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Résumé des avis
FEU VERT AUXERRE GEANT se distingue par un accueil chaleureux et des professionnels compétents, offrant des prestations de qualité avec des prix attractifs et un service rapide. Les clients apprécient le diagnostic précis et les gestes commerciaux.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe donne une note de 3 car je suis déçu du vélo. Je rencontre des difficultés à faible vitesse (entre 9 er 18 km/h)comme si le moteur freinait. J'ai ramené le vélo au magasin et l'on m'a dit que c'était normal. Croyez moi si j'avais su que le vélo se comportait comme cela, j'aurais été l'acheter ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Toutefois mes vendeurs vous ont expliqué que le vélo fonctionne parfaitement, mais vu que vous êtes passé d'un moteur roue arrière (petite impulsion à chaque accélération) à un moteur central(moteur dans le pédalier) ou le déclenchement est beaucoup plus souple et linéaire. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse. Pour information, le vélo acheté chez vous est mon premier vélo électrique. Pensant que je l'utilisais mal, mon mari l'a pris pour faire avec une dizaine de km. Il s'avère que, à faible vitesse, le moteur central s'enclenche et ralentit le pédalage et malgré le changement de vitesse, voire le mode de puissance demandé (éco, sport ou autres), il a constaté que le problème persistait. D'autre-part, sur légère cote, mon mari a utilisé différents modes de propulsion (éco, sport etc...) il n'a ressenti aucune aide différente selon les modes choisis. En conclusion, mon vélo ne fonctionnant pas comme nous l'avions souhaité, nous le ramènerons jeudi dans vos ateliers afin que vous puissiez faire une révision complète afin que le problème soit bien étudié. Cordialement. Sylvie LALOYAUX
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et compétente Tarif adapté Je recommande
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel agréable et très compétant
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pro, sans bavure, l’efficacité.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne mettrai plus les pieds chez feu vert !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéDisponibilité commande internet pas d attente
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un vélo électrique. Le dérailleur n'a pas été réglé. Et accueil très désagréable.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis venue tard pour un problème de batterie.on m a prise. Peu d attente. Accueil au top...
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très pro
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel sérieux bon accueil prix correct a ce jour pas de soucis.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv sur internet pour la courroie de distribution, la date validée n'est pas celle que j'ai sélectionné! rdv annulé au tel par la plate-forme qui m'indique d'aller sur place pour le rdv et que j'aurais quand même la remise des 20%. Une fois la prestation faite, je n'ai pas eu la remise de 20% alors que j'ai demandé 2 fois et qu'on m'a répondu 2 fois que oui il y avait la remise, j'ai même fait la remarque qu'elle n'apparaissait pas dans le document, on m'a répondu qu'elle sera effective au paiement final, et bien non j'ai payé la totalité sans remise! Merci feu vert, je suis très déçu non pas de la prestation mais du savoir être des employés et d'être très fort pour nous entourlouper.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéComme personne n'est parfait, je mets cette note et je recommande cette agence
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéComportement professionnel et à l'écoute de ses clients
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai commandé une prestation sur votre site pour le changement d'une courroie de distribution sur un Ford S-Max 1.6 Ecoboost Essence. Le centre me contacte par téléphone pour me faire changer le RDV. J'ai déposé le véhicule le vendredi 15 septembre 2023 à l'ouverture du centre à 09H00. On m'indique que je devrais récupérer le véhicule vers 16 heures 30 et que de toute façon je serais prévenu par téléphone. Je reçois un coup téléphone à 17 heures 12 pour m'informer que le véhicule n'est pas prêt pour un problème.........que la distribution est démontée, que le véhicule reste au garage et on me tiendra au courant le lendemain. J'ai reçu un appel téléphonique à 16 heures 33 le samedi 16 septembre 2023 pour la récupération du véhicule. Arrivé au centre on m'informe que le véhicule est remonté sur le pont, ils ont perdu une douille.On m'indique que plus jamais ils ne feront de courroie de distribution sur des Ford S-Max Essence (prestation disponible sur votre site) qu'il faut tout démonter que c'est la galère. Je récupère le véhicule sale à l'intérieur, il le rentre de nouveau au garage pour l'aspirer et le nettoyer. Je pars, je fais 20 mètres j'ai le témoin d'anomalie du moteur qui s'allume. Je le signale au centre, il rentre le véhicule et au bout de 10 minutes me signale qu'il a retiré le témoin avec la valise et que c'est le témoin de capteur de vilbrequin et que je dois surveiller. Je pars avec un bruit bizarre au niveau de la courroie et au bout de 10 minutes le voyant s'allume de nouveau. Je retourne au centre à 17 heures 45 pour signaler le problème. C'est 17 heures 45, tout le monde se regarde. Ils verront lundi si c'est possible Je repars avec un véhicule qui fais un bruit bizarre au niveau de la courroie et le témoin moteur allumé. Aucun professionnalisme,. Cordialement
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité et sérieux
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéAu top, merci!
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéAucun commentaires
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