Avis clients de Feu Vert Annecy Seynod

Évaluations clients Feu Vert Annecy Seynod

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Professionnel et courtois

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très a l'écoute et accueil amélioré, super équipe !

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympa.Je suis venu récupérer mon vélo électrique à 17h58 (couvre-feu !). Pas de souci, et avec le sourire en plus :)

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien mais ne fourni pas toutes les prestations

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Surfacturation. Accueil très moyen.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai déposé mon véhicule à 14 h 45 pour une révision et une vidange prévues à 15 h. Je devais récupérer ma voiture à 17 h. Mon véhicule était encore sur le parking de Feu Vert à 16 h 10 ! J’ai récupéré celui-ci à 17 h 10. 1 h pour une vidange et une révision de 77 points de contrôle n’est pas possible. Puis le mécanicien m’a dit qu’il y avait beaucoup de réparations sur ma voiture pour un montant de 1.340 € : amortisseurs avant et arrière, biellettes, batterie, bougies etc ... Or, sur mon contrôle technique il était noté que je devais changer les disques et plaquettes de freins arrières et les plaquettes de frein avant, sans contre-visite bien évidemment. C’est tout ! Aucune autre anomalie ! Je trouve choquant et honteux qu’un de vos employés pousse la clientèle à des réparations inutiles et onéreuses.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil service rapide

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympa et agréable. Je suis satisfait, je recommande.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas être satisfait d'un garage à qui je confie des réparations et dont le contrôle technique quelques mois plus tard pointe des disfonctionnement par rapport à ces réparations

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  éfficacité cordialité

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  formule d'entretien pratique et correcte niveau prix. Toute fois, changer mes plaquettes 2 fois en 2 ans me laisse supposer de la moindre qualité des produits inclus dans le contrat

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable et à l'écoute

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le gars à l'accueil était adorable et m'a commandé les bons pneus !

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon Accueil

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu long pour avoir un interlocuteur, Une seule personne un peu juste

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique, TRÈS DISPONIBLE, claire dans ses explications.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans plus

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très attentif et très rapide... rien à redire ! Je recommande vivement.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, compréhensif, très sympas

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu voir pire. Je m'explique. Je prends RDV par internet, avec un créneau de 9h (ouverture) jusqu'à 11h, pour le remplacement de mes plaquettes AR. Je choisi l'option Premium avec plaquettes Boch. Résultat, Feu vert commence les travaux à 11h pour me rendre le véhicule à11h30 en ayant remplacé mes plaquettes par des plaquettes Quinton Hazel et en me faisant payé le prix fort... Ah ! j'oubliais, le diagnostique sécurité et contrôle du liquide de frein inclus dans le forfait n'a pas été effectué. Je me suis rapproché du responsable de Feux vert Seynod, pour qu'il effectue les travaux désiré mais bien que reconnaissant leur erreur, il me propose juste un avoir de qques euros que j'ai bien entendu décliné. Pour ma part, je vais saisir la DGCCRFcar je trouve cela honteux et malhonnête. Je ne recommande donc pas Feu Vert Seynod.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup mieux depuis la nouvelle équipe. Un directeur au top et soucieux d un travail de qualité. J ai d ailleur renouvelé un contrat d entretien pour ma C3.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien vous avez une très bonne équipe

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très gentil et très à l’écoute du client

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'hôte a été irrespectueux vers moi , le pire service que j'ai eu et l'info sur le site internet n'est pas très clair

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Une bonne équipe aimable et serviable qui donne de bons conseils

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le contrôle des niveaux n'a pas été effectué. Je me suis retrouvée avec une alerte AD Blue 200 km après la révision de la voiture

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés et nous informons nos équipes de votre retour. N'hésitez pas à repasser pour ajuster les niveaux. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  des prix intéressants

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commandé et payé sur internet, rdv confirmé par sms et prestation montage pneus sur 2 jantes déposées par mes soins n'a pris que 15 mn env.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, et personnel très responsable et dévoué, riche en conseils.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y aurait tout à changé sur ma voiture

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commercant

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personne agréable. Tarifs correct

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  feu vert d'Annecy Seynod est un très bon magasin

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  45 euros pour passer la valise test et nous dire qu'il faut aller chez le concessionnaire c'est cher

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  ni fait ni à faire je suis très déçu

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  bonsoir tout d'abord merci pour votre réponse . effectivement mon commentaire reste très "sommaire" À quel numéro seriez vous joignable afin de débattre de mon mécontentement ? il est vrai que c'est toujours préférable de parler aux personnes concernées directement que de se réfugier derrière un écran. bonne soirée à vous cdlt MR Pavis

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• 2 / 5

  

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  attente trop longue et peu d'explication

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  très bon accueil, très peu d'attente. Personnel disponible professionnel et efficace.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix trop cher.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 1 / 5

  

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  J ai apprécié la personne qui a répondu à mon appel et qui m’a fixé le rdv en urgence. Mais j ai été très déçue de la prise en charge de mon véhicule. Je venais pour un changement de batterie, 30 min après avoir laissé mon véhicule je m aperçois qu’il n a pas bougé. Je le signale, il a été oublié. J avais un rdv important que j ai du annulé à cause de cet oubli.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 1 / 5

  

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  Je le décris pas

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 2 / 5

  

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  Changement de pneus fait,des frais concernant le covid sont facturés,un coup de chiffon sur des jantes rendues harchies noires peut être effectué, dommage

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa. Service vite rendu.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple (achat et rdv pris sur le net) efficace et bon marché. Rien à redire.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Omission de prestations obligatoires lors de l'achat sur internet

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 3 / 5

  

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  L'attente pour récupérer l'article commandé était un peu long mais le personnel est poli et très sympathique

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité 👍

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ET PRIX CORRECT

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant !Heureusement car mon experience Feu vert precedente (à Hyeres 83400 ) a éte déplorable

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits de qualité et à un prix abordable.

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil a seynod

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas encore assez de recul pour dire avec certitude mais sur le bassin Annecien, c'est un endroit que je conseille (sinon je n'y serais pas retournée plusieurs fois). Je reste attachée à une personne ailleurs en qui j'ai une confiance totale, me l'ayant prouvée. De , je lui ai amenée ma voiture post feux vert, et après ce deuxième contrôle etc., là, la voiture n'avait plus le pb qu'il avait gardé post feux vert. Je pense aussi que, au niveau du temps, pour les cas délicats, je ne sais si Feux vert garderait le véhicule 3j s'il le faut pour privilégier la qualité et la sécurité à la rapidité... Alors que à un autre endroit mais pas sur place ( de 300 kms aller), je sais avoir cela grâce à 1 personne qui y veille. Mais sur Annecy, oui je privilégierais feux vert SEYNOD.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel agréable et sympathique

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commandé début décembre recu fin janvier impossible de contacter le service client

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Nous restons à votre écoute ! Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  J'étais dans l'urgence, roue de secours déjà posé et une 2eme crevaison. Feu vert a sauvé ma journée en me proposant l'achat la pose des 2 pneus, le tout dans la demie heure qui suivait. Au top !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Surpris d'avoir constaté la facturation de 3,90 € correspondant aux frais des moyens de protection mis en oeuvre dans les établissements FEU VERT. Facturation après le remplacement d'un train de pneus neige Continental. Nous sommes tous impactés par la COVID 19. Heureusement, que les consommateurs que nous sommes ne retrouvent pas systématiquement des "frais de justification COVID" sur tous les achats ou prestations ! Avec mes salutations.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Le prix, la dispo du produit, par contre je commande en retrait 2h, j'arrive 5h après, le produit est en rayon, le mec est allé le chercher devant moi... autant que je me rende en rayon ca m'aurait fait gagné du temps et à lui aussi... en plus si c'etait le dernier item en stock, quelqu'un d'autre aurait pu l'acheter avant que je vienne le chercher sans qu'ils s'en rendent compte...

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Sérieux et compétant ras

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  1 semaine pour réparer une roue crevée et 20 minutes d'attente pour la récupé rer !

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Feu vert Annecy le responsable très agréable et sympathique ainsi que la caissière et le personnel en général,viens vers vous pour vous demander si ont aurait besoin d aide.par contre très déçu de feu vert à Rumilly ,je n y retournerais pas.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  c'est un feu, il est vert

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Personnelle à l'écoute magasin bien ordonné

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Service selon mes attentes

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Décevant, magasin vide de clients, 5 membres du personnel discutant mais aucun ne s'occupant de me servir pendant 10 minutes...

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  Informations de commande peu fiables. Le site dit que c'est dispo alors que ca ne l'est pas encore. Impossible de les joindre au telephone (5 tentatives) pour s'assurer que la commande est enfin arrivée. Personne pour vous aider dans le magasin a porter le carton de 2 mètres de long jusqu'a la voiture, alors qu'il y a 2 clients dans le magasins et 5 membres du personnel qui tournent en rond a ne pas savoir quoi faire. J'ai du déplacer moi meme un element de rayonnage pour pouvoir sortir le carton! Pas un qui bouge! Non vraiment, le mot service leur est totalement étranger. Et après ils se plaignent que les gens achètent sur internet. Eh bien voila pourquoi! C'est moins cher et au moins on ne paie pas pour un service que de toute façon on n'a pas chez Feu Vert.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Comme des arnaqueurs

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Je viens faire un devis pour changer 1 roulements roues arrières, je fais un diagnostic je me retrouve avec un devis de 980euros et un refus d’effectuer seulement le changement de mon roulement. Je fais un diagnostic chez vos concurrents, bizarrement je n’ai aucun problème

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  Professionnel

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Satisfaite du travail et du tarif. Juste, le temps annoncé sur le site est plus long qu en réalité mais cela a été annoncé à l accueil.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Rapide, efficace. Prestation un peu cher pour une batterie et sa pose.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Très professionnel

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  personnel peu aimable et peu disponible

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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  Efficacité et professionnalisme.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil, dommage qu’il n’y ai pas de pneu Neige en stock :

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Dans la boutique Feu Vert de SEYNOD, le 05 sept. 2020, j’achète une pince-téléphone (garantie 2 ans) à 14,99 €. Le 4 nov., je me présente avec ma pince téléphone qui vient de tomber dans la voiture et qui refuse de retrouver sa place, serrée sur la grille d’aération : elle n’avait pas 2 mois d’usage. Je suis accueillie par le responsable de magasin (il le dira plus tard) : il manipule la pince, tente une réparation mais la brise en 2 ! Face à son refus de prendre en charge, j’ai écrit à Feu Vert : la pince étant garantie 2 ans, j’en demande le remplacement ou le remboursement ou un avoir. Leur réponse : « … soucieux de la satisfaction de notre clientèle, le directeur du centre auto est disposé à vous accorder, à titre commercial, une remise de 15 % sur l'achat d'un autre support de téléphone d'une valeur égale ou supérieure » ; autrement dit : geste commercial de 1 € au lieu des 14,99 € dus. De qui se moque-t-on ? Ce sont des voleurs ! Pour info, du 7 juillet au 10 oct. 2020, j’avais acheté 8 articles dans cette boutique pour un total de 349,91 €. Désormais, j’irai me servir dans une autre enseigne. Et je fais de la pub, bien sûr...

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 10/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées car cela ne relève pas d'un défaut produit, mais d'un problème d'utilisation. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Compétence et facile d'accès..

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Professionnel

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Rien à signaler s’était simplement du montage de pneus sur jantes

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Ras

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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  Insupportable après la prestation lors de la reprise du véhicule : Les « conseils bidons » pour proposer un devis pour des réparations et prendre rendez-vous immédiatement. Quand on demande comment le diagnostic a été fait... le vendeur commence à bafouiller ! Mais ça ne l’empêche pas de sortir le même devis au client suivant !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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  Cest dommage que les prestations restent limitée

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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  Parfait, merci !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Rien à ajouter !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Pratique, bon choix de produits. Points faibles : délais pour certaines opérations et personnel souvent très occupé.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  même pas une étoile ! İls sont pas professionnels; j'ai laissé ma voiture pour le changement de pneus , ils m'ont dit que ça sera prêt dans une heure et demie par contre quand je suis arrivé ils avaient même pas commencé !!! En plus il n'y a pas de respect. Vos personnelles savent pas comment il faut parler avec les clients !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Tout d'abord je vous remercie de votre réponse. İl est vrai que des fois les cas imprévus peut causer la deception par contre ce qui est inacceptable dans la situation que j'ai vécu c'est que un des personnels chargées à l'accueil m'a proposé de m'en aller si je veux pas attendre ! Je crois que ce type des personnels doit être former pour communiquer avec des clients. En fin de compte c'était la première fois j'avais pu découvrir votre société cependant cette situation m'a rendu malheureux. En espérant que vous puissiez augmenter votre qualité des personnels je vous souhaite bonne continuation...

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  Bon accueil

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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