, le mécano si on peut l'appeler ainsi a mis un bon moment avant d'arriver à changer la valve tout ça pour ne pas démonter le pneu entièrement et de plus m'a perdu le bouchon qui était un bouchon spécial. Vraiment l'impression de demander la lune vu la tête du gars.
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Accueil assez désagréable
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Personnel très compétent et à l'écoute, parfois victime de son succés avec pour ma part un délai de rendez-vous un peu allongé, mais... vite oublié.
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Bien
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La prestation faite n est pas bien expliquée
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ras
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Bon choix prix correct, personnel compétent
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Je suis venu pour une recharge de clim. Les mécaniciens ont fait 1/2 charge car la clim ne ferait pas du froid. 2 mois après je reviens pour la 2ème recharge et surprise : il faut encore régler. Je comprends le système de forfaits, mais on ne m'avais jamais signalé qu'il fallait ajouter 24 € aux 65 € qui avaient été déjà payés. Enfin, le devis en ligne 60 €, le cout réel 90€. D'autre part, on fixe un rdv, à la réception de la voiture ils estiment 2 heures, finalement 3 heures et demi pour le refill de 1/2 charge de climatisation. Ce sont de mauvaises surprises qu'en tant que client ne donnent plus envie d'y retourner.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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tres bien
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Efficacité et gentillesse
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ras
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bonne service
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Rapides , efficaces et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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amabilité, ponctualité, sérieux des prestations
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Un peu déçu par la dernière visite j'avais rdv à 15h ils ont pris ma voiture qu'à 17 h ...3h sur place à attendre c'est très long sinon personnel très sympa et agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Pour une crevaison lente, ce fut catastrophique. Je perd 100gr /jour avant la reparation. Apres, je perds 200gr/jour. Probleme de delai d'intervention. Pas d'amabilité lors du rendu du vehicule la deuxieme fois et une pression de 2.7kg /pneu au lieu de 2.3 a l'avant et 2.1 a l'arriere. Et en plus, on oublie de me rendre l'ecrou anti vol et lors de ma remarque sur la qualité du travail sans agressivité, on me prend de haut. Bref une catastrophe !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Beaucoup de monde, peu de personnel. Même si jai passe commande en ligne (comme j’étais pressée) j’ai du faire la queue à l’atelier pour réceptionner ma commande… du n’importe quoi !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Rapide mais pousse trop à la consommation
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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On m'a appelé deux fois pour modifier le prix initial de la prestation passant de 46€ à 137€.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Trop peu de personnel, trop d’attente… Les SAV trottinettes électriques nul. 1 an d’attente pour la première trottinette électrique en panne…et pour la deuxième en panne déposée pour réparation il y a deux mois, aucune nouvelle…on devait nous rappeler pour nous dire où en est la réparation, on attend depuis plusieurs jours l’appel…..
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Bonjour, Je mène ma voiture pour faire la distribution. Ils m'appelent debut d'aprés-midi pour m'informer que mes disque et plaquette sont hs. Donc je leur demande de les changer. A mon arriver a 17h la voiture n'est pas prête. Ce que je peut comprendre car il y avait du travail supplémentaire. 18h30 ils finissent finalement le travail et la il sorte la voiture et elle ce bloque... erreur de disquesur l'arrière. Pas de leur faute. (Le fournisseur c'est trompé...) Bref on me dit qu'il faut revenir le lendemain.. je n'ai pas de voiture pour rentrer donc sympa. Le lendemain le travail devait être fait le matin première heure. Du coup j'essaie de les contacter... impossible d'avoir quelqu'un. Donc j'attend leur appel pour ne pas venir pour rien. 17h la voiture est enfin prête ! Je m'y rend un peu avant la fermeture, je récupère la voiture, et je part. Au bout de 5 min en rentrant sur l'autouroute, la voiture commence a faire n'importe quoi... Du coup demi tour et retour au garage avec une voiture qui cale toutes les 2 min. Bien sur garage fermé. Je laisse la voiture devant et je me debrouille sans voiture encore une fois... Le lendemain j'y retourne à l'ouverture et je leur donne les clefs. Début d'après midi on m'apelle pour me dire que la voitue est enfin prête !! A ce moment là, cest bon la voiture fonctione normalement !!! Ils avait mal remonter le capteur d'abre a came... Tout ça pour dire qu'il ne vont pas tester les voiture après le travail fait. Et qu'il n'y a eu aucune compensation pour la gène occationné. Donc non je ny reviendrai plus et je vous déconseille d'y aller ! A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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sous effectif en période de pointe
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Problème de frein et disque mal monté un bruit atroce et 3 jours apres plusieurs apel et laissant la voiture mobilise sur place et après avoir menacé de porter plainte car aucune communication entre eux afin de résoudre et vérifierle problème, ils ont enfin rechangé les plaquettes et tout remonter comme il faut. Je n'y retournerai plus.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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J'ai vécu une expérience catastrophique au Feu vert d'Aix ! J'ai déposé ma voiture pour les changements de pneu arrière suite à une crevaison. Acte : 1 : le changement de pneus se fait avec beaucoup de retard. De retour à la maison, je m'aperçois que le garagiste ne s’est même pas donné la peine de remettre ma roue de secours à sa place. Je l’ai retrouvé jeté dans mon coffre et mon tapis de coffre dans un état lamentable ! Acte 2 : J’avais rendez-vous quelques jours plus tard pour changer les roues avant (malheureusement j’avais déjà payé un acompte et ne pouvais pas annuler). Je dépose ma voiture, reviens quelques heures plus tard et le technicien m’avait changé les 2 pneus… arrières !!!! ne se rendant pas compte qu’il avait changé des pneus neufs ! Devant la mauvaise foi du caissier, je demande à voir le responsable du magasin et on me répond qu’il est absent, sauf qu’il sort de son bureau quelques minutes plus tard! Après une heure perdue de discussions, le technicien procède à nouveau au changement des 4 pneus ! Bref, beaucoup d’incompétence, de temps et d’argent perdus ! A EVITER ABSOLUMENT !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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La prestation était bien mais on a oublié du sopalin dans le moteur
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneumatique. J'ai précisé de faire très attention aux jantes et j'ai pris des photos devant le mécanicien par prévention. Lors de la récupération de mon véhicule j'ai retrouvé une jante griffées à plusieurs endroits... Très déçu de la qualité de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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J’ai été obligé de faire refaire le parallélisme de ma voiture après une première intervention. La pression des pneus n’a pas été vérifiée, d’image. L’impression est que le technicien très accueillant au demeurant, n’a pas vérifié son travail. Il faut être derrière le personnel, je plains les personnes n’ayant pas de connaissances mécaniques. Si vous avez affaire au chef d’atelier tvb, hélas en vacances. Ceci ne retire rien à l’amabilité du technicien. Moins vrai à l’accueil , c’est la crise du personnel !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Malheureusement l'écran tactile ne fonctionne plus depuis le changement de la batterie...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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RDV à 14h30, je devais récupérer ma voiture à 16h …. 2 pneus avant a changé !!!!! J’ai récupéré ma voiture à 17h30, pendant ce temps j’attendais à côté et je voyais bien que personne ne s’occupait de ma voiture. Manque total de respect pour le consommateur
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Véritables escrocs! (dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile) J’ai une micro fuite dans ma clim voiture, je la fais recharger chaque année et ça repart, là feu-vert me dit que c’est le compresseur (la pièce la plus chère évidemment) et me fait un devis pour plus de 700€. Je l’amène chez un garagiste près de chez moi, résultat : tirage à vide nickel, le compresseur fonctionne parfaitement, et il a rechargé la clim en mettant un traceur pour identifier la fuite (chose que j’avais demandé à feu-vert) = 90€ A part pour faire changer vos pneus, attendez-vous vous à ce qu’en bons arnaqueurs il vous en coûte des frais et des pièces pour des pannes inventées. A bon entendeur…
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT K. *
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Lenteur cde par internet revision 15 h 17 h 10 voiture prete a 18 h 20 passes !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W. *
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Moins cher que les concessionnaires. Magasin bien présenté. Cependant, pour le même problème (fuite d'huile au filtre à huile) après une révision faite chez Feu Vert, il a fallu que je vienne deux fois pour qu'enfin on trouve l'origine du problème. Je pense que la première fois que j'ai amené ma voiture pour voir d'où venait cette fuite le travail a été baclé. La deuxième fois, le problème a été trouvé. Je pense cette fois là la recherche de la provenance de la fuite a été faite sérieusement. On m'a changé le joint et tout est redevenu normal. C'est pour cela que mon avis est partagé entre satisfaction et déception. Sans oublier que cette fuite est apparue suite à la révision faite chez Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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merci feu vert !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Les vendeuses et vendeurs devraient être plus attentifs à ce que on leurs demande et non pas à vouloir absolument nous vendre autre chose , à force c'est gonflant.merci de leurs faire passer le message.quand je viens chez feu vert pour 2pneus c'est 2pneus pas les 4 et pas non plus pour 4 disques et 8 plaquettes ou une vidange ça c'est Renault qui s'en charge
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Bonjour, Jai été accueillie par une dame à la Caisse et un mécanicien très sympathiques. Je suis ravie. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Garage sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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UN CENTRE DE REPARATION OU LE CLIENT EST BIEN ACCUEILLI
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Bon travail, accueil sympa, le seul bémol est que l'ont devait m'appeler à la fin de la prestation et que 20mn après la fin de la prestation si je venais pas demander mes clés et payé j'aurais pu attendre encore longtemps
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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bon acueil, disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Bon accueil et efficacité pour donner satisfaction à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Une équipe très professionnelle et a votre écoute. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Équipe sympathique, travail soigné, Rendez-vous efficace, Je suis très satisfait de l'entretien de mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Un peu déçue, voiture rendue plus tard que prévu (de 15 minutes) mais surtout, j’ai fait changer 4 pneus et lorsque je suis partie, quelques kms plus loin, j’ai eu un message d’alerte disant que le pneu n’était pas gonflé comme il faut.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Curieusement après avoir installé les nouveaux pneus, le responsable du centre , nous a indiqué que nous n’avions pas choisi les bonnes caractéristiques de pneus. N’est-ce pas un conseil qui aurait du être donné avant le montage 🤷🏻♂️
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
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Ils ont cassé le bouchon de vidange devant moi en forçant comme des malades. Puis, pour ne pas utiliser une pince américaine ont décidés de le cassé au burin. Mais bien entendu, ce nouveau bouchon de vidange m'a été facturé. Le comble c'est de me laisser repartir avec le bouchon qui fuit...! Alors il a fallu tout refaire et ont mis de la colle. Filtre à huile certifié changé alors que pas du tour. Ce ne sont pas des professionnels, traitent mal leurs clients, et pour des raison "de sécurité" vous demande de rester loin de votre voiture. Je ne recommande pas du tout ce garage, c'est une honte et des escroc. À fuir.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Pratique et rapide. Fiabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Suite à une crevaison, malgré planning plein, Feu Vert a traité la réparation. Trois axes de progrès : ai récupéré un volant en cuir manipulé par des mains sales (mettre ou retirer les gants sales ?), pas de remise à zéro de l'alerte "perte de pression" générée naturellement suite à la réparation, pas de km indiqué sur la facture pour tracer l'opération.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Bcq d attente et accueil clientèle moyen
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Impossible d'avoir le centre par téléphone, on tombe sur une plateforme on ne sait où, avec des personnes incompétentes, qui ne connaissent rien en voiture. J'ai du me rendre au centre pour prendre le rdv, et la c'est nettement mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
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pas très compétant techniquement dans le conseil des pièces automobile.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Bon accueil et conseil merci
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Accueil agréable explications sur l intervention très claire
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Prise en charge rapide, intervention effectuée comme convenue. Accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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feu vert jas de bouffan a aix en provence m'a vendu une batterie 200 euros, alors qu'elle est vendu dans le commerce 75 euros en moyenne. sans me prévenir, j'ai été otage de leur désinformation.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Super personnel mais délai de prise en charge assez long. Il conviendrait d’optimiser la prise de rendez-vous en fonction du personnel disponible et de proposer des créneaux par quinze minutes. Le créneau à l’heure génère un flux massif qui ne peut etre pris en charge. Les collaborateurs sont au top, hyper pro et aimable, c’est dommage de gâcher l’expérience avec 20 min d’attente. Idéalement proposer des créneaux (13h,13h15,13h30,..) et en fonction du nombre de rendez vous déjà positionné.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Bon centre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Satisfait du changement de batterie mais la prestation n’a pas été totalement respectée ( tâches de mains de cambouis sur le capot alors que la voiture était nickel, et une prestation vendue où le liquide vitré devait être remplie n’a pas été remplie). Concernant le personnel au niveau de l’atelier ils sont très biens, mais la femme (désagréable) qui m’a répondu au téléphone il faut qu’elle change de métier…
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Nette dégradation de l'accueil client par rapport a ma précédente visite. 10 mins de retard qui m'ont valu une explication par une poissonniere sur le respect de l'horaire fixé mais aussi d'un possible de rdv alors que je me suis montré convenant pour un RDV a 17h50 un vendredi soir. J'avais aussi attendu 15 jours pour que le rdv soit confirmé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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J'ai été très déçu de la façon dont on m'a reçu à la fin des réparations. Dommage! Mais le directeur adjoint a été très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Modification adresse pour carte grise. Personne à l'accueil très disponible polie sympathique et surtout très compétente.. et tout cela malgré le monde qui attendait Super .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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J'ai apprécié l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Accueil,intervention sont très appréciables
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Sur le plan entretien rien à dire: le travail a été fait dans les délais et bien fait a priori. Par contre, pour bénéficier d'un crédit gratuit sur 3 mois, il m'a été demandé énormément de renseignements personnels ; la signature électronique a été enregistrée par l'opératrice FeuVert sans que j'aie lu le contrat auparavant ; il m'a été envoyé par mail plus tard. En vérité, c'était une offre de crédit renouvelable... trompeur
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Rdv difficile à caller
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Bon service, accueil un peu lon
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Mon véhicule a été "oublié". J'ai dû reprendre un autre rendez-vous quelques jours après.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Bon accueil et technicien d'atelier serviable et au service du client
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Pris RDV pour 17 h (durée environ 1 h 30 m), début du travail 18 h 20 et récupération du véhicule à 19 h 10. Ensuite, proposition de régler en 3 fois sans frais, pourquoi pas, mais beaucoup trop de renseignements demandés et très personnel, pour au final se terminer par un paiement comptant.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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D'une part, Feu vert ne fournit pas de balais spécifiques CLIO V et lorsque le client se rabat sur le pack balais avant BOSCH il n'y en a jamais en stock !!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Personnel accueillant par contre délai d’installation dépassé de 3 semaines. Après la pose j’ai dû reprendre un rdv car les feux ne fonctionnaient pas à la réception. Branchement fait en fils volants non tenus par des colliers. Ça n’avait pas l’air de gêner l’installateur qui ne semblait pas trouver cela anormal!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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centre très sérieux et compétant a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Bonjour obligé de revenir 3 fois pour un changement d’essuie-glace ( erreur de commande puis nouvelle commande mauvais balai puis oubli de recommander le bon balai). J’avais pris rdv pour un polissage de phare: désolé notre appareil est en panne. De plus pousse à la consommation en voulant changer mes pneus. Bref que des déboires. Dommage le personnel est sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Satisfaction globale dans l'ensemble. Le doute demeure toujours sur la transparence de la marque et du type de lubrifiant exigé par le client
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Bon accueil Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique