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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLe top !!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai dû retourner 4 fois car pb sur commande initiale ensuite sur identite propriétaire sur fiche voiture et marque pneus , alors que répétée 3 fois ensuite idem avec un autre vendeur pour les mêmes choses et forfait géométrie rajouté alors que pas demandé et précisé que pas besoin, encore ensuite même topo avec un autre vendeur qui me Propose la géométrie (véhicule occasion récente sortant de concession il y a 4 mois avec garantie 3 ans sav reparation) donc inutile, demande de la part du vendeur de remplacer liquide frein (véhicule 2017) et refus de ce choix et insistèrent le vendeur me demande si je suis sûre et preuve de ceci. J’affirme avoir un contrat de garantie et être suivie pour réparations remplacements avec le concessionnaire enfin j’arrive à faire entendre raison au vendeur et dis de ne rien toucher d’autre que le remplacement arrière des pneus et on se trompe sur le devis d’emplacement puis de forfait et de catégorie et de Marque de pneus alors je garde mon calme mais là fiche client ayant été recree je ne peux avoir mes bons d’achat suite à l’opération 1 pneu acheté 1 pneu offert donc je reviens une dernière fois sur laquelle on m’a Comme Un forfait à 20€ De garantie sav pneus en cas de crevaison/défaut ! Ok passons éventuellement ça et enfin on m’a remis sur la bonne fiche et suppression du doublon mais on a oublié (oh dommage hein) de me coller un abo de garantie réparations constructeur agréé chez eux et j’ai précisé de toute façon pour la enieme fois je n’ai pas besoin de ça je l’ai déjà il insiste sur le agrée j’ai dis faux j’ai un collègue qui a eu l’amère expérience de passer outre l’abo de son constructeur pour un magasin comme celui là et ben il l’a payé très cher ! Merci feu vert quoi !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Par ailleurs, sachez que de part notre devoir d'information, nous nous devons de vous signaler les réparations et entretiens nécessaires. Ainsi, nous vous avons signalé un défaut de géométrie et un mauvaise qualité de liquide de frein ( préconisé tous les 24 mois... si votre véhicule est de 2017, c'est cohérent) Nos conseillers ne peuvent pas deviner les termes de vos garanties contractuelles souscrites à l'achat de votre véhicule et il est toujours intéressant, il me semble, d'avoir accès à un contrôle de sécurité gratuit de son véhicule. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite aux différents contretemps liés aux anomalies d'enregistrement de votre commande et utiliserons votre feedback afin d’améliorer nos services. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Et bien sachez que votre discours ne m’étonne pas car si je vous dit ceci c’est parce qu’il n’y avait pas lieu de cet entretien ayant précisé que le véhicule sortait de concession et tout avait été révisé y compris le liquide de freins … et ce à plusieurs reprises et j’ai pu constaté par moi même qu’il était souvent remplacé à ceux qui ne savent pas l’entretien qj’il faut faire sur leur véhicule, j’ai pu assister avec tout le temps Que j’ai passé dans votre centre qj’il était proposé plutôt en systématique même s’il n’y avait pas lieu comme vos forfaits garantie pneus et autres colles d’office alors vous n’allez pas me faire croire qu’on essaye pas de faire profit un peu plus sur le dos des clients le 3/4 faisant entièrement confiance et ne regardant pas. En effet, si j’avais répondu oui à tout ce qu’on m’a proposé j’aurai augmenté ma facture d’un quart supplémentaire déjà de 400€ ! Votre réponse ne me dupe pas. Chaque garagiste essaye d’arnaquer c’est monnaie courante ici n’y déroge pas. Quand on insiste à qqn de sûr pour le faire faire alors qu’ils viennent d’être remplacé avec facture à l’appui du concessionnaire et du contrôle technique étc … C’est quand même bizarre non ? Vous ne pouvez le reconnaître bien évidemment à raison d’image mais les faits sont là ! Quand on est témoin de tout ça c’est évident. Cdlt,
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Cela me semble un peu disproportionné que de condamner tous les professionnels de l'automobile "d'arnaqueur". Mais, forte heureusement, la plupart de nos clients savent reconnaître à leurs justes valeurs nos conseils avisés et c'e'st pourquoi 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert. Sachez que la purge de liquide frein est nécessaire et souvent oubliée par les clients. La plupart des constructeurs automobiles la préconise tous les 24 mois, et désormais la plupart des entretiens sont aussi préconisés tous les 24 mois (Peugeot, Renault, VW...). Vous comprendrez donc pourquoi nos conseillers proposent souvent cette prestation. Nous sommes un commerce, ce n'est un secret pour personne, mais nous faisons de notre mieux pour assurer une qualité de service, de conseil et de prestation à la hauteur des attentes de nos clients. Cordialement
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide, accueil chaleureux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiétrés serieux, merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéCompétence et sympathiques
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiébonne prise en charge personnel sympa...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéPrise en main de mon véhicule très rapidement et rapidité dans la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Réponse de A. A.
bonsoir,pas de quoi mon commentaire est honnete et merci pour le retour.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, très sympa et pro, même le vigile est acceuillant!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéprix un peu plus bas que les concurrents mais m'ont pas appelé pour me dire que ma voiture était prête, je me suis pointé pour demander heureusement, sinon j'allais encore attendre combien de temps...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Dans notre centre auto, nous avons totalement automatisé le suivi de votre prestation et vous recevrez un sms dès le dépôt de votre véhicule. Vous pouvez ainsi suivre le déroulé de la prestation pas à pas. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour je n'ai jamais rien reçu
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi de la commande et accompagnement par le conseiller Teddy
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéOutre le remplacement de l'ampoule, le technicien a réussi à réinitialiser mon ordinateur de bord, malgré un bouton menu défectueux. Le concessionnaire de la marque n'y était pas ou n'avait pas voulu y arriver.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très consciencieux et sérieux, travail parfait. Je recommande feu vert personnellement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiépersonnel souriant choix des articles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéRapide efficace professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique contrairement au feu vert de la valentine ou nous sommes allé demander un renseignement avant d'acheter une remorque erde 163 à 999€. Nous avions l'impression de déranger. Nous sommes dons ressorti et avons pris la route directement au feuvert de plan de campagne où nous avons été accueilli chaleureusement par le vigile qui nous a redirigé vers un membre du personnel tout aussi sympathique. La dame de l espace paiement nous a elle même reçu dans les mêmes conditions. Contact très chaleureux et sourire en prime. Je recommande ce centre. Notre prochain achat, un capot pour cette remorque, et nous irons le commander au feuvert de plan de campagne. Meme si c est un peu plus loin de chez nous. Bonne continuation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéNous avons eux avec mon fils de très bonnes explications sur les produits que souhaitions acheter et surtout pas de jeunes vendeurs.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil
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