Résumé des avis
FEU VERT AUXERRE GEANT se distingue par un accueil chaleureux et des professionnels compétents, offrant des prestations de qualité avec des prix attractifs et un service rapide. Les clients apprécient le diagnostic précis et les gestes commerciaux.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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FEU VERT AUXERRE GEANT se distingue par un accueil chaleureux et des professionnels compétents, offrant des prestations de qualité avec des prix attractifs et un service rapide. Les clients apprécient le diagnostic précis et les gestes commerciaux.
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Évaluations clients Feu Vert Auxerre Geant
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Vidange et révision faite sur la facture toutes les opérations effectuées cochées hors le véhicule avait un feu stop de grillé avant de le déposer à la reprise le feu stop toujours hs alors que la case correspondante était cochée ça laisse douteux sur l authenticité des contrôles
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Comme toujours personnels toujours très professionnels .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bon.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Manque juste le SMS pour prévenir de la fin de l'intervention
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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suivant que le rendez vous est pris par internet ou en direct le contact identique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes très attentifs à vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignaleril y a une erreur c'est pas identique , quand c'est direct c'est a l'heure du rendez vous quand c'est par internet c'est quand ont pourra !!!
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Bonjour ,centre feu vert d Auxerre Réactif et Accueillant, Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Personnel accueillant et compréhensif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Excellent acceuil. Conseil et disponibilité au top
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bien mais sans plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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très bonne accueil , intervention rechargement de ma clim C Elysée rapide 45 minutes au lieu de 1H30 prévu . Très bon technicien car la clim fonctionne à merveille et surtout devis respecté avec forfait covid 19 en plus . Bonne entreprise FEU VERT AUXERRE J F P
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Le personnel n'est pas l'écoute du client . Beaucoup de personnes derrières les écrans ordi et le client passe après , une caissière qui n'a rien d'une commerçante. J'ai eu l'impression de déranger tout le monde uniquement pour la réparation d'une roue crevée, obligé d'insister pour le remontage de ma roue, une honte
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Personnel très agréable, conseils et devis satisfaisants. J'ai eu besoin d'un RV pour changer mes pneus avant, RV pris par téléphone le mercredi matin et changement des pneus effectué le jeudi en fin de journée. Merci beaucoup.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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accueil très agréable et voiture prête dans les temps , je suis très satisfaite et je reviendrai pour faire entretenir ma voiture .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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EXPLICATIONS PARFAITES PAR DES VENDEUSES SYMPA
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Le mécanicien a abîmé les boulons en remplaçant les pneus avant et a rejeté la faute sur la marque de mon véhicule (ford). J'ai donc envoyé une demande auprès du service client et attend une réponse de leur part, 4€75 le boulon (×10). Je ne conseillerai aucun centre même en dehors de feu vert... les mécaniciens sont sous pression pour faire leurs interventions dans un temps donné et du coup font mal leur travail et je n'ai pas du tout aimé l'aplomb de ce mécanicien concernant mes boulons... En ce qui concerne la géométrie, il a mis 10min pour les 4 roues...j'ai trouvé celà un peu rapide.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Décevant, il faut que je revienne car les branchements électriques de l'attelage ont un problème.
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Première expérience satisfaisante
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Rapidité et service soigné à un prix très compétitifs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Comme toujours très bien
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Comportement très professionnel et à l'écoute de leur clientèle
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très professionnel
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Jantes neuves sur mon vehicule d’une certaine somme , photos prise avant l’entrée au garage feu vert Auxerre pour remplacer les pneus , à la sortie une marque de trottoir( selon le directeur ) est présente alors que j’ai les preuves à l’appuie ( photo sur le parking ) le gérant me certifie que ce n’est pas possible que ce soit ses gars qui ai fait sa . Je demandais juste un peu d’honnêteté , l’erreur est humaine sa peu arrivait , la mienne aura était de venir chez Feuvert , plus jamais .
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Accueil et service au point
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Aimable et Professionnel
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Bien
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Très bon accueil
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Prise de rendez vous sur internet très simple
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très bien
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Avant dernière prestation, changement de batterie, on me rends la voiture avec un feu grillé en se dédouanant du fait. Dernière prestation, changement disque et plaquette de frein, je repars avec un clou dans un pneu et donc deux pneus à changer car pas réparable ! Il y a des coïncidences bizarre.
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Le technicien qui a fait le contrôle a indiqué une courroie prête à casser. J'ai acheté le seul modèle correspondant à mon véhicule, sauf que ce produit est trop court pour être installé et je me suis faite rembourser. En plus au final ma courroie initiale s'avère être en bon état... très déçue...
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Très bon accueil Disponibilité suite à une crevaison Réparation rapide Au top
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bien conseillé
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Il est dommage que l’équipe ne prenne pas bonne note des informations lors du dépôt de véhicule
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ras
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Diagnostic atelier peu fiable, pièces commandées ne montent pas sur le véhicule, très déçue
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Professionnel
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Très bien
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Pris ma voiture à l'heure et récupéré à l'heure convenue.
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non
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Bien situé, horaires respectés, bons services
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Professionnel
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son sérieux
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Super équipe
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Le montage de l'autoradio n'est pas finalisé, après une grosse perte de temps suite au manque de communication entre l'accueil et l'atelier, les commandes au volant ne fonctionnent pas ni la réception radio. Un deuxième RDV sera nécessaire pour finaliser je l'espère l'intervention.
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J'ai dû supporter une attente interminable, alors que plusieurs employés ne cessaient de bavarder entre eux, sans considération pour leur clientèle. Et même une fois reçu, le conseiller se laissait toujours distraire par ses collègues pour des futilités. J'avais besoin d'une batterie neuve, ma voiture était sur le parking du magasin. Le conseiller m'a informé du prix de la batterie, puis m'a annoncé le prix pour l'installation, soit 60 euros. devant ma sidération à l'annonce de tarif ' 60 euros pour une clé de 10 pour démonter deux écrous pour la dépose, et reserrer les deux mêmes écrous pour la repose et un test de charge), soit moins de 10 mn), le conseiller m'a vertement répondu que c'était comme ça et que je pouvais partir, qu'il avait d'aures clients et pas de temps à perdre. 60 euros!!!! Le mécanicien, lui, a été irréprochable. Voud tenez très mal votre personnel,et vos tarifs sont scandaleux. J'ai subir le tout car je n'avais pas le choix. Vous véhiculez une image détestable. Je vais contacter votre centrale pour suggérer l'emploi de visites mystères. En espérant que celà pourra contribuer à vous remettre les idées en place.
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Ras
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Excellent comme d'habitude
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Très très compétent...je suis très satisfaite du service...personnel très accueillant et à l'écoute...je recommande vivement
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Accueil trop peu à l'écoute selon les differentes personnes !! Bien reçu au moment de la commande et du paiement mais suite à une demande de rembousement ,le client est très mal accueilli au magasin d'AUXERRE et surtout l'explication concernant l'utilisation de l'Avoir est trop alambiqué selon le vendeur , et divers autres intervenants responsables du magasin !Client très fidèle de Feu Vert depuis de nombreuses années je suis aujourdhui très, très déçu....
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Très biien
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Tres difficile à joindre au téléphone
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Bien
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Il serait bien que les vendeurs prennent en considération les réclamations des clients.
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toujours trop d attente en caisse essayer de faire une caisse pour l atelier et une pour les retraits de marchandises .tres peux de place parking vu qu il y a les remorques devant les ateliers
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Personnel très désagréable avec les clients.
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Parfait, personnel aimable et de bon conseil
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tres bon accueil,bon conseil
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total confiance
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Très bon accueil et de très bon conseil et à l écoute du client
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J’avais une urgence et ils m’ont bien dépanné. Merci à l’équipe d’accueil
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Peu de personnel = trop d’attente. Dommage, sinon très bien...
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Très commerçant,
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TRES BIEN
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Efficace.
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Accueil parfait. .. Réparation et tarif conforme aux prévisions. .. RAS
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Bonne prestation. Devis honnête, respect des délais, correspond à mes attentes
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tres bonne prestayion surtout comparee avec mon probleme de clignotant et veilleuse
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Travail rapide, prix correct, accueil agréable
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depot de la voiture sur rendez vous pour changer 4 pneus recupere cette voiture a 10h40
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choix et conseil ok
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Du choix et un personnel aimable et à l écoute
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très bien reçu, et rapide,
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RDV décaler 2 fois (1er fois 1 pièce manque et 2éme mauvaise pièce) pour ensuite me rajouter 1 prestation à 70 euros. Un réel manque de sérieux
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la dame a la caisse !!!! une vrais porte de prison..pas aimable du tout.....
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Rapide Efficace
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Xxxx
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J’ai pris rendez vous par téléphone et la veille j’ai reçu un sms avec la date et l heure du rendez vous mais l’heure ne correspondait pas du tout. J’ai appelé le garage et ça été. De plus le temps d’attente n’était pas celui donné ( 1h au lieu de 30 min ). Cependant l’accueil à l’atelier était très bien ( à l’arrivée et une fois que j’ai récupéré ma voiture ) et j’ai fait des achats en magasin et j’ai très bien été conseillé.
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En partant du garage , voyant allumé. Alos qu'il y en avais pas avant
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Ponctualité et sérieux
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Pas commercial
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Bien, mais, à chaque fois, il faut faire détailler les interventions de ce qui a été fait!
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tres bien
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on y trouve un bon accueil
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Très content des réparations effectuées. La personne qui m'a reçu à été très patiente. Je suis arrivé en retard et il m'a attendu. Personne très professionnelle et très sympathique. Je suis très content.
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M'ont vendu une prestation que n'importe qui aurait pu faire tout seul sans m'expliquer à l'avance exactement de quoi il s'agissait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des précisions. Votre produit ne peut être vendu en libre service du fait de sa spécificité. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le manque de communication dont nous avons fait part et nous restons à votre écoute. A bientôt, L'équipe Feu Vert
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L’équipe de feu vert Auxerre est vraiment au top bravo à eux
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aucun pb
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Le personnel, ça était, mais mon poste, que, j'ai acheté, donc des enceintes en plus et la pose, bonne petite à disposition quand même , il fonctionne très très mal, surtout le quitte main libre. Pourtant je connais feu vert depui 2007, grâce à un ami qui va souvent la bas. Je pense pas y retourner. Bien cordialement
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Nous avons le choix et le prix sur plusieurs références.
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Un d'attente caissière un peu bizarre
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bonne accueil mais deux ou trois petits problemes assez vite resolut appart un toujours en attente
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Meilleur accueil que la dernière fois...
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Temps d'intervention non respecté !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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pas de produit de grande marque normal dans les rayon ( huile 15 X 40 total ) demande a la caissière et au vendeur dans les rayons et je les ai plus " emmerder qu autre chose pas très aimable
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Excellent accueil. Bons produits. Le monteur atelier nous a tout très bien expliqué pour la nouvelle remorque et nous a aider à installer le cadenas dessus. Super ! Des vrais pros !!!!
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Bons conseils et travail sérieux. Prix compétitifs
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Compétence, efficacité, à l'écoute et répond à mes attentes
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