Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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Évaluations clients Feu Vert Villeneuve Loubet
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Sympathique et efficace, ils m’ont casé entre 2 rdv pour changer ma batterie alors que leur planning était complet
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Gentille demoiselle qui était à mon écoute
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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très bien reçu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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On ne m'as pas prévenu que la prestation était terminée. je ne l'ai reçu par sms que le lendemain
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Nous sommes sincèrement désolé pour ce souci technique, qui est hélas indépendant de notre volonté. Bin cordialement Mr Barnoin Directeur
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ponctualité accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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j'ai été satisfait de la prestation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Services à la clientèle et rapidité pourrait être améliorés avec plus de personnel à l accueil Cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Grand Manque de personnel !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très satisfaite
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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très bon accueil, et disponible
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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Très bon accueil et attention ; le technicien était à l’écoute
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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très bon accueil et très bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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......
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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La mise à jour du calculateur n'a pas été effectuée, il a fallu que je revienne. pas de geste commercial pour ce désagrément.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je comprends votre désagrément et je m'en excuse. Après avoir échangé avec mon technicien (évidemment je n'accepte pas que les véhicules révisés reparte sans la remise à zéro faite), votre mis à jour a bien été faite manuellement. Par contre, cela n'a pas été suffisant et c'est pourquoi votre signal a réapparu. Nous avons alors du la faire électroniquement; Concernant le geste commercial, je suis d'accord avec vous. Je vous invite lors d'une prochaine visite de vous munir de ma réponse afin de vous offrir 20€ d'achat sur notre magasin. Bien cordialement Mr Barnoin
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, je vous remercie de votre réponse. En fait j'aurais apprécié que la prestation concernant le feu de croisement changé hier soit offerte, de part le dérangement occasionné car j'habite à la Colle/Loup. Cordialement à vous, Pierre KITOUS
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je n'étais pas présent sur le centre ce jour, mais en effet nous aurions pu procéder de la sorte. J'en suis sincèrement désolé. Bien cordialement. Mr Barnoin
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Voiture rendue avec une valve cassée après un changement de pneumatiques.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Je comprends votre insatisfaction et même si nous regrettons cette mésaventure, cela peut arriver, hélas, au démontage du pneu. Je me permet de rajouter à votre commentaire, que cette casse vous a été signalée à la restitution du véhicule et que son remplacement a été pris en charge immédiatement par nous. Néanmoins je vous renouvelle nos excuses. Bien cordialement Mr Barnoin Le directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Effectivement le remplacement est en train d'être pris en charge néanmoins la casse ne m'a pas été signalée lors de la restitution du véhicule. C'est en roulant que le voyant s'est mis à clignoter. En revenant à Feu Vert le technicien n'a pas trouvé l'origine du problème. C'est mon concessionnaire qui a identifié l'origine. De plus on m'a dit d'aller acheter la valve et de me faire rembourser par la suite. Outre le coût du péage et de l'essence ce n'est pas pratique lorsqu'on a un bébé de 7 semaines.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Je comprends votre requête et vous propose un geste commercial sur vos prochains achats à hauteur de vos frais de déplacement. Je vous laisse revenir vers moi quand vous en aurez besoin. Bien cordialement, Mr Barnoin
Réponse de A ASignalerBonjour, La valve a été correctement remplacée. Merci beaucoup, Cordialement
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Très bon Accueil et efficacité dans le service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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tres peu de produit cher et attente aux caisses alors que 3 personnes du personnel etaient presentes
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bien mais trop d’attente. Je voulais faire un paiement en 3 fois sans frais mais la personne qui gère était très occupée. Finalement j’ai payé comptant dommage.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Je suis désolé pour votre attente et je m'en excuse. Si vous souhaitez revenir sur votre paiement en plusieurs fois, je peux vous proposer qu'on prenne rdv afin de ne pas attendre inutilement. Bien cordialement, Mr le directeur
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message. J’ai payé comptant pour cette révision. J’espère pouvoir faire le paiement en plusieurs fois lorsque je reviendrai pour le changement de mes pneus. Cordialement
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Oui je confirme que cela pourra se faire, l'équipe entière a été sensibilisée sur votre dernière expérience. Je me ferai un plaisir de vous recevoir personnellement (Mr Barnoin)si présent ce jour. Bonne journée
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RV à 16h15 pour Clim,récupération à 18h30
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Merci pour votre retour. Bien cordialement Mr Barnoin Le directeur
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Toujours bien reçu et avec le sourire ;-) Et je ne suis pas de la maison !
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Satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Manque de personnel : attente interminable quelque soit l'heure de la journéé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur merci pour votre retour, qui va nous permettre de nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Mr Barnoin Le directeur
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On a l'impression que quand on va chez Feu Vert on doit toujours sortir en payant quelque chose
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Je comprends votre étonnement, mais en tant que professionnel nous devons vous informer des préconisations constructibles, qui sont multiples, je vous l'accorde. Néanmoins, vous pouvez juger par vous même que rien n'est fait sans votre accord. Je vous souhaite une agréable soirée. Mr Barnoin Le directeur
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cette fois ci pas trop d'attente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Équipe sympathique mais délais non tenue de récupération du véhicule…prix attractif… facilité de paiement…. Manque un contrôle demande mais oublié par l’atelier..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Merci pour votre retour positif et constructif. Je vous invite à me contacter afin de réaliser ce contrôle demandé. Bien cordialement Mr Barnoin Le directeur
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Top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Les conseillers essaient d imposer le remplacement de pièces non défectueuses ou bien une géométrie sans avoir vue le véhicule cela s appelle de la vente forcée en restant poli. Je ne reviendrai plus jamais chez feu vert
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BOF
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Personnel incompétent, vulgaire et asociale Comment faire vivre un commerce ?? Heureusement que l’on est sur la Côte d’Azur et que la clientèle ne soit que de passage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Jeune vendeur aimable compétent serviable pour choisir un tube de peinture à 7 € !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Je suis venue pour un changement de pneus et ils ont essayé de me persuader qu'il fallait faire plusieurs réparations et actes d'entretien sur ma voiture alors que quelques jours auparavant lors de la révision chez mon concessionnaire on m'avait dit que tout allait bien. Suite à ce que Feu Vert m'a dit j'ai appelé mon concessionnaire qui m'a dit que tout allait effectivement bien pour ma voiture et que ce type d'enseignes était connu pour pousser à la consommation.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement et à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Suite à nos échanges téléphoniques, je vous invite à venir avec votre véhicule afin qu'on réalise devant vous un nouveau contrôle de la qualité du liquide de frein avec un outil professionnel qui permettra de prouver notre bonne foi et non pousser à la consommation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre message. Puis-je passer demain ? Cordialement, Nathalie Jolivet
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prise de rendez vous non valide via le site internet
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Ah top !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Prise en compte du client désastreux, attente et et service imcomplet personnel fuyant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Client chez eux depuis quelques temps maintenant j'en suis plutôt satisfait dans l'ensemble. Ils sont pas loin de chez moi et le gonflage des pneus est gratuit. Je pense que l'accueil et la communication pourraient largement être améliorés ça nuit vraiment a l'image de la marque. Pour le reste je les appelle régulièrement et les prestations sont réussies. Merci a Alain il se reconnaîtra 😉
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Le centre de Villeuneuve Loubet est très professionnel.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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des voleurs incapables
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerje ne pense pas, il est probablement meme, dangereux de vous laisser un vehicule……
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A éviter simple vidange fuite d’huile constaté le lendemain au sol de mon garage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Première expérience mitigée pour ma révision. D'une part la prise de rendez-vous, l'attente, et le respect des horaires sont très bien, mais d'un autre, je doute des explications qui m'ont été données suite à la prestation. Une partie du devis initial n'a pas été réalisée et les explications données sont très douteuses, d'autant plus que le prix n'a pas vraiment baissé avec ce qui était initialement prévu...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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accueil agréable , intervention un peu en retard par rapport à l'heure du rendez vous , et sa fourchette horaire . le technicien était seul ce jour là ; ceci , expliquant cela . satisfaite dans l'ensemble .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Équipe sympathique, un peu de temps d’attente pour récupérer Vehicule…. Prix correct, pas d’explication sur travail effectué.. dommage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Excellent contact, personnel à l'écoute et serviable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Disponible, à l'écoute et de bonne humeur !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Trop d'attente, les vendeurs sont les caissiers et on attend 10min pour un simple renseignement...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Pratique rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Ne savent même pas changer un pneu. Il allait me remonter le pneu sans faire l’équilibrage. Et pour finir en partant après avoir fait le parallélisme tout mon tableau de bord s’est allumé. Il a fallu que j’y retourne. Heureusement le chef d’atelier a repris le parallélisme et tout était ok. Mais j’ai quand même vérifié le serrage des roues en rentrant chez moi.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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On veut vous vendre absolument tout et n'importe quoi. On me demande mon nombre de kilomètres dans l'année, la vendeuse voulait absolument me vendre la gamme de pneus au-dessus que ce que je lui ai dit. Je dois soi-disant impérativement changer mes pneus arrière après vérification chez un autre garage il n'y a absolument aucun souci à les garder encore un moment ...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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J'aimerai quand il y a du retard être informé avant pas après quand je viens amener mon véhicules. J'ai reçu plusieurs SMS pour me rappeler mon rendez-vous, mais aucun d'un retard annoncer de plus d'une heure et trente minutes.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Respect du délai,évolution du prix par rapport à l'an passé normale. Un petit bémol, nettoyer les pneumatiques après l'avoir badigeonné de vaseline ou autre produit facilitant la mise en place du pneumatique sur la jante
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A ASignalerDans 6 mois lors de ma prochaine visite chez feu Vert, me sera t-il possible de voir le stockage de mes pneumatiques. Merci R. ADAMKIEWICZ
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Intervention effectuée rapidement sur rendez-vous. A noter juste une tension entre des employés, ce qui ne devrait pas se produire devant les clients, selon nous.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Tous très gentils est professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Top 100%
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Victime de votre succès, il faut prendre rendez vous même pour des petites choses. Heureusement qu'un employé a entendu ma demande et a accepté de me prendre sur le champ. J'ai eu de la chance de tomber sur ce monsieur, et si ma note n'est pas parfaite c'est à cause de cela.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Pas fiable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis toujours en attente du bon d'achat que vous m'avez promis au téléphone et que je pourrai utiliser, à ma discrétion, sur le produit ou prestation de mon choix, en compensation des problèmes rencontrés. Un tel bon aiderait à mon retour dans votre centre.
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Respect horaire et bon contact
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Le produit par lui même est ok .Par contre l’agencement intérieur du magasin , je pense , et à revoir . Il n’est pas normal d’acheter en libre service un article et de devoir faire la queue derrière des gens qui sont là pour l’atelier , et autre . C’est une perte de temps et bien sûr de clients comme moi .Si je dois acheter quelque chose dispo en rayon j’irai ailleurs , ou faite une caisse prévu à cet effet . Cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Accueil très professionnel. Travail sérieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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c'est plus un magasin de vente de produits de l'automobile qu'un atelier de réparation de véhicule - manque flagrant de plannification d'interventions mécaniques - pas de respect des délais annonces qui cependant étaient déja tres largement calibrés
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Incompétent… ils ne savent pas monter des plaques d’immatriculation…
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Les conditions du contrat d'entretien sont trop restrictives. En particulier le réglage des phares est exclu.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Beaucoup d’attente et pas de suivie des dossiers client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Votre rdv était prévu entre 13h et 18h et nous vous avons restitué votre véhicule à 17h22. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à cette insatisfaction. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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retour de mon véhicule 1 heure apres l'horaire convenu, pas de rapport d'un chef d'atelier apres l'intervention, et 3,90 euros à payer alors que j'avais payé par internet la veille, ce montant aurait du etre inclus dans la facture initiale. en gros je n'ai vu que la caissiere aimable au demeurant. Aucune amélioration sur ma clim tres deçu
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBLA BLA SANS Réponses à mes questions
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Véhicule avec voyants allumés entrant... mais aussi en sortant. J'ai dû immobiliser mon véhicule dans un garage car pb non traité et pas d'information sur le fait que mon véhicule était encore en panne (juste informé que les les voyants restaient allumés car nécessitent la valise constructeur). D'après le garage, pb de FAP....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Concernant le FAP, nous ne sommes effectivement pas équipés pour résoudre cette anomalie, c'est pour cela que nous vous avons demandé de vous rendre chez votre constructeur, cependant nous nous excusons pour le fait que l'information ne vous ait pas été donné correctement afin de vous expliquer la situation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Un peu de divergence concernant une remise proposée par un message Internet, mais finalement accordée.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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TR7S BON ACCUEIL ET BON CONSEIL
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Cliente depuis des années je suis ravie comme toujours 😊
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Très serviable et professionnelle. Donne de bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Attente au delà du raisonnable ( 1/2h pour le rdv sur place) , gonflage des pneus non conforme à la voiture, pas de réset sur le tableau de bord donc témoin allumé)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone pour échanger sur cette situation qui n'est pas représentative de l'expérience que nous voulons partager avec nos clients, nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerL’attente au magasin , plus le manque de professionnalisme ( pression non conforme….) n’est pas qu’un ressenti !!!!! Je ne serais jamais plus client et votre réponse stéréotypée n’y changera rien Seule la qualité d’une prestation compte et le résultat !! Est là
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J'ai commandé l'installation d'un attelage porte vélo sur mon véhicule, l'attelage était en stock, pas le faisceau, on m'a fait payer un acompte et proposé l'installation de l'ensemble 15 jours plus tard, le temps de recevoir le faisceau. 2 jours avant la date d'installation prévue, on m'appelle pour me dire que l'attelage n'est plus en stock et qu'il faut à nouveau planifier un rdv 15 jours plus tard. Le jours de l'installation, l'attelage et le faisceau me sont bien installés mais au moment de payer le solde on m'informe que le porte-vélo qui m'a pourtant été conseillé par Feu Vert ne peut pas s'installer sur mon attelage et qu'on va donc me déduire la somme. En résumé, me voilà désormais avec un attelage, après 1 mois d'attente, et sans porte-vélo que je vais devoir acheter ailleurs. Toutes les raisons de ne pas être satisfait, n'est-ce-pas?
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Suite à votre échange téléphonique avec notre responsable commerce, nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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bon accueil écoute et conseil adaptés. Produit toutefois un peu cher
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TRES BIEN
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil,
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Efficace ils ont su me dépanner sans rdv Je n avais plus de batterie
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Caissière très sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très mécontente j’ai acheté une prestation changement de courroie par internet et alors qu’il m’avait été confirmé chez Feu vert Villve Loubet que je n’aurais aucun supplément à payer et qu’il m’avait été dit que l’ensemble des pièces contenait 2 courroies, mon mari a dû régler 83€ pour une courroie Étant actuellement absente je n’ai pu régler l’affaire moi même mon mari a dû renégocier pour une transaction moitié moitié Je n’ai pas toutes les infos mais j’estime malhonnête de vendre une prestation tout compris et faire payer un supplément et je dois aussi consulter le devis pour qq anomalies qui semble t’il se répètent avec notre précédente visite l’an dernier et déjà traitées et payées À vérifier
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. La courroie facturée par erreur a été remboursée immédiatement et nous avons eu des échanges avec vous et votre mari afin d'expliquer à la fois les travaux effectués ainsi que le devis fourni. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
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Très bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Bon accueil, personnel sympathique et compétent, et surtout pas de réparation abusive.. tout est clair
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Facile, bonne prise en charge équipe sympathique
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Il y a eu un souci avec la réservation du créneau horaire, mais l'équipe a fait le nécessaire pour prendre le véhicule à l'heure prévue.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Le personnel est courtois et à l'écoute du client.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Le technicien a su répondre à mes attentes et réaliser l’intervention
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Ponctualité professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Equipe très pro accueil impeccable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Moyen
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Personnel à l'écoute et professionalisme des techniciens en charge des prestations demandées, très satisfait de la prise en charge de ma demande.
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efficace, clair et humain, rapide...merci bcp je reviendrais
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Très bons conseils. Amabilité et disponibilité
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Accueil bon
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Bien
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Serviable et compétent
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Professionnel et amabilité
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proche et disponible
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Très bien
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Deux personnes à rien faire !!! Un jeune homme qui ne peut pas être partout à encaisser a rendre les clés des véhicules et répondre au tél C est ahurissant. Je suis opérée du dos et prothèse de hanche j ai dû attendre debout 25 mn !!!! C est horrible
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonsoir C est gentil de me répondre Je ne suis pas chiante mais là c était mon jour pour venir faire réparer mon pneu !!!! Il faut dire que la cliente au tél qui n était pas contente voulait absolument avoir le Directeur !!! Le gentil garçon d une patience et très courtois mais elle était vraiment pas cool durant ce temps on attend debout moi avec mes opérations c est difficile pas un tabouret rien Bonne soirée
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je suis navré pour votre insatisfaction due à cette situation. Sachez que si besoin nous pouvons vous proposer une chaise afin de patienter et que notre but est de vous satisfaire dans le meilleur délai possible. Merci pour votre compréhension.
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