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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
Réactivité
"Essuie-glaces posés rapidement après un accueil efficace."
"Prix conformes au devis , rapide et efficace prise en charge. Bon accueil"
"Beaucoup d attente alors si il y avait peu de clients, aucune considération pour le client. J ai passé 1 heure et 40 minutes...la galère"
Expertise des équipes
"Rien à redire . Accueil et professionnalisme"
"Entreprise sérieuse"
"L'accueil de votre équipe à été très professionnelle et bienveillante."
Accueil et amabilité
"La situation géographique est bonne et l'accueil est satisfaisant"
"Excellent respect des horaires et très bon accueil"
"Très bon accueil d'Alexandre et du chef d'atelier."
Expérience en magasin
"J'ai remonté un problème qui explique l'expérience peu fluide en magasin."
"Une prise en charge excellente dès l'entrée du magasin jusqu'à l'obtention du produit et du règlement en caisse."
"Trop d'attente en boutique"
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéLe changement a été réalisé de façon archaïque. Plusieurs clips ont été cassés. J’ai même dû aider le mécanicien pour éviter qu’il m’arrache tous les clips à coup de tournevis et cela devant moi en toute tranquillité. Travail à l’arrache d’ailleurs le mécanicien ne m’a même pas signé le document de fin d’intervention . Je ne reviendrais plus. Pour des réparations plus sérieuses je ne ferais absolument pas confiance. Par contre l’accueil et la rapidité de la personne qui a réalisé le devis est excellente.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéBien pb de compréhension sur un pb d échange de roue suite à changement pneumatique avec une jante sans pneu en guise de roue de secours . Après réclamations tout est rentré ds l ordre
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéle personnel de feu vert est compétent et honnête..., mais ne résoud pas tous les problèmes...il faut progresser ! .
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiépratique. ponctuel compétitif
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTravail consciencieux
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSérieux, toujours disponibles avec solutions de rdv très rapides.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéI was very satisfied
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique efficace ,de bons conseils ,Très professionnels et accueillants .
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouver Dylan très professionnelle une personne très efficace vraiment super et gentille
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéL’ADBlue aurait dû être rempli 2 semaines plus tôt lors de la visite d’entretien qui comprenait cette prestation. J’ai dû revenir à ce feu vert pas à côté de chez moi. De plus, j’ai vu le mécanicien mettre un bidon de 10L, dans un réservoir de contenance 17L. Une escroquerie en somme.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Rdv et restitution du véhicule à l'heure.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRAS rdv à l'heure
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéj'ai pas aimé le coup de tel pendant ma prestation pour me dire qu’il fallait refaire tout le circuit des freins et que j'en aurais pour 260euro et quand j'ai dit non, la personne n'avait pas l'air très contente sur ma facture ETAIT JOINTE LE RAPPEL DEVIS POUR LES FREINS !! il y avait 11euro a payer de plus sans aucune explication.De plus a la reprise j'ai constaté qu'il y avait toujours le symbole "clé a molette "pour la révision ?
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour Lors d une prestation chez feu vert, nous effectuons des points de contrôle sur les véhicules Si nous vous avons téléphoné lors de la prise en charge de votre voiture c' est que le collaborateur en atelier a diagnostiqué que les freins étaient à remplacer Notre rôle en tant que professionnel de l'automobile est de vous prévenir après libre à vous de faire ou pas. Nous laissons un devis aux clients par rapport au diagnostiqué effectué. N' hésitez pas à revenir en magasin pour le symbole de la clé, nous mettrons tout en œuvre pour régler ce désagrément. Je reste à votre disposition et à bientôt dans notre centre feu vert la Valentine Bien cordialement La direction
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPas mal de choix ,un trés bon service.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Informée, au fur et à mesure de l'état d'avancement de la révision, des préconisations des travaux nécessaires à faire sur le véhicule pour assurer la mise en sécurité de la voiture. Libre au client de les effectuer au non.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéachat porte vélo Thule RAS rampe thule nous avons bénéficié d'une remise de 25€ pas négligeable.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTravail correct mais accueil lamentable 2 personnes font de l’administratif et 1 seule s’occupe des clients Pas de confirmation par SMS comme indiqué lorsque le travail est effectué Même attente pour récupérer son véhicule Le client n’est pas le souci premier de feu vert la Valentine !!
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VALENTINE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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