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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
Réactivité
"Très bon accueil, j'ai déposé ma voiture à l'heure prévue, elle a été prise en charge immédiatement et je l'ai récupéré à l'heure prévue. C'est très…"
Très bon accueil, j'ai déposé ma voiture à l'heure prévue, elle a été prise en charge immédiatement et je l'ai récupéré à l'heure prévue. C'est très appréciable.
"Enseigne très fiable. Personnels toujours sympathiques et à l'écoute. Les prix sont toujours raisonnables."
"J'ai déjà expliqué dans mon retour sur mes problèmes des derniers rendez-vous. J'ai rencontré des soucis au niveau de l'oublie de la prise en charge…"
J'ai déjà expliqué dans mon retour sur mes problèmes des derniers rendez-vous. J'ai rencontré des soucis au niveau de l'oublie de la prise en charge de mon véhicule dans le temps informé, la disparition de boîtes de phares dans un rangement ou ce situé l'antivol pour mes pneus, ce même antivol qu'ils n'ont pas retrouvé la semaine d'après alors qu'il été au même endroit, etc...
Expertise des équipes
"Très bon accueil de la personne a la réception, moins bon au niveau de l atelier"
"L'entreprise se porte bien, le choix en magasin et les experts à l'atelier sont disponibles et toujours prêts à répondre aux questions des clients..."
"Toujours satisfaite de l'accueil et des conseils"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et cordialité"
"entreprise sérieuse et compétente. employés à l'écoute des clients"
"Accueil très professionnel Pb sur la Prestation à l'atelier (cf commentaire précédent)"
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéSERIEUX
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous faisons au mieux pour répondre présents à vos besoins L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRAS, changement de pneus et questions diverses, tout très bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Votre avis nous motive à continuer L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRéponse téléphonique réactif personnel aimable et compétent Merci
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympa, travaux fait dans les temps
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéBof
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBien placé, équipe accueillante et réactive
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAimable et serieux . Je suis satisfait.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRespect des horaires et des prix. Appel quand le véhicule est prêt.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSuper batterie qui va très bien avec ma voiture mais chapeau à mr khadim un mecanicien de chez vous qui m'avait poser la batterie gratuitement en deux minute avec bcp de simplicité vraiment ça donne envie de revenir pour mes prochains achats
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, disponibilité, sens du service. Mention spéciale à Tanguy :) pour son aide sur mon vélo électrique
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup pour ce retour Nous avons transmis votre avis positif au collaborateur concerné et sommes ravis de lire ce retour le concernant L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéIncroyable Une attente inattendu alors qu'il n'y avait personne... 3 employés devant moi mais personne ne me regarde. Au bout de 10 bonnes minutes (je n'exagere pas), une employée dis a son collègue : "moi je ne peux pas encaisser, je suis occupé " Devant nous, toujours sans nous regarder (nous étions 2 a attendre a ce moment là) Son collègue lui fait comprendre que lui non plus Service client lamentable J'étais a 2 doigts de partir. Je regrette de ne pas l'avoir fait...
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Je vous ai envoyé un mail afin de comprendre votre mécontentement Je souhaite vraiment échanger avec vous et reste dans l'attente de votre réponse Bien cordialement Melissa, responsable commerce
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEst-ce une technique de vente ou suis-je trop naïve ? Sans doute les 2… J’amène ma voiture pour changer 2 pneus. Feu vert me rappelle, et m’informe qu’il faut changer le liquide de frein , le liquide de refroidissement , la plaque d’immatriculation. Incompréhension ! Je viens de passer le contrôle technique et on ne m’a rien dit concernant cette plaque… Réponse: elle est abîmée mais on la voit bien… Finalement, on oublie la plaque . Je dis ok pour le reste mais je ne PEUX pas dépasser un certain budget. On fait le point et on s’entend. Ma voiture est prête . Et là, je ne comprends pas: ma facture est 150€ plus chère qu’annoncée! Et le vendeur, à peine embarrassé, me dit que la pose des pneus n’était pas comprise dans le montant annoncé par téléphone. Il ajoute « ah oui, c’est vrai, il faudrait que je le précise » Si je suis dans l’ensemble satisfaite des prestations feu vert, je ne peux ,en revanche ,accepter ces techniques de vente qui jouent sur la naïveté, la crédulité, pire encore , la confiance des gens. Sans doute trop naïve et crédule , je fais encore confiance aux gens… Même à feu vert!… Bah oui! J’ai pu payer, car je ne vis plus seule. À une certaine époque, ça n’aurait pas pu être possible . Combien de personnes , comme avant, mais peut-être particulièrement aujourd’hui, ne pourraient pas « faire face » à cette situation?… Et moi aujourd’hui ?.. ras-le-bol ……..
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéQualité des prestations très correcte
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous sommes heureux de votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBien. Travail fait dans les temps.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci pour votre retour Nous nous efforçons de faire au mieux pour vous satisfaire L'équipe de feu vert PESSAC
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci pour votre avis positif L'équipe de feu vert Pessac
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéMerci pour votre service
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour De rien, nous nous efforçons de faire au mieux Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiémerci
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
De rien ;-)
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéFaire payer un changement de lampe 13€ pour une manipulation qui dure 2 à 3 min est abusif et anti commercial . Je suis très déçue............
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous tenons compte de votre mécontentement et en sommes désolés; Sachez cependant que c'est un forfait, il y a des véhicules pour lesquelles la prestation peut mettre quelques minutes, il y en a d'autres pour lesquels le technicien peut y passer malheureusement plus de 15 à 20 minutes Nous pouvons en discuter directement en centre avec un manager si vous le souhaitez, nous serons à votre écoute Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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