Avis clients de Feu Vert Auxerre Geant

Évaluations clients Feu Vert Auxerre Geant

• 5 / 5

  

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  Accueillant et competent

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne prestation mais incompréhension quant à la prise de devis : un premier de 593,33 € validé puis refusé (mauvais faisceau) 2 h après, mais après le débit du paiement. Remboursé 3 jours après. Nouveau devis encaissé de 674,42 € qui a entraîné un blocage pendant 10 jours de ma carte (débit maxi de 1500 € par quinzaine). Le refus du premier devis aurait dû se faire avant l'encaissement ! Bien sûr, la faute n'incombe pas à Auxerre. D'autant qu'il paraît abusif de faire régler la totalité d'un devis à la réservation, 2 semaines avant le service fait.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai été bien conseiller,vendeur à l'écoute de mes besoins et de mes souhaits.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de choix de pneus

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors de la prise de rdv il m'a été dit que l'intervention sera facturé au temps passé sur une base de 80€ par heure. Il y a eu 1/2 heure de travail et j'ai été facturé 80€ pour l'heure complète! Le prix de l'heure est prohibitif (plus cher qu'en mécanique spécialisé hydraulique) et le personnel n'en a rien a faire et vous envoi balader.... Merci de résilier la carte de fidélité qui ne ma pas été proposée mais imposée!

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue de la prestation, pas du tout compréhensif !! pas de remise en question ni de geste commercial car erreur de leur part ! Je n’y retournerai pas !!!

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on est venu en urgence, panne à proximité et ça c'est bien passé au niveau de l'acceuil

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes bien conseilles par le personnel. Le travail est sérieusement effectué.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et de bons conseils.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe agréable et à l'écoute de ses clients.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité ! efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Venue pour ma carte crise conseiller et accompagnée par Aurélie tres chaleureuse polie et agréable je conseille a 100%

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  3 fois plus cher qu'oscaro

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rapide et efficace

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été bien accueilli .très bien renseigner de bon conseil. Tout le monde tres agréables

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, prix raisonnable.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  amabilité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Accueillie par une dame très gentille qui m’a aidé à transporter mon porte vélo.. il y’a encore des gens sympas!

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prise de rendez-vous rapide et bons conseils.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai un contrat sur 2 ans. Je viens pour la 1ere révision. La personne a l’accueil me dit qu’ils vont changer tous les filtres car c’est écrit sur le planning construction Citroen, je sors la facture et lui dis que le filtre gas oil a été changé il y a 10 mois et que ce sera bien de le changer dans un an. Alors là ! J’ai eu l’impression de passer pour une bourrique. Il m’explique que pour moi ça change rien et lui non plus. Il n’a pas aimé du tout que je propose cela… en plus le « chef technique » est arrivé en disant qu’il fallait arrêter la conversation et donner les clefs car cela le mettait en retard. Il était pas tout à fait 16h car j’étais arrivée à 15h45..,, désolée mais si!… ça change pour moi. Donc ces messieurs n’aiment pas que l’on contrôle (en plus une femme) ce qu’ils font et pourquoi ils le font!

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

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• 4 / 5

  

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  Je n'utilise Feu Vert Auxerre que pour changer mes pneus (3 véhicules). Contrairement à leur principal concurrent (N...), ils ne m'ont jamais déçu.

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jattends mes bons de réductions suite a mes achats de 1200e

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• 2 / 5

  

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  pourquoi un système de réservations par créneau ? Visite planifiée à 10.00 pour un véhicule qui n'est pris qu'à 14.00 et rendu à 16.00 !! Pourquoi un surcout COVID alors que rien n'est fait de particulier pour assurer des mesures sanitaires correctes lors de l'intervention et de la restitution du véhicule. Très déçu de cette visite

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• 5 / 5

  

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  Personnels à l'écoute autant à l'accueil qu'à l'atelier , professionnel. Recherchant toujours une solution. Très réactifs. Rassurant. Et très accessibles. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai fait un contrat d entretien fidélité.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe à Auxerre. Faites en sorte de les garder.

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• 5 / 5

  

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  Acceuil et service sympa . Achat parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme au devis et délai annoncés

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• 4 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et qualifié...merci beaucoup

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique… erreur du vendeur sur une commande de pneu ( cela peut arriver) aperçu après le montage sur mon véhicule.. le responsable a tout de même voulu que je m acquitte du démontage et remontage .. il a fallu que je hausse le ton.. nouveau pneu commandé et installé mais leur prix par pneu est plus cher de 18 euros par unité par rapport au site feu vert avec exactement la même référence… certainement pour tout de même me faire payer le montage et démontage ! J’en informe immédiatement le vendeur, personne ne peut rien pour moi et le responsable est censé m’appeler dans la journée … 4 Jour plus tard j’attends encore… je suis en colère contre tant d incompétence et du manque de considération clients! A fuir absolument!!! Réclamation pour ma part en cours.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque un(e) vendeur(se) pour renseigner et accompagner la clientèle dans ses recherches sur différents produits . J’ai été obligé de me servir d’internet pour ne pas me tromper de produit.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon garage

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bof

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Reactif et professionnel

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• 3 / 5

  

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  Accueil moyen

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et vendeur compétent

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les prix affichés ne correspond pas Et trop d attente à la caisse du magazin

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien le centre d'Auxerre.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide aimable et honnête

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je viens de faire la vidange de ma voiture à FV AUXERRE. Ma voiture est une JEEP RENEGATE de 2019, 34000 km. A l'heure convenu, 16h, je suis venu récupérer ma voiture. Le responsable maintenance était toujours sur la voiture à tenter de remettre à zéro le voyant vidange. Je suis resté 1h30 à côté du responsable qui n'a pas réussi à remettre à zéro le voyant vidange. Sans succès, le responsable a donné le dossier au comptoir facturation. La personne qui m'a accueillie m'a indiquée que le forfait vidange ne comprenait pas la remise à zéro du témoin d'huile, (contrairement à ce qui est indiqué sur le site). Puis cette personne (le responsable du magasin...) m'a dit que ma voiture était étrangère et donc pas française !!!! La JEEP RENEGATE a été achetée neuve au concessionnaire JEEP local et est fabriquée uniquement par FIAT en ITALIE.... Puis il m’a dit, « aller chez votre concessionnaire... » Et, sans rien me dire, il a écrit sur la facture : REMISE A ZERO DU TEMOIN IMPOSSIBLE..... GESTE DE 10% SUR LE TARIF... Il a plié la facture et me l'a donné après avoir réglé le forfait vidange, filtres... Client habituel de Feu Vert, je trouve cette méthode plutôt malhonnête et irrespectueuse. Je pense que Feu Vert a une obligation de résultat qui n'a pas été accomplie. Avoir un affichage permanent indiquant vidange à faire est insupportable. Le concessionnaire contacté a refusé de faire la remise à zéro, je devrai refaire la vidange chez eux, ils ont aucune confiance du travail effectué par Feu Vert !

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  très mauvaise expérience en boutique et montage pneu et amortisseur , coupelle . devis en ligne payé a la commande qui a changer 3 fois bien sur en plus . donc j' ai exiger le même tarif mais garantie en moins et qualité . rdv pris pièces partiellement reçu , donc attente des pièces . MONTAGE COUPELLE MAL MONTÉE . pour faire fin j' ai eu 10 litige pour ce montage SANS RÉDUCTION OU GESTE COMMERCIAL AVEC PLUSIEURS INTERLOCUTEUR QUI S ' ENVOIE LA BALLE . LE RESPONSABLE NOUS PREND POUR UN C.. . AFFAIRE A SUIVRE AU PASSAGE DU C. TECHNIQUE

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il font beaucoup d’efforts pour satisfaire le client et j’aime cela. S’il ont un problème ils font tout pour le résoudre.

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé 4 pneus toyo sur le site avec réception 2 jours avant mon rdv, le jour de mon rdv on m'annonce que mes pneus ne sont pas arrivés. Résultat on me propose 4 pneus conti la veille de mon départ pas le choix 95€ sur la facture sans aucun geste commercial alors que je fais tout mon entretien la bas

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  rès déçu par l'incompétence du personnel à la vente. J'ai fait nettoyer mes phares dans votre magasin. On m'a annoncé un prix 95€ et j'ai eu une facture de 113€. De plus j'ai acheté des essuis glace en demandant le modèle .On m'a donné des essuis glaces à l'avant qui ne correspondaient pas à une Juke ,donc immontables. Après plusieurs essais je les ai reporté en demandant que l'on me les montent et la un autre vendeur m'a dit qu'e ce n'était pas les bons essuis glaces. A la caisse on m'a demandé le ticket qui était chez moi. Donc il a fallu que je remonte chez moi chercher le ticket. ensuite on m'a fait un avoir et on m'a monté les nouveaux essuis glace. Tout cela sans un sourire. Pas très commercial feux vert d'AUXERRE voir à faire une révision de l'accueil. Pas de salle d'attente?

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site ne fonctionne pas Et n ai pas a jours dommage Du coup on ne peux pas bénéficier des promotions.a temps...

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon service

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moi je recommande , efficace aimable très pro.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable .très contente .

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pro, réactifs. je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Accueil pas chaleureux et beaucoup d’attente.

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Personnel rapide et pro

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• 4 / 5

  

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  trouvé ce que je recherchais

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande !

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'ai commandé des pneus et ils sont arrivés le lendemain.Très bien service réactif.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste un petit reproche, une seule personne à la caisse. Le côté du tapis était plus facile pour les clients qui attendent leur tour. Avec cette nouvelle disposition de guichet unique, de plus dans le passage de l'entrée du magasin, à titre tout à fait personnel, cela ne me paraît pas très pratique.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Limite au niveau des explications faite Très limite pour les travaux faits sur mon véhicule. M ont pris pour une débile quand je posais des questions car mon véhicule tirait à droite après qu' ils aient changé les pneus avant.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vite servi, vite expédié, pas de temps pour les conseils

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu; explications devis claire

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• 3 / 5

  

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  accueil pas top

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour les mécaniciens et les vendeurs, je n'ai rien a redire Par contre, le jour où nous avons présenté notre voiture il y avait un responsable incorrecte vis a vis du personnel ... Manque de respect et de plus devant les clients Je pensais qu'il fallait un minimum de savoir vivre pour être responsable ... Fini le temps de l esclavage et de l humiliation Et seconde chose ... Nous avons emmener notre voiture a 9h pensant la récupérer au bout d une heure mais comme les plannings sur le site ne propose que de la récupérer à 12h et pas d autre choix ... On voit passer les autres voitures venues plus tard devant et repartir avant

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait de la prestation réalisée et de la relation avec le personnel, mais j'ai l'impression qu'une politique de vente de produits et services complémentaires systématique a été mise en place. Sur le devis apparaît automatiquement des prestations optionnelles comme une garantie sans que l'on m'en parle et des prestations d'entretien me sont proposées au téléphone lors de la prise en charge du véhicule sans qu'elles soient réellement justifiées.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Comme une entreprise qui travaille bien mais n'annonce pas tout dès le départ. Ne pas inclure le parallélisme dans le forfait de changement de pneus avant me paraît comme vedre un voiture et annoncer au dernier moment que le volant est en surplus.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Délai d'exécution vraiment très long, remise du véhicule à 14 h restitution à 17 h30 pour une simple vidange..

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétents et courtois

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Payer 45 euros pour faire un diagnostic, être envoyé dans un garage car feu vert ne peut rien faire, pour au final se voir dire qu’il n’y a rien à faire que cela est dû au vieillissement normal du moteur ...

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite de la prestation effectuée

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Tip top

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Service rapide. Accueil agréable. En revanche diagnostic très vite fait. Pneu crevé = train changé. On ne cherche ni la cause ni à réparer. J’étais pressée … j’ai été dépannée.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Pas terrible

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Compétent et de bons conseils

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Sans commentaires

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Mauvais

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  2 choses : - lors d'un précédent remplacement de pneu, Feu vert ne m'a pas monté le bon, le dessin était différent me mettant ainsi mes enfants, ma femme et moi en danger sur la route par temps de plus. Lorsque je m'en suis rendu compte, j'ai demandé à ce que ce pneu soir remplacé, mais on m'a obligé d'en changer 2 dont 1 à ma charge ce qui n'est pas normal puisque je ne suis pas à l'origine du problème. - Lorsque j'ai récupéré mon véhicule après tout ça, le siège conducteur a été abimé. Le bacquet du siège coté extérieur a été complètement écrasé et ne revient plus en position. J'ai demandé à ce que quelqu'un vienne s'en rendre compte, il confirme que c'est cassé, mais je cite : "nous ne pouvons rien faire". Donc on abime mon véhicule, mais on ne peut rien faire, on me monte un mauvais pneu et c'est à moi de payer en partie le problème. Je ne recommanderai jamais ce Feu Vert à qui que ce soit, par contre ma mésaventure va être racontée à toutes mes connaissances pour qu'aucun de mes proches n'y vienne plus jamais. Cordialement, Un client dépité par le service qui lui a été fait.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Très déçu de notre achat

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Très bons services.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Sérieux et efficace

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et professionnalisme de la vendeuse !

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel a l,écoute du client et de bon conseil

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre auto

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien et efficace

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Message reçu pour des produits non achetés

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Professionnels, rapide, personnel aimable et à l'écoute.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction de savoir notre véhicule surveillé.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique