Évaluations clients Feu Vert Lanester
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Très bon accueil
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Le technicien qui est intervenu sur mon véhicule très professionnel très jolie
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Plutôt fidèle à feu vert ces dernières années. Souvent satisfait.
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Bien dans l'ensemble.
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Pas chère et efficace, bon travail. Super accueil et beaucoup d’aide
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Rss
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accueil sympa, devis clair et respect de délais
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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bien
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Personnel très professionnel, gentil et sérieux
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Très bien dans l'ensemble la personne qui m'a reçue était très accueillante, agréable et professionnelle
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Le système de prise de rdv en ligne n’est pas fiable. Rdv à 10h qui s’est transformé en 15h sans prévenir.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Vous avez validé une plage horaire lors de votre commande en ligne. N'hésitez pas à nous appeler lors d'une prochaine commande pour affiner la prise en charge. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
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Heure de rendez-vous et de restitution de ma voiture respecté. Travail bien fait en dehors de quelques points de contrôle fait un peu vite d ou les 4 etoiles
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Parfait, respect des délais et sans mauvaise surprise, bons conseils et aimables.
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Suite à un achat de chaînes pour l’hiver et suite à un changement de véhicule j’ai ramené le produit 2 jours après au magasin sans l’avoir ouvert. C’est à ce moment-là, qu’on m’a notifié que ce n’était ni échangeable ni remboursable, car lors de l’achat rien n’était précis ( achat réservé par téléphone et pris en caisse donc je ne suis pas passé dans les rayons). Cependant on voulait bien me faire un bon d’achat du même montant (vente forcée). C’est pourquoi je ne recommanderais pas votre marque auprès de moi car vos pratiques commerciales ne sont pas honnêtes.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Il est indiqué en rayon, dans nos conditions générales de vente et indiqué lors du passage en caisse que les chaînes n'étaient ni reprises ni échangées. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, malgré qu’on vous remonte les incohérences de votre système, Vous fermez les yeux. Bref, entreprise à l’image de notre société, 0 responsabilité quand vous faites des erreurs. Pour information, rien est noté non plus sur vos caisses… déplacez-vous un peu. Le sport, c’est bon pour la santé.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous prenons nos responsabilités, conditions affichées en caisse. Aucune incohérence dans notre système mais merci de votre conseil, sportivement. Le Directeur
Réponse de A ASignaler;)
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personnel très competemps pas d'attente respect des horaires bravo
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Cherche à vendre des prestations sans vérification ex: changement de liquide pour climatisation pour un véhicule qui a une Clim manuelle, changement d’amortisseurs alors qu’ils ont été changés il y a 6 mois, chercher l’erreur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous avons conseillé de réaliser un entretien de la climatisation, afin de prévenir toute panne. Pour les amortisseurs, nous n'avions l'information du replacement, conseil vous a été donné en nous basant sur le kilométrage de votre véhicule. N'hésitez pas à repasser en magasin si vous souhaitez échanger avec nous. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Très professionnels
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'e rdv pris en ligne indiquait 11h, et la voiture n'a été prise qu'à 15h!!!!ce qui a posé des problèmes notamment pour prendre le bateau pour rentrer chez moi.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons a préciser que vous avez pris rendez vous en ligne et validé une plage horaire qui allait de 11h00 a 16h00. Ce qui nous permet de réaliser la prestation que vous avez commandé a la date que vous avez choisi. N'hésitez pas a nous contacter après votre commande la prochaine fois pour affiner cette plage horaire pour tenir compte de vos impératifs. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon service
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Parfait
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Ras
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Très bon accueil, vendeuse très impliquée
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Service rapide
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Sympa , le personnel fait le maximum , mais le service serait amélioré si le personnel était plus nombreux.
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Sérieux, sympathique. Respectueux des horaires
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Rapide et efficace
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Très bien pour mon changement de plaquettes et disques de frein.
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Satisfait dans l’ensemble
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Merci à tous Spécialement au chef d’atelier et à Aurélie qui m’ont très bien reçu. Ils ont bichonner ma voiture. Merci à eux et à leur professionnalisme. Donc à bientôt.
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Déçu du diagnostic et devis
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Je n’ai eu aucun problème avec ce garage
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Tres bien placé et tres accueillant...
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5 étoiles pour l'accueil Et la prise en charge de la voiture
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tout est très bien, mais il m'a été préconisé de faire un nettoyage de l'injection. j'aurai aimé avoir des explications sur l'opération, la date à laquelle cela devrait être exécuté et le montant de l'intervention. hormis cette remarque tout est parfait.
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Bon pneus qui donnent satisfaction au niveau tenue de route et freinage.
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Bon accueil et bonne satisfaction niveau travail.
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Pas vraiment satisfait dommage que les 4 pneus n'étaient pas disponibles alors que c'était une promotion en cours ( publicité mensongère) . Impossible même de les commander et de revenir plus tard pour les monter. Normalement Feu Vert aurait du me proposer d'autres pneus équivalents mais cela n'a pas été le cas , un devis m'a été fait avec une offre d'une autre marque plus chère.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Le produit étant en rupture, il vous en a été proposé un autre le jour de la prestation. Comme convenu par téléphone, nous nous engageons a vous commander, aux mêmes conditions, les deux autres pneus. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bon choix
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Ils ont vu que le feu stop était grillé ils ne l'ont même pas changé alors que j'avais précisé que je passais ma voiture au contrôle technique c'est vraiment moyen
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accueil et atelier contact serieux
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Réception sympa. Sinon : Délais trop long. Surfacturation.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti que nous ne nous expliquons pas. Apres contrôle de votre facture, elle est conforme à la prestation et à l'ordre de réparation que vous avez signées. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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très bon accueil et très bon sens commercial.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bonne accueil
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tres bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Prestations moins chères que chez les concessionnaires et d'aussi bonne qualité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil ,
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Responsable Commerce
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. en plus on peut valider notre réponse si au niveau 3 (satisfaction ) on réponds tout bon ou très content ?????????
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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bien
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personnel très réactif,
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Responsable Commerce
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Très bien
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Bien quand il y à des promos mais un peu cher hors promo.
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Ce n'set pas toujours les mêmes conseillers qui sont présents, mais l'équipe actuelle est très sympathique. Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Responsable Commerce
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Très bon accueil rien à dire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Responsable Commerce
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Très pro
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Je suis venue chercher une ampoule de remplacement, forcément ne m'y connaissant pas je demande l'avis à un conseiller, très aimable , serviable . Il ne me trouve pas le produit , il m'impose un service que je n'ai pas demandé... Je voulais juste remplacer mon ampoule par moi même et il m'a proposé de prendre 5min pour le faire, je lui ai dit que c'était gentil mais que j'allais le faire et à peine il m'a écouté et m'a dit que c'était bon il allait s'en charger... arriver à la caisse je me retrouve à régler l'ampoule la main œuvre que je n'ai pas demandé 29€ pour juste vouloir acheter une ampoule... jamais il ne m'a expliqué que ça allait m'être facturer et sans me demander il a aussi créé une carte de fidélité... Déçue, je ne reviendrais pas.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Je ne comprends pas totalement les faits avec les éléments que vous exposez. Entre le moment où vous demandez un conseil et votre passage en caisse, un ordre de réparation chiffré a été établi et signé par vos soins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter. , Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre-auto prochainement. Le Directeur
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TRES SATISFAITE DE L ENTRETIEN ET DU CONTRAT ETABLI
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Super bien accueilli très pro.
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agreable et rapide
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personnel prévenant, très bon accueil et à l'écoute des besoins. devis proposé avant mon avis et prise en charge
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aucun problème
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Écoute attentive du besoin du client et réponse rapide et efficiente.
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On m’a diagnostiqué un remplacement de liquide alors que mon véhicule sort de révision chez le constructeur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Le contrôle du liquide de frein fait partie de nos contrôles de sécurité, le vôtre indiquait un taux d'humidité non conforme. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Bon rapport qualité prix par rapport à la concurrence sur le Web. Commandé par internet rapide.
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Pris tout de suite pour une crevaison
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Très réactifs et professionnels.
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Feu vert Lanester a le sens de la satisfaction clients. L’équipe est au top de la sympathie et de la bonne humeur.
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Rdv a 10h Prise en charge à 11h 30 min d’attente avant restitution
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Très bon centre prix très compétitifs
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Voiture essayée,montée sur le pont, un coup de clé et hop. Merci à l'équipe
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Je suis très déçu voiture déposé à 9h je devais la récupérer à 12h obliger d'attendre 14h15 car je site on ne change pas une courroie en une matinée. Je précise que le rdv pris sur le site prévoit 155min... Très déçu !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous souhaitons malgré tout vous préciser que la prestation Réalisée sur votre véhicule est complexe et technique. La mécanique exige parfois de passer plus de temps que prévu. Le Directeur
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Très bien
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Correct
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mon RDV n'avait pas été bien compris. Mes la personne qui m'a accueilli et le mécano ont été très compréhensifs. merci Messieurs
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Bon accueil et professionnel .
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Commande conforme, rapidité de la disponibilité de mes pneus et la facilité du site internet pour commande.. Je recommande feut vert..
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Très bien.
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Sérieux
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RAS, Merci.
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Abc
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Trop long pour changer 4 pneus. Rdv 13h30, véhicule récupéré a16h30
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Lors de votre commande Internet, vous avez validé le créneau horaire qui était de 14h00 à 18h00. Votre véhicule a été pris en charge durant cette tranche horaire, et nous vous avons informé de la fin des travaux à 16h00. Nous restons à votre dispositions si vous souhaitez échanger de votre expérience dans votre centre Feu Vert. Le Responsable Commerce
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Rendez-vous rapide et prestations de qualité, dommage que ce soit fermé entre midi et deux, et dommage aussi que certains défauts constatés ne soit pas notés sur la facture car entre temps on oublie certains détails.
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personnel très accueillants. travail bien fait avec contrôles gratuits sur 50 points. Je recommande.
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Très bon accueil et beaucoup de réactivité ( remplacement batterie de ma voiture ).
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très satisfait du pneu
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Rien à redire
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2 demande de travaux effectués, une révision honorée mais pas pe changement de pneu aucune solution proposée vraiment decevant
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BIEN
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Prix raisonnables, service rapide.
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Compétence et professionnalisme de la personne qui m'a reçu. J'ai apprécié le sms lorsque mon véhicule a été fini
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bonne prestation equivalente et bien moins cher que le constructeur
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tres bien
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Parallélisme fait sans accord, facture supérieur au devis internet, personnel adorable mais qui profite un peu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère , vous nous avez demandé de controler un bruit provenant de l'avant de votre vehicule. Nous avons diagnostiqué un roulement de roue a remplacer. Apres vous avoir informeé du montant de la réparation, celle ci a été réalisée suite a votre accord. Le régalge du parallélisme fait partie de cette réparation et etait incluse dans le prix annoncé. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée a vous, L’équipe Feu Vert
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Service sérieux et prix très intéressant
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bien
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Bien mais problème prise de rdv sur internet , soit disant on vous propose une plage horaire , or quand j'ai pris rdv on m'a proposé des heures fixes , donc 2h pour vidange et révision, un peu trop long a mon goût
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Rdv rapide. Accueil chaleureux
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Bon accueil. Personnel compétent
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Personnel très agréable et sérieux, de très bon conseil.
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très bien
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Avis affichés par ordre chronologique