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Résumé des avis
FEU VERT à ANNEMASSE est apprécié pour son bon accueil et son équipe professionnelle, offrant des prestations efficaces et des tarifs compétitifs.
Expertise des équipes
"Accueil sympa, le prix du devis respecte. Mauvais accueil à la récupération du véhicule"
"Pb de stationnement quand on laisse le véhicule. Personnel agréable qui fait remonter les problèmes en cours de prestation. Très bien."
"Entreprise sérieuse et efficace."
Réactivité
"Ponctuel, rapidité et efficacité"
"Personnel gentil et à l'écoute mais nécessaire de prévoir un accueil séparé pour les personnes qui ont pris rendez vous sur internet"
"Quand je me suis présentée à la boutique mon rdv était prévu le lundi dans le système alors que j'avais bien réservé pour le vendredi. Heureusement…"
Quand je me suis présentée à la boutique mon rdv était prévu le lundi dans le système alors que j'avais bien réservé pour le vendredi. Heureusement j'avais une capture d'écran de ma réservation. Le vendeur m'a dit que ça pouvait venir d'un bug informatique... Alors que je pense que vous confirmer les réservations quand vous les recevez depuis le site... Il n'a pas discuté et bien pris ma voiture mais en fonction cela peut être extrêmement dérangeant d'avoir son rdv modifié sans en être informé. A priori ça avait l'air d'arriver assez souvent. Par exemple, pour ma part je n'aurais pas pu revenir ultérieurement. Par ailleurs, je tiens à dire que les vendeuses en caisse étaient très agréables et serviables.
Accueil et amabilité
"Accueil et prise en charge rapide lors de l'achat, la réservation en ligne est un gros plus :)"
"Prestations parfaites Excellent accueil"
"Bon accueil, prestations réalisées correctement et dans les temps."
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ’avais rendez-vous à 10h pour une révision complète que j’avais pris 10 jours avant. Je me présente à 9h30 ( 30 min avant le rdv ) la personne qui me reçoit me dit qu’il ne trouve pas mon rendez-vous, en cherchant plus loin et en lui montrant ma confirmation de rdv il me trouve et me dit effectivement que j’ai bien rendez-vous à 10h. Il va voir son responsable, je les entend chuchoter lui disant non non non on prend pas, c’est un rdv internet qui nous a échappé… Donc je me rapproche et je me permet de rentrer dans la discussion en tant que responsable j’aurais souhaité qu’il prenne ses responsabilités et qu’il vienne vers moi directement. Donc il me dit c’est pas possible je suis débordé de travail , je lui dit que non il faut me prendre mon véhicule absolument que je ne partirais d’ici et après avoir fortement insisté il a finit par prendre mon véhicule je ne trouve pas ça correct et très commercial… très mauvaise expérience à feu vert Annemasse géant
Réponse de FEU VERT ANNEMASSE GEANT
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction par rapport a votre rendez vous dans notre centre. Nous avons un planning chargé avec quelques soucis informatiques, malheureusement c'est pour cela que parfois, il est difficile de réussir à le respecter. ( Imprévu, manque d'effectif...) Votre véhicule a été fait en temps et en heure cependant nous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps bien qu'indépendamment de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une agréable soirée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas choisir le fournisseur pour le changement des disques et plaquettes
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai du faire changé la batterie en urgence et ils ont été très réactif
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe jeune, motivée et compétente
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTrop d’attente (devriez mettre des numéros de passage pour chacun son tour et mettre un accueil rdv séparé) Hôtesse qui parle des problèmes internes sans penser aux clients
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et très bons services. Merci
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis bien content du service
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéLongue attente, suite à un souci de réparation.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture rendue avec plus de problèmes qu'à l'arrivée. Temps d'attente extrêmement long. Personnel incompétent. Une honte.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique en revanche beaucoup trop de retard, on m’avait prévenu qu’il était Légèrement en retard mais pas 1h15. Pour la prochaine fois si vous pouvez donner une estimation, c’est top :)
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNon respect de la prestation
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiétoute l'équipe est très sympathique.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLe pris pat rapport à l'intervention n'est pas raisonnable du tout
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai demandé expressement à votre personnel de rechercher une fuite de gaz dans le circuit climatisation de mon véhicule Lexus 2513 YZ 74 ça n'a pas été fait, et votre personnel s'est contenté de recharger en gaz. Je dois partir pour 3 mois et à mon retour je rapporterai ma voiture pour faire lea rechercher la fuite qui ne sera pas comptabilisée chez votre comptable. ceci mis à part je conseillerai votre garage comme je l'ai toujours fait
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiééquipe sympathique et efficace
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéJ'ai amener ma voiture pour une révision et pour finir, ils m'ont plus endommagé la voiture, ils m'ont relaissé partir avec beaucoup de problème, freins bloqué, voiture qui tremble et déréglement le moteur.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJe prend un rendez-vous pour qu’on me répare la voiture et il me disent aller chez Citroën prendre un rdv devis de 76euros et revenez avec les références, même un petit garage te trouve les références je comprend pas
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