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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTop 100%
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéVictime de votre succès, il faut prendre rendez vous même pour des petites choses. Heureusement qu'un employé a entendu ma demande et a accepté de me prendre sur le champ. J'ai eu de la chance de tomber sur ce monsieur, et si ma note n'est pas parfaite c'est à cause de cela.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPas fiable
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis toujours en attente du bon d'achat que vous m'avez promis au téléphone et que je pourrai utiliser, à ma discrétion, sur le produit ou prestation de mon choix, en compensation des problèmes rencontrés. Un tel bon aiderait à mon retour dans votre centre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRespect horaire et bon contact
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéLe produit par lui même est ok .Par contre l’agencement intérieur du magasin , je pense , et à revoir . Il n’est pas normal d’acheter en libre service un article et de devoir faire la queue derrière des gens qui sont là pour l’atelier , et autre . C’est une perte de temps et bien sûr de clients comme moi .Si je dois acheter quelque chose dispo en rayon j’irai ailleurs , ou faite une caisse prévu à cet effet . Cordialement
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéAccueil très professionnel. Travail sérieux
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéc'est plus un magasin de vente de produits de l'automobile qu'un atelier de réparation de véhicule - manque flagrant de plannification d'interventions mécaniques - pas de respect des délais annonces qui cependant étaient déja tres largement calibrés
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéIncompétent… ils ne savent pas monter des plaques d’immatriculation…
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéLes conditions du contrat d'entretien sont trop restrictives. En particulier le réglage des phares est exclu.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéBeaucoup d’attente et pas de suivie des dossiers client
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Votre rdv était prévu entre 13h et 18h et nous vous avons restitué votre véhicule à 17h22. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à cette insatisfaction. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéretour de mon véhicule 1 heure apres l'horaire convenu, pas de rapport d'un chef d'atelier apres l'intervention, et 3,90 euros à payer alors que j'avais payé par internet la veille, ce montant aurait du etre inclus dans la facture initiale. en gros je n'ai vu que la caissiere aimable au demeurant. Aucune amélioration sur ma clim tres deçu
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
BLA BLA SANS Réponses à mes questions
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéVéhicule avec voyants allumés entrant... mais aussi en sortant. J'ai dû immobiliser mon véhicule dans un garage car pb non traité et pas d'information sur le fait que mon véhicule était encore en panne (juste informé que les les voyants restaient allumés car nécessitent la valise constructeur). D'après le garage, pb de FAP....
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Concernant le FAP, nous ne sommes effectivement pas équipés pour résoudre cette anomalie, c'est pour cela que nous vous avons demandé de vous rendre chez votre constructeur, cependant nous nous excusons pour le fait que l'information ne vous ait pas été donné correctement afin de vous expliquer la situation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéUn peu de divergence concernant une remise proposée par un message Internet, mais finalement accordée.
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéTR7S BON ACCUEIL ET BON CONSEIL
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéCliente depuis des années je suis ravie comme toujours 😊
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéTrès serviable et professionnelle. Donne de bons conseils
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAttente au delà du raisonnable ( 1/2h pour le rdv sur place) , gonflage des pneus non conforme à la voiture, pas de réset sur le tableau de bord donc témoin allumé)
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone pour échanger sur cette situation qui n'est pas représentative de l'expérience que nous voulons partager avec nos clients, nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
L’attente au magasin , plus le manque de professionnalisme ( pression non conforme….) n’est pas qu’un ressenti !!!!! Je ne serais jamais plus client et votre réponse stéréotypée n’y changera rien Seule la qualité d’une prestation compte et le résultat !! Est là
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé l'installation d'un attelage porte vélo sur mon véhicule, l'attelage était en stock, pas le faisceau, on m'a fait payer un acompte et proposé l'installation de l'ensemble 15 jours plus tard, le temps de recevoir le faisceau. 2 jours avant la date d'installation prévue, on m'appelle pour me dire que l'attelage n'est plus en stock et qu'il faut à nouveau planifier un rdv 15 jours plus tard. Le jours de l'installation, l'attelage et le faisceau me sont bien installés mais au moment de payer le solde on m'informe que le porte-vélo qui m'a pourtant été conseillé par Feu Vert ne peut pas s'installer sur mon attelage et qu'on va donc me déduire la somme. En résumé, me voilà désormais avec un attelage, après 1 mois d'attente, et sans porte-vélo que je vais devoir acheter ailleurs. Toutes les raisons de ne pas être satisfait, n'est-ce-pas?
Réponse de FEU VERT VILLENEUVE LOUBET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Suite à votre échange téléphonique avec notre responsable commerce, nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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