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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne reçois pas mes chèques de fidélité à chaque fois je l'apprend que je viens d'avoir une somme de 28.00 environ comment faire depuis quelques années que je suis client ou vont mes chèques ,attends réponse
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire sur la prestation. Attention toutefois : on a essayé de me vendre 2 prestations d'entretien inutiles (je le sais car j'avais fait moi même l'entretien correspondant), donc tenez vous en à ce que VOUS demandez de faire sur votre véhicule...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé mes pneus chez Allopneus et j'ai demandé la livraison chez eux. Le partenariat n'est pas encore optimal étant donné que je n'avais pas été averti de la bonne réception de mes pneus au centre. Ça, ce n'est pas grave et la femme que j'ai eu au téléphone était très sympa. Cependant, le jour du montage prévu de mes pneus c'est mon compagnon qui amène ma voiture. Ils ont fait le tour de ma voiture et ils annoncent à mon compagnon qu'il faudrait changer les plaquettes de freins ainsi que de faire une purge de liquide de frein. Je donne mon accord et ils annoncent environ 1h de montage pour les pneus, le parallélisme et les freins. Or, 4h ont été finalement nécessaires pour le tout. Ils ont recommencé trois fois la purge du liquide de freins. Je récupère ma voiture et mon compagnon m'annonce qu'ils n'ont pas fait la parallélisme car mes rotules sont trop grippées. J'appelle et on me dit de me tourner vers des "professionnels". N'êtes vous pas des professionnels?! J'ai déjà fais des parallélismes sur ma voiture, pourquoi d'autres y arrivent et pas eux? De plus, en faisant le tour de ma voiture je vois qu'une de mes jantes est bien cabossée. Enfin, je prends ma voiture et quelqu'un pile devant moi. Je freine d'urgence et ma voiture met un temps incroyable avant de s'arrêter. J'étais à 30km/h, obligé d'utiliser le frein à main. J'appelle Feu Vert et on me dit que c'est normal, qu'il faut quelques jours pour que tout se mette bien en place. A quel moment vous ne prévenez pas vos clients qu'il faudra quelque jours pour que le freinage se fasse ?! L'ancien propriétaire de ma voiture allait tout le temps chez Feu Vert et pas de soucis. J'ai fais confiance et je n'aurai pas dû. Plus jamais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
Réponse de A. A.
Le problème ne vient, malheureusement, pas que du planning.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire c est parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiédisponibilité pour un eintervention en urgence et de bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéNul besoin :très satisfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent et attentionné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDélai trop long par rapport à la demande faite (remplacer deux pneus avant ).... Prévu pour 11h30...restituer à 12h....(dépôt fait a 10h)..... Équilibrage des 2 roues mal fait , le lendemain obligé de revenir a Tarbes chez Feu vert pour refaire controler l'equilibrage qui n'était pas bon ...(les plombs n'étaient pas les bons).....(vibrations très importants au volant)....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrés bonne expérience, suite à un pb de crevaison 1 semaine aprés achat, le pneu a été remplacé sans soucis Merci du service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéDommage on peut pas mettre zéros
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLes travaux pour lesquels j’avais pris rdv ont été réalisés, pendant ces travaux on m’appelle pour me signaler qu’il faut absolument changer les plaquettes et disques à l’avant. Je suis ok et les travaux sont fait. Surprise au moment de payer ils ont purgé le liquide de freins sans m’en informer 63€ de plus. Je passe le contrôle technique est ma voiture est aujourd’hui immobilisée car les plaquettes et disques à l’arrière du véhicule sont dans un état critique (5jours entre les 2 rdv). La personne du contrôle n’a pas eu à démonter les pneus, juste pu le constater une fois sur le pont. Pourquoi cela ne m’a pas été signalé chez Feu vert avec le diagnostic ??! L’avant était bien moins usé et cela a été signalé. Il s’agit là d’une faute professionnelle grave. Si un accident était survenu je n’aurais pas été couverte par mon assurance et ils se devaient de me signaler cela au lieu de me dire que tout était Ok. Je suis très déçue et dois aujourd’hui effectuer ces réparations naturellement, mais passer une contre-visite qui me sera facturée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous vous invitons à repasser en centre afin de trouver une solution à ce problème. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPas agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéGarage de confiance, excellent rapport qualité-prix, prestations et produits de qualité, accueil au top ⭐️⭐️⭐️
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil, délai d'intervention respecté et de bons conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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