Évaluations clients Feu Vert Lanester
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Conforme au devis
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN Q.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Incompétence et malhonnêteté
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J'ai été déçue lors de mon dernier passage: 2 pneus à changer et vendeur ne s'était pas assuré que le devis soit le moins cher (il y avait une offre pour le 2nd pneu feu vert à moitié prix, je n'en ai pas bénéficié) et pas le temps de vérifier l'orientation des feux, on me demande de reprendre rdv... Je finis pas penser que l'ajout d'huile recommandé au dernier moment aurait pu attendre, je m'en serais chargé moi-même...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Feu Vert ne fournit pas de pneumatiques compatible avec votre véhicule, c'est pour cette raison que nous ne vous avons pas fait profiter de l'offre. De plus, le devis a été réalisé avec les pneumatiques les moins chers que nous avons. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Responsable Commerce
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Bon accueil et prise en charge rapide pour la réparation roue
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Bon accueil. Avis demandé au client avant intervention.
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Hall très clair et très propre
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Rendez-vous très rapide. Bon accueil. Et très pro
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Relativement satisfait dans l'ensemble. Cependant, personnel insistant pour la réalisation de prestations supplémentaires. Un peu trop commercial à mon goût !
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arrangeant,aimable et souriant... efficafce et ponctuel.rare de nos jours...
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Très bon accueil, mon véhicule était prêt avant le temps prévu, belle équipe
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Aimable et respectueux de la voiture ainsi que des clients
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Toujours à nôtre écoute
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Service voiturier bien pratique. Voiture démarree avec jumpstarter fourni.
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Rapide, efficace, accueil agréable
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Garage consciencieux, je me rends chez feu vert lanester en toute confiance, de très gros travaux ont été effectués sur ma voiture et des conseils m'ont été donnés
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Un très bon service clientèle
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Garage sérieux, rendez-vous rapides
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Roue réparée dans la 1/2 journée
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Très réactif au vue de la situation Bon conseil
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Respect des horaires , amabilité , tariofs
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très bon accueil respect des horaires
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Remplacement pneus arrière de mon C4 picasso parfaitement exécuté. Meilleur prix du coin, et choix de pneus important.
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Le remplacement d'un essuie glace a été oublié
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lll
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très bien
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Efficacité, politesse, prix intéressants. Personnel sympathique. Merci !
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Bon accueil
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1 heure de retard pour le RDV sinon parfait
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Entreprise qui donne envie et confiance de part la prestation
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Personnels à l’écoute et efficace.
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Accueil plutôt sympathique de la part de tous ces messieurs 😊 L'équipe a été tres réactive pour me trouver un créneau très rapidement afin de changer mes pneus. Merci.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Ils changent le triangle complet quand il n'y a que la rotule à changer et ils ne changent pas les plaquettes de frein sans changer les disques, je suis allé ailleurs vérifier les disques qui sont largement dans les cotes et les plaquettes ont été changées et tout va bien, c'est de la vente forcée.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Pour une intervention qui devait durer une heure , au bout d'une demie heure j'avais le SMS qui m'indiquait que ma voiture était prête. Alors je me pose la question, quelle qualité pour une prestation si courte ? Par contre essayer de me vendre 2 pneus alors que je n'ai même pas atteint le témoin d'usure, une vidange de mon système de freinage et nettoyage des injecteurs , bref un devis à plus de 450 euros . Très déçue, alors que je fais mon entretien depuis des années dans les ateliers . J'ai payé 91 euros mais j'ai l'impression de mettre fait arnaquer. Très très déçue
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Je commande 1 attelage avec la pose : montant 452,82€ via internet. Montant débité. Les jours suivants, appel téléphonique m'annonçant de la non disponibilité de la pièce remplacée par une autre avec une majoration de 18,40€. J'aurais souhaité un geste commercial et que cette somme ne me soit pas demandée. etc...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerTrès déçu de cette réponse. J'attendais autre chose de votre part. Outre la majoration de la prestation, en arrivant chez moi, j'ai trouvé une barre aluminium dans le coffre de ma voiture. J'en ai déduit qu'elle a été retirée pour fixer l'attelage remorque. Aucune explication à ce sujet. Pas très pro.
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rapide et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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personnel très a l'écoute et connaissant très les contrat a proposé au client
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Je prend rdv pour changer 2 pneus à 86 euros,tarif avec pose et équilibrage 237 euros,ça m'allait donc j'accepte. ...et à l'arrivée 356 euros....apparemment il fallait faire une géométrie et en réalité en plus on m'a mit des pneus à 93 euros pièce, j'en ai parlé au contrôleur technique qui semblait étonné de faire une géométrie suite au changement de pneus arrière. .....tromperie peut-être ??????
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Le client chez FV, une ''vache a lait''. On vous attire avec des prix bas et on cherche tout ce qui cloche et pourrait mériter qu'on vous rallonge la facture ''pour votre sécurité ''. De 160€ on passe 800€... et encore, pour avoir demandé a récupérer mes pièces, sinon on m'en collait pour 200€ de plus! JOYEUSES FETES!! Communication à revoir ...''on vous tient au courant'' . Ben voyons! La veille, ''on n'a pas les pièces, je ne peux pas vous dire'' ! Prévenu le jour même de la disponibilité du véhicule par SMS automatique , pas un coup de téléphone pour prévenir ! Il a fallu négocier pour repartir avec le véhicule, car pas de chéquier, CB refusée. Du grand n'importe quoi, N'Y ALLEZ PAS!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Afin de préciser les faits : Vous avez commandé en ligne un forfait Révision pour votre véhicule. A l'issue des contrôles, nous avons constaté une anomalie sur les freins arrière ( plaquettes et disques a remplacer en urgence et étrier grippé) . Nous vous avons fait un devis que vous avez accepté ( il vous a été proposé de récupérer votre véhicule si refus des travaux). Au moment de venir régler votre facture, vous nous avez demandé de reprendre la voiture et payer le lendemain étant sans moyen de paiement, ce que nous avons accepté a titre exceptionnel. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bon accueil , personnel très sympathique.
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A fuir problème de voyant non résolu le mécano me dit je ne peut pas le enlever je vous facture 20 euros au lieu de 49'90 je demande un devis pour la distribution ont me dit que sur ma voiture cet une chaîne après réflexion le mécano me dit ne jamais l avoir fait sur ce type de véhicule ça fais peur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Le voyant qui s'affiche sur votre tableau de bord vous informe qu'une pièce est à remplacer et nous vous avons informé que nous ne faisons pas cette prestation dans nos ateliers. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Responsable Commerce
Réponse de A ASignalerDésolée mais chez Mazda il ne ont pas eut de problème pour le voyant qui correspond à un problème de vidange
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Bon accueil, bonne réparation, bonnes explications, bon rapport qualité prix.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées et des explications données. Le Responsable Commerce
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Bien comme d'habitude
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Responsable Commerce
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Je me suis fait volé par un mécano et un responsable magasin "Yann"
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Je tiens malgré tout a préciser les faits. Lors du dépôt de votre véhicule, vous avez relus avec le réceptionniste et signé un ordre de réparation comportant les prestations commandées pour un montant indiqué près de cette signature. A la reprise du dit véhicule vous nous avez dit que la vidange n'était pas a faire et que vous ne vouliez pas la régler . les travaux étant terminés, nous n'avons pas pu accéder a votre demande Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Équipe au top très aimable
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très bon accueil pro et très bonnes informations et conseils. avec en plus une promo sur les pneus !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Toujours pro. avec Mr.Anthony jamais déçu et également un bon accueil avec le responsable de l'atelier.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à Antony et au chef d'atelier. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Responsable Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour. Quand tout est bien il faut le dire aussi. Bonne soirée. Cordialement.
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Très à l’écoute, efficace, contact très agréable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Responsable Commerce
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très bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Responsable Commerce
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Prestztion correcte
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Responsable Commerce
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Ok ok
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Responsable Commerce
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Ne changer rien. Personnel au top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Ok c'est très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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le produit techniquement fait son office, mais l odeur qui s amenuise très lentement est fortement désagréable. :-(
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Sympa
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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personnel aimable et très professionnel.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Responsable Commerce
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bonjour, j'étais très satisfait de leur travail , j'ai trouvé très professionnel et énormément sympathique, un grand merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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pas top et pas sympa a l accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Ras tout est parfait 👍
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Responsable Commerce
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PARFAIT
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Bon accueil, explications et conseils claires, tarif correct
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Tres bon accueil, personnel competent et très agréable, de bonne écoute et bons conseils.
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Nous attire avec des bon prix pour après nous faire des devis exorbitants
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Les devis que nous vous avons remis font suite aux anomalies constatées lors du diagnostique réalisé sur votre véhicule. Les réparations a faire portent sur des pièces d'usure et sont en adéquation avec le kilométrage constaté. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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suprimer la taxe recyclage divers je crois qu on paye assez cher les prestations pour moi c est du vol ok
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Parfait !
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Claire, efficace, service orienté client. Peut-être donner un petit rafraîchissement au lieu.
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Bon accueil, produit disponible a prix correct.
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acceuil et renseignement efficaces. Travail soigné.
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Bon accueil et conseil
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Bon accueil, délai travaux sur véhicule respecté, tarif intéressant, bonnes explications des travaux effectués ou à effectuer. Très satisfaite.
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Accueil, disponibilités et conseils au top.
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Top !
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produit très bien , prix correct. Facile à mettre et à enlever
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Très rapide niveau rendez-vous
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Aucun commentaire, les travaux effectués semblent être bien fait
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Professionnel
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Commande Internet d'un filtre à essence pour ma voiture le samedi midi, prête à 14h... très bon prix Commande retirée à 16h,et très bien accueilli
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Tarif correct et respect du temps d intervention
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je ne ferais plus d'entretien chez Feu Vert, facturation de prestation non faite, donc plus confiance...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère car votre mécontentement porte sur le fait que le réarmement de votre indicateur de vidange n'ait pas fonctionné et nous nous en sommes désolés . Nous vous avons proposé de repasser a votre convenance pour la refaire. Nous restons a votre écoute . Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour le réarmement de mon indicateur de maintenance fonctionne très bien, il suffit de savoir faire la manipulation au niveau de la tablette centrale de la voiture, ce que j'ai fait moi même, il suffisait de me dire que vous n'aviez pas réussi à le faire cela aurait été plus simple et éviter d'avoir cette notation. salutation p.s je suis ancien garagiste.......
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Bon accueil Bonne équipe Bon travail
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Bon accueil mais personnel d’atelier voulant en découdre avec le personnel d’accueil devant les clients. Pour un changement de pneu, les pneus n’ont pas été gonfler aux spécifications constructeurs.( pneu avant gauche: 2.5bar et pneu avant droit: 3.5 bar
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très bon accueil, personnel à l'écoute et compétent
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impek, rapide seul bemol ne demande pas de piece d'identié pour recuperer la commande
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Personnel qualifié, très gentil, explique les réparations et les pièces changées.
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Pas d’avis à donner
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Dynamique et compétent
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Très bon accueil. Respect des délais. Concenvieux
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Professionnel
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Rapide et efficace, l'explication de l'intervention à été trés clair.
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Bien dans le ensemble
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rien a declaré
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Excellent accueil et excellent travail, conforme aux devis, donc sans mauvaise surprise au moment du règlement.
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Accueil chaleureux et de compétence. Diagnostic respecté dans le temps et la qualité. Merci à l'ensemble du personnel. Je n'aurai plus affaire à vous, me séparant définitivement de mon véhicule. Place aux jeunes!! Longue vie à Feu Vert.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Très bon conseil,
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Très bon accueil, très bon conseil, bon rapport qualité prix.
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Très bon rapport qualité prix pour le vélo électrique.
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Très bonne prestation et rapide.
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Accueil très agréable et informations très professionnelles.
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Service rapide, très bon accueil
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Prestation satisfaisant, accueil agréable et réactif, travaux satisfaisant .
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