Feu Vert Saint Nazaire est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent la compétence du personnel et la qualité des services, avec une satisfaction générale. L'enseigne est reconnue pour des prix abordables et un service adapté aux besoins des clients.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéPas de devis écrit, un prix remis par tél pour vidange et changement 2 pneus. Facture correspondant au devis tél. mais la facture indique des pneus à 92.90€ alors que sur le site le prix est à 89.90€ ! La référence des pneus demandés n'existant, soi disant, plus, une autre référence a été posée sans être avertie ! Le carnet d'entretien laissé sur le siège passager n'a pas été complété ! Déçue et avec le sentiment de ne pas avoir écoutée.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Chère cliente, Merci pour cette remontée d'informations. Pour ce qui concerne le devis, nous pouvons facilement vous l'envoyer par mail ou vous l'imprimer lors de la prise de rdv. Il est étonnant que nous ne vous l'ayons pas proposé. Dans tous les cas, un ordre de réparation vous a été présenté pour signature valant acceptation des travaux lorsque vous avez déposé votre véhicule. Néanmoins, je vous invite à vous présenter au magasin afin que l'on vous rembourse la différence sur les pneus et que l'on remplisse votre carnet d'entretien. Pour tout complément d'information, je me tiens disponible au 02 40 53 03 85 Cordialement Kévin, responsable de centre
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéFeu Vert St Nazaire tient bien la concurrence
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Chère cliente, Merci de votre retour suite à l'achat de votre vélo électrique. Nous aimerions vous proposer plus de choix et de disponibilité. Sachez que nous faisons le maximum pour vous présenter la large gamme de produits. Malheureusement, le vélo électrique est un peu victime de son succès et les stocks sont très tendus. En tout cas merci de nous avoir fait confiance pour cet achat. Bien cordialement Kévin, responsable de centre
Réponse de A. A.
De rien monsieur mais vous avez pas été aussi commerçant que celui de Basse-Goulaine car lui au moins il nous a fait un cadeau en plus de la boîte de nettoyage ,vous rien désolé que vous ayez eu moins d,étoiles, par contre ont vous as commandé 2 vélos, cordialement
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéproche
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour Claude, Toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre centre-auto Feu Vert :)
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil et rapidité du dépannage
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Bonne route :)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiémagasin très agréable vendeur professionnel
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour Patricia, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les conseils souhaités lors de l'achat de votre vélo électrique. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de bonnes balades :) Kévin, directeur de centre
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour @Stéphane, Merci pour cette bonne note qui nous encourage à toujours mieux vous servir. Nous allons tout faire pour mériter 5/5 lors d'une prochaine visite ;) Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre Feu Vert St Nazaire
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéaccueillant de bon conseil
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour Michel, Merci de la part de toute l'équipe pour cette excellente note. Bonne route et à bientôt dans votre Feu Vert St Nazaire
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, Merci pour cette bonne note :)
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, Merci pour cette bonne note. Je note que le temps d'attente à la dépose puis à la restitution de votre véhicule ne vous ont pas satisfait. Sachez qu'il est prévu un rafraîchissement de notre magasin dans les mois à venir. Ceci afin de mieux vous accueillir et mieux vous servir :) Cordialement Kévin, responsable de centre
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéÇa dépend de la personne sur laquelle on tombe.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, La qualité de l'accueil devrait être la même quelque soit le collaborateur "sur qui vous tombez" :) Je vous assure de nos efforts pour homogénéiser les compétences et savoirs de nos équipes. Je vous remercie pour ce retour et espère que nous saurons faire mieux lors d'une prochaine visite Cordialement, Kévin, responsable de centre
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé personnel très aimable
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour @Ginette, Je transmets vos compliments à l'équipe. Merci de votre confiance et à très vite dans votre centre auto Feu Vert St Nazaire. Kévin, responsable de centre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéPetit soucis, réparation d'une crevaison, mais le voyant se rallume, je vous recontacte dès que possible
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance.N'hésitez pas à nous recontacter si votre voyant devait se rallumer. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil 5/5
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour Claude, Merci pour cette excellente note :) Vous êtes un client de longue date et nous vous remercions de votre confiance. Bonne route et à bientôt dans votre garage Feu Vert St Nazaire, Cordialement, Kévin, responsable de centre
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiél’équipe ne fais aucun forcing ils sont à l’écoute de leur clientèle et sont très professionnel je recommande vraiment
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour @Enola, Toute l'équipe vous remercie pour cet agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est encourageant de lire que nous avons rempli le contrat lors de votre venue :) Merci et à très vite dans votre Feu Vert St Nazaire, La direction
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéCette agence a, sans doute lors du déplacement du véhicule, abimé de façon importante une jante avant, ainsi que le pneu . Ils ont refusés d'admettre que c'était de leur faute, ce qui semblait évident ! je suis bon pour changer le pneu avant bien sûr, alors que je viens de dépenser 440€ pour changer les 2 pneus arrières !!
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, Comme nous avons pu en discuter lors de la restitution de votre véhicule, nous ne sommes pas à l'origine de la coupure sur votre pneu AVG ainsi que l'accroc sur la jante. Nous sommes intervenus sur les pneus arrières de votre véhicule. Le véhicule a simplement transité entre l'espace de stationnement et l'atelier afin que nous puissions réaliser la prestation. Sur cet itinéraire, aucun obstacle ne justifie une telle avarie. Néanmoins, le technicien aurait pu nettoyer vos jantes arrières suite au remplacement des pneumatiques. Depuis votre passage et notre discussion, c'est désormais le cas. Cordialement, Kévin, responsable de centre
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéUn accueil au top et toujours avec le sourire du personnel compétent et professionnel que dire de plus que a recommander sans modération.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour @Dominique, Un grand merci pour cette excellente appréciation. Je transmets les compliments à l'équipe. Au plaisir de pouvoir vous satisfaire à nouveau lors d'une prochaine visite :) Cordialement, Kévin, responsable de centre
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéBon acceuil, travail sérieux et effectué en temps devis respecté
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéDélai long et accueil à améliorer beaucoup d’attente
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour @Remi, Merci pour cet avis. Nous avons eu des difficultés en fin de saison qui ont pu dégrader la fluidité de nos services. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontré. Soyez sûr que nous allons faire le nécessaire pour être plus performant lors d'une prochaine visite :) Cordialement La direction
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