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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéMauvais diagnostic de l’atelier pour l’argent
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci de faire remonter l’information mais j’ai payé 50€ en plus pour une vidange du liquide de refroidissement or ma voiture avait 47 000 km et ça se change au bout de 120 000 km Et j’ai quand même du payer 50€ qui n’était pas prévu. Ils m’ont informé avant l’opération en me disant qu’il ne pouvaient pas me laisser rouler comme ça.. Arnaque qui m’a coûté 50€ en plus..
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et aimable
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe FeuVert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à mon passage pour une révision de mon véhicule qui c'est très bien passé. Suite aux conseils de Loïc j'ai fait changer les biellettes 3 jours après. La réparation c'est bien faite par Thomas, mais ou je suis surpris c'est qu'a qu'à la restitution du véhicule, on me dit qu'il faut purger le liquide de frein, changer les pneus arrière etc. Sachant que la révision à été faite 3 jours avant et qu'on m'avait confirmé que pour les freins c'était ok et avec les 85 points de contrôle en plus, donc ???. Je sais qu'il faut vendre mais il ne faut pas abuser quand même. Celà dit je conseille quand même votre centre.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRENOVATION DE PHARE NON CONCLUANTE
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe FeuVert
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéCompétence, disponibilité et gentillesse.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéInformations données sur des réductions erronées fausses
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir que voulez vous que je vous dise de plus On m’avait annoncé des réductions en bons à mes prochains achats et ce n’est pas le cas donc je suis déçu et ne vais plus être un client
Réponse de A. A.
Bonsoir que voulez vous que je vous dise de plus On m’avait annoncé des réductions en bons à mes prochains achats et ce n’est pas le cas donc je suis déçu et ne vais plus être un client
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTravail non contrôlé
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Lors de la vidange de ma voiture on a oublié de remettre le bouchon moteur, quand je suis arrivée au contrôle technique l'huile coulée de partout, je suis retourné au garage et on pas eu l'air de prendre cela au sérieux, on m'a fait un nettoyage sommaire, des salissures un peu partout, il m'a fallu retourner pour terminer le contrôle le mardi matin, d'où mon insatisfaction et je vous demande de me rayer de la liste de vos clients. Salutations distinguées.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRapide, à l'écoute. Bons conseils
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre et techniciens
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil par Cindy qui connaît bien sont métier, et révision faite par Loïc qui est un bon mécano !
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service et Cindy et Loïc vous remercient ;-) Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d 'accès, pratique, équipe dynamique et respect du délai d intervention
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème à l’écoute du client merci
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDéçu parce que je suis allé chez feu vert suite à un SMS où l'on me proposer l'offre sur les pneus continental, arrivé on me dit qu'il n'y en a plus mais par contre il y a des pneus feu vert, je refuse parce que j'ai des pneus continental et que je tiens à rester avec cette marque. Comme par magie les pneus continental réapparaissent... Après le remplacement on me donne un diagnostique dont le remplacement des freins avant que j'ai remplacé il y a deux ans !!! On m'avais déjà fait la même chose avec les balais d'essuie-glaces que j'avais remplacé 6 mois auparavant. Une question, les vendeurs sont-ils uniquement là pour se faire de l'argent sur le dos des clients ou sont-ils là pour fidéliser les clients grâce à la confiance ?
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour et merci pour votre avis, toutes les réparations n'étaient pas forcément urgentes mais nous avons un devoir de conseil y compris sur les réparations à prévoir. Vous comprendrez aisément que si nous ne signalons pas les points défaillants à nos clients, ils pourraient nous reprocher d'avoir laissé un point technique défaillant devenir une panne ou une casse réelle. L'aspect financier est certes lié avec les devis, les prestations mais c'est un tout autre sujet que la sécurité et non liée avec le salaire des conseillers. Concernant les balais d’essuie-glace, il est préconisé de les remplacer 2 fois par an environ, donc environ tous les 6 mois. Nous espérons toutefois vous revoir et nous vous souhaitons bonne route. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Vous dites "un devoir de conseil"!!! C'est sur qu'un jour ou l'autre il faut effectuer des réparations, je ne trouve donc pas vos conseils pertinents mais plutôt à essayer de faire faire des travaux chez vous alors qu'ils sont prévus dans les contrôles avec le garage usuel.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIls sont pro
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJuste un peu d attente pour demander un renseignement
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service aussi vite que possible mais parfois certaine prestation ou réalisation de devis demande un peu de temps pour être réalisé correctement et/ou expliquer au client correctement. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéFiabilité, respect des heures de rendez-vous, appel en cas de frais supplémentaires à faire. Très satisfait du contrat d'entretien depuis plusieurs années
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRdv pris mais pas les bonnes pièces pour réaliser les travaux, obliger de revenir
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Après ce deuxième rdv, nous confirmons que nous ne viendrons plus chez vous. Le travail a été fait certes mais l'accueil et le service client est nul
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifié45 mts de retard sur l oraire prévu pour récupérer son véhicule sans être prévenu. Tarif attractif.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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