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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert Hyères est appréciée pour son efficacité, son accueil agréable et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité du travail et une bonne gestion des interventions.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéComme toujours le sérieux et la gentillesse du personnel
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéTres réactif
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéje devais changer mes pneus en urgence ils ont été très réactifs ..ma voiture a été réparé en 1h....personnel très sympathique , très professionnel et de bon conseil
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et ne peuvent donc pas prodiguer de conseils à l'achat, ni pour l'installation (essuies glaces).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mme Corinne A., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Actuellement, nous formons depuis la mi-août un nouveau collaborateur vendeur, nous avons conscience de la gêne occasionnée. À bientôt, Le directeur Feu ! Vert Hyères
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéDu bon travail
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétres bien sur tous les plans
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent et très sympathique. Ils trouvent toujours une solution pour la prise de rendez-vous ou pour faire un diagnostic supplémentaire. Ma voiture a toujours été réparée avec soin et ils sont toujours de bons conseils
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil.Bons produits
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis surpris par le foutage de tête du client par votre société. En effet: premièrement je devais avoir une ristourne de 20% sur ma vidange de début août. mais l'annonce de cette promo est dénuée de précision, sauf stipulée par internet. Comment fait on une vidange par internet? moi j'ai pris RdV sur votre standard national et on m'a refusé la ristourne Deuxièmement j'ai fait faire mon contrôle technique par Feu-Vert Hyères. on m'a refusé une ristourne (habituellement acceptée par un de vos concurrent). mais j'ai la preuve que cette opération que vous vendez 85€, vous a été facturée moins de 60€, soit avec plus de 40% de majoration sans rien faire sauf la prise de RdV. A votre avis, comment je peux interpréter ces deux postures de votre société et comment je peux en parler autour de moi? Et en plus j'ai un deuxième véhicule qui est entretenu par Feu Vert Conflans Ste Honorine. Vraiment comment pourrais-je être satisfait?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr Denis F., Merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Les tarifs proposés dans les centre Feu Vert sont nationaux et font l'objet de contrôle prix réguliers afin d'avoir des tarifs compétitifs. Concernant le contrôle technique de votre voiture, cette prestation de services est réalisée par un sous-traitant dont l'établissement est certifié. Il s'agit d'un service qui vous permet de regrouper vos interventions dans un même point (Feu Vert) qui a un coût (déplacement du véhicule vers l'établissement de contrôle par le personnel) qui ne peut pas faire l'objet de remise. Nous avons un système de fidélisation avec la carte de fidélité Feu Vert qui vous permet d'obtenir des bons d'achat (2€ achetés = 1 point, 150 points = 15€ en bon d'achat) Etant titulaire d'une carte de fidélité chez nous, vous avez un bon d'achat d'une valeur de 30€ à utiliser avant le 30/11/2021. Bonne journée, Le directeur Feu Vert Hyères
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéréparation pour pneu ( rustine pour une facture de 31 euros .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Pouillade, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Votre pneu est crevé, on vous indique un tarif pour le réparer, tarif pratiqué dans tout le réseau Feu Vert, vous l'acceptez. Il faut pour cela retirer le pneu de la jante, mettre une rustine par l'intérieur, remonter le pneu et bien évidemment l'équilibrer. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
31 euros pour 7 minutes d'intervention nous ne sommes pas sur la place vendome
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPas de protection sur sièges en cuir clair et volant ! Mécano qui rentre en bleu comme ça sur les sièges , on l’avons prévenu de faire attention car nous tenons et faisons attention à l’état de n’autre auto et la réponse: nous avons l’habitude madame ! Nous entretenons des Porsche aussi ici !!! Je ne parle pas des mesures de protection COVID il n’y en a pas eu , mais déjà juste d’éviter de noircir les sièges et moquette 👎🏻 Intervention pour vérification d’une climatisation un peu faible en froid avec la t° élevée mais après 80€ pas de changement constaté….. Donc a la rentré direction le garage constructeur pour un avoir un résultat
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur P, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Sachez que votre remarque sur les protections intérieures des véhicules nous permet de porter plus d'attention sur la réalisation des prestations par notre personnel. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur du centre de Hyères
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel , rapide et efficace , le tout avec le sourir.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéincite et pousse a la consomation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr LAURET, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. En effet, Mr LAURET, je vous ai reçu personnellement pour la prise en charge de votre véhicule pour une réparation crevaison d'un pneu. Je vous ai fait constaté sur le parking que votre pneu était arrivé en fin de vie, car usure aux témoins et qu'il serait judicieux de prévoir le remplacement du train de pneus. Cela n'était qu'un conseil et n'a pas fait débat ! Nous avons fait la réparation. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur du centre auto Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, vous avez sa
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéJeune conseiller aimable de bons conseils. Il est venu à notre rencontre en rayon lorsque nous cherchions une batterie pour voiture. Fort appreciable !
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéDepuis le montage des pneus neufs, ceux ci ne tiennent plus la pression… 🙄
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéRdv à 10 h reparti à 12h30 pour 4 pneus INTOLERABLE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Après contrôle, nous constatons que vous avez réservé, sur internet, la période 10h à 12h. En fonction de nos disponibilités atelier, nous avons programmé votre prestation de 11h à 12H, mais suite à un léger retard, votre véhicule est sorti de notre atelier à 12h21. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrès bien ,personnel compétent
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