Evaluations clients Feu Vert Saint Andre De Cubzac
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Je n est pas était prévenu que j allait payer une participation au COvid 19 et je trouve qu'elle est très chère 3'90 euros part client c'est plus une participation c'est faire du bénéfice sur des produits
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Je sais pas
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Suite à des soucis de freins durant l été, les responsables du feu vert saint andre de cubzac ont été réactifs et très arrangeants. Je les en remercie
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Très bien, travail soigné et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Gros sentiment de mettre fait avoir. Lors de ma venue pour acheter 2 pneus ROVELLO promo Feu vert , on me reponds qu il n y en a plus(il en reste 2 mais soient disants reserves). 3 jours plus tard je fais monter 2 pneus Feu vert sur jantes uniquement car impossible de rouler avec 2 roues crevees . Les pneus ROVELLO sont toujours la (185*65*15) et pas de geste commercial sur la monte alors que je me les ai demonté puis monté sur la voiture. Dommage ,j'ai encore les pneus avant a remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Très content du service
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Proximité ok mais intervention qui laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre expérience en centre auto. L’équipe Feu Vert
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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Anti commercial, ma remorque m’a été livré plus de 24h après, ils n’ont même pas été capable de me mettre une plaque d’immatriculation !! Et on m’a dit le siège dit n’importe quoi !! Nous nous faisons ce que nous voulons !! Nous ne sommes pas le siège, difficile de les avoir au téléphone !! Toujours en ligne et répondant feu vert etc ne quittez pas et vous restez 15 minutes à attendre si on ne raccroche pas !! Vraiment anti commercial, il y avait une promo intéressante un cric roulant et 2 chandelles pour €49,90 je ne l’ai pas acheté à cause de leur service
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je m'engage à vous contacter afin d'échanger avec vous pour que votre expérience nous serve et nous permette de nous améliorer. A très bientôt, Christelle
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Bonne accueil Délais tenus Sms en fin de réparation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre avis ô combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant les principales de nos préoccupations. Nous vous disons à bientôt chez Feu Vert Saint André de Cubzac.
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Juste pas l’info si le véhicule est prêt en avance
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité, nous avons pris note de votre remarque et allons améliorer ce point. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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un peu d attente mais sérieux dans le travail
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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.....................
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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j ai du vérifier tt et venir méfaire rembourser mais ca a ete fait honnêtement donc voila accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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une heure d attente pour changer deux pneus malgré une prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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je déplore simplement que le site internet et le centre auto de St André de Cubzac ne soient pas en adéquation, le site internet propose des tarifs qui ne sont pas toujours respectés par le centre auto, j'ai déjà eu cette mauvaise expérience pour le tarif d'une vidange sur une Opel Corsa et également le site internet propose des horaires de rendez-vous qui sont déjà réservés au centre et en conséquence vous êtes appelez pour modifier l'horaire de ce dernier !!! un petit pavé dans la marre qui m'oblige à faire part de mon insatisfaction juste à ce niveau, pour le reste le Centre, son personnel et ses prestations sont irréprochables.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe qui vous a accueilli. Effectivement, nous rencontrons des soucis entre les rendez-vous web et notre planning qui parfois ont du mal à se croiser, nous y travaillons afin que cela rentre dans l'ordre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre de Saint André de cubzac. Christelle
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Compétent
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Rapide efficace et sans arnaque
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE E. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir. Christelle
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manque beaucoup de produit en rayon
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note. Effectivement, nous sommes toujours dans l'attente du réassortiment de la part de nos fournisseurs qui peinent à la fabrication depuis le Covid. Au plaisir de vous revoir. Christelle et l'équipe Feu Vert
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Très bon accueil et service ! Boutique impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir. Christelle et l'équipe Feu Vert
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! L'équipe Feu Vert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! L'équipe Feu Vert
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après une prise de rendez vous le jeudi 30 juillet pour recharger une clim qui fonctionner encore , j'ai présenter mon véhicule et 20 minutes après on m'appel pour me dire que l'appareil de recharge est en panne et nous reprenons rendez vous pour le 31 juillet , intervention se déroule normalement et il me dise que tout est OK et je repars , le lendemain je met en route la clim et rien ne fonctionne , je rappel et de nouveau rendez vous le 3 aout , a mon arriver j'ai sentie la personne en charge de ma voiture très mal a l'aise , il n'arrive pas dans un premier temps a dévisser les bouchons qui protèges les obus (alors qu'ils ont été normalement dévisser 3 jours plus tôt ??) les obus étaient différant que ceux qui avait en stock et apparemment déjà abimé , c'est étonnant ! il recharge la clim normalement et s'aperçois malgré cela qu'elle ne fonctionne toujours pas et me dise qu'il doit y avoir une fuite , mais comme il n'a plus azote depuis plusieurs jours , il ne peux pas le savoir , alors que cela a été théoriquement fait le 31 et sans fuite , j'ai quand même l'impression qu'il m'on pris pour un con et que il n'ont rien fait le 31 sauf me prendre 100 €
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous vous contacterons sans faute dès que le service des climatisations sera en état de fonctionnement afin de régler le problème. Merci pour votre compréhension. Le Directeur du centre
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le Directeur du centre
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Extrêmement déçu des prestations Plaquettes de frein mal montées... du coup disques arrières bousillés. Feu vert a pris en charge les frais mais résultat le lendemain fumee noire due à une forte chaleur entre les plaquettes et le disque arrière. La voiture aurait pu prendre feu selon le dépanneur. Voiture immobilisée un dimanche avec retour forcé chez feu vert demain matin en remorquage .......
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre centre. Le Directeur du centre
Réponse de Isabelle ISignalerBonjour Je dois malheureusement revenir ce jour en début d apres midi pour les freins avants qui continuent à siffler... Nous avons au final perdu une semaine de vacances dans cette histoire ....
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Horaire de rendez vous respecté. Prise en charge rapide de mon vehicule. Le jeune mecanicien qui a changé ma batterie est tres professionnel. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Arnaque, on m'annonce qu'ils ne peuvent pas recharger ma clim seulement après avoir pris soin de changer tout les joints et filtres d'habitacle !!! Il aurait été plus honnête de me l'annoncer avant, coût total 80€ pour rien !!! Merci Feu vert
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Vous avez commandé la prestation sur Internet et avez choisi la recharge clim avec le changement du filtre habitacle, nous avons fait ce que vous avez demandé. En ce qui concerne votre climatisation, elle ne faisait pas de froid. Comme nous vous l'avons signalé, dans ce cas là une recherche de fuite est nécessaire. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'effectuer la recherche de fuite car nous manquons d'azote. La direction
Réponse de Alix FSignalerCe n'est pas ce qu'il m'a été dit quand j'ai récupéré ma voiture ! Justement on m'a dit qu'il y avait une grosse fuite au niveau de l'évaporateur mais que vous n'étiez pas habilité à intervenir pour la réparer !!!
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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satisfait du service, personnel pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN W. *
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Je ne fais pas faire de réparation de longue durée car je n'ai personne pour me ramener chez moi. (4 km). il est dommage qu'il n'y ait pas de proposition de service pour cette aide par exemple utiliser le véhicule à réparer pour ramener, rechercher le client sous certaines conditions à définir. Le client devant rapatrier le conducteur de feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Ils ont juste oublie de me demander si j'avais ma carte. Je ferai ajouter les points à mon magasin habituel.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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Très bon accueil, très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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incompétent et très chère
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Pas de salle d attente pas de place de parking et les quantités et article non contractuel par rapport au site internet
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Salariés aimables et serviables. Très satisfaite à chaque visite.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Retard malgré rdv, prestation non realisee, responsable du centre tres desagreable et personnel désolé de ce comportement
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour David M, Suite à notre conversation téléphonique, nous ne comprenons toujours pas votre avis non conforme à ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à repasser dans notre centre afin d'éclaircir la situation. A bientôt! L'équipe Feu Vert St André de Cubzac
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Ça a beaucoup changé... c'est moins sérieux depuis quelques temps
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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rien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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Venu pour une recherche de clim et une demande de carte grise, j’ai été agréablement accueilli.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Jjkk
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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véhicule récupéré avec une rayure au-dessus de la poignée de porte côté conducteur, des taches de cambouis sur le tapis de sol, de l'huile sur le cache moteur essuyée à la va-vite, le bouchon non remis sur le bocal lave-glace. Et j'attends encore le message sensé m'informer que la voiture est prête. Je suis venu, j'ai vu, je ne reviendrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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RAS, très bien je recommande, hormis la prise de rdv via le site qui n'a pas fonctionner cependant l'ont a pris mon véhicule malgré tout c'est appréciable!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Peut toujours mieux faire (organisation)
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Très professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Rapide et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Non respect des durées de travaux initiales Forcing pour achat suplementaire Communication moyen suivant le personnel pas de fidelisation
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Il ont mis deux heures pour changer deux pneus
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Bon accueil et compétent dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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bonjour, les mecanos sont compétents mais pas assez nombreux par rapport au personnel administratif, du coup une attente trop longue (rdv 16h30 effectué à 17h45 juste pour une recharge de clim!)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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J'aime beaucoup ce magasin et les techniciens qui travaillent sur les voitures. Les vendeuses en revanche sont un peu moins agréables....
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Très sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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42 € pour changer 2 ampoules du même côté je trouve ça indécent !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Ok pour tout rdv prestation mais essayer de vendre un nettoyage des injecteurs juste après un aperçu visuel sur une voiture essence?
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Bon accueil amabilité de l équipe disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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oui
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Prestations un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Bien localiser, et bien a présenté.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Rien à dire en particuliers. C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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personnel tres commercial et competant
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Nouvelle direction très sympathique et à l’écoute du client. Bon accueil, très souriante .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N. *
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reparation faite comme prevue ; au prix du devis dans le delai prevu ;aucun souci !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Très bien, bon accueil. 1 seul pneu en stock sur 2
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Prise de rdv rapide et efficace, explication des problèmes réparable ou non, réactivité et respect des delais
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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oui sans problème
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Conforme à l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Delai attentes assez long loo
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Accueil sympathique , bon conseil, facture conforme au devis. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Très déçue Inadmisible de payer un kit covid et air ce kit soir réutilisé sur les voitures je les vue de mes propres yeux La responsable a parle a l employé Qui lui a dit Que dns la precipitación il n avait pas penser à changer le kit Et de plus j ai retrouvé un accessoire de ma voiture cassé Je ne reviendrai pas chez vous et je ne conseillerai pas non plus Désolé
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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toujours le personnel aussi competant et de bon conseil et en plus tres agreable et souriant ca fait du bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE A. *
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👌👌👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Très bon accueil .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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personnels accueillants bien dans l ensemble locaux moyens
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Accueil très bien mais prestation atelier moyen parechic mal refixé lors de la restitution. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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commerçants, accueil agréable, bon conseils, travail soigné et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Prestation correcte
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Service de réparation que je déconseille. Des défauts constatés il y a plusieurs mois sur mon véhicule n’ont pu être traités à l’époque. Pour autant, la dernière visite réalisée semaine dernière a permis de traiter cela en 10 minutes ! (Via un simple remplacement de témoin). La synthèse du diag manque aussi de cohérence entre le retour du mécanicien et celui de la vendeuse. Désolé mais je ne compte plus y revenir.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur T, En effet vous êtes venus changer un témoin d'usure la semaine dernière. Nous sommes navrés que vous soyez déçu de vos visites de juillet et mars 2019, mais sachez que le centre a été racheté en septembre 2019 et que depuis son rachat l'équipe atelier n'est plus la même. Vous demeurez le bienvenu chez nous et nous restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert
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Personnel très sympathique et à l'écoute du client. Mais visiblement le vélo n'est pas leur monde. Ils ont fait pour le mieux avec patience et sourire, mais la préparation des vélos n'était pas top. Mélanger vélo et voiture c'est comme mélanger torchon et serviette. A chacun son métier. Mais tout le personnel s'est montré disponible, avenant et plein de bonne volonté. Du coup, c'est difficile de noter ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur V, Merci pour votre avis, il permet de nous améliorer. Nous sommes désolés pour le désagrément, notre personnel est en cours de formation sur les vélos à assistance électrique suite à une forte demande. Nous restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert St André de Cubzac
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Compétences
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Accueil sympathique mais déçu par le temps d'attente à la restitution du véhicule. RDV pris sur internet pour une vidange avec filtre à huile. J'ai demandé une huile 5W40 au lieu de la préconisation constructeur en 5W30. La 5W40 huile est moins chère de 8 euros que la 5W30 en magasin mais la vendeuse a jugée que c'était le même prix ! Donc pas de réduction...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Service rapide et serieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Très bien malgré les conditions liées à la situation actuelle
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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La demi heure de diagnostic s'est transformée en heure. Je n'ai pas été prévenu que le diagnostic était fini. Tout ça pour qu'on me dise que feu vert n'est pas compétent pour la réparation..... On n'a pas oublié de me demander les 42 € par contre.....
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur D, Vous êtes venu faire un diagnostique car vous aviez un problème non identifié sur votre véhicule. A l'issue de ce diagnostique, nous avons trouvé la panne et nous vous avons orienté vers le constructeur car il est le seul à être équipé pour ce type de prestation. Nous vous avons remis ce diagnostique afin que vous puissiez le montrer et ne pas en repayer un second, bien plus cher.... Nous restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert
Réponse de Rémy GSignalerbonjour.le diagnostic n'était pas complet. il en est ressorti que le calculateur était HS aussi..... J'ai trouvé un mécanicien qui m'a réparé le problème pour 5 fois moins que citroen...... cdt
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Accueille bien et a l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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