Avis clients de Feu Vert Auxerre Geant

Evaluations clients Feu Vert Auxerre Geant

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  Je ne mettrai plus les pieds chez feu vert !

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LOUISE M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité commande internet pas d attente

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ASTRID C. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un vélo électrique. Le dérailleur n'a pas été réglé. Et accueil très désagréable.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CATHERINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venue tard pour un problème de batterie.on m a prise. Peu d attente. Accueil au top...

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très pro

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  personnel sérieux bon accueil prix correct a ce jour pas de soucis.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MATHILDE R. *

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• 4 / 5

  

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  Comme personne n'est parfait, je mets cette note et je recommande cette agence

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GEORGES B. *

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• 1 / 5

  

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  Prise de rdv sur internet pour la courroie de distribution, la date validée n'est pas celle que j'ai sélectionné! rdv annulé au tel par la plate-forme qui m'indique d'aller sur place pour le rdv et que j'aurais quand même la remise des 20%. Une fois la prestation faite, je n'ai pas eu la remise de 20% alors que j'ai demandé 2 fois et qu'on m'a répondu 2 fois que oui il y avait la remise, j'ai même fait la remarque qu'elle n'apparaissait pas dans le document, on m'a répondu qu'elle sera effective au paiement final, et bien non j'ai payé la totalité sans remise! Merci feu vert, je suis très déçu non pas de la prestation mais du savoir être des employés et d'être très fort pour nous entourlouper.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par BENOÎT B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Comportement professionnel et à l'écoute de ses clients

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'ai commandé une prestation sur votre site pour le changement d'une courroie de distribution sur un Ford S-Max 1.6 Ecoboost Essence. Le centre me contacte par téléphone pour me faire changer le RDV. J'ai déposé le véhicule le vendredi 15 septembre 2023 à l'ouverture du centre à 09H00. On m'indique que je devrais récupérer le véhicule vers 16 heures 30 et que de toute façon je serais prévenu par téléphone. Je reçois un coup téléphone à 17 heures 12 pour m'informer que le véhicule n'est pas prêt pour un problème.........que la distribution est démontée, que le véhicule reste au garage et on me tiendra au courant le lendemain. J'ai reçu un appel téléphonique à 16 heures 33 le samedi 16 septembre 2023 pour la récupération du véhicule. Arrivé au centre on m'informe que le véhicule est remonté sur le pont, ils ont perdu une douille.On m'indique que plus jamais ils ne feront de courroie de distribution sur des Ford S-Max Essence (prestation disponible sur votre site) qu'il faut tout démonter que c'est la galère. Je récupère le véhicule sale à l'intérieur, il le rentre de nouveau au garage pour l'aspirer et le nettoyer. Je pars, je fais 20 mètres j'ai le témoin d'anomalie du moteur qui s'allume. Je le signale au centre, il rentre le véhicule et au bout de 10 minutes me signale qu'il a retiré le témoin avec la valise et que c'est le témoin de capteur de vilbrequin et que je dois surveiller. Je pars avec un bruit bizarre au niveau de la courroie et au bout de 10 minutes le voyant s'allume de nouveau. Je retourne au centre à 17 heures 45 pour signaler le problème. C'est 17 heures 45, tout le monde se regarde. Ils verront lundi si c'est possible Je repars avec un véhicule qui fais un bruit bizarre au niveau de la courroie et le témoin moteur allumé. Aucun professionnalisme,. Cordialement

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par RENÉ B. *

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  Rapidité et sérieux

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SUSANNE T. *

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  Au top, merci!

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaires

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et tarifs compétitifs

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel bons conseils accueil très agréable respect des rdv et engagements. Suivi du véhicule très sérieux

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par DIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont intéressant et le service impeccable, toujours à l’écoute.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par GILLES D. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation efficace, sérieuse et rapide.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ANASTASIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement, j'ai été surpris par la qualité du service. Je remercie encore Nicolas pour son professionnalisme et son amabilité. Le produit qu'il ma recommandé, est très efficace.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre, bon accueil.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et compétent

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par PATRICK B. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu du service de mon véhicule

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par JULIEN H. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  simplicite

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ALIX E. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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  ACCUEIL PARFAIT T PRISE DE RENDEZ VOUS

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par AUDREY N. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon services

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ADRIENNE D. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Dévoué, honnête, simple

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par AGNÈS T. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Magasin agréable avec un personnel à l'écoute, compétent

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JOSETTE F. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  rapidité et compétence; personnel agréable.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, nous a bien guidé concernant notre véhicule. Nous a proposé un service que l'on ne connaissait pas.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par GUY P. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Quant au service proposé, "Le contrat d'entretien" c'est l'idéal pour suivre le plan constructeur avec un coût maitrisé. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Impeccable.Rapide et efficace.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par BENJAMIN J. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  Toujours un supplément à payer par rapport aux travaux prévus

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par LOUIS D. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Commande sur internet disponible dans les 02h00 sans souci. prix compétitif!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ROLAND H. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Rapidité et service de qualité.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ROLAND S. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  Magasin et personnel agréables

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CHRISTOPHE B. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LUCAS D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LAURENCE P. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace. Client depuis des années. Je recommande.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ÉTIENNE M. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  1ere fois que je vais chez feu vert

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LAURENT L. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'achat de matériel (ici commande internet). Beaucoup moins pour les interventions sur place (mauvaises expériences par le passé...)

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par PÉNÉLOPE A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Présentation inadapté et limite mensongère. J'ai tout réservé et payé sur internet et arrivé chez feu vert on m'annonce 30€ de plus que prévu après paiement en ligne. Obligation de diagnostic pour la clim afin de déterminer si pas de fuite... dans l'absolu je ne suis pas contre mais rien sur le site internet jusqu'a ce que l'on arrive devant le guichet, et là pas d'échappatoire possible , sinon la présentation réservée et payée ne sera pas honoré. Si le diagnostic est bon vous ne le payer pas s'il n'est pas bon on vous rembourse la prestation déjà payé moins les 30€ du diagnostic. Je laisse finalement mon véhicule et je vérifie les coordonnées avec le guichetier et je lui fait changer mon numéro de portable qui n'est pas le bon, ainsi que mon adresse puisque l'on se rend compte qu'il y a une doublette avec une personne qui porte le même nom et prénom que moi dans le massif central ! Je laisse ma voiture et je dois la récupérer 1h30 après réception de leur appel. Le délai passe et pas de nouvelles... j'appelle et on me confirme que mon véhicule est prêt, après plus de 2heures d'attente ! Lorsque je viens au guichet pour récupérer les clés, le type m'annonce que ma voiture n'a pas été faite car il y a une fuite sur la bouteille déshydrateur de la clim !!! Personne ne m'a appelé ou prévenu, ce que je fais remarquer au type du guichet, et il me répond qu'on m'a appelé et que je n'ai pas répondu !? Je lui montre mon téléphone et liste d'appel qui lui prouve le contraire, et là il me retorque que c'est pas possible que son collègue m'a laissé un message vocal... Je lui prouve que non, et là il vérifie mon numéro et se rend compte que son précédent collègue n'a pas fait le changement de numéro... Là c'est la totale et en plus on me rembourse de la recharge moins la recherche de fuite à 30€! Pas d'excuses, ni de geste commercial... Je suis sidéré et ne retournerai jamais chez feu vert Auxerre ! Évidemment que je ne leur ferai pas bonne publicité ! À bonne entendeur

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par MARGOT F. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cela étant dit la législation nous impose de, soit faire une détection de fuite via le H2N2(Azote hydrogéné) que nous vous faisons gratuitement si il s'avère que votre clim ne présente pas de fuite ou que nous vous remboursons en cas d'exécution des travaux suite au devis effectué, ou nous avons la possibilité de vous faire une demi charge traceur toujours selon les règles de la législation en vigueur car c'est un gaz très polluant (1 gr de gaz R134 correspond à 3,5KG de CO2 sachant que dans les véhicules nous avons une moyenne de 500grs), mais cela vous aurez couté 79€ pour une clim qui n'aurait fonctionné que quelques jours et nous aurions chargé 1 tonne 750 de CO2 dans la nature. nous optons toujours pour la solution la moins coûteuse pour nos clients. (et moins polluante par la même occasion) Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Travail consciencieux, poussent un peu à la vente

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GILBERT C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité, c'est pour cela que nous nous efforçons d'exercer notre devoir de conseil en vous signalant l'usures des différents organes de votre véhicule. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable Merci de vos con

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PATRICIA H. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. je pense que vous vouliez nous remercier pour nos "conseils" Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

• 4 / 5

  

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  Très bon centre technique avec des personnes professionnelles, sympathiques et agréables ! Je noterai juste un axe d'amélioration où on sent une stratégie grandissante de votre entreprise vers la vente complémentaire qui peut frustrer certains clients connaisseurs. Cordialement

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CHRISTIANE M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Super accueil très sympathique et très bon mecano

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par PHILIPPE L. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  Très professionnel dans les problèmes il nous conseille je suis très satisfait de ce qu'il propose

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CATHERINE D. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Bien mais toujours tenté de trouver des opérations à faire...

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AIMÉE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Néanmoins sur un véhicule de 2004 il y a forcément des opérations à effectuer, nous faisons uniquement notre devoir de conseil. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par HUGUES R. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Délais, prix et prestations corrects

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par BENJAMIN B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CHARLES L. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  Prix ne correspond pas à internet.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par BRIGITTE P. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très commercial

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ANTOINE L. *

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  Des pros : connaissent leurs boulots, proposent ss forcer les produits et contrats, très avenants, donnent de l’importance à la clientèle. Merciiiii

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par VICTOR N. *

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  Ce les premiers à s’arranger pour diminuer la pression de la facture si vous êtes dans une situation difficile.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par RÉMY L. *

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  Nous avons étés très bien reçu, personnel à l'écoute souriant très agréable nous sommes repartis avec nos vélos equipement montés vraiment je recommande.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par ÉLISABETH L. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Si vous êtes une femme vous risquez d'avoir des surprises ...

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par COLETTE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Amabilité, bons conseils.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par THOMAS L. *

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

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  Feu vert toujours au top bravo à toute l’équipe

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Bon service

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par MARGOT L. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur

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  Bonne convivialité, compétences avérées, bon rapport qualité/prix.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par LUCAS L. *

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  Très professionnel dans leur travail

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par GILBERT R. *

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  bon accueil

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par CONSTANCE B. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  Pas de remboursement juste un avoir pas correct !! Je ne reviendrai plus chez vs !!

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Pour un achat en magasin et selon les lois du commerce il n'y a aucune obligation de remboursement, le fait de faire un avoir et déjà un geste commercial et dans quasi toutes les enseignes cela fonctionne de la même façon. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  La qualité du travail en atelier est irréprochable et satisfaisante. Toutefois, il serait préférable d'informer le client lors du dépôt de son véhicule que des contrôles supplémentaires allaient être réalisés. Prix des prestations non compétitifs.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par VÉRONIQUE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

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  Pas de livraison. Achat en magasin. Produit ok mais le brumisateur a pompe ne fonctionne plus au bout d'une journée non intensive..

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par JEAN D. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Le rendez -vous avait été annulé sans que nous soyons au courant. Ce n est pas normal surtout que nous avons reçu une confirmation de rendez-vous !!!!!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par BERNARD G. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. Néanmoins malgré l'annulation vous êtres venu à 14h et nous avons pris en charge votre véhicule à 15h et à 15h36 nous vous avons restitué votre voiture. je ne comprends pas votre note et votre commentaire L’équipe Feu Vert

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  Comportement professionnel et de bons conseils

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ALAIN R. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. au vu de vos compliments 5 étoiles auraient été les biens venues :) En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  je suis très satisfaite de vos services , mes 4 nouveaux pneus adhèrent parfaitement à la route.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ALEXANDRIA J. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

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  Très bien dans l ensemble mise à part le vendeur qui a eu un peu de mal à nous renseigner après je pense qu’il était nouveau donc bon il faut bien apprendre par contre gros point négatif j ai appelé j ai du tombé sur une plate forme le gars au téléphone mais la incompétent en dessous de zéro il y connaissait rien du tout il vaut mieux se déplacer en centre

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par LAURENT R. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Merci. L’équipe Feu Vert

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  Accueillant et serviable

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par GRÉGOIRE I. *

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  Une équipe toujours acceuilante et très professionnel

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par GUY R. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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  La remise de 15€ pour l'achat d'une batterie (si on ramène l'ancienne) est un leurre. La condition d'acheter un produit de 30€ pour en profiter augmente encore la facture. Pas clair du tout sur le site.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ÉRIC L. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Ce n'est pas un "leurre" c'est juste un bon d'achat soumis à conditions comme tous les bons d'achats de quasi tous les commerces. vous faite 30€ d'achat vous ne payez que 15€ cela fait 50% DE REMISE ce qui ne se pratique pas partout, mais Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

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  Feu vert compétent contrairement à Norauto

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par VICTOIRE G. *

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  tout a été parfait , merci beaucoup.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ROGER G. *

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SÉBASTIEN L. *

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  Excellent accueil

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MICHEL T. *

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  Incapable

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. La seul info que nous avons c'est que votre clim ne fonctionne pas. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  je sui spas convaincu que pour le rechargement de clim il y avait besoin d un colmatage de fuite, durée 2h30 en tout, 129 euros !!!

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MICHELLE C. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. en ce qui concerne le colmatage c'est une étape qui permet d'empêcher une micro fuite pour éviter le changement de pièces onéreuses. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Personnel très sympa.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par GILLES B. *

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  Un service de qualité

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par JACQUES M. *

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  Bonjour, lorsqu'on entre, on est bien pris en charge malgré un peu d'attente parfois, le personnel est très agréable et compétent.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par GÉRARD L. *

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  Equipe sympathique et reactive

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par DENIS R. *

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  Magasin bien rangé et personnel toujours à l écoute et de bons conseils

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par JULIE T. *

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  Rapides et professionnels

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par NICOLAS J. *

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  Bien

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par GÉRARD D. *

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  Rendez vous pour un remplissage de clim. Horaire respecté, tarif très correct , mécanicien qui connait son métier, rien à redire.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par SUSANNE B. *

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  Personnel accueillant qui m’a même aider à mettre le capot de ma remorque sur la remorque car je l ai monté devant feu vert je recommande vraiment feu vert auxerre centre les clairion

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par LUCE L. *

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  réparation faite dans les temps, satisfaite de la prestation

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par MARINE T. *

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  Ras.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par OLIVIER M. *

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  Équipe compétente, recharge de climatisation parfaite et dans les délais

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par STÉPHANE B. *

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  RAS

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CLAUDINE M. *

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  Efficace

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par SABINE M. *

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  Rapide, facile d’accès et professionnalisme confirmé.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par JÉRÔME M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas la note qui n'est pas en adéquation avec votre commentaire. Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert

  Réponse de Jérôme M

  

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  J’ai pourtant l’impression d’avoir mentionné la note maximale d’entière satisfaction ??? Peut-être que le sens de la notation était inversé ???

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, La note 1 étoile est la bonne. Au vu du commentaire, nous sommes plutôt sur du 5 étoiles. Vous pouvez si vous le souhaitez la modifier. Belle journée à vous L'équipe Feu Vert

  Réponse de Jérôme M

  

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  Entière satisfaction. Que des compliments sur votre équipe. Donc, 5 étoiles. Il y a dû y avoir un loupé dans ma saisie. Désolée de vous avoir « vexé » . Bien cordialement.

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  Comme à chaque fois très professionnel. Ils m'ont proposés de me les monter et est se que j'attendais. Merci encore à toutes l'équipe de feu vert d'Auxerre.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par MICHELLE B. *

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  Incapable de faire un parallélisme sur une auto autrement qu'avec un ordinateur qui fait tout. Changez de métier

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par SUSAN M. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement votre véhicule NSU de 1971 n'est pas reconnu dans notre outil informatique, sans les données constructeur il est impossible de faire une prestation digne de ce nom. Et nous n'avons pas pour habitude de facturer une prestation dont nous ne pouvons pas garantir son entière réalisation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  Réponse de Susan M

  

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  Dans ce cas il ne fallait pas accepter la demande de rendez-vous et me dire que vous étiez incapable de réaliser l'intervention

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  A deux reprises en 4mois, le travail n'est pas fait entièrement, il faut revenir réexpliquer le problème. Dans un cas, le véhicule a été repris, et le travail fini. Dans l'autre cas, personne n'a à nouveau regardé. On nous dit que le travail a été fait, problème non réglé.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par DOMINIQUE R. *

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  moyen car impossible obtenir réduction sur 2 pneus hors contrat (Feu Vert vendrait à perte !!!)

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ZOÉ G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire avec une remise de 10% sur le montage, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  arrivée à 15H30 pour un rdv à 15H50 ,la voiture a été prise vers 16H35 et restitué à 17h45 au lieu de 17h donc prévoir une marge pour ne pas stresser vis à vis d autres obligations personnelles

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par HONORÉ M. *

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