Avis clients de Feu Vert Saint Andre De Cubzac

Évaluations clients Feu Vert Saint Andre De Cubzac

• 5 / 5

  

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  L'accueil à été excellent:sourires, amabilité, écoute, accompagnement technique, efficacité... . Restitution du véhicule comme prévu. Bravo!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

• 2 / 5

  

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  Accueil impeccable et sympathique, prix correct mais un peu plus élevé que la concurrence. Attente beaucoup trop longue et mécanicien pas honnête et menteur. Il avait égaré un capuchon d’écrou de jante mais a affirmé à son chef à plusieurs reprises qu’il était déjà manquant ce qui était faux. Heureusement que le chef d’atelier est très professionnel et compréhensif, j’ai demandé au chef d’atelier de regarder les photos de la voiture avant la prise en charge du véhicule cela a prouvé qu’il était bien présent. La pièce a été retrouvée par le chef d’atelier sous un meuble... Également le mécanicien a oublié de remettre dans le véhicule l’écrou antivol... j’ai donc dû revenir au centre pour le récupérer.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Sachez que nous avons pris les mesures afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La direction

• 5 / 5

  

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  J'ai toujours fait faire ma vidange ou ma révision chez eux je n'ai jamais eu de problème.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre et merci pour votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestation de qualité

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant et professionnel possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Personnel agréable et souriant Travail fait dans les temps proprement

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Liquide de freins effectuer Ne pousse pas à la consomation Malheureusement toujours des frais an plus du devis 3€par ci 3€par

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des personnes agréable a la réception,en revanche côté mécanique c'est une catastrophe,je suis tombé sur le pire mécanicien de ma vie...j'ai 56 ans ..pour dire que j'en ai côtoyé, incroyable pour une société qui se vante d'être des experts de laisser un soit disant mécano toucher a une voiture,.... l'incompétence à sparoxysme !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Du retard dans la restitution du véhicule. Jantes cassées et "balancées "dans le coffre, elles n'étaient certes pas neuves mais pas brisées en plusieurs morceaux....Sachet et plastique et étiquette laissés dans l'habitacle....

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  plutôt bien

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils font soi-disant un diagnostic du véhicule pour vendre une autre prestation.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli Ne Pousse pas à la consommation Les mécaniciens sont de bon conseil

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  COMPETENTS ET AU SERVICE DU CLIENT

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct pro

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention conforme à la planification initialement établie. L' accueil assuré par Nathalie et Maeva a été très professionnel et bienveillant. Ces deux personnes ont pris le temps de détailler l'intervention et de mettre en perspective les opérations à réaliser dans le futur.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, horaire respecté et très bon travail

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon travial

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire une équipe dynamique

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Liquide lave glace non rempli alors qu’il a été facturé

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et surtout des conseils avisés Merci encore à l'équipe pour leur disponibilité

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très bon accueil , mais coté prestation très moyen . Graisse sur le pourtour d'une jante , et non réinitialisation pression pneu (le voyant s'est allumé 20km après leur remplacement ,

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, très compétent

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

• 1 / 5

  

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  Ils m’ont trompé humilié je vais faire une réclamation

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Après échange téléphonique ce jour avec vous, nous sommes navrés que votre financement proposé n'ait pas été accepté. Nous remontons votre insatisfaction à notre partenaire. La Direction

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  Ce n’est pas le fait qu ´il n’est pas été accepté le pire de tout cela. C’est que vous n’avez pas fait le dossier de financement avant d’entamer les réparations ! Et deuxièmement vous ne m’avez pas informé au tél que cela pouvait être refusé. Vous ne m’avez pas demandé si je travaillais ! Il ne fallait pas me coincer en me prenant un acompte en CB par tél le même jour! Sans être sûr que mon dossier allait passer et le jour du rdv il fallait faire la demande en premier!!!!!! Conséquence de cette mauvaise gestion : Situation financière ( dépassement de découvert ) et en plus , sans véhicule car toujours en panne!

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et agréable prise en charge au top

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de professionnels dans les ateliers.... Ils cassent ta voiture au lieu de la réparer....

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons commis une maladresse que nous avons réparé à nos frais, mais nous n'avons aucunement cassé votre véhicule.... La Direction

• 5 / 5

  

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  Sympathique, rapide et efficace .

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Une team efficace et fort sympathique !

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  trés PRO

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Correct dans l'ensemble, juste un magasin difficile d'accès.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et dynamique

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

• 3 / 5

  

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  Qualité prix compétitifs

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La direction #PrenezSoinDeVous

• 3 / 5

  

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  Je souhaiterais plus d'explications sur les points qui sont mentionnés à réparer par la personne qui me donne la facture et ces documents . Urgent pas urgent etc...

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous allons vous recontacter par téléphone afin de vous expliquer votre diagnostic. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. La Direction

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service sérieux

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  accueil cordial, informations données des travaux en cours, délais respectés.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Compétence, choix des produits, qualité de l'acceuil. Commentaires après réalisation de ce questionnaire : la validation ne semble se faire qu'après avoir tout "coché", même si je n'ai pas utilisé le service ou testé le thème concerné?????

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ravis d'être passés par Feu Vert St André de Cubzac : écoute, conseils et rapidité pour nous dépanner au mieux !

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction

• 5 / 5

  

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  Rdv Rapide

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Manque de professionnalisme.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction

• 3 / 5

  

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  Dommage que quand on prend rendez-vous en ligne pour 9h et que on n'arrive le jour du rendez-vous on nous dit votre véhicule sera prise à 11h30 donc 1 journée de perdu pour changer 2 amortisseurs sinon très bon accueil et très pro

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil respect des rendez vous et du timing des prestations

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Impeccable. Rdv et mise en place rapide.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

• 5 / 5

  

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  Prestation globale très satisfaisante !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Depuis le changement de direction il y a quelques années, c'est devenu comme tous ces centres auto, quelle que soit l'enseigne : on force la vente et la réparation n'est pas forcément bien faite. Trouvez un bon mécanicien ailleurs

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Au vue de votre historique de vente et notamment de votre dernier passage en magasin, nous sommes surpris de votre commentaire puisque votre véhicule n'est pas passé à l'atelier. Pouvez-vous nous recontacter, svp? Bonne journée. La Direction

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujour au top

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

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  Chaleureux, si il y a d autres réparations à faire on vient vous en parler. Le reproche que je fairai est de paiement en plusieurs fois ??? Cordialement Sylvie

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Le paiement en plusieurs fois est proposé aux clients afin de leur permettre de réaliser leurs réparations sans forcément touché leur trésorerie chacun est libre d'en profiter ou de refuser. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

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  Erreur dans le montage de 2 pneus et donc retour atelier : 1 h de perdu avec une bombe de désinfectant habitacle (valeur moins de 5€) comme seul geste commercial. Mécaniciens à peine aimables. Heureusement le personnel de la boutique sauve les meubles.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction

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  Mauvais dans tous les domaines

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert

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  Très satisfait de la réparation de ma clim (en panne depuis longtemps) et de la révision faite dans la foulée.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert

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  Personnel accueillant et réactif

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  J’avais rendez-vous pour changer disques avant et plaquettes avant mercredi 20 juillet. Je demande au préalable de jeter un coup d’œil sur les plaquettes arrières qui couinent énormément. On me change les plaquettes avant les disques et on m’indique que les plaquettes arrières sont très bien. Le couinement persiste cependant et je décide d’aller voir un autre mécanicien, qui lui m’indique que mes plaquettes arrières sont HS. Rien n’a été fait pour la sécurité du client.

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  Bonjour, En fonction des enseignes le taux d'usure acceptable des plaquettes peut varier. Cela ne remet pas forcément en cause la sécurité du véhicule. Bonne journée L'équipe Feu Vert

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  Me dire qu’il faut changer les 4 pneus alors que les 2 à l’avant étaient neufs c’est quand même fort. Faire un contrôle du véhicule en écrivant que les phares sont ok alors qu’il y en a un dysfonctionnel et cassé.. Ceci ne donne pas spécialement envie de venir faire son entretien malgré des prix attractifs.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, A la lecture de votre diagnostic, les éléments que vous mentionnés n'apparaissent pas. Pouvez-vous nous recontacter, svp, afin d'éclaircir la situation. La Direction

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  Très bon accueil

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Nickel

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  Très bonne prise de rdv interlocuteur très professionnel. Intervention de très bonne qualité tant dans le timing que dans la réalisation. Personnel d'accueil très commerçante et agréables

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Très bien.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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  très bien mais personnel débordé

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Bon rapport qualité prix . Bon accueil.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

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  Avis à confirmer sur des opérations plus importante que la réparation d’un pneu

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Equipe agréable et disponible

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Parfait conforme à mes demandes et attentes

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  Déçu du résultat

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous allons vous recontacter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. La Direction

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  Pas de résultat pour la réparation tenue 2 km facture demande le remboursement malgré le très bon accueil de feu vert salutations

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  Bonjour, Avant que votre véhicule n'entre dans notre atelier nous vous avions prévenu qu'il fallait changer l'ensemble du mécanisme de votre votre balais d'essuie-glace et qu'une réparation n'allait pas tenir dans le temps. Vous avez insisté pour que nous fassions une réparation malgré tout car vous étiez en vacances. Nous avons chercher à vous joindre, sans réponse de votre part. Comment avez-vous pu nous demander un remboursement alors même que vous ne nous répondez pas au téléphone? La Direction

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  gentillesse personnel bien horaires de RV non respectés ,dommage

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre que le délai de votre RDV n'a pas été respecté. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  Rdv pour recharge climatisation...On m'annonce une heure d'intervention par téléphone, une fois sur place je me retrouve à attendre 1h35 sans rien pour attendre dans de bonnes conditions (chez Renault ils annoncent une heure c'est une heure et en plus on vous offre le café pour attendre...). Et on me rajoute 5e "de frais" sur le tarif que l'on m'avait indiqué au départ sans autre explication...bref, pour 15e de plus j'irai chez renault la prochaine fois

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à relire votre facture et vous constaterez par vous même que 5€ ne vous ont pas été ajoutés. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de m'inviter à "à relire ma facture", mais il m'était annoncé 139e par téléphone et au moment de payer il m'est facturé 143,80e....donc 4,80e de plus (oui pardon ce n'est pas 5e!...). Je vous remercie pour votre mauvaise fois "feu vert" et ne vous recommanderais absolument à personne!

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  J'ai pris rdv en ligne pour recharger la clim, forfait à 90 € tout compris, sauf qu une fois sur place il a fallu payer un supplément :-( Par contre les salariés ont convenu que je n"etais pas là première à me plaindre de ça

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour cet avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe web du site feuvert.fr afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

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  Très bon service mais à chaque visite ils nous trouvent toujours plein de choses à changer sur la voiture

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Nous sommes tenus d'informer les clients sur l'état de leur véhicule, libre à eux de réaliser ou non les prestations chez nous ou ailleurs. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Parfait

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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  Personnes aimables à l'écoute, professionnelles.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

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  Très réactif et pros

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

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  Très satisfaisant

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Confiance

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert

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  Déçue de la prestation, véhicule laissée pour une simple vidange, effectivement mon véhicule nécessite des joint plus épais, chose signalé avant l’intervention. Intervention qui a durée deux heures contre 20 minutes estimées sur le site et je récupère en plus mon véhicule qui fuit, (chose qui n’était pas le cas avant la prestation) je ramène mon véhicule le lundi ils disent avoir fait le nécessaire, je rentre chez moi, à nouveau mon véhicule qui fuit au niveau du joint j’y retourne demain en espérant que cette fois le véhicule me soit restitué dans un état conforme. Car cela prend de mon temps et de mon argent chaque aller retour pour m’y rendre, je suis déçue de cette prestation et ne ferait plus appel à ce centre.

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe web du site internet feuvert.fr car une révision en 20 minutes c'est impossible. Concernant votre problème de joint, notre équipe s'est tenue à votre disposition pour le remplacer et vous permettre de repartir en sécurité. Nous sommes navrés du contre-temps . Bonne journée, l’équipe Feu Vert

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  ...

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert

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  Globalement très bien, juste un peu loin de chez moi.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Passez une agréable journée. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert

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  Le sérieux

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

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  Dès la prise de rdv, les problèmes ont commencés: accueil par une personne qui je suppose être la responsable ( pas d'uniforme) lunettes de soleil sur la tête et chewing-gum à la bouche. légère sensation de déranger. Je suis venue pour prendre un rdv changement de pneus. Je dis clairement que je ne veux ni garanti ni rien. je paie un acompte et oh surprise on a délicatement glissé sur le bon de commande une garantie à 5.90€ par pneus si mon souvenir est bon. On me contacte 15min après ma venue pour me signaler que les pneus choisis ne sont pas dispos. Je rappelle pour confirmer le changement de marque ( 3 appels dont deux ou l'on finis par me raccrocher au nez au bout de 5min). Le jour de l'intervention on me fait un diagnostic du véhicule ( changement du liquide de refroidissement et liquide de freins à faire )=> mauvais diag le liquide de refroidissement a été changé il y a moins de 100kms en bref un accueil déplorable en direct et au téléphone et surtout VIGILANCE aux personnes qui se rendent là-bas pensant pouvoir faire confiance à des PRO pour leur véhicule : mauvaises intentions pouvant aller à de la vente forcée et une intervention non nécessaire aurait été effectuée. carte de fidélité créée sans mon accord lors de la prise de rdv

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Votre "souvenir" est inexact et nous allons rétablir la vérité. Ce n'est qu'au moment où nous vous avons recontacté pour vous informer que les pneus que vous aviez commandés étaient indisponibles mais que nous pouvions vous en proposer d'autres d'une marque équivalente (les pénuries mondiales touchent tous les secteurs d'activité, malheureusement Feu Vert comme nos confrères n'y échappent pas) que vous nous avez indiqué que vous ne vouliez pas de la garantie pneus. Elle vous a été enlevée immédiatement. Tout professionnel doit coller une étiquette sous le capot du véhicule du client indiquant quand il a changé le liquide de refroidissement. Absente de votre capot, il est du devoir de notre équipe de vous en informer. Libre à vous de faire faire ou non la prestation et chez le professionnel de votre choix. Nous restons à votre disposition Bonne journée La Direction

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  Professionnel

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Je trouve la facturation d'un Appoint d'huile FEU VERT 5W30 C3 (0.5L) déplacé alors que j'ai déja payé une révision avec vidange, dont le véhicule est connu et identifié lors du calcul du montant de la prestation!!! Un changement filtre à air m'a conseillé après dépot du véhicule...

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques. Le changement de filtre à air vous a été préconisé suite au démontage du technicien intervenu sur votre véhicule, libre à vous de le faire changer chez nous ou ailleurs. Bonne journée L’équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pas de soucis pour le filtre à air qui ne m'a effectivement pas été imposé. La remarque négative vient pour l'Appoint d'huile FEU VERT 5W30 C3 (0.5L) alors que j'ai contracté un forfait qui, je pensais, était sensé tout comprendre la bonne quantité d'huile... Une partie de mon commentaire a disparue, où j'indiquais que mon filtre à air avait été replacé sans être fixé, les vis étant restées dans l'atelier. heureusement que j'ai fait un contrôle visuel avant le départ. Bien cordialement.

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  C'est un bon centre d'entretien auto et l'accueil est très bien

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction

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  ras

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  tres reactif car suite a un probleme apres changement batterie start and stop , ont envoyé le vehicule chez ford avec controle valise et rien eu a payer; encore merci : ce sont de bons professionnels

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

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  bon acceuil , bon travail

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  Tres bien

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Direction #PrenezSoinDeVous

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  10 sur 10

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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  Très compétent et personnel très agréable

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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  Accueil et conseil favorable l'équipe est sympa.la dame qui s'est occupé de moi pour les services mérite toute la considération de son employeur..

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La direction

  Réponse de A A

  

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  Merci à toute l'équipe de feuvert.

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