Avis clients de Feu Vert Auxerre Geant

Évaluations clients Feu Vert Auxerre Geant

• 1 / 5

  

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  Quand on sort du garage et que l'on se rend compte que l'on vous a ajouté sur la facture une garantie (par pneu) dont on ne vous a jamais parlé, cela s'appelle de la vente forcée.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de votre visite :'( Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Professionnel bonne équipes

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien et atelier à l'écoute. Continuer sur cet voie

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ........

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• 4 / 5

  

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  Comportement très professionnel

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• 4 / 5

  

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  c'est la première fois que je m'y rend! on va voir!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ce ne sont pas forcément les moins chères mais ils sont efficaces et réactifs

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• 5 / 5

  

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  Espace et personnels agréables. Je souhaiterai vous faire part d'un sujet. le 19/04/ mon véhicule TOYOTA DP 731 KH a été bloqué en atelier pour la journée, afin de remplacer les capteurs de pression des pneus... Pourquoi ne pas inover et mettre en place un système de véhicules de courtoisie, pas besoin d'en avoir une dizaine, moyennant bien sûr un moindre coût, comme celà se pratique dans de nombreux établissements et ceci, afin de satisfaire davantage le client, qui se retrouve ...à pied pour regagner son domicile. En espérant avoir retenu votre attention, restant à votre disposition...

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, très organisé pour les rendez vous, professionnalisme des techniciens.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, les prestations sont bien par contre l'accueil laisse à désirer. Personnel peu aimable!!

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• 1 / 5

  

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  Ajout presque forcé de vérification et ajouter des prestations ! Me changer le liquide refroidissement qui été lui même âgé de moins d’un ans !

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• 5 / 5

  

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  👌 satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et bon résultat

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, Et professionnalisme du technicien qui m’a préparer ma remorque

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, service et disponibilité en toute sécurité des employés

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• 5 / 5

  

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  Vendeur competent et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Rdv rapide

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• 5 / 5

  

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  Une équipe sympathique et au top toujours là pour aider le client bravo

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• 3 / 5

  

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  Lorsque je suis venue prendre rdv pour une révision le technicien m'a bien renseigné pour les dates ce qu'il devait faire sur la voiture. On me propose le contrat d'entretien je dis que je réfléchis. Quand je récupère ma voiture on me dit qu'il faut changer le dispositif de freins avant et qu'on m'a préparé un devis. Vu la somme je décide de prendre le contrat d'entretien intermédiaire Mais le temps de faire les papiers je me rend compte que chaque personne qui récupère sa voiture doit remplacer le dispositif de freinage avant. Curieuse pratique commerciale, peu honnête ( à moins qu'il s'agisse d'un hasard que 5 personnes personnes sur 6 ce jour là nécessitait une intervention mais j'en doute). J'ai vraiment la sensation de m être fait avoir. Concernant le prix de l'équipement de protection covid il serait appréciable que le chef de l atelier s'en serve pour porter correctement le masque plutôt que le descendre sur le menton ( au moins en surface commerciale après je conçois qu'en intervention mécanique cela peut être plus compliqué)

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Services de qualités, mais ça fait deux fois de suites que je ne reçois plus de message pour m’informer de la fin du service car très important sachant que je n’habite pas à côté ...mais je recommande feu vert!

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• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  accueil long assez froid manque d'information lors de la remise des clefs sur l'état de mon véhicule ...la personne qui m'a reçue ne m'a pas dit bonjour ni au revoir ...regrettable ...

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison pas tenu

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon service. A l'écoute des demandes du client

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme et à l'écoute des clients. Je suis très satisfaite de l'entretien de ma voiture. Respect des rdv J'ai entière confiance au personnel très investi pour la sécurité des clients. Un grand merci à eux.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  RAS...... En ce qui me concerne je n'ai rien à dire, rien à reprocher. Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Attente très longue souci de montage des pièces pas prévenu de l’attente et doit revenir

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait et j'ai été bien renseigné merci à toute l'équipe feu vert

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon conseils à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils sérieux et travail professionnel

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du service MAIS je déplore que les horaires figurant sur le site ne soient pas respectés , car le site n'est pas mis à jour!!!

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON ACCEUIL RAPIDITE DE REPARATION

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• 5 / 5

  

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  Très pro au top

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  accueil client correct, accueil caisse passable

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompétent

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur A, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'( Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir L'équipe Feu Vert d'Auxerre

• 1 / 5

  

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  Mails conseillés pour l'achat d'une batterie, et difficulté lors du retour et demande de remboursement.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas très fiable, cafouillage de la prise de rdv sur le site internet Cafouillages des agents d'accueil Obligée de retourner en centre pour que la prestation soit correctement réalisée

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie l'analyse du véhicule pour en estimer l'état et diagnostiquer d'éventuels problèmes

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prise de rendez vous rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire c'est très correct

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pièce manquante à ma remorque (fixation de la roue jockey) à la livraison au centre. Non prévenu par téléphone et obligé de me déplacer (à 90 km de mon domicile).

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et services en cette période !

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  une prestation demandée n'était pas réaliséer et j'ai dû intervenir pour que l'atelier réalise cette prestation car non notée sur la fiche de travaux que j'(ai signé

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat

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• 4 / 5

  

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  Compétent aimable

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide pour les rdv. De bons conseils

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bon acceuil et respect des délais.

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui ma renseigné était professionnelle

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Les vendeurs sont disponibles et connaissent bien les produits pour nous conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, conseil personnalisé.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur D, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Les gens qui travaillent pour feu ver Auxerre sont comme toujours au top et à l’écoute des clients merci beaucoup bravo

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande internet avec retrait en magasin très pratique. Personnel avenant et disponible

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation technique bien mais attente pour le paiement très déçu, la caissière pas du tout aimable, pas accueillante,aucune formule de politesse...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le temps d’attente est long à l’accueil

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• 4 / 5

  

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  il faudrait que la personne qui est en face de vous explique de détaille de votre facture sans faire plusieurs choses a la fois se serais plus agréable pour le client.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien accueilli par Virginie tres aimable et compétente par contre beaucoup moins satisfait par tel ou je voulais prendre un r d v pour le montage de 2 pneus la réponse on en a pas et meme en commande on ne peu pas en avoir alors qu ils été en pub bon il y a la façon de le dire et comme je suis client je suis passé au magasin par contre beaucoup trop d attente aux caisses rapide pour la pose mais en revanche trop d attente pour recuperer le vehicule les clients partent sans acheter .

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• 4 / 5

  

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  Date et durée du rendez vous bien respectés !

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, très bonne accueil 🙏

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très competant

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• 5 / 5

  

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  Mécanicien très compétent et intéressant

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Parallélisme a 69 € pour 15 min , sa fait très très chère

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur P, Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait par votre précédente expérience dans notre centre auto. vous avez bénéficié d'une remise exceptionnelle de 20% ce qui donne lieu à une prestation à 55€ au lieu de 69€. Nous fonctionnons en forfait et vous avez donc signé l'ordre de réparation en toute connaissance de cause. :) Soyez assuré que nous prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert d'Auxerre

• 4 / 5

  

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  Bien que je comprenne que tous vos franchisés soient logés à la même enseigne, je trouve qu'il est anormal de demander 20 € pour une simple mise à la terre d'un véhicule hybride (léger de plus), encore une façon de récupérer de l'argent alors que le matériel est certainement largement amorti.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  équipe a l'écoute des

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Très déçu de la dernière prestation pour la voiture!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  équipe dynamique et réactive comme d'habitude

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Très bien pour linstant

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  très déçus inadmissible on m'a indiqué un devis par téléphone, et arrivé sur place une fois les pneus monté le prix avez augmenté car vous m'avez ajouté une assurance que je n'ai jamais demandé. très déçus

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Viellot et essais de ventes forcées !!!!!

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  Atelier compétent je recommande.

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  Travail bien fait et service rapide.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  très bon travail

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Aucun problème.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  personnels à l'écoute et disponibles - je recommande

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  Magasin avec des prix corrects

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Pour l’instant pas de soucis

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  logistique déplorable , depuis la plateforme de rdv sur le site , jusqu’à la prestation du service

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Comme toujours, professionnels, aimables, donnent de très bon conseils prends le temps d'expliquer aux clients . trouvent des solutions adaptées à la situation .

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Accueil aimable

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Pas trop aimable à l'accueil, restitution du véhicule pas à l'heure

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute, dépannage rapide, bonnes explications, personnels très aimable et souriant ça fait du bien en ces moments difficiles.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Attention à certains prix d’américains ... sur les consommables

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bon magasin

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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