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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
Réactivité
"Rdv avec délai rapide pris via internet. Accueil très efficace. Personnel très professionnel et très sympathique."
"Prise de RDV rapide, accueil clientelle agréable et bien été informé et expliqué le déroulement de la situation de mon véhicule."
"Rendez-vous fixé à 15h10 Véhicule pris avec 1h de retard Je devais le récupérer au plus tard à 16h10 je l'ai récupéré qu'à 17h30"
Expertise des équipes
"Professionnelle"
"Très bons contacts, très bon résultat d'entretien, une vrai confiance."
"J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris…"
J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris mon véhicule.
Accueil et amabilité
"Respect des délais, très bonne prise en charge..."
"Accueil parfait et efficace"
"Enseigne à l'écoute. De bon conseiller"
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéConseiller peut agréable et mou. Pression des 4 pneus demandé non effectués Rangement de la roue galette mais pas du cric et accessoires Dommage
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRéactif et à l'écoute
Réponse de FEU VERT AIX EN PROVENCE GEANT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBonsoir,j’avoue que le contacte c’est mieux passé être pris en considération le responsable et été plus à mon écoute j’espère que cela durera ne plus être pris pour un jeton
Réponse de FEU VERT AIX EN PROVENCE GEANT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour je voulais juste signaler qu un client doit être pris à sa juste valeur,sans clients pas de travail….Cordialement
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur compétent et sympathique
Réponse de FEU VERT AIX EN PROVENCE GEANT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT AIX EN PROVENCE GEANT
Bonjour , Merci pour votre retour encourageant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPrestation et professionnalisme correctes
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPratique et fonctionnel
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéPas professionnel
Réponse de FEU VERT AIX EN PROVENCE GEANT
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute du client.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéDes gens très professionnel et réactif
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, Très en colère et déçu par votre enseigne. Un changement de pneu chez vous a entrainé 7 visites (et ce n'est pas fini...). - 1ère visite: commande de 4 pneus et rendez vous pris sur internet. Lors de mon arrivée, pas de pneu et personne ne m'a averti. - 2ème visite: changement des 4 pneus. Lors du retour à mon domicile, un pneu fuit. - 3ème visite: c'est la valve qui fuit. Valve changée. Lors du retour à mon domicile, le voyant pneu qui fuit s'allume. - 4ème visite: "C'est un problème électronique, revenez la semaine prochaine". - 5ème visite: "Désolé la personne qui s'occupe des SAV n'est plus là, revenez la semaine prochaine". - 6ème visite: "On a passé votre voiture à la valise, ça va régler le problème". Lors du retour à mon domicile, le voyant pneu qui fuit s'allume à nouveau. - 7ème visite: "C'est un capteur qui est HS. On vous rappelle..." J'en sui là et j'en suis las... J'avoue avoir du mal à cacher mon énervement. D'autant plus, que la dernière personne qui m'a accueillie a osé me dire :"ce n'est rien, ce n'est qu'un voyant". Oui, cela fait seulement 7 fois que je viens et qu'on me fait perdre du temps. Qui va me rembourser l'essence et le temps perdu? (j'habite à 20 min de route). Aucune excuse et aucune compensation financière ne m'a été proposée. C'est un pur scandale. Aucune considération pour le client et surtout une incompétence chronique...
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès cordiales et professionnels
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPas compétents !
Réponse de FEU VERT AIX EN PROVENCE GEANT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPrix un peu excessif
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéUn accueil moyen on ne souvient pas de leurs clients décevant
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiépersonnels très agréables et compétant
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne qualité de conseil et travail de qualité.
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