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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis vraiment pas satisfait. Quand vous commander 4 pneus neige et que2 pneus seulement sont monter. Et surtout ni a l’arrivée ni pendant la prestation, on vous prévient que le stock n’est pas bon. Et que vous allez repartir avec seulement 2pneus sur 4. Seul solution que l’on vous apporte c’est de monter une autre marque de pneu pour compenser votre commande. Déplorable … Du coup obligé d’aller à la concurrence pour trouver les pneus manquants.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéContrat de révision non respecté, révision sans changement de filtre à gasoil , ni vérification d éclairage prélèvements bancaires bien effectués …
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéservice impeccable
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéLe dernier réceptionniste n'a pas reconnu l'erreur du garage. D'après lui une pièce a été changée sauf que ce n'était pas la bonne .
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop de problèmes pour un simple changement de pneus sur une 207, pneus non rendus alors que demandé initialement. J'y suis repassée 2 jours plus tard pour les récupérer mais ce n'était pas les bons (pas la même marque) et surtout très usés. Il a fallu 4 rendez vous et une dizaine d'appels téléphoniques (se faire raccrocher au nez 8 fois et devoir changer de numéro pour avoir une réponse) pour enfin avoir un service "correct". Premier équilibrage mal fait (volant qui tremble au dessus de 90 km/h), en espérant que le second ai été correctement effectué.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTres bon rapport qualité prix. Mais attention au petit detail :bien remettre dans les pneus la pression préconisée....
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent de bout en bout !
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéRendez-vous a 13h pour changer une seul roue.. parti de feux vert a 15h… 2h pour une roue cest un peut long…
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBranquignolles
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéMal organisés, pas fiables
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDelai non respecté
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéUne attente de plus de 40 minutes dans La file de la restitution des clés
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéen tant que non professionnel de l'auto, le rapport qualité prix me semble correct, par contre lors de mon passage le 25/11/23 et vu le nombre de clients ce jour là le personnel était déborder! manque de personnel à suivre ?
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSite internet facile d'accès et rapide. Accueil personnalisé et sympathique. Travail bien réalisé et dans les délais. Merci.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAttente pour laisser le vehicule Vehicule pret avec 3/4 h de retard Encore 15 mn attente pour récupérer les cles Systeme de dépose et de reprise de véhicule trop d attente
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRotule de direction facturée mais non changée. Mon véhicule a été refusé à la contre visite du contrôle technique
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPlus de deux heures après ma commande internet, je n'avais toujours pas reçu le courriel de mise à disposition ! Je ne l'ai d'ailleurs jamais reçu !
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu le message sur la disponibilité des pneus Si j'avais eu directement l'agence au téléphone il n'y aurai pas eu de problème Temps d'attente trop long pour récupérer les pneus
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