Evaluations clients Feu Vert Auxerre Geant
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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équipe très accueillante et souriante (devient rare) et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Très pratique, commerces à proximité pour s'occuper le temps de la réparation. Personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Lorsque l on annonce remboursement en cas de non satisfaction sur un produit et que le dit remboursement est un avoir je pense que feu vert devrait prendre des cours de langue francause
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Équipe sympa et à l’écoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Toujours satisfaite des services effectués
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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J'ai fais une révision et ils m'ont pas proposé des solutions aux problèmes, juste un rapport...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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prise en charge rapide et dans les délais ras
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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****
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Extrêmement déçu et en colère, après être ressorti de l'agence d'Auxerre, située aux Clairions, je suis venu avec les références exactes d'une batterie à acheter adaptée à mon véhicule, j'ai d'ailleurs vérifié ma recherche sur le site de Feu Vert. Un certain Franck m'a reçu, ainsi qu'un "mécanicien" probablement très limité en compétences car ils m'ont soutenu tout le long de notre entrevue que les informations sur le site Feu Vert étaient fausses, et que la batterie indiquée n'était pas adaptée, qu'elle ne rentrait pas dans la cage de batterie sous le capot. Il s'avère que c'est entièrement faux, la preuve est que j'aime pris une batterie comportant les mêmes dimensions et je l'ai installé moi-même, sans être professionnel, sans difficultés. Mais ils ne m'ont jamais prouvé que la batterie était trop grande, ils ont juste essayé de m'en faire acheter une pas adaptée et bien évidemment plus chère. Heureusement que je m'y connais un minimum, j'ai été pris pour une grosse andouille (pour rester poli), mais celui où celle qui ne s'y connait pas assez, se ferai avoir, et arnaquer. Un service client qu'il soit commercial ou mécanique particulièrement mauvais. On me dira, si j'ai pu la monter moi-même, pourquoi suis-je allé dans une enseigne, ma réponse est que je voulais acheter une batterie et économiser à l'achat car je possédais un coupon de réduction sur tout achat, et j'ai trouvé intéressant de m'en servir pour l'achat d'une batterie, et en sachant que la mienne était arrivée au bout, je souhaitais la faire changer directement pour que le problème soit réglé, malheureusement, je suis plus compétent que les professionnels, c'est moche, et dire qu'ils m'ont proposé de souscrire à un contrat d'entretien, j'ai bien fait de refuser, si pour une simple batterie, le professionnalisme est inexistant, qu'en est-il des tâches de sécurité automobile plus complexes ? Je le redis, je reste très déçu et très en colère, car depuis notre discorde sur ce sujet de batterie, la voix du vendeur n'a fait que monter, où est le respect à l'égard du client ? Sachant qu'il porte sur lui le nom de l'enseigne pour laquelle il travaille, ce conflit est donc symbolique. Et en plus, lui et le mécanicien avaient tort... Voilà ce qui se passe quand le business passe avant la sécurité, le respect et la dignité à l'égard des clients... Je ferai de mon mieux pour dissuader les gens d'y aller, car ce n'est pas juste d'être considéré comme je l'ai été. Voilà ce que j'avais à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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BON ACCUEIL
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Bonne prestation de service
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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mmm
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Accueil. Rapidement pris en charge disponibilité pour les renseignements et surtout l amabilité par les employés du gge. Montage propre sur mes jantes en alliage. 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Les travaux demandés sont mal exécutés. Exemple pour ma vidange joint de serrage du boulon de vidange écrasé. Conséquence fuite d'huile permanente et obligation de refaire la vidange et mette un nouveau joint.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Un peu plus de priorité à la caisse libre service, pour exemple, 3 guichets entretien actif pour personne à la caisse, quand un guichet se libére, le client entretien passe avant vous... 20 mn, trop long...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Intervention réalisé dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Beaucoup trop d attente pour changer une batterie sur une Laguna 3 avec une facture élevée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Bonne équipe à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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La mauvaise foi d'un vendeur m'a fait revenir chercher un pneu de vélo le lendemain alors qu'il était prêt le jour même. résultat : 50KM pour rien. Lorsque vous envoyez un mail pour signaler cette anomalie aucune réponse ( malgré deux rappels ). C'est tout simplement lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Les vendeurs nous ont bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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site internet ne fonctionne pas correctement oubli de remplir carnet entretien incitation à signer contrat entretien (1ere echeance le même mois ,non précisé lors de l'entretien)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Devis signé pour des pneus on m appelle me disant qu ils se sont trompés de dimensions sur le devis que ca sera plus cher. Pour récupérer ma voiture il a fallu que j accepte. Je ne suis pas contente du tt je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Très bien, bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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professionnels
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Accueillant et competent
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Bonne prestation mais incompréhension quant à la prise de devis : un premier de 593,33 € validé puis refusé (mauvais faisceau) 2 h après, mais après le débit du paiement. Remboursé 3 jours après. Nouveau devis encaissé de 674,42 € qui a entraîné un blocage pendant 10 jours de ma carte (débit maxi de 1500 € par quinzaine). Le refus du premier devis aurait dû se faire avant l'encaissement ! Bien sûr, la faute n'incombe pas à Auxerre. D'autant qu'il paraît abusif de faire régler la totalité d'un devis à la réservation, 2 semaines avant le service fait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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j'ai été bien conseiller,vendeur à l'écoute de mes besoins et de mes souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS K. *
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Pas de choix de pneus
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Très déçue de la prestation, pas du tout compréhensif !! pas de remise en question ni de geste commercial car erreur de leur part ! Je n’y retournerai pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Lors de la prise de rdv il m'a été dit que l'intervention sera facturé au temps passé sur une base de 80€ par heure. Il y a eu 1/2 heure de travail et j'ai été facturé 80€ pour l'heure complète! Le prix de l'heure est prohibitif (plus cher qu'en mécanique spécialisé hydraulique) et le personnel n'en a rien a faire et vous envoi balader.... Merci de résilier la carte de fidélité qui ne ma pas été proposée mais imposée!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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on est venu en urgence, panne à proximité et ça c'est bien passé au niveau de l'acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Nous sommes bien conseilles par le personnel. Le travail est sérieusement effectué.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Tres bon accueil et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Équipe agréable et à l'écoute de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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rapidité ! efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Venue pour ma carte crise conseiller et accompagnée par Aurélie tres chaleureuse polie et agréable je conseille a 100%
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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3 fois plus cher qu'oscaro
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Bon accueil, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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nous avons été bien accueilli .très bien renseigner de bon conseil. Tout le monde tres agréables
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Rapide, efficace, prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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amabilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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prise de rendez-vous rapide et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Accueillie par une dame très gentille qui m’a aidé à transporter mon porte vélo.. il y’a encore des gens sympas!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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J’ai un contrat sur 2 ans. Je viens pour la 1ere révision. La personne a l’accueil me dit qu’ils vont changer tous les filtres car c’est écrit sur le planning construction Citroen, je sors la facture et lui dis que le filtre gas oil a été changé il y a 10 mois et que ce sera bien de le changer dans un an. Alors là ! J’ai eu l’impression de passer pour une bourrique. Il m’explique que pour moi ça change rien et lui non plus. Il n’a pas aimé du tout que je propose cela… en plus le « chef technique » est arrivé en disant qu’il fallait arrêter la conversation et donner les clefs car cela le mettait en retard. Il était pas tout à fait 16h car j’étais arrivée à 15h45..,, désolée mais si!… ça change pour moi. Donc ces messieurs n’aiment pas que l’on contrôle (en plus une femme) ce qu’ils font et pourquoi ils le font!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ K. *
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Je n'utilise Feu Vert Auxerre que pour changer mes pneus (3 véhicules). Contrairement à leur principal concurrent (N...), ils ne m'ont jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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pourquoi un système de réservations par créneau ? Visite planifiée à 10.00 pour un véhicule qui n'est pris qu'à 14.00 et rendu à 16.00 !! Pourquoi un surcout COVID alors que rien n'est fait de particulier pour assurer des mesures sanitaires correctes lors de l'intervention et de la restitution du véhicule. Très déçu de cette visite
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Jattends mes bons de réductions suite a mes achats de 1200e
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Personnels à l'écoute autant à l'accueil qu'à l'atelier , professionnel. Recherchant toujours une solution. Très réactifs. Rassurant. Et très accessibles. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai fait un contrat d entretien fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Superbe équipe à Auxerre. Faites en sorte de les garder.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Acceuil et service sympa . Achat parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Conforme au devis et délai annoncés
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Personnel très accueillant et qualifié...merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
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Catastrophique… erreur du vendeur sur une commande de pneu ( cela peut arriver) aperçu après le montage sur mon véhicule.. le responsable a tout de même voulu que je m acquitte du démontage et remontage .. il a fallu que je hausse le ton.. nouveau pneu commandé et installé mais leur prix par pneu est plus cher de 18 euros par unité par rapport au site feu vert avec exactement la même référence… certainement pour tout de même me faire payer le montage et démontage ! J’en informe immédiatement le vendeur, personne ne peut rien pour moi et le responsable est censé m’appeler dans la journée … 4 Jour plus tard j’attends encore… je suis en colère contre tant d incompétence et du manque de considération clients! A fuir absolument!!! Réclamation pour ma part en cours.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *
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Manque un(e) vendeur(se) pour renseigner et accompagner la clientèle dans ses recherches sur différents produits . J’ai été obligé de me servir d’internet pour ne pas me tromper de produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Bon garage
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Reactif et professionnel
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Accueil moyen
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Bon accueil et vendeur compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Les prix affichés ne correspond pas Et trop d attente à la caisse du magazin
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Très bien le centre d'Auxerre.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Rapide aimable et honnête
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Je viens de faire la vidange de ma voiture à FV AUXERRE. Ma voiture est une JEEP RENEGATE de 2019, 34000 km. A l'heure convenu, 16h, je suis venu récupérer ma voiture. Le responsable maintenance était toujours sur la voiture à tenter de remettre à zéro le voyant vidange. Je suis resté 1h30 à côté du responsable qui n'a pas réussi à remettre à zéro le voyant vidange. Sans succès, le responsable a donné le dossier au comptoir facturation. La personne qui m'a accueillie m'a indiquée que le forfait vidange ne comprenait pas la remise à zéro du témoin d'huile, (contrairement à ce qui est indiqué sur le site). Puis cette personne (le responsable du magasin...) m'a dit que ma voiture était étrangère et donc pas française !!!! La JEEP RENEGATE a été achetée neuve au concessionnaire JEEP local et est fabriquée uniquement par FIAT en ITALIE.... Puis il m’a dit, « aller chez votre concessionnaire... » Et, sans rien me dire, il a écrit sur la facture : REMISE A ZERO DU TEMOIN IMPOSSIBLE..... GESTE DE 10% SUR LE TARIF... Il a plié la facture et me l'a donné après avoir réglé le forfait vidange, filtres... Client habituel de Feu Vert, je trouve cette méthode plutôt malhonnête et irrespectueuse. Je pense que Feu Vert a une obligation de résultat qui n'a pas été accomplie. Avoir un affichage permanent indiquant vidange à faire est insupportable. Le concessionnaire contacté a refusé de faire la remise à zéro, je devrai refaire la vidange chez eux, ils ont aucune confiance du travail effectué par Feu Vert !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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très mauvaise expérience en boutique et montage pneu et amortisseur , coupelle . devis en ligne payé a la commande qui a changer 3 fois bien sur en plus . donc j' ai exiger le même tarif mais garantie en moins et qualité . rdv pris pièces partiellement reçu , donc attente des pièces . MONTAGE COUPELLE MAL MONTÉE . pour faire fin j' ai eu 10 litige pour ce montage SANS RÉDUCTION OU GESTE COMMERCIAL AVEC PLUSIEURS INTERLOCUTEUR QUI S ' ENVOIE LA BALLE . LE RESPONSABLE NOUS PREND POUR UN C.. . AFFAIRE A SUIVRE AU PASSAGE DU C. TECHNIQUE
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Il font beaucoup d’efforts pour satisfaire le client et j’aime cela. S’il ont un problème ils font tout pour le résoudre.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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J'avais commandé 4 pneus toyo sur le site avec réception 2 jours avant mon rdv, le jour de mon rdv on m'annonce que mes pneus ne sont pas arrivés. Résultat on me propose 4 pneus conti la veille de mon départ pas le choix + 95€ sur la facture sans aucun geste commercial alors que je fais tout mon entretien la bas
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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rès déçu par l'incompétence du personnel à la vente. J'ai fait nettoyer mes phares dans votre magasin. On m'a annoncé un prix 95€ et j'ai eu une facture de 113€. De plus j'ai acheté des essuis glace en demandant le modèle .On m'a donné des essuis glaces à l'avant qui ne correspondaient pas à une Juke ,donc immontables. Après plusieurs essais je les ai reporté en demandant que l'on me les montent et la un autre vendeur m'a dit qu'e ce n'était pas les bons essuis glaces. A la caisse on m'a demandé le ticket qui était chez moi. Donc il a fallu que je remonte chez moi chercher le ticket. ensuite on m'a fait un avoir et on m'a monté les nouveaux essuis glace. Tout cela sans un sourire. Pas très commercial feux vert d'AUXERRE voir à faire une révision de l'accueil. Pas de salle d'attente?
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC O. *
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Le site ne fonctionne pas Et n ai pas a jours dommage Du coup on ne peux pas bénéficier des promotions.a temps...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Bon accueil et bon service
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Moi je recommande , efficace aimable très pro.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Très agréable .très contente .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Au top ! Personnel rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
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Accueil pas chaleureux et beaucoup d’attente.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Très pro, réactifs. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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trouvé ce que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Très bien, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Bonjour j'ai commandé des pneus et ils sont arrivés le lendemain.Très bien service réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Juste un petit reproche, une seule personne à la caisse. Le côté du tapis était plus facile pour les clients qui attendent leur tour. Avec cette nouvelle disposition de guichet unique, de plus dans le passage de l'entrée du magasin, à titre tout à fait personnel, cela ne me paraît pas très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Limite au niveau des explications faite Très limite pour les travaux faits sur mon véhicule. M ont pris pour une débile quand je posais des questions car mon véhicule tirait à droite après qu' ils aient changé les pneus avant.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Vite servi, vite expédié, pas de temps pour les conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Bien reçu; explications devis claire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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accueil pas top
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique