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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Annecy Seynod est souvent apprécié pour sa bienveillance et son professionnalisme. Les clients soulignent l'efficacité des services, notamment pour les interventions sur véhicules et les conseils pertinents. De plus, la rapidité d'exécution des prestations et la propreté des véhicules rendent l'expérience globalement positive.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous sur internet. 1er rdv sur internet. Annulé. 2eme rdv annulé (feu vert ne peut pas me prendre ma voiture malgré un mail de confirmation). Je suis informé le jour même par la personne à l'accueil. 3eme rdv. RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAucun services, ils ont enfermés les clés dans les véhicules, meme pas un coup de fil pour me prévenir, heureusement que je l’aient vu attaquer à la vitre au tournevis, du coup je suis remonté chercher le double, bien évidemment aucunes excuses
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjou, sachez que les details sont dans les commentaires et que je n'ai besoin d'aucune solutions de votre part. Om m'a demandé si j etais satisfait et vous pouvez imaginer que je ne le suis pas...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
:):):):)
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéCommande faite par internet, confirmée par téléphone et articles remis en rayon ! 😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBien pour la dispo mais je me suis rendu compte en rangeant mes roues après qu'ils aient mis mes pneus neige qu'ils m'avaient cassé le bord d'un des enjoliveurs. Ils ne m'ont rien dit quand je les ai récupérés (sous plastique opaque...) Je trouve ça que moyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis allé faire monter des pneus et jantes hiver et après plus de 2 heures d attente, j ai eu le plaisir de récupérer mon véhicule sans pneus hiver ni jantes car les jantes n étaient pas en stocks... Il aura fallu plus de 2 heures pour me le dire............. Après rendez-vous bien entendu, la commande a été faite plus d une semaine plus tôt
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bien pris, depuis le service à été effectué non sans mal mais le personnel a été réactif et aimable et l on sent bien une surcharge de demande actuellement ce qui n est pas simple....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci à vous et très bonne journée aussi.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et ne cherchant pas à vous ajouter des frais inutiles explications concrètes tarifs adaptés prise en charge rapide du véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe rapport qualité / prix est bon, même si la qualité de conseil est peut être moins bonne que chez d'autre excellent garagiste que j'ai connu dans le passé. Mais je n'envisage pas de changer, notamment depuis que j'ai eu une grosse difficulté et que le directeur du centre s'est mouillé pour moi et a permis la résolution de mon problème. Je sais maintenant que je peux accéder à la direction et trouver bonne écoute. Ce directeur a sans doute le vrai sens du service client qui privilégie le moyen terme au strict profit court terme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéUne expérience d'achat très agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRévision faite sur une Mercedes Gla… voyant moteur qui s’allume le lendemain « sans raison apparente » selon les « professionnels » de feu vert…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiévraiment une bande d'incapable
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBien, accueil un peu long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéxxx
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe veux bien être rappelé pour expliquer mon expérience client qui s'apparente plus à un sketch ou une caméra cachée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéPrestations intéressantes au niveau prix et excellent accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéproduits OK, service et présentation pas à la hauteur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIl est INADMISSIBLE que vous ne vouliez pas mettre en place des enjoliveurs achetés chez vous sur des jantes neuves achetées chez vous et montées par vous !!! Par ailleurs votre site internet et vos personnels ne donnent pas les mêmes informations ??!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
vous vous moquez du monde !!!!
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéChangement de pneus qui a été effectué !1 étoile en moin pour les pneus en stock sur le site internet et qui n'était pas le cas en boutique !1 étoile en moin pour le créneau horaire disponible sur le site mais pas en boutique changement à 2 reprises de celui-ci je pense qu'il faut revoir le site internet où tout es possible soit disant et dans les fait ce n'est pas le cas du tout 3 étoiles pour le changement de pneus bien effectué et heureusement pour une opération si simple !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéRAS AUCUN SOUCIS
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