Évaluations clients Feu Vert Villeneuve Loubet
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Les vendeurs sont compétents mais le management et la gestion des priorités zéro. En caisse pour acheter une batterie ou même prendre un rdv de révision celui qui s’occupe de nous est dérangé au moins 2 ou 3 fois pour gérer un soucis ailleurs… gros gros problème de communication et gestion. Carrément énervant pour nous les clients.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Mercis
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Personnel attentif aux clients. Bon rapport qualité/prix.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Un très bon travail Personnel super professionnel et super sympa J’ai été très bien conseillée Du coup j’ai pris le contrat d’entretien très intéressant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A ASignalerJ’y suis passée hier pour une batterie pour le camping car Et j’attends qu’il trouve une personne qui fait les courroies de distribution
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Une heure quarante pour changer quatre pneus !!!. Heureusement que j’avais pris rendez-vous !!!… Abusé quand même !…
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). La restitution de votre véhicule était prévue pour 18h et nous vous avons restitué vos clefs à 18h05 ce qui se rapproche du délai annoncé. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Toujours du personnel efficace et sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Tous bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Venons d'acheter un vae - bien qualité/prix - bon accueil mais vendeur très occupé et a donc légèrement bâclé les renseignements concernant le fonctionnement du vélo. Un vendeur supplémentaire pour le rayon vélo électrique serait idéal.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Vendeur sympa et pro merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Personnel accueillant et pro par contre assez d attente pour avoir un vendeur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant et efficace possible dans le but de réduire votre attente. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Mauvis diagnostic et après le diagnostic « allez voir ailleurs pour réparer « !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Personnel souriant et dévoué aux clients !!! Bravooooo !!!
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Accueil , efficacité et promotions compétitives
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre et mettrons tout en oeuvre pour que vous ayez un accueil 5 étoiles. Le Directeur
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pas de conseil pour la prochaine révision
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Trop d'attente en caisse, prix mal affiches.
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Déjà répondu
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Très bons services
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Très bon service
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l'accueil est agréable de la part de votre personnel ( administratif et mécaniciens)
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Serieux et agreable
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Très bon service. Ont été honnêtes quand kls se sont aperçus que mon alternateur fonctionnait et ne l'ont pas changé, born que j'avais accepté le devis.
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très commerciale , très pro et aimable
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Beaucoup d'attente pour l'atelier, des avis différents selon la personne du magasin qui reçoit.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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ras
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Feu vert Villeneuve Loubet , le personnel est a l écoute et vous rend service . Au niveau des compétences tout le personnel est très compétent ainsi que le Directeur du magasin merci à toute l équipe et à Feu Vert
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Sur mon véhicule j'avais les rotules de direction et un soufflet de cardan HS non seulement on me la pas signalé mais on m'a proposé de faire un parallélisme ,de nettoyer mes injecteurs de me changer les plaquettes av et ar de me purger les freins de me changer les amortisseurs av car ils grinçaient .Pour info j'étais mécanicien (12 ans) .je trouve la démarche mal honnête et dangereuse de me pas signaler les pièces HS et je ne penser pas trouver de tels comportements dans une enseigne comme feu vert ......... à fuir
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Toutes les propositions faites suite au changement de pneus sur votre véhicule découlent des suites d'un diagnostic et de ce fait d'une constatation de pièces Hors Service (Plaquettes Av/AR...). La vérification des rotules de direction faites ce jour là, n'ont pas permis de détecter de jeu dans ces dernières, ce qui fait qu'elles n'ont pas été signalées. Enfin le parallélisme reste préconisé dans le cadre d'un changement des 4 pneus ou en cas de constat d'usure irrégulière. Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin d'échanger sur les sujets qui vous ont encouragés à nous noter ainsi. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour Tout bon professionnel à le devoir de signaler les pièces défectueuses. Je vous rappel que les rotules de direction et les cardans sont des organes de transmission donc de sécurité. Comment le client peu prévoir la réparation du soufflet du cardan et le remplacement des rotules de direction si on ne le lui signale pas? Quand les soufflets des rotules sont déchirées on le signale au propriétaire et on les change on attend pas quelle prennent du jeu de même pour le soufflet de cardant. Après c'est réparations on peu donc régler le train avant du véhicule:le carrossage car on a démonter le cardan et le parallélisme car on a remplacer les rotules. Je tenais à vous informeR que mes plaquettes av et ar ne sont pas HS. Je n'est pas était contacter par vos service et je me tiens à votre disposition pour plus explications.
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Professionnel et compétent.
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Très professionnels et sympathiques
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très bon accueille , le vendeur est à l'écoute du client
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UN PEU D'ATTENTE MAIS CELA PEUT ETRE COMPREHENSIBLE
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incapables de respecter les délais, on se demande à quoi ça sert de prendre rendez vous
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Bonjour. 3 points à signaler. Suite à l'achat sur Internet de 4 pneus, une heure avant mon RdV, j'ai reçu un coup de téléphone pour m'inciter à prendre l'assurance et faire régler le parallélisme. C'était gentil mais un peu vente forcée. En arrivant au centre Feu Vert, nouvelle question sur le parallélisme. Mais le pire, 1 heure après avoir laissé ma voiture, appel de Feu Vert disant "nous avons fait un Contrôle anti-pollution et la voiture pollue !!! et me propose donc un traitement que j'ai aussi refusé. Pas de chance, ma voiture sortait du Contrôle Technique !! Alors de 2 choses l'une. Soit le centre de CT ne fait pas son boulot (!!! et j'en doute), soit Feu Vert fait de la vente forcée et je le crains sans avoir fait aucun Contrôle anti-pollution. J'ai d'ailleurs demandé à voir le résultat de ce contrôle mais rien ne m'a été montré (et peut-être pour cause). J'espère seulement qu'un "déréglage" de carburation n'a pas été fait pour justifier ce soit disant Contrôle anti-pollution car j'ai en plus une vidéo montrant que le capot avait été ouvert. Pourquoi ?? Nécessaire quand on change des pneus ? Nécessaire pour faire un contrôle anti-pollution ? Si vous avez des réponses à toutes mes interrogations et à vos manières d'agir, je suis preneur. Cordialement.
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Trop d’attente en caisse. Rdv reprogrammé a la dernière minute.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Le retard de la prestation semble justifié par des explications différentes selon les diverses communications et contacts.
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Très bien ! Des gens accueillants et pro.
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...
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Trop cher et trop long
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'attente que vous jugez trop longue. L'intervention sur votre véhicule portait sur un contrôle technique qui ne se fait pas dans nos locaux. De ce fait il arrive que la personne qui prend en charge votre voiture, soit contrainte au retard de part le fait de la circulation ou de problème interne en fonction des heures de restitution. Concernant les tarifs, n'ayant pas d'information complémentaire, le coût du contrôle technique est le même qu'un tarif dans les centre de contrôle. De plus le prix du devis qui vous a été fait pour les disques et plaquettes de frein prennent en compte le fait que votre véhicule est un SUV de 2018. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces faits. Merci. L’équipe Feu Vert
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Amabilité , disponibilité et bons conseils
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Parfait
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satisfaite
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Prestation plus que correct P’t bémol très difficile de les avoir au téléphone
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ras JE SAVAIS CE QUE JE VOULAIS
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Grand choix de produits
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Parfait.
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horaire respecté - accueil agréable - révision bien effectuée - bons conseils
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Suivi de commande pas à jour. Ne m'ont pas prévenu pour m'informer que ma commande était prête
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Je recommande vivement une personne au nom de Céline qui m'a expliqué de façon très détaillé et sincère tout ce qu'elle me proposait ainsi que mes problèmes mécaniques
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Problème de surfacturation
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Excellent
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Toujours disponible et aimable 👍👍👍
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Je vais chez Feu Vert depuis plusieurs années et j’en suis très content
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Bon ça va comme ça, on ne va pas en faire un roman
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Achat rapide et efficace
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Tres bon service
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choix et personnel sympa
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Très bien Très cool Très commercial...
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J'yconfie mon véhicule depuis plusieurs années. 5 étoiles pour CELINE au mois de février : excellent accueil, bienveillance, efficacité, rapidité.
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Accueil pro et service rapide, merci à l'équipe présente ce jour là
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Prestations correctes. Par contre, avec la nouvelle disposition du magasin (plus de caisse en sortie, on perd ÉNORMÉMENT de temps en attente pour des achats dans le magasin et de plus la FILE D'ATTENTE N'EST PAS MATÉRIALISÉE ET LES RÈGLES DE DISPATCH ENTRE LES POSTES PAS CLAIRES, D'OÙ une grande confusion et des conflits potentiels... En clair, ça ne donne pas envie d'y retourner. J'apprécie ce magasin et son responsable, mais il faut faire qch, sinon la satisfaction client va en souffrir.
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Rapide et efficace
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Parfait
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Très bien
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Peut mieux faire.
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J'ai été surpris de recevoir un siège auto sans aucun emballage. C'était peut être un produit d'occasion
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tres bien
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tres bien
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Personnel très professionnel.
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Comme un espace accueillant avec des employé(e)s avenant(e)s et compétent(e)s. Très chaleureux ! Merci.
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35 min de retard le jour du rdv sans etre prevenue, report du rdv au le demain. Meme histoire le lendemain !! 1h45 pour realiser une simple vidange contre 1h annoncée. Prix annoncée le jour J superieur a celui du devis initial alors que moins de pieces changées
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PRO et sastifait des prestations donc QS
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Bien
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personnel sympathique et a l'écoute bon choix
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Pas fiable après 3 rv modifiés, délai intervention trop long
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerRéponse passe partout et inappropriée, où est le sens du commerce ? Je ne plaisantais pas pour les modifications des rv et les pertes de temps perdues par le pseudo client ...
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Pratique
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magasin facile à trouver. accueil correct mais attente importante pour la prise de RV.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bien accueilli et au service du client
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Bon service, seulement c'est dommage que le SMS qui doit être envoyé pour prévenir que le véhicule est prêt ne soit pas envoyé. Nous sommes revenus au Centre et nous avons vu que notre véhicule était prêt mais personne ne nous avait envoyé de SMS comme cela était prévu.
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Les prix des pièces détachées et de rechange sont chers voire très chers
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Une Équipe sérieuse, à la hauteur et très sympathique on a envi d'y rester
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manque de personnel - obligé de venir plusieurs fois alors que j'ai un contrat annuel
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Délai très long d’un rendez-vous pris et non respecté il mon repoussé mon rendez-vous résultat 5 semaine pour des disques et plaquettes de frein et modification du devis en plus chère
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Malgré le manque de personnel équipe au top
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prise de rendez vous, devis et bon timing ...agréablement satisfaite
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Centre, personnels et prestation très bien. Mécontente du site internet, les rdv étaient notés comme disponible alors que non. Mon rdv à été repoussé 3 semaines après la date voulue et à une heure différente.
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Excellente prestation de la part de cette équipe, qui malheureusement est en sous-effectif à cause de la période forte du Covid.
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Pas à l écoute du client…
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Du personnel très à l’écoute et de bon conseil
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Prestations de qualité.
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beau magazin pour la premier fois je reviandrai car les personne sont accueillent
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Efficace sympathique
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Rapide et efficace.
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Très professionnel
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bien
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J’ai eu la chance que quelqu’un soit disponible
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Trop d'attente aux caisses, je préférais l'ancienne formule
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Parfait pour mon utilisation
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Très efficace et personne accueillante
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Super travail !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Personnel aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique